Задание 4.

Какие идеи вы предложили бы для того, чтобы сократить число бракованной продукции выпускаемой фирмой?

Задание 5.

Какое применение можно найти для женской пудреницы? (Дайте максимум идей.)

Время на выполнение каждого задания - 5 мин.

Тема 4. Метод анализа практических ситуаций (кейс-метод)

Деловая игра «Принятие управленческих решений на основе метода пошагового разбора ситуаций»

Цель занятия: развитие у студентов практических навыков самостоятельной работы по принятию управленческого решения с использованием кейс-метода.

Ситуация 1. Пять лет назад руководство крупнейшей софтверной компании (компания разработчиков программного обеспечения) MicrosoftCorp. даже не беспокоилось о том, что на рынке есть Linux — альтернативная операционная система с доступными исходными кодами, разработанная энтузиастами и распространяемая бесплатно. На одной из выставок в 1998 г. президент Стив Балмер не смог даже правильно произнести название этой операционной системы. Сейчас же в Microsoft, наверное, нет ни одного сотрудника, который бы не знал, как правильно произносится Linux.

В свое время Microsoft сокрушила многих сильных конкурентов — от Novell и Borland до Lotus и Netscape. Однако Linux —другое дело. «Мы конкурировали с продуктами и компаниями, — говорит Джеймс Альчин, руководитель подразделения Windows, — это же отличается от всего того, с чем нам приходилось иметь дело».

Linux — это не компания, и она больше, чем обычный программный продукт. Это социальный феномен. Так как называемое программное обеспечение open-source создается тысячами добровольцев, программистов, большинство из которых работает на крупнейшие корпорации. Поскольку Linux бесплатна, наиболее сильное преимущество Microsoft — цена — не имеет большого значения.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

К тому же монополия Windows на рынке операционных систем подстегивает Linux, так как клиенты не хотят быть привязанными к одному поставщику.

Что бы вы предложили руководству Microsoft для нейтрализации угрозы Linux?

Ситуация 2. Руководитель крупного подразделения столкнулся с необходимостью повлиять на одного из механиков, с тем чтобы тот изменил отношение к работе и отказался от своих претензий. В обязанности этого механика входило обеспечение круглосуточной бесперебойной работы десятков печатных и других машин. Он постоянно жаловался, что его рабочий день слишком длинен, он перегружен работой, им все помыкают и что ему нужен помощник. Руководитель не дал ему помощника и все же сумел сделать так, что механик остался доволен. Предположите, как это ему удалось? Как бы поступили вы?

Задание. Необходимо принять обоснованное управленческое решение по приведенным ситуациям, используя метод пошагового разбора ситуаций.

Темы докладов «Методы принятия управленческих решений»

2.  Технология принятия управленческого решения и его реализация

3.  Методы принятия управленческих решений в организациях

4.  Методы разработки и принятия государственных управленческих решений.

5.  Особенности принятия управленческих решений

6.  Принятие и реализация управленческих решений

7.  Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения

8.  Оценка эффективности управленческих решений

9.  Стили руководства и формы принятия решений

2.5. Примерный перечень вопросов к зачету

1. Управленческое решение — это:

а) главный фактор взаимодействия управляющей и управляе-
мой системы;

б) воздействие на управляемую систему;

в) действия, вносящие целесообразное изменение в поведение управляемой системы;

г) план действий, воплощаемый в реальность;

д) намерение менеджера изменить ситуацию и достичь определенных результатов.

2. Решение в общем виде представляет собой:

а) любой результат мыслительной деятельности человека;

б) действия руководителя в рамках своих функций;

в) распоряжение руководителя, поддержанное коллективом;

г) выбор лучшей альтернативы.

3. Конкретная ситуация — это:

а) реальное положение дел относительно провозглашенной цели;

б) набор реальных ситуаций в производственной или управленческой сфере деятельности, с которым организации приходится сталкиваться в процессе деятельности;

в) набор причин, которые мешают организациям продвигаться к намеченным целям;

г) фотография рабочего дня организации.

4. Информационное обеспечение разработки управленческого решения определяют:

а) ценность информации, количество информации, личность менеджера;

б) форма представления информации, количество информации, полнота информации;

в) знания менеджера, использование техники, социально-психологическая обстановка;

г) полнота информации, качество информации, агрегация информации;

д) человеческий фактор, ценность информации, полнота инфор­мации.

5. Методология разработки управленческого решения — это:

а) логика, действия менеджера и команды;

б) цель и подходы метода разработки решения;

в) алгоритм разработки управленческого решения;

г) последовательность информационных операций;

д) совокупность методов анализа ситуаций.

6. Если подчиненный отказался без объяснения причин выполнить ваше распоряжение, вам следует:

а) наказать, сделать выговор, снять надбавки;

б) проанализировать соответствие компетенций полномочий
и ответственности подчиненного содержанию распоряжения;

в) попытаться выяснить причины отказа и, если возможно,
убедить;

г) провести анализ социально-психологической атмосферы
в коллективе.

7. Основное требование к управленческому решению:

а) должно соответствовать действующему законодательству
и уставным документам организации;

б) иметь четкую целевую направленность;

в) иметь параметры для внешнего и внутреннего контроля;

г) быть своевременным.

8. Управленческое решение — это:

а) решение, принимаемое руководителем в социальной системе;

б) решение, принимаемое руководителем в любой сфере его
деятельности;

в) решение, принимаемое руководителем и направленное
на управление каким-либо процессом;

г) решение, направленное на совершенствование управления
производством.

9. Организационное решение представляет собой:

а) совокупность выборов, которые каждый человек должен совершать в повседневной жизни;

б) выбор альтернатив, необходимый для получения максимального экономического эффекта;

в) выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью;

г) решение, связанное с реструктуризацией организации.

10. Результатом реализации определенной последовательности шагов или действий являются решения:

а) незапрограммированные;

б) организационные;

в) запрограммированные;

г) стандартные.

11. Решения, требующиеся в новых ситуациях, которые внутрен­не не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами, называются:

а) запрограммированными;

б) организационными;

в) незапрограммированными;

г) стандартными.

12. По сроку действия решения бывают:

а) стратегические;

б) тактические;

в) оперативные;

г) все перечисленные.

13. По содержанию выделяют решения:

а) технические;

б) экономические;

в) организационные;

г) все перечисленные.

14. По масштабу воздействия различают решения:

а) общие;

б) частные;

в) локальные;

г) все перечисленные.

15. По характеру организации разработки управленческие ре­шения могут быть:

а) интуитивными;

б) тактическими;

в) коллегиальными;

г) консультативными.

16. Программируемые решения — это:

а) решения, принимаемые с помощью средств вычислительной
техники;

б) решения, принимаемые в соответствии с утвержденными
на предприятии программами (повышения квалификации, социальной адаптации, взаимоотношений с клиентами и т. п.);

в) решения, принимаемые в соответствии с программами, утвержденными на различных уровнях государственного управления;

г) типичные решения, имеющие четкие структуру, цель, ограничения и последовательность этапов принятия и реализации
решений.

17. Принять решение означает:

а) распорядиться о реализации конкретного плана;

б) перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы;

в) рассмотреть все возможные альтернативы;

г) выбрать одну из возможных альтернатив.

18. Коллективное принятие управленческого решения характе­ризуется:

а) быстрым нахождением компромиссного решения;

б) подавлением большинства меньшинством;

в) противостоянием различных мнений;

г) снижением инициативы работников.

19. К формам разработки управленческих решений относится:

а) метод сценариев;

б) приказ;

в) бизнес-план;

г) PEST-анализ.

20. Закономерное содержание процессов управления отражает последовательность:

а) планирование — принятие решения — контроль — организация;

б) проблема — цель — принятие решения — реализация решения;

в) цель — проблема — решение — контроль — исполнение;

г) ситуация — цель — решение — организационная работа;

д) цель — ситуация — проблема — управленческие решения.

21. Понятия «процесс управления» и «технология управления» связывают:

а) информационные различия;

б) разная роль человека;

в) различия степени сознательного построения;

г) различия в использовании техники;

д) это одно и то же.

22. Этап принятия решений, на котором должен быть учтен до­статочно широкий спектр возможных решений, — это:

а) диагностика проблемы;

б) формулирование ограничений;

в) выбор альтернатив;

г) оценка альтернатив;

д) определение альтернатив.

23. Основу технологии управления по целям составляет:

а) бизнес-план;

б) набор стратегических, тактических и оперативных целей;

в) четкий регламент действий каждого руководителя;

г) выбор информационной технологии.

24. Особенности разработки решений в технических системах состоят в том, что:

а) набор решений ограничен и последствия их предопределены;

б) даже типовые решения дают непредсказуемые результаты;

в) вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей;

г) результат разработки управленческого решения зависит
от уровня технической оснащенности предприятия.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4