Руководство по качеству (стр. 1 )

ВВЕДЕНО В ДЕЙСТВИЕ

приказом директора школы

от «__»________20___г.

№ ___

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

Кольцово, 2014 год

СОДЕРЖАНИЕ

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ……………………………………………………….… 3

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………….…. 3

1.СВЕДЕНИЯ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ………………………….….…. 4

2.ОБЛАСТЬ РАСПРОСТРАНЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА…….… 6

3.ССЫЛКИ НА НОРМАТИВНО – ПРАВОВЫЕ АКТЫ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ……………………………………………………………………………………………….….. 6

4.СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ШКОЛЫ……………………………….…… 7

4.1.Модель СМК школы……………………………………………………………………….…. 7

4.2.Требования к документации……………………………………………………………..... 9

5.ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДСТВА В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА…… 12

5.1.Ответственность руководства…………………………………………………………….. 12

5.2.Ориентация на заинтересованные стороны………………………………………….……13

5.3.Политика в области качества……………………………………………………………… 13

5.4.Планирование…………………………………………………………………………….… 14

5.5.Ответственность, полномочия и обмен информацией…………………………………... 15

5.6.Анализ со стороны руководства…………………………………………………………... 16

6.МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ……………………………………………………………….. 17

6.1.Обеспечение ресурсами………………………………………………………………….… 17

6.2.Управление персоналом………………………………………………………………….…17

6.3.Инфраструктура……………………………………………………………………………...18

6.4.Производственная среда………………………………………………………………….…18

7.ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ……………………………………………………...19

7.1.Планирование процессов жизненного цикла образовательной услуги……………….…19

7.2.Процессы, связанные с потребителями………………………………………………….…19

7.3.Проектирование и разработка новых видов образовательных услуг………………….…20

7.4.Закупки……………………………………………………………………………………..…21

7.5. Производство и обслуживание ………………………………………………………..…..22

8.ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ…………………………………………………..24

8.1.Общие положения……………………………………………………………………………24

8.2.Измерение и мониторинг…………………………………………………………………….25

8.3.Управление несоответствиями………………………………………………………………25

8.4.Анализ данных для улучшения………………………………………………………………25

8.5.Улучшение…………………………………………………………………………………….26

9.ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБЩЕСТВА……………………………………………………….....26

9.1.Общественная роль школы……………………………………………………………..……26

9.2.Публикации об образовательных программах, квалификациях и процедурах оценки......26

9.3.Публикации о достижениях выпускников и учащихся…………………………………….27

9.4.Публикации о планах и достижениях школы……………………………………… ……..27

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Процессная модель СМК школы……………………….………...………....28

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Политика и цели школы в области качества……………………………….29

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Лист регистрации изменений Руководства по качеству………..……………..30

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ

ФГОС – федеральный государственный образовательный стандарт,

ГОСТ – государственный стандарт,

ДП – документированная процедура,

ИК – информационная карта процесса,

КД – корректирующие действия,

ОП – основные процессы,

МБОУ – Муниципальное бюджетное образовательное учреждение;

п. – пункт;

ПД – предупреждающие действия,

ПМ – процессы менеджмента,

ПП – поддерживающие процессы,

Руководство — руководство по качеству,

СМК – система менеджмента качества,

ОК – ответственный по качеству,

МС – международный стандарт.

.

ВВЕДЕНИЕ

Настоящее Руководство по качеству демонстрирует соответствие системы менеджмента качества (далее СМК) МБОУ Кольцовской средней общеобразовательной школы №5 с углубленным изучением английского языка (далее МБОУ Кольцовская СОШ №5, школа) требованиям международного стандарта ISO 9001-2011 / ГОСТ Р ИСО 9001 – 2005, принятых в качестве модели системы обеспечения качества образовательной деятельности МБОУ Кольцовской СОШ №5. Требования этого документа представлены и детализированы применительно к МБОУ Кольцовской СОШ №5 в разделах 4, 5, 6, 7, 8 и 9 данного Руководства по качеству.

Руководство по качеству содержит описание СМК МБОУ Кольцовская СОШ №5 с учетом специфики школы, а также является основой для проведения внутренних аудитов и постоянного совершенствования СМК, обучения сотрудников школы вопросам теории и практики менеджмента качества.

Руководство по качеству разработано в соответствии с требованиями МС ISO 9001-2011 / ГОСТ Р ИСО 9001-2005 (пункт 4.2.2) и содержит описание:

–  области применения СМК МБОУ Кольцовская СОШ №5, включая необходимые комментарии и особенности;

–  описание состава, содержания и взаимодействия процессов системы менеджмента качества, ссылки на документированные процедуры, разработанные для системы менеджмента качества.

Исключение:

Требования п. 7.6 ИСО 9001:2000 не включено в СМК в связи с отсутствием устройств для мониторинга и измерений и специального программного обеспечения СМК.

В работе используется лицензионное программное обеспечение, не требующее мониторинга и измерений

Руководство по качеству рассылается руководителям подразделений школы, в соответствии с решением руководства.

Контрольный экземпляр хранится у заместителя директора по учебно-воспитательной работе, представителя руководства по качеству в комплекте подлинников документов СМК.

За тиражирование копий, выдачу пользователям и актуализацию Руководства по качеству отвечает заместитель директора по учебно-воспитательной работе.

Руководство по качеству является внутренним документом СМК школы, не может быть полностью или частично воспроизведено, тиражировано и распространено без разрешения МБОУ Кольцовской СОШ №5.

1. СВЕДЕНИЯ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ

Школа открыта 1 сентября 1980 года. Школа рассчитана на 1176 учащихся.

В 1998 году школе был присвоен статус "Школа с углубленным изучением английского языка". С 1990 года школа является базовой в районе по распространению передового педагогического опыта. С 1991 года организована и успешно действует психологическая служба школы.

С 2011 года МБОУ Кольцовская средняя общеобразовательная школа № 5 с углубленным изучением английского языка принимает участие в проекте «Внедрение модели системы управления качеством образования в общеобразовательных учреждениях Новосибирской области».

С 2012 года в МБОУ Кольцовской СОШ №5 открыт класс спортивной направленности (баскетбол, легкая атлетика).

Воспитательная работа в школе представлена несколькими направлениями: активно работают кружки, спортивные секции, бассейн, музей школы, военно-патриотический клуб «БАРС», лекторская группа «Патриот», театральная студия «Сюжет», КВН, класс хореографии, совет старшеклассников, научное общество учащихся «Алькор».

Школьный дендрарий (более 150 видов редких растений), общая площадь ~ 3,11 га.

Со дня своего создания школа развивается как инновационная школа, ориентированная на создание всех условий для получения качественного образования. Основу образовательного процесса в школе составляют: реализация учебных и воспитательных программ в полном объеме, современное материально-техническое обеспечение, высококвалифицированный кадровый состав и тесное сотрудничество с учреждениями дополнительного образования муниципалитета.

В настоящее время в состав МБОУ Кольцовская СОШ №5 входят 6 кафедр:

- кафедра начальных классов;

- кафедра гуманитарных наук;

- методическое объединение учителей математики, информатики и технологии;

- кафедра естественных наук;

- кафедра иностранных языков;

- методическое объединение классных руководителей.

В этих структурных подразделениях реализуются:

– программы начального, основного общего, среднего (полного) образования;

– программы среднего (полного) общего образования, обеспечивающего углубленную подготовку по английскому языку;

– программы дополнительного и профильного образования.

. Укрупненная структура системы образования в МБОУ Кольцовская СОШ №5 представлена на рис. 1.1.

Рис. 1.1 Укрупненная структура непрерывного образования в МБОУ Кольцовская СОШ №5

В 2011 году издан приказ директора о разработке и внедрении системы менеджмента качества, соответствующей требованиям стандарта ISO 9001-2011/ ГОСТ Р ИСО 9001-2005, и назначен уполномоченный представитель МБОУ Кольцовской СОШ №5 по качеству – заместитель директора по учебно-воспитательной работе. На основании этого приказа была создана рабочая группа. В 2013 обучена группа внутренних аудиторов.

С 2011 года в МБОУ Кольцовской СОШ №5 внедряется система менеджмента качества, соответствующая требованиям стандарта ISO 9001- 2011 / ГОСТ Р ИСО 9001-2005, В настоящее время идет активный процесс доработки и постоянного совершенствования СМК.

2.ОБЛАСТЬ РАСПРОСТРАНЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Система менеджмента качества МБОУ Кольцовской СОШ №5 является средством для достижения политики и целей школы в области качества, обеспечивает подтверждение ее способности оказывать высококачественные образовательные услуги в соответствии с установленными требованиями заинтересованных сторон.

Область применения СМК МБОУ Кольцовской СОШ №5 распространяется на разработку и предоставление образовательных услуг в сфере основного общего образования, среднего (полного) общего образования; разработку и реализацию учебных программ школьного образования.

Результативная деятельность МБОУ Кольцовской СОШ №5 обеспечена соответствующими государственными лицензиями на образовательную деятельность, государственной аттестацией и аккредитацией, наличием высококвалифицированного преподавательского коллектива и соответствующей инфраструктурой.

3.ССЫЛКИ НА НОРМАТИВНО – ПРАВОВЫЕ АКТЫ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

·  Федеральный Закон от 01.01.2001 N 273-ФЗ (ред. от 01.01.2001 с изменениями, вступившими в силу с 19.05.2013) "ОБ ОБРАЗОВАНИИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ".

·  Терминологический словарь по качеству.

·  МС ISO 9001-2011 / ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования».

·  ГОСТ ISO 9000-2011 «Системы менеджмента качества. Основные понятия и словарь»