Российская академия предпринимательства
Маркетинговое мышление в молодежном предпринимательстве
канд экон. наук, доцент
В настоящее время молодежная среда рассматривается как стратегически значимый ресурс общества. Одной из важнейших задач использования данного ресурса является формирование в Российской Федерации цивилизованного, основанного на маркетинговом мышлении молодежного предпринимательства. Рабочая группа "Молодежное предпринимательство - путевка в жизнь ХХI века" в рамках саммита деловых кругов "Сильная Россия " рекомендовала закрепить на законодательном уровне определение "Молодежное предпринимательство", а именно:
"Молодежное предпринимательство" - предпринимательская деятельность, осуществляемая гражданами Российской Федерации, возраст которых не превышает 35 лет и зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, а также российскими коммерческими организациями, учредителями (участниками) которых являются граждане Российской Федерации, возраст которых не превышает 35 лет, и в штате которых не менее 70% сотрудников являются гражданами Российской Федерации, не достигшими 35 лет". Почему так важен маркетинговый подход для молодежи в предпринимательской деятельности?
Это связано с тем, что самовыражение и самореализация молодежи в бизнесе есть результат усвоения ими определенных понятий, суждений и умозаключений о состоянии и динамике развития современного рынка помноженных на активную жизненную позицию по принципу "вижу цель - не вижу препятствий". Именно маркетинговое мышление в молодежном предпринимательстве помогает фокусироваться на реальных целях и желании "делать себя". Очень важно понимать, что предприниматель с приставкой "молодой" в своем потенциале требует дополнительного обучения и присутствия рядом опытного наставника, ментора.
На прошедшем 16 и 17 ноября 2011 г. в Российском экономическом университете им. V Национальном экономическом саммите "Россия: Молодежь и предпринимательство" отмечалось, что во всем мире только 50% проектов, которые финансируются грантами и фондами остаются жить до следующего года. То есть 50% проектов живут только год. Но есть и другая цифра. Наличие ментора, наличие человека, который обладает практическим опытом, приводит к тому, что 80% проектов продолжает свое существование. Отмечалось, что функции ментора активно реализуются самим государством и молодые предприниматели всегда могут рассчитывать на государственную поддержку.
В прикладном значении маркетинговое мышление позволяет молодому предпринимателю выстраивать свой бизнес по одному из важнейших принципов маркетинга (так называемое, правило 3-ёх "П") - Предвидеть Поведение Потребителя. Образцом маркетингового мышления, как нам представляется, может служить определение понятия "маркетинг" данное Александром Панкрухиным в его популярном среди студенческой молодежи учебнике "Маркетинг": "Маркетинг - это соль бизнеса. Его задача: улучшить вкус и вызвать жажду потребления".[1]
Так какое же видение рынка и положения собственного бизнеса может дать маркетинговое мышление молодому предпринимателю? Современный уровень маркетингового мышления основан на следующих принципах:
1. В основе прочного положения предприятия (фирмы) - удовлетворение потребностей клиентов. "Без клиентов не бывает рынка, а без рынка не бывает предпринимательства".
2. Ценность рынка - выше ценности фирмы. "Владеющий фирмой несет расходы, владеющий рынком получает доходы".
3. Клиент заинтересован в решении проблем и в пользе, а не в самом продукте. "Пользы нет - ценности нет. Ценности нет - нет и цены"!
4. Масштаб качества - оценка клиента. "Червяк должен нравиться рыбе, а не рыболову"!
5. Можно пробуждать потребности, а нельзя "создать" их против воли клиента. "Будильник может разбудить только того, кто лежит в постели".
6. Активное действие вместо пассивного ожидания. "Активное и интенсивное ожидание ничего не даст".
Суть маркетингового подхода в будущем - общность ощущений с потребителем, отношение к клиенту, как к самому себе, но с учетом его индивидуальности. Еще точнее - это баланс интересов трех главных субъектов: потребителя, общества, производителя, которые к тому же то и дело меняются ролями.
В понимании этих процессов молодым предпринимателям неоценимую помощь оказывают практики и менторы с мировыми именами: Наполеон Хилл ("Думай и богатей"), Роберт Киосаки ("Богатый папа, бедный папа", "Квадрант денежного потока"," Заговор богатых"), Стив Прайс ("Домашнее золото"), Джон Максвелл и Джим Дорнан ("Нацеленные на рост: 10 принципов, которые помогут вам реализовать ваш потенциал"), Дональд Трамп ("Мысли по-крупному и не тормози") и др. Среди отечественных бизнес-тренеров для молодых предпринимателей весьма полезными могут быть следующие работы: "Я твой шанс" - Аркадия Аксенова, "С чего начать и как преуспеть" - Людмилы Варваринской, "Трамплин успеха" - Игоря Сидорова и др.
Мы все понимаем, что прогресс в обществе нельзя остановить, как и эволюцию предпринимательства и маркетинга. Соответственно, и маркетинговое мышление постоянно наполняется новыми понятиями, суждениями, умозаключениями (См.: Шестой системный конференц-семинар "Новые Паблик Рилейшнз. Формат 2011"). Любое развитие - это сочетание исторической преемственности и обновления. Современное обновление маркетинга и маркетингового мышления базируются на ряде трендов или, можно сказать, устойчивых тенденций в практике маркетинга и молодежного предпринимательства:
1. Концепции вместо продуктов: - компании, которые берутся разрабатывать новые продукты, должны больше ориентироваться на маркетинговые концепции; - их труднее быстро скопировать, в отличие от новых продуктов, которые можно легко повторить.
2. Чувства вместо разума: - формальным маркетинговым исследованиям противостоит текущее понимание рынка потребителями; - традиционные маркетинговые исследования трудоемки и требует много времени, сегодняшняя "горячая тема" быстро превращается во вчерашний день; - важно сосредоточиться на постоянном сборе потребительских "пониманий".
3. Диалог вместо монолога: - клиенты хотят быть услышанными компанией, поэтому они создают вокруг нее "группы по интересам"; - создание сообществ для клиентов - лучший способ понять своего потребителя и повысить его лояльность.
4. PR вместо рекламы: - обычные рекламные обращения обесценены; - сообщения должны нести точку зрения, чтобы дать потребителю новые идеи, мнения, чтобы он мог сказать: "Это интересно, я готов вас слушать"; - послания "точка зрения" - инструмент маркетинга.
5. Помощь вместо рекламы: - потребители нуждаются в помощи при принятии решения о покупке, хотят получить профессиональную и персональную консультацию; - компании, которые понимают это, выигрывают в борьбе за потребителя.
6. "Научи меня": - вовлечение в процесс - больше, чем просто сделка; - "научи меня" вместо "скажи мне"; - потребитель готов учиться у компании.
7. Камерные мероприятия: - "салонные" мероприятия дают возможность более тесного общения с интересными людьми, неформального обмена мнениями; - они обеспечивают обратную связь, тогда как большие конференции - только одностороннюю информацию.
8. Экономия времени: - потребители слишком заняты, чтобы подстраиваться под компании и слушать их тогда, когда они этого хотят; - появление PodCast ( звуковой файл, чаще всего в формате МР3, или же видеофайл, чаще всего в формате потокового flash-видео FLV, который распространяется бесплатно через Интернет для массового прослушивания или просмотра своей целевой аудитории) и iPod дают потребителям возможность загружать звуковые и видеопрезентации компаний тогда, когда у них есть на это время и желание.
9. Поведенческий таргетинг ( Таргетинг - это настройки, "нацеливания" объявлений рекламной кампании. С помощью таргетинга можно выбрать аудиторию по определенным признакам - географическим, временным, поведенческим…): - люди не любят, когда их оценивают, что и происходит при демографической и, тем более, психологической сегментации; - другое дело - поведенческий таргетинг. Потребительское поведение оценивается не по социальному статусу или месту проживания, а по действиям.
10. Человек вместо коллектива: - если действительно слышать клиента, реагируя на то, что и как он говорит о продукте или сервисе, можно избежать проблем, которые только назревают.
Таким образом, если в комплексе рассмотреть современный подход к маркетинговому мышлению и практику молодежного предпринимательства, можно увидеть устойчивую зависимость между ними и нацеленность на успех в бизнесе. Именно эта взаимосвязь в предпринимательстве позволяет переводить существующие проблемы в разряд задач, которые можно и необходимо решать.
[1] Маркетинг: учеб. для студентов, обуч. по спец. "Маркетинг"/ .- 6-е изд., стер. - М.: "Омега-Л", 2009.- С. 12
