Вариант № 1. «Закупочные процедуры. Выбор поставщика» (стр. 7 )

В последнее время Acme начала получать претензии от розничных торговцев, к которым обращались пользователи пылесосов, получившие удар током. Более того, один пользователь со слабым сердцем от этого даже умер. В прессе стали появляться негативные статьи, объем продаж стал снижаться. Исследование показало, что причиной электрических ударов был компонент G. Оказалось, что Elston, не уведомив Acme, решила использовать более дешевую изоляцию компонента G, благодаря чему она получила дополнительный доход за счет разницы между ценой и снизившимися собственными издержками. Разобравшись в ситуации, Acme решила отозвать 35 000 пылесосов, проданных за последние 3 месяца, а компании Elston направила уведомление о том, что изоляция должна соответствовать первоначальным стандартам. Elston ответила, что потребуется 14 дней, прежде чем ее поставщик сможет удовлетворить это требование, а цена на компонент G обязательно возрастет. Сборка пылесосов в компании Acme была приостановлена.

ЗАДАНИЕ. 1) Как могла бы компания Acme сделать свои требования по гарантии качества более жесткими? 2) Какие правовые аспекты возникают в отношении: а) претензий пользователей к компании Acme; б) претензий Acme к компании Elston? 3) Перечислите издержки, которые Acme понесет из-за ухудшения качества. 4) Какие конструктивные действия должна предпринять Acme чтобы восстановить репутацию продукта и не допустить подобных ситуаций в будущем?

____________________________________________________________________________________________

Вариант № 30. «Управление транспортной логистикой при железнодорожных перевозках»

Московская компания закупила мясо на Украине с базисом поставки DAF российско-украинская граница. Отгрузка мяса осуществлялась в рефрижераторных вагонах. Мясо прибыло в Москву на станцию назначения. При вскрытии вагонов оказалось, что мясо на 25% подпорчено, о чем был составлен коммерческий акт – документ, констатирующий утрату, порчу, хищение и т. д., т. е. фактическое состояние прибывшего и осмотренного груза.

По данному коммерческому акту компания выставила претензию российским железным дорогам, мотивируя ее тем, что подобный коммерческий акт при пересечении границы составлен не был, а это означает, что украинские железные дороги передали груз российским дорогам в соответствующем качественном виде. При этом в качестве дополнительного аргумента компания приводила довод, что при базисе поставки DAF, при пересечении границы груз осматривается и определяется его качество. Так как коммерческий акт при вскрытии вагонов составлен не был, то это означает, что украинская сторона свои обязательства выполнила полностью и не виновата в ухудшении качества поступившего мяса. Иными слова, мясо было испорчено на территории России, и виновны в этом российские железные дороги.

Рассмотрев претензию компании, российские железные дороги, однако, ее отклонили на основании положений Правил перевозки экспортно-импортных грузов и Соглашения о международном грузовом сообщении (СМГС).

ЗАДАНИЕ. Определите правильность аргументов «Мясной» компании и отказа российских железных дорого удовлетворить ее претензию в данном случае.

Вариант № 31. «Ведение переговоров»

Ваша компания запатентовала систему контроля за транспортными средствами, которая позволяет всегда точно фиксировать местоположение грузовиков. Любое внешнее вмешательство в это устройство автоматически блокирует движение транспортного средства, и ее можно завести вновь, только введя в систему секретный код. Такая система представляется очень перспективной для защиты от краж и наблюдения за тем, соблюдает ли водитель правила перевозки. Некоторые производители транспортных средств уже сделали заказы на поставку этих систем, но пока продажи не достигли своего пика, поскольку другие производители транспортных средств заняли позицию «подождем и увидим», потому что известно. Что ваши конкуренты скоро представят альтернативную систему контроля, основанную на других принципах работы, но которые позволят получить аналогичные результаты, что и ваш продукт. Предполагается, что альтернативный продукт будет немного дешевле вашего.

Важной частью вашей системы является сенсор, патентом на производство которого владеет компания Electronics и поставляет его вам. Цена этой детали составляет 25% ваших чистых производственных затрат. Спрос на вашу систему превышает ваши производственные мощности. Некоторые потребители вашей системы контроля, постоянно ведущие сборку транспортных средств, недовольны тем, что ваша компания задерживает поставки. В срочном порядке ваши директора дали указания вам, главному менеджеру по закупкам, о том, чтобы вы: 1) нашли возможность расширить производственные мощности; 2) нашли способ снизить издержки по закупке деталей.

Обсуждая с вами цену сенсора, представитель Electronics упомянул, что один их клиент отменил заказ, и у компании возникло большое количество простаивающих производственных мощностей. После этого разговора вы предлагаете своим директорам решить проблему нехватки свободных производственных мощностей и проблему цены деталей, заключив соглашение о партнерстве в том или ином виде или создав совместное предприятие с Electronics. Предварительные переговоры на уровне директоров показали, что обе компании заинтересованы в этом предложении, и договорились о том, что будут образованы команды переговорщиков от каждой компании. Вам дали задание организовать и провести первую встречу.

ЗАДАНИЕ.

1) Дать рекомендации относительно лиц, которые войдут в состав команд переговорщиков с обеих сторон.

2) Подготовить вступительную речь, в которой вы обозначите кратко - и долгосрочные выгоды, которые обе компании могут получить от предложенного партнерства.

3) Подготовить перечень принципиальных кратко - и долгосрочных проблем, которые нужно обсудить на переговорах.

________________________________________________________________________________________

Вариант № 32. «Информационная безопасность»

Компания Electronics производит электрические бытовые приборы. Когда работникам, занимающимся хранением, производством или административными функциями, требуется закупать материалы, они заполняют форму-заявку, которая затем передается для обработки в отдел закупок. Некоторые менеджеры жалуются, что такой процесс приводит к ненужным задержкам и при закупке требуемых продуктов, и при их доставке. Поэтому они предлагают иной вариант: заявка на закупку должна вводиться в компьютерный терминал, действующий в онлайновом режиме. После этого сотрудники отдела закупок могут получить заказ на собственном терминале, проверить информацию и отправить заказ на выполнение наиболее подходящему поставщику. Однако бухгалтер, проработавший в компании более 30 лет, возражает против этих рекомендаций, утверждая, что бумажная форма заказа должна подписываться лицом, подающим заявку. Это подпись гарантирует отделу закупок, что закупка проведена должным образом. Если будет использован онлайновый терминал, нет никаких гарантий, что лицо, вводящее требование, уполномочено это делать. Сторонники нового предложения указывают, что лицо, вводящее требование, должно сначала ввести пароль, который знает только оно. Бухгалтер не соглашается и с этим аргументом, утверждая, что пароли легко потерять или обнаружить тем, кто не уполномочен подавать заявку на закупку. И наоборот, заявляет он, обычная подпись является уникальной для человека, и поэтому ее трудно подделать.

ЗАДАНИЕ.

Вы – управляющий директор компании Electronics. Укажите, какие аргументы вы поддерживаете, и приведите свои причины, на основе которых вы примете решение по этому вопросу.