ЛЮБОПЫТНОЕ О ВЫЕЗДНОМ ТУРИЗМЕ БРАЗИЛИИ
Когда мы думаем о Бразилии у нас перед глазами рисуются несколько картин: красивые женщины танцующие самбу, прекрасные пляжи с туристами зацелованными жарким солнцем, или же это знаменитые футболисты, имеющие поклонников по всему миру. Хотя это довольно распространённое клише, вспомним, что Бразилия имеет гораздо больше достопримечательностей. Это страна развивается и, чтобы понять её реальную ценность, особенно в контексте выездного туризма (англ. outbound tourism), мы не должны судить по внешности.
Представление о том, что Бразилия и туристы из этой страны могут предложить Европе и миру было изложено адвокатом Диего Д’Ермоджине (Diego D'Ermoggine), генеральным секретарём Ассоциации Дружбы Италия-Бразилия (ит. Associazione d’Amicizia Italia-Brasile), который участвовал 16 ноября 2012 года на «БРИКС ИН ТУР» (англ. BRICS IN TOUR) митинге в Риме, организованном Чересом (CERES), с речью на тему "Oсобенности и потребности туристов из Бразилии".
Адвокат в первую очередь объяснил несколько факторов современного бразильского туризма в социально-экономическом контексте, например оценивая стабильность и прочность бразильской валюты, социальный рост и массовое обогащение бразильцев, рост туристических потоков из Бразилии и значительное увеличение уровня расходов бразильских туристов за рубежом. Эти данные - результат исследования, опубликованного в марте этого года и проведённого Всемирной туристической организацией и бразильским министерством туризма. Было также обнаружено, что бразильцы выбирают страну для посещения на основе определенных характеристик: Франция это своего рода «гламур», Испания для воссоздания исторических и культурных связях, Великобритания для учебы и бизнеса, Италия из-за самобытной культуры и истории.
Д'Ермоджине обратил внимание на новую категорию туристов: «ИБ» люди, «итало-бразильцы», то есть огромное сообщество итальянских эмигрантов, которые живут в Бразилии и которые считают себя «бразильцами с итальянский кровью». Они мало знают о Италии и среди всех европейских стран и среди самых привлекательных туристических направлений Европы, Италия стоит для них только на третьем месте, после Франции и Португалии. Очевидно, что необходимо стремиться привлечь не только ИБ в Италию, но и воспользоваться этим ресурсом надлежащим образом. Это было бы выгодно для того, чтобы развивать не только историческиe родственные связи, но и связи культурные с целью дать видимость неизвестным в туристическом плане итальянским городах и малознакомым местам. Снова рассказать бразильцам об их происхождении и вызвать больший интерес к нашей прекрасной стране является задачей Италии.
Что делать? Секретарь Ассоциации Дружбы Италия-Бразилия предполагает, что нужно начать создавать «Программы обучения» как в Бразилии так и в Италии. В первом случае, цель- это дать возможность познакомиться с нашей культурой и нашими городами, второй целью будет воспитание новых специалистов, которые будут развивать определённые навыки в соответствии с реальными потребностями бразильских туристов. Диего Д’Ермоджине подчёркивает, что все европейские страны, конечно, могут придерживаться такого подхода.
В конце концов, чего хотят бразильские туристы? Они хотят видеть радостных людей, которые всегда улыбаются, как и они, и которые могут удовлетворить все их потребности. Их девиз: "Улыбайся!", поэтому для них важен при встрече хороший и тёплый приём.
Бразильцы ожидают много разных услуг во время каникул, как например: няня для детей, личный тренер для катания на лыжах и вообще персонал, который свободно говорит на их родном языке и всегда обращается к ним учтиво. Они любят быть удивлёнными чем-либо и для того, чтобы произвести благоприятное впечатление на них, необходимо «преувеличивать», предлагать им и делать больше, чем они на самом деле ожидают.
Чтобы привлечь в Европу ещё больший поток туристов из Бразилии нужно сочетать «мечту с реальностью», «известные и малоизвестные места», заменять «общие стандарты комфорта» на « индивидуальные страндарты» бразильцев и понимать вцелом потребности этого рынка.
www.ce-res.org/brics/
This project has been funded with support from the European Commission.
This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.
