Министерство экономического развития и торговли
УТВЕРЖДЕНО: |
Государственный заказчик Министерство экономического развития и торговли |
От имени Государственного заказчика ______________________/ ____________ / |
РЕГЛАМЕНТ
проведения процедур эксплуатации компонентов
государственного банка о детях
в соответствии с требованиями Раздела 6 «Ожидаемые результаты работы» Технического задания Государственного контракта № 000-05-07 от «21» сентября 2007г. «Разработка системного проекта распределенной автоматизированной системы и развитие компонентов аппаратно-программного комплекса государственного банка данных о детях, обеспечивающих эффективный доступ граждан к актуальной производной информации о детях, оставшихся без попечения родителей, на Интернет-ресурсе «Усыновите. ру» в рамках создания системы раскрытия информации из государственных информационных систем» | |
Исполнитель: Федеральное государственное унитарное предприятие «Центр информационных технологий и систем органов исполнительной власти – ЦИТиС | |
Согласовано: | |
Заказчик-куратор | |
От имени Заказчика-куратора _________________/ ________________ / |
Москва, 2007 г.
СОДЕРЖАНИЕ
1 Виды оборудования, для которого составлена инструкция. 3
2 Наименование функций АС, реализуемых на данном оборудовании. 4
3 Регламент и режимы работы оборудования по реализации функций. 5
4 Перечень эксплуатационных документов. 7
5 Меры безопасности. 8
6 Требования к квалификации пользователей. 9
7 Описание работ и последовательность их выполнения. 10
8 Пуск / остановка системы.. 11
2 Виды оборудования, для которого составлена инструкция
АС государственного банка данных о детях состоит из следующих компонентов на объекте автоматизации регионального оператора:
1. сервер базы данных;
2. рабочее место оператора банка данных*;
3. рабочее место оператора банка данных с принтером*;
4. рабочего места оператора банка данных со сканером*.
* количество рабочих мест определяется у каждого оператора в зависимости от штатной укомплектованности и текущего технического оснащения. Предполагаемое среднее количество рабочих мест каждого типа – 1 единица.
АС государственного банка данных о детях состоит из следующих компонентов на объекте автоматизации муниципального уровня:
1. рабочее место оператора банка данных (с установленной СУБД) с принтером и сканером.
На объектах автоматизации необходимо наличие сети и телекоммуникационного оборудования для обеспечения выхода рабочих мест и серверов базы данных
3 Наименование функций АС, реализуемых на данном оборудовании
На оборудовании АС выполняются следующие функции, перечисленные ниже:
Оборудование | Функции АС, выполняемые на данном оборудовании |
|
Сервер базы данных регионального оператора | обеспечивает функционирование системы управления базой данных | |
Компьютер оператора банка данных | Обеспечивает функционирование специального программного обеспечения | |
Компьютер оператора банка данных с установленной СУБД | обеспечивает функционирование системы управления базой данных муниципального уровня и функционирование специального программного обеспечения | |
Сетевое оборудование | Обеспечивает передачу данных между серверами и рабочими местами пользователей | |
Сканирующее оборудование | Обеспечивает сканирование бумажных документов (в т. ч. фотографий) и создание электронных образов | |
Принтер | Обеспечивает печать отчетов и форм, формируемых в системе. |
4 Регламент и режимы работы оборудования по реализации функций
Нормальный режим работы – все устройства работают корректно в защищенном режиме в соответствии с правилами проверки функционирования.
Режим пуска/останова – специальный режим работы, инициируемый ответственными за обслуживание системы. Характеризуется вероятностью нарушения корректной работы отдельных компонентов системы и соответствующими подготовительными мерами.
Аварийное отключение – режим внезапного выхода из строя программной или аппаратной составляющей СЭДО-2.
Регламент работы серверной части АС в нормальном режиме работы представлен ниже:
День недели | Регламент работы |
Понедельник | Круглосуточная работа. |
Вторник | Круглосуточная работа. |
Среда | Круглосуточная работа. |
Четверг | Круглосуточная работа. |
Пятница | Круглосуточная работа. |
Суббота | Круглосуточная работа. |
Воскресенье | Круглосуточная работа. |
Регламент работы рабочего места пользователя в нормальном режиме работы представлен ниже:
День недели | Регламент работы |
Понедельник | работа не более12 часов в сутки. |
Вторник | работа не более 12 часов в сутки |
Среда | работа не более 12 часов в сутки |
Четверг | работа не более 12 часов в сутки |
Пятница | работа не более 12 часов в сутки |
Суббота | Работа по мере необходимости. |
Воскресенье | Работа по мере необходимости. |
5 Перечень эксплуатационных документов
При эксплуатации данных систем персонал должен дополнительно руководствоваться следующими эксплуатационными документами:
− Руководство системного программиста;
− Руководство пользователя;
− Руководство по установке клиентской части.
6 Меры безопасности
Все работы по обслуживанию и эксплуатации комплекса технических средств должны соответствовать действующим нормам и правилам техники безопасности, защите от воздействий электрических полей и электромагнитного излучения, пожарной безопасности, а также охраны окружающей среды согласно следующим документам:
§ Требования по безопасности используемых средств вычислительной техники - по ГОСТ 25861-83.
§ Требования по безопасности используемых электротехнических изделий - по ГОСТ 12.2.007.0-75.
§ Нормы пожарной безопасности – по ГОСТ 12.1.004—91 «Пожарная безопасность. Общие требования».
Для обеспечения надежного и безопасного функционирования КТС требуется соблюдение регламентных работ, предусмотренных для нормального режима функционирования.
7 Требования к квалификации пользователей
К работе с серверами банка данных допускаются сотрудники, имеющие специальную квалификацию, в частности:
Администрирование Windows 2003 | + |
Администрирование MySQL 5.0 | + |
Настройка клиентов VipNet | + |
Обновление антивирусного ПО DrWeb |
В работе с клиентской частью банка данных могут принимать участие пользователи, имеющие следующие роли:
− Администратор;
− Оператор;
Перечень требований к знаниям и навыкам пользователей системы в зависимости от роли приведен ниже:
Роли | Администратор | Оператор | |
1. | Основы работы с клиентской частью банка данных о детях | + | + |
2. | Навыки работы с продуктами MS Office | + | + |
3. | Общие навыки работы на компьютере | + | |
4. | Настройка клиентов VipNet | + | + |
5. | Обновление антивирусного ПО DrWeb | + |
Проверка знаний администраторов и пользователей для выполнения указанных работ также должна производиться в рамках проведения аттестаций сотрудников предприятия на соответствие занимаемой должности и при приеме на работу. В аттестационные комиссии организации должны быть включены сотрудники, обладающие достаточной квалификацией для осуществления такой проверки. Допуск к работе осуществляется по результатам аттестации.
8 Описание работ и последовательность их выполнения
Поддержание функционирования банка данных требует поведения следующих видов работ:
· Ежедневная профилактика серверной части банка данных;
· Работы по обслуживанию базы данных;
· Профилактические работы по поддержанию работоспособности рабочего места пользователя.
Ежедневная профилактика серверной части включает в себя следующие работы:
№ | Описание работ | Действия при наличии нарушений |
1. | Проверка нормальной работы вентиляторов охлаждения серверов | При нарушении работы вентиляторов заменить вентилятор. |
2. | Мониторинг журналов системных событий | При наличии ошибок в системном журнале по коду ошибки выяснить причину и выполнить работы по ее устранению. |
3. | Проверка корректности обновления антивирусного ПО | При наличии ошибок обновления антивирусного ПО выяснить причину и выполнить работы по их устранению. |
4. | Проверка наличия свободного дискового пространства | При недостатке места на диске рекомендуется удалить ненужные для дальнейшей работы файлы. Если это не решит проблему с местом на диске, необходимо провести работы по наращиванию дискового пространства хранилища данных. |
Последовательность выполнения работ при ежедневной профилактике не важна. Данные работы позволяют своевременно выявлять предаварийные ситуации и минимизировать простой системы и соответствуют нормальному режиму функционирования.
В целях модернизации или развития системы выполняются:
· Работы по обновлению/ремонту аппаратной части комплекса;
· Работы по обновлению программного обеспечения.
9 Пуск / остановка системы
Плановые работы по внесению изменений в серверную часть проводятся в часы отсутствия активности пользователей в системе с обязательным предварительным уведомлением о времени и продолжительности проведения работ.
Порядок проведения работ:
1. Отключение общего доступа пользователей к серверной части (выполняется средствами операционной системы);
2. Резервное копирование базы данных на отдельный носитель;
3. При необходимости резервное копирование системных файлов системы и другой критически важной информации (выполняется средствами операционной системы и/или ПО резервного копирования);
4. Отключение серверной части при необходимости внесения изменений в аппаратную часть;
5. Проведение плановых работ (изменение программной или аппаратной части);
6. Проверка правильности функционирования серверной части КТС;
7. Запуск сервера и проверка основных режимов работы системы (см. руководство пользователя для администратора);
8. Подключение пользователей к работе с системой (выполняется средствами операционной системы).
Примечание. Для проведения вышеуказанных работ требуется персонал, обладающий достаточным уровнем квалификации.
