Руководство по качеству (стр. 3 )

Управление записями предусматривает:

-  упорядоченность, однозначность и удобство восприятия информации;

-  точность, достоверность и своевременность предоставления информации;

-  исключение разобщенности и дублирования информации.

Записи ведутся и поддерживаются в рабочем состоянии для предоставления свидетельств соответствия требованиям и результативности функционирования системы менеджмента качества. Управление записями о качестве осуществляется в соответствии с системной процедурой СП1 «Управление документацией и записями».

5.ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДСТВА В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

5.1. Ответственность руководства

Руководство МБОУ Кольцовской СОШ №5 возглавляет работы по разработке, поддержанию в рабочем состоянии и развитию эффективной и результативной системы менеджмента качества, которая обеспечивает достижение выгоды всех заинтересованных сторон.

В область ответственности руководства МБОУ Кольцовской СОШ №5 в соответствии со стандартом МС ISO 9001: 2008 / ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008 входят следующие аспекты, связанные с гарантией качества в образовании:

•  развитие культуры качества, признания его важности и необходимости предоставления потребителям гарантий качества;

•  информирование общества и заинтересованных сторон о результатах деятельности школы, ее достижениях и планах развития (см. раздел 9 настоящего Руководства);

•  обеспечение понимания всеми сотрудниками МБОУ Кольцовской СОШ №5 требований потребителей, а также законодательных и государственных требований, предъявляемых к среднему образованию;

•  разработка и реализация политики школы в области качества;

•  определение для подразделений школы и процессов системы менеджмента качества МБОУ Кольцовской СОШ №5 целей в области качества;

•  поддержание структуры процессов и организационной структуры МБОУ Кольцовской СОШ №5, наиболее отвечающей стоящим перед школой целям;

•  выделение ресурсов, необходимых для создания, ввода в действие и эффективного функционирования СМК;

•  поддержание компетентности персонала МБОУ Кольцовской СОШ №5, гарантирующей качество образования;

•  официальное утверждение процедур и другой документации СМК, гарантирующих качество;

•  ежегодная оценка СМК МБОУ Кольцовской СОШ №5.

Основные виды деятельности руководства МБОУ Кольцовской СОШ №5 в СМК указаны в табл. 4.1 настоящего документа.

Ответственность руководства МБОУ Кольцовской СОШ №5 в системе качества включает:

1.  Формирование и реализацию политики и целей МБОУ Кольцовской СОШ №5 в области качества (см. раздел 5.3 Руководства и Приложение 2).

2.  Планирование и развитие системы качества (см. раздел 5.4. Руководства).

3.  Распределение прав, ответственности и обязанностей персонала МБОУ Кольцовской СОШ №5 (см. раздел 5.5.1 Руководства).

4.  Подготовку МБОУ Кольцовской СОШ №5 к лицензированию и аккредитации.

5.  Анализ и оценку результативности и эффективности системы качества со стороны руководства.

6.  Информирование общества (см. раздел 9 Руководства).

7.  Обеспечение ресурсами СМК МБОУ Кольцовской СОШ №5.

5.2. Ориентация на заинтересованные стороны

В качестве заинтересованных сторон результатов образовательного процесса выступают:

•  обучающиеся и их семьи;

•  ВУЗы;

•  общество и государство в целом.

Исследование структуры требований потребителей образовательных и иных услуг, предоставляемых МБОУ Кольцовской СОШ №5, в системе менеджмента качества осуществляется в рамках основных процессов.

Деятельность МБОУ Кольцовской СОШ №5, связанная с выполнением обязательных требований реализуется в рамках административной системы МБОУ Кольцовской СОШ №5.

5.3. Политика в области качества

Политика в области качества, формируется и периодически пересматривается на основании следующих компонент:

·  стратегии, зафиксированной в стратегическом плане развития;

·  текущих результатов анализа удовлетворенности потребителей образовательной услуги и других заинтересованных сторон;

·  Информации о результатах функционирования СМК МБОУ Кольцовской СОШ №5 за предыдущие периоды.

Политика МБОУ Кольцовской СОШ №5 в области качества приведена в Приложении 2.

Стратегия и политика МБОУ Кольцовской СОШ №5 в области качества обсуждается руководителями всех уровней с широким привлечением всех категорий сотрудников школы, обучающихся, партнеров МБОУ Кольцовской СОШ №5 и иных заинтересованных сторон.

При определении целей в области качества и процессов для их реализации используется инструментарий стратегического менеджмента и менеджмента качества.

Политика школы в области качества доводится до сведения всех сотрудников МБОУ Кольцовской СОШ №5, ее партнеров и иных заинтересованных сторон.

Политика в области качества ясно сформулирована, оформлена отдельным документом и доведена до сведения сотрудников всех подразделений МБОУ Кольцовской СОШ №5.

Политика в области качества анализируется и пересматривается по мере необходимости.

5.4. Планирование

5.4.1. Цели в области качества

Цели МБОУ Кольцовской СОШ №5 в области качества (см. Приложение 2 и карты процессов) ежегодно устанавливаются и утверждаются директором для реализации политики в области качества.

Цели в области качества устанавливаются для всех направлений деятельности и структурных подразделений МБОУ Кольцовской СОШ №5. Они конкретизированы, и измеримы. Ответственность за обеспечение достижения целей ресурсами несет директор МБОУ Кольцовской СОШ №5. Ответственность за их достижение несут руководители подразделений.

Цели в области качества оформлены отдельными документами, доведены до всех подразделений организации и обеспечено их понимание всеми сотрудниками.

Степень достижения целей в области качества оценивается, ситуация анализируется, и цели и задачи пересматриваются ежегодно на основе анализа руководства, а также в соответствии с пересмотром стратегии и политики организации. Результаты реализации целей в области качества доводятся до сведения сотрудников структурных подразделений МБОУ Кольцовской СОШ №5.

5.4.2. Планирование системы качества

Для реализации Политики и достижения целей в области качества руководство МБОУ Кольцовской СОШ №5 осуществляет планирование деятельности путем разработки и реализации соответствующих программ и планов по всем направлениям в рамках системы менеджмента качества. Выполнение планов контролируется директором МБОУ Кольцовской СОШ №5.

5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией

5.5.1. Ответственность и полномочия

Ответственность, права и обязанность персонала МБОУ Кольцовской СОШ №5 определены в положениях о подразделениях, должностных инструкциях, документированных процедурах и иных документах, включенных в документацию СМК МБОУ Кольцовской СОШ №5.

5.5.2. Представитель руководства

Директор МБОУ Кольцовской СОШ №5 назначает ответственного представителя руководства школы по системе менеджмента качества. В МБОУ Кольцовской СОШ №5 эти полномочия закреплены за заместителем директора по учебно-воспитательной работе. Он проводит постоянный контроль, оценку и осуществляет координацию работы СМК. При этом на него возлагается следующая ответственность:

·  обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии необходимых для СМК процессов;

·  анализ результативности СМК;

·  подготовка и представление руководству ОУ данных о функционировании СМК и необходимости ее улучшения;

·  содействие пониманию требований потребителей всеми сотрудниками ОУ.

Директор МБОУ Кольцовской СОШ №5, как представитель руководства по качеству, обладает всеми необходимыми полномочиями по утверждению, внедрению и координации СМК.

5.5.3. Внутренний обмен информацией

Доведение информации о политике, целях и результатах работы по качеству, ознакомление персонала с требованиями системы менеджмента качества МБОУ Кольцовской СОШ №5 осуществляют руководители подразделений.

Информирование различных подразделений по вопросам системы менеджмента качества осуществляется на совещаниях по качеству, педагогических советах, совещаниях при директоре, оперативных совещаниях, через сайт ОУ и телекоммуникационную сеть, а также доски объявлений.

Информация о введении в действие, изменении или аннулировании документов СМК осуществляется в соответствии с системной процедурой СП1 «Управление документацией и записями».

5.6. Анализ со стороны руководства

5.6.1. Общие положения

Оценка эффективности системы менеджмента качества руководством школы осуществляется на педагогическом совете не реже одного раза в год. Анализ СМК руководством МБОУ Кольцовской СОШ №5 проводится на основании исходных данных, представляемых руководителями процессов и подразделений. Руководители процессов и подразделений несут ответственность за своевременное, качественное и полное представление информации в установленном в МБОУ Кольцовской СОШ №5 порядке.

По итогам рассмотрения отчетов членами вносятся предложения по разработке корректирующих и предупреждающих мероприятий. Во время педагогического совета ведется протокол, фиксирующий все принятые решения, по итогам заседания готовится приказ директора МБОУ Кольцовской СОШ №5 об оценке результативности СМК. В приказ включаются актуализированные Политика и цели в области качества. Материалы анализа СМК руководством МБОУ Кольцовской СОШ №5 (протоколы, отчеты, приказы и т. п.) поступают в отдел качества и хранятся в течение 3х лет.

5.6.2. Входные данные для анализа

Входные данные для анализа СМК со стороны руководства МБОУ Кольцовской СОШ №5 включают следующую информацию:

-  реализация политики в области качества (выполнение мероприятий, направленных на достижение целей в области качества);

-  выполнение основных показателей школы в области качества; результативность процессов; результативность использования ресурсов.

-  оценка педагогического состава (по данным анкетирования и его соответствия требованиям реализуемых программ по данным кафедр и учебно-методического управления);