Учебная программа курса « Управление персоналом» (стр. 4 )

Практическое занятие № 10.

Управление конфликтами и стрессами

(2 часа)

План практических занятий

1.  Современные концепции конфликта. Классификация конфликтов.

2.  Источники и причины конфликтов.

3.  Развитие конфликта, его стадии, временные и пространственные характеристики. Динамика конфликта.

4.  Стратегия разрешения конфликтов. Стили конфликтного поведения. Методы управления конфликтами. Предупреждение конфликтов.

5.  Понятие стресса. Причины стресса: организационные и личностные факторы. Признаки стресса.

6.  Управление стрессами. Методы нейтрализации стрессов. Программы стрессозащиты. Первая помощь в стрессовой ситуации на производстве.

Практикум: «Разработка кодекса поведения в конфликте и программы стрессозащиты персонала организации».

Контрольное задание.

При помощи современных методик проанализируйте основные причины производственных конфликтов в организации, размер потерь, которые несет организация от конфликтных ситуаций и эффективность системы их предупреждения. Подготовьте свои предложения руководству.

Программа круглого стола «Актуальные проблемы отечественной науки и практики управления персоналом»

(2 часа)

Вопросы для обсуждения

1.  Современные тенденции в сфере управления персоналом. Управление персоналом и управление человеческими ресурсами: различия в терминологии или содержании?

2.  Роль гуманистического подхода к управлению человеческими ресурсами в формировании эффективных социально-партнерских отношений.

3.  Управление персоналом и трудовое право: точки соприкосновения и противоречия.

4.  Российский опыт управления персоналом - перенос западных систем или собственный путь развития?

5.  Проблема заинтересованности молодого российского бизнеса в создании эффективных систем управления персоналом.

ВНИМАНИЕ!

При подготовке слушателя к семинарским занятиям практикумам, деловым играм, круглым столам и научно-практическим конференциям, а также при выполнении контрольных заданий слушатель может использовать как опыт организации, где он осуществляет профессиональную деятельность, так и российский и зарубежный опыт, изложенный в соответствующей научной литературе.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Основная

1.  , Еремин персоналом. Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2001.

2.  , Наумов . - Москва, 1999.

3.  , Толкунова право России: Учебник. – М.:ТК Велби, Изд-во Проспект, 2003.

4.  Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации / Отв. ред. . – М.: Юридическая фирма “Контракт”, “ИНФРА-М”, 2002.

5.  Маслов персоналом предприятия. – М.: ИНФРА-М,1998.

6.  , Основы менеджмента. - М.: Дело,1992.

7.  Пугачев , деловые игры, тренинги в управлении персоналом. – М.:Аспект-пресс, 2000.

8.  , Самыгин персоналом. – М.: Приор, 1999.

9.  Трудовое право России: Учебник / Отв. ред. , . - М.: Юридическая фирма “Контракт”, “ИНФРА-М”, 2002.

10.  Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. – М., 2002.

11.  Управление персоналом: Учебник. Общ. ред. . – М.: Изд-во РАГС, 2002.

12.  Цветаев персоналом. – СПб: 2000. – 192 с.

Дополнительная

1.  , Подовалова доходов и заработной платы. Учебное пособие. – М.:ИНФРА-М, 1999.

2.  , Базаров персоналом в системе государственной службы. - М.: ИПКгосслужбы,1997.

3.  Борисова и аттестация персонала. – СПб.: Питер, 2002.

4.  , , Одегов человеческими ресурсами: опыт индустриально развитых стран. Учебное пособие. - М.: Экзамен, 2002.

5.  Волгин труда: производство, социальная сфера, государственная служба. – М.: Экзамен, 2002.

6.  Трудовое право России: Учебник / Отв. ред. , . - М.: Юридическая фирма “Контракт”, “ИНФРА-М”, 2002.

7.  , , Захаров .- М.: ИНФРА-М, 2001.

8.  Галкина управления: от группы к команде: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.

9.  Генкин и социология труда. – М.: НОРМА,2000.

10.  Джеррольд Гринберг. Управление стрессом. 7-изд. – СПб: Питер, 2002.

11.  Джим Коллинз. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… Пер. П. Павловского. - СПб: Стокгольмская школа экономика, 2002.

12.  Дэвид Льюис. Стресс-менеджер. Пер. изд-во «Рефл-бук». – М.: Изд-во АСТ, 2000.

13.  Как справиться со стрессом / Пер. с англ. М. Поповой. – М.: ТЕРРА - Книжный клуб, 2001.

14.  , Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу. – М.: МЦФЭР, 2002.

15.  Йеспер Кунде. Корпоративная религия. Пер. М. Ершовой, Е. Терукова. - СПб: Стокгольмская школа экономика, 2002.

16.  Киселев право России. Историко-правовое исследование. – М.:Норма,2001.

17.  Киселев и международное трудовое право. – М.:Дело, 1999.

18.  Конфликтология. Хрестоматия. Составитель: – Москва-Воронеж, 2002.

19.  Литвинцева аспекты подбора и проверки персонала. – М., 1997.

20.  , Курбатова работы персонала. Подготовка и проведение аттестации. – М.:Интелл-синтез, 2002.

21.  , Курбатова обучения персонала компании. – М.:Интелл-синтез, 2002.

22.  , Цветков . Учебное пособие. Альбом схем. – М.: Щит-М, 2001.

23.  Пьер Морнель. Технологии эффективного найма. – М.: книга», 2002.

24.  Ю, Раазумова труда.- М.:ИНФРА-М, 2000.

25.  Рынок труда. Учебник. Под ред. , . – М.: Экзамен, 2000.

26.  , Столяренко управления. – Ростов, Феникс, 1997.

27.  , , Алешанус технологии управления персоналом. – СПб: Речь, 2003.

28.  Спивак поведение и управление персоналом. - СПб: Питер, 2000.

29.  Современный кадровый менеджмент. Вып. 2. / Под ред. . – М.: ИПКгосслужбы, 2002.

30.  Управление персоналом. Энциклопедический словарь / Под ред. . – М.:ИНФРА-М, 1998.

31.  Труд и социальное развитие: Словарь. – Авт. коллектив: , и др. - М.: ИНФРА-М, 2001.

ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ИТОГОВЫХ АТТЕСТАЦИОННЫХ РАБОТ (РЕФЕРАТОВ)

1. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя: управленческий, юридический и психологический аспекты.

2. Трудовой кодекс как основной нормативно-правовой акт, регулирующий деятельность кадровой службы организации.

3. Основные нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность кадровой службы организации.

4. Деятельность кадровой службы организации по разрешению индивидуальных трудовых споров.

5. Деятельность кадровой службы организации по разрешению коллективных трудовых споров.

6. Значение коллективно-договорного регулирования трудовых отношений в управлении персоналом организации.

7. Создание эффективной системы охраны труда работников.

8. Значение заключения трудового договора в управлении персоналом организации.

9. Организационно-правовое обеспечение дисциплины труда в управлении персоналом организации.

10. Виды дисциплинарной ответственности работников организации.

11. Материальная ответственность сторон трудового договора в деятельности кадровой службы организации.

12. Регулирование рабочего времени и времени отдыха кадровой службой организации.

13. Правовое регулирование заработной платы, его значение в управлении персоналом организации.

14.Формирование кадровой политики организации.

15. Основные направления деятельности кадровой службы организации.

16. Актуальные проблемы формирования организационной культуры.

17.Организация процесса подбора кадров.

18. Проведение структурированного интервью с кандидатом при приеме на работу.

19. Система адаптации работника в организации.

20. Управление карьерой.

21. Система оценки персонала организации.

22. Аттестация персонала организации.

23. Роль руководителя кадровой службы организации в выработке стратегии развития фирмы.

24. Значение системы мотивации в управлении персоналом организации.

25. Обучение персонала как основа успешной работы организации.

26. Особенности регулирования труда руководителя организации: управленческий и юридический аспекты.

27. Управление конфликтами.

28. Управление стрессами.

29.Командообразование в современной организации.

30. Система высвобождения персонала организации.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ (ЗАЧЕТУ)

ПО УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

1.  Предмет и место управления персоналом в системе современных наук.

2.  Цели, функции и методы управления персоналом.

3.  История развития управления персоналом: традиционный, индустриальный и постиндустриальный этапы.

4.  Концептуальные подходы к управлению персоналом: классические теории управления; теории человеческих отношений; теории человеческих ресурсов.

5.  Основные тенденции развития управления персоналом в современном мире.

6.  Содержание и задачи кадровой политики.

7.  Взаимосвязь кадровой политики и стратегии развития организации.

8.  Особенности формирования кадровой политики организации.

9.  Структура, уровень, виды и типы кадровой политики.

10.  Место и роль кадровой службы в современной организации.

11.  Основные задачи и функции кадровой службы.

12.  Структура и штаты кадровой службы.