Утвержден
постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан
от « » 2014 года
№
Стандарт
государственной услуги
«Выдача согласия финансовой организации для предложения финансовых продуктов потребителям финансовых услуг, а также выдача согласия микрофинансовой организации для предложения микрокредитов»
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Выдача согласия финансовой организации для предложения финансовых продуктов потребителям финансовых услуг, а также выдача согласия микрофинансовой организации для предложения микрокредитов» (далее – государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Национальным Банком Республики Казахстан.
3. Государственная услуга оказывается центральным аппаратом Национального Банка Республики Казахстан (далее – услугодатель), в том числе через веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz
(далее – портал).
2. Порядок оказания государственной услуги
4. Сроки оказания государственной услуги:
1) с момента сдачи пакета документов услугодателю, а также при обращении на портал – в течение десяти рабочих дней;
2) максимально допустимое время обслуживания
услугополучателя – 15 минут.
5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и бумажная.
6. Результат оказания государственной услуги – согласие финансовой организации для предложения финансовых продуктов потребителям финансовых услуг, а также согласие микрофинансовой организации для предложения микрокредитов по форме согласно приложениям 1 и 2 к настоящему стандарту государственной услуги, либо мотивированный письменный ответ с изложением причин отказа в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 настоящего стандарта государственной услуги.
Результат государственной услуги выдается в электронной форме. В случае обращения услугополучателя за получением государственной услуги на бумажном носителе результат оформляется в электронном формате, распечатывается и заверяется подписью руководителя услугодателя.
На портале результат оказания государственной услуги направляется услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.
7. Государственная услуга оказывается бесплатно.
8. График работы:
1) услугодателя – с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. Государственная услуга оказывается без ожидания в очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
2) портала – круглосуточно (за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ).
9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя:
к услугодателю:
финансовая организация представляет:
1) заявление о выдаче согласия для предложения финансовых продуктов финансовыми организациями потребителям финансовых услуг, составленное в произвольной форме и подписанное первым руководителем исполнительного органа финансовой организации или уполномоченным им лицом, с указанием бизнес-идентификационного номера финансовой организации, контактных данных ответственного исполнителя (фамилии, имени, при наличии - отчества, телефонов и адреса электронной почты) и количества листов в приложении;
2) выписку из решения уполномоченного органа финансовой организации об утверждении типовой формы договора о предоставлении финансового продукта;
3) типовую форму договора о предоставлении финансового продукта, утвержденную уполномоченным органом финансовой организации;
4) документ, подтверждающий полномочия лица, уполномоченного первым руководителем исполнительного органа финансовой организации на подписание заявления.
Микрофинансовая организация представляет:
1) заявление о выдаче согласия для предложения микрокредитов микрофинансовыми организациями их потребителям, составленное в произвольной форме и подписанное первым руководителем исполнительного органа микрофинансовой организации или уполномоченным им лицом, с указанием бизнес-идентификационного номера микрофинансовой организации, контактных данных ответственного исполнителя (фамилии, имени, при наличии – отчества, телефонов и адреса электронной почты) и количества листов в приложении;
2) выписку из решения уполномоченного органа микрофинансовой организации об утверждении типовой формы договора о предоставлении микрокредита;
3) типовую форму договора о предоставлении микрокредита, утвержденную уполномоченным органом микрофинансовой организации;
4) документ, подтверждающий полномочия лица, уполномоченного первым руководителем исполнительного органа микрофинансовой организации на подписание заявления.
При множественности листов в представляемых документах ответственным исполнителем визируется (парафируется) каждый лист либо документ прошивается и скрепляется бумажной пломбой, наклеенной на узел прошивки и частично на лист. Подпись первого руководителя исполнительного органа финансовой (микрофинансовой) организации или уполномоченного им лица, и оттиск печати наносятся частично на бумажную пломбу, частично на лист документа.
В случае внесения изменений и (или) дополнений в типовую форму договора о предоставлении финансового продукта (микрокредита) после получения согласия финансовой организации для предложения финансовых продуктов потребителям финансовых услуг, а также согласия микрофинансовой организации для предложения микрокредитов требуется повторное получение финансовой (микрофинансовой) организацией указанного согласия, за исключением случаев:
1) приведения типовой формы договора о предоставлении финансового продукта (микрокредита) в соответствие с требованиями законодательства Республики Казахстан;
2) изменения реквизитов финансовой (микрофинансовой) организации (места нахождения, почтового адреса, банковских реквизитов).
На портал:
1) запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП;
2) документы, предусмотренные подпунктами 2), 3) и 4) части первой и 2), 3) и 4) части второй пункта 9 настоящего стандарта государственной услуги в виде электронных копий документов, которые прикрепляются к электронному запросу.
Сведения, содержащиеся в государственных информационных системах, услугодатель получает посредством портала из соответствующих государственных информационных систем в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП уполномоченных лиц государственных органов.
10. Основаниями для отказа в оказании государственной услуги являются:
1) представление неполного пакета документов, предусмотренных пунктом 9 настоящего стандарта государственной услуги;
2) несоответствие представленных документов требованиям, предусмотренным нормативными правовыми актами Национального Банка Республики Казахстан.
Услугодатель в течение пяти рабочих дней с момента получения документов услугополучателя обязан проверить полноту представленных документов. В случае установления факта неполноты представленных документов услугодатель в указанные сроки дает письменный мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении заявления.
3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг
11. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг производится в письменном виде на имя руководителя услугодателя по
адресу, указанному в пункте 13 настоящего стандарта государственной услуги.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация
(штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
Жалоба услугополучателя по вопросам оказания государственных услуг, поступившая в адрес услугодателя, подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра: 8-800-080-7777 или 1414.
При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
12. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.
4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме
13. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан: www.nationalbank.kz.
14. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.
15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, а также единого
контакт - центра по вопросам оказания государственных услуг.
16. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Национального Банка Республики Казахстан: www.nationalbank.kz, единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.
________________
Приложение 1
к стандарту государственной услуги
«Выдача согласия финансовой организации для предложения финансовых продуктов потребителям финансовых услуг, а также выдача согласия микрофинансовой организации для предложения микрокредитов»
Форма
Согласие
Национального Банка Республики Казахстан для предложения финансовых продуктов финансовыми организациями потребителям финансовых услуг
«____»__________ 20__ года №_____
Национальный Банк Республики Казахстан выдает ________________________________________________________________________________________________________________________________________
(полное наименование и место нахождения финансовой организации)
согласие для предложения финансового продукта _______________________________________________________________________________________
(наименование финансового продукта)
потребителям финансовых услуг.
Руководитель (заместитель руководителя) Национального Банка Республики Казахстан |
(подпись) |
(место печати)
Приложение 2
к стандарту государственной услуги
«Выдача согласия финансовой организации для предложения финансовых продуктов потребителям финансовых услуг, а также выдача согласия микрофинансовой организации для предложения микрокредитов»
Форма
Согласие
Национального Банка Республики Казахстан для предложения микрокредитов микрофинансовыми организациями их потребителям
«____»__________ 20__ года №_____
Национальный Банк Республики Казахстан выдает ________________________________________________________________________________________________________________________________________
(полное наименование и место нахождения микрофинансовой организации)
согласие для предложения микрокредита ____________________________________________________________________
(наименование микрокредита)
потребителям.
Руководитель (заместитель руководителя) Национального Банка Республики Казахстан |
(подпись) |
(место печати)
