Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Хакасия

«Республиканская клиническая больница имени »

(ГБУЗ РХ «РКБ имени »)

Профессионализм, милосердие, современные медицинские технологии

ПАМЯТКА ПАЦИЕНТА

В нашем учреждении здравоохранения необходимую Вам медицинскую помощь оказывает высокопрофессиональный внимательный медицинский и обслуживающий персонал.

Цель настоящей памятки – ознакомить Вас с основными правилами поведения, правами и обязанностями пациента ГБУЗ РХ «РКБ имени ».

УТВЕРЖДЕНО

приказом от 07.08.14 № 000

Правила поведения пациентов в ГБУЗ РХ «РКБ имени »

1.  Правила поведения пациента  в ГБУЗ РХ «РКБ имени » (г. Абакан) (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения поведение пациента во время нахождения в ГБУЗ РХ «РКБ имени » (далее - медицинское учреждение) во время оказания ему медицинской помощи.

2. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в медицинское учреждение или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

3. В помещениях медицинского учреждения и его структурных подразделений запрещается:

- нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);

- курение в зданиях и на территории медицинского учреждения;

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

- распитие спиртных напитков;

- употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

- появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением потребности в экстренной и неотложной медицинской помощи;

- пользование служебными телефонами без разрешения лечащего врача или заведующего отделением.

4.  При обращении за медицинской помощью в ГБУЗ РХ «РКБ имени » и его структурные подразделения с целью обеспечения безопасности всех пациентов, находящихся на лечении, пациент обязан:

- соблюдать внутренний распорядок работы учреждения и режим дня:

06.30 – 07.00

подъем, измерение температуры, АД

07.00 – 07.30

утренний туалет

07.30 – 08.30

забор анализов

08.30 – 09.30

прием лекарственных средств, завтрак

09.30 – 12.30

обход лечащего врача, выполнение процедур и назначений

12.30 – 13.30

прием лекарственных средств, обед

13.30 – 15.30

тихий час

15.30 – 16.00

измерение температуры, АД, полдник

16.00 – 18.00

свободное время, посещение пациентов

18.00 – 19.00

прием лекарственных средств, ужин

19.00 – 20.00

время отдыха

20.00 – 21.00

обход дежурного врача, выполнение процедур и назначений

21.00 – 22.00

вечерний туалет

22.00

сон

- соблюдать тишину, чистоту и порядок, отключать звонок (звук) сотового телефона и разговаривать тихо;

- исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;

- выполнять требования и предписания лечащего врача;

- соблюдать рекомендуемую врачом диету;

- сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

- оформлять в установленном порядке информированное согласие или отказ от медицинского вмешательства или его прекращение; отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, сообщить лечащему врачу о лицах, которым пациент доверяет получение информации;

- уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;

- предупреждать дежурного врача или медсестру в случае необходимости выхода за территорию медицинского учреждения (отделения);

- бережно относиться к имуществу учреждения и других пациентов.

5. В порядке, установленном законодательством Российской Федерации, застрахованным пациентам на случай временной нетрудоспособности выдается листок нетрудоспособности. Другим категориям граждан выдаются надлежаще оформленные справки установленной формы.

6. Пациент имеет право на:

- выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с законодательством РФ;

- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

- получение консультаций врачей-специалистов;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

- получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

- отказ от медицинского вмешательства;

- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

- допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

- допуск к нему священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

7. В больницу не рекомендуется приносить ценные вещи, в случае их пропажи администрация ответственности не несет.

Запрещено приносить электронагревательные приборы (чайники, кипятильники, рефлекторы), телевизоры, колюще-режущие предметы (спицы, ножницы, иголки, ножи и т. п.), легко воспламеняющиеся и ядовитые жидкости и аэрозоли.

Запрещается самостоятельно приобретать, приносить в больницу и использовать без разрешения лечащего врача лекарственные препараты, аэрозоли, капли и т. п.

8.  За нарушение Правил поведения в учреждении и  режима  пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.

9.  Нарушением считается:

- грубое или неуважительное отношение к персоналу;

- неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;

- несоблюдение требований и рекомендаций врача;

- прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

- самовольное оставление учреждения до завершения курса лечения;

- несоблюдение общего режима, употребление спиртных напитков, нарушение тишины и курение на территории и в помещениях медицинского учреждения;

- одновременное лечение в стационаре другого медицинского учреждении или посещение амбулаторного приема во время стационарного лечения без разрешения (направления) лечащего врача.

10.  Ответственность – нарушение Правил поведения пациента в учреждении, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемиического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Правила посещений пациентов

Посещение пациентов, находящихся в ГБУЗ РХ «РКБ имени », разрешается в холле корпуса в рабочие дни с 16-00 до 18-00; в выходные и праздничные дни с 10-00 до 12-00 и с 16-00 до 18-00.

Встречи родственников с лечащим врачом проводятся в рабочие дни недели в холле в установленные часы: с 14-00 до 15-00.

К пациентам, находящимся на постельном режиме, для ухода допускаются близкие родственники по 1 человеку в день или специально нанятый работник («сиделка») по разрешению (пропуску) лечащего врача, заведующего отделением или дежурного врача с указанием даты и времени пребывания в отделении.

Кроме родственника («сиделки»), осуществляющего уход за больным, с разрешения лечащего врач по пропуску допускается не более 1 посетителя в день в возрасте старше 14 лет, время посещения не может превышать 20 минут.

Посетители должны оставлять в гардеробе верхнюю одежду и уличную обувь в полиэтиленовом пакете. Проходить в отделение можно в специальной накидке и сменной обуви или бахилах.

Посетителям и пациентам запрещается перемещение по другим палатам и отделениям медицинского учреждения.

Разрешено приносить продукты питания согласно рекомендации лечащего врача и назначенной лечебной диеты, в ограниченном количестве по перечню, утвержденному настоящим приказом (приложение 3). Запрещенные продукты к передаче не принимаются.

Посетители обязаны соблюдать тишину, порядок и чистоту, с уважением относиться к медицинскому и обслуживающему персоналу медицинского учреждения.

Запрещается посещение пациентов:

- в день операции и во время карантина;

- во время отдыха (тихого часа) с 14-00 до 16-00 и после 19-00 часов;

- детьми до 14 лет;

- лицами, находящимися в нетрезвом состоянии.

Посетителям запрещается курение на территории и в помещениях ГБУЗ РХ «РКБ имени ».

Перечень продуктов, разрешенных и запрещенных к передаче пациентам

Передача продуктов разрешена в часы свиданий с пациентами.

Продукты питании передаются в отдельном чистом пакете с указанием отделения, номера палаты, фамилии пациента и даты.

РАЗРЕШАЕТСЯ передача продуктов в заводской упаковке при соблюдении условий хранения в холодильнике и сроков хранения, указанных на упаковке:

Продукты

Количество в передаче (мл/гр./ шт.)

Срок хранения при +4-6 град. С

Молочные, кисломолочные продукты

500 - 1000 мл

48 часов

Творог, сметана

300-400 гр.

36 часов

Яйца отварные

1-2 шт.

36 часов

Мясные и рыбные блюда жаренные, запеченные

250-300 гр.

36 часов

Сыр, сливочное масло

100 гр.

48 часов

Фрукты, овощи

500 гр.

24 часа

Кулинарные изделия без крема, выпечка

2 шт.

24 часа

Вода минеральная, соки

1000 мл

24 часа

Морсы, компоты, газированные напитки

500 мл

12 часов

Печенье, пряники, конфеты, хлебцы

200 гр.

48 часов

ЗАПРЕЩАЕТСЯ передача пациентам, находящимся на стационарном лечении в больнице, следующих продуктов:

- кур, цыплят отварных и копченых;

- паштетов, студней, заливных (мясных, рыбных);

- колбас, сосисок, сарделек;

- пельменей, беляшей, чебуреков, самсы, блинчиков фаршированных мясом, яйцом, творогом, гамбургеров, сосисок в тесте и т. п.;

- винегретов, салатов (овощных, рыбных, мясных);

- майонеза, кетчупа, горчицы и острых соусов;

- кондитерских изделий с кремом из сливок и масла, с заварным кремом (тортов, пирожных);

- мороженого;

- бутербродов с колбасой, ветчиной, рыбой и т. д.;

- простокваши (самоквасов);

- сырых яиц,

- арбузов, дыни, бананов, винограда;

- семечек подсолнечника, орехов в скорлупе;

- грибов, ягод;

- домашних соусов, супов и бульонов;

- энергетических напитков;

- алкогольных напитков и табачных изделий.

Правила въезда личного автотранспорта на территорию больницы

С целью соблюдения безопасности на территории ГБУЗ РХ «РКБ имени » въезд транспорта строго ограничен и предназначен для служебных автомобилей, машин скорой медицинской помощи и спецтехники.

Въезд личного автотранспорта на территорию больницы осуществляется по специальному ПРОПУСКУ с отметкой о сроке его действия.

В случае доставки на личном автотранспорте тяжелобольного пациента, ограниченного в передвижении, служба охраны вправе записать номер автомобиля, время въезда и пропустить, но не более чем на 15 минут. После чего водителю необходимо покинуть территорию больницы и в случае надобности ожидать в местах, предусмотренных для парковки на близлежащих улицах (просп. Ленина, ул. Хакасская, ул. М. Жукова).

При несоблюдении правил, автомобили без пропуска эвакуируются с территории больницы работниками ГИБДД по заявлению службы охраны.

Больным, поступающим на стационарное лечение, не рекомендуется приезжать на личном автотранспорте, парковка на территории больницы и охрана автомобилей не обеспечивается.

В случае нарушения Ваших прав Вы можете обратиться в администрацию ГБУЗ РХ «РКБ имени »:

- заведующий отделением,

- заместитель главного врача по лечебной работе 215-870;

- заместитель главного врача по хирургической работе 215-808;

- приемная главного врача по средам с 15 до 17 часов, запись по

По вопросам качества оказания медицинской помощи вы можете проконсультироваться в своей страховой медицинской организации и в Территориальном фонде ОМС по Республике Хакасия по , а так же обратиться в Минздрав Хакасии по или через Интернет www. mz19.ru ТО Росздравнадзора по РХ по и ТУ Роспотребнадзора по РХ по

Более подробная информация о медицинских услугах, работниках и администрации ГБУЗ РХ «РКБ имени », нормативные правовые документы и контактные телефоны размещены на сайте больницы www. resbol. mz19.ru