Программа: Управление качеством в государственной сфере

 

Направление: 221400.68 Управление качеством
Программа: Управление качеством в государственной сфере   Общенаучный цикл Базовая часть Деловой иностранный язык Цели дисциплины: а) расширение лингвистических представлений, знаний и умений; б) совершенствование культуры межличностного и делового общения в профессионально значимых ситуациях; в) формирование навыка использования иностранного языка в качестве инструмента обмена профессионально-значимой информацией. Задачи дисциплины: а) формирование у студентов умения использовать иностранный язык в деловом и профессиональном общении; б) приобретение студентами умения работать с научной и справочной литературой при осуществлении профессиональной деятельности; в) передача студентам практических знаний в области лексики и грамматики делового и профессионального иностранного языка. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины: 1.            Способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень (ОК-1). 2.            Способностью свободно пользоваться русским и иностранным языками как средством делового общения (ОК-3). 3.           Способность на основе концепции всеобщего управления качеством участвовать в подготовке перспективной политики развития организации и разработке систем ее реализации (ПК-6). В результате освоения дисциплины обучающийся должен: 1) Знать: a)           грамматические, стилистические и лексические особенности изучаемого языка; b)            требования к переводу научно-технической литературы (точность и адекватность подлиннику); c)            основные англоязычные термины, определения и понятия, связанные с будущей профессиональной деятельностью магистранта, а именно названия параметров, компонентов, оборудования, описание химических технологических схем; d)           правила оформления презентаций; e)           основные программы и Интернет ресурсы для машинного перевода текстов. 2) Уметь: a)           выбирать должный уровень формальности; ясно определять цель послания (статьи, патента, письма, отчета, инструкции, рекламного материала), выбирать уместный стиль в зависимости от жанра; ставить проблему, убеждать, соглашаться, возражать или отказывать, информировать, подбирать аргументы; структурировать и оформлять письменный текст; владеть навыками и компьютерными технологиями на уровне квалифицированного пользователя; b)            понимать значение, заложенное в тексте, а затем выразить это значение максимально близко средствами другого языка: т.е. уметь сравнивать и сопоставлять специфику лексического строя и грамматических конструкций родного языка и иностранного; c)            использовать информационные технологии для поиска, осмысления и интерпретации информации на иностранном языке; d)           описать структуру компании/университета, вести деловые переговоры, переписку на английском языке; e)            подготовить и представить презентацию на тему профессиональной деятельности с использованием профессионально-ориентированной лексики; f)             формулировать задачи научных исследований на основе анализа научно-технической информации на русском и иностранном языке. 3) Владеть: a)            приемами скоростного и аналитического чтения: отбора необходимой информации, умения отсекать малозначимую информацию, оценивать её важность и обобщать факты, понимание смысла текста, расшифровка истинной цели текста, адекватной реакции на прочитанное; b)            приёмами самостоятельной и индивидуальной работы со справочными материалами, базами данных, компьютерными технологиями для формирования потребности к самообразованию, что подводит к необходимости самостоятельного изучения иностранного языка на протяжении всей жизни; c)            умениями заполнять готовые формы и бланки; умением записывать со слуха различные сообщения; а также уметь создавать различные виды письменной продукции: письма, резюме при поиске работы, заявления, эссе, рецензии, статьи, техническую документацию с соблюдением требований к оформлению, предъявляемых к различным видам письменного текста в зависимости от цели, жанра и способа передачи текста для чтения в печатном виде или с помощью электронной связи; d)           навыками компьютерного перевода.   Философские проблемы науки и техники 1.      Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины «Философские проблемы науки и техники» являются: А) Освоение магистрами современных знаний в области философии техники. Ознакомление их с понятиями науки, техники и технологии. Б) Освоение магистрами представлений о науке как познавательной деятельности, знании и социальном институте; В) Освоение магистрами этапов рационализации техники, генезиса технических наук и сциентификации техники; Г) Освоение магистрами знаний в области методологии естественных и технических наук; Д) Освоение магистрами моделей развития научного знания, его гносеодинамики, траснформации и модификации Е) Освоение магистрами знаний в области взаимодействия науки и техники, понимание сущности техники и ее ролью в культуре и обществе. 2. Содержание дисциплины «Философские проблемы науки и техники» 1. Философские проблемы науки и техники: гносеологические, онтологические, методологические и этические; 2. Модели взаимодействия науки и техники; сущность техники и ее роль в культуре и обществе; 3. Наука как знание, деятельность и социальный институт; 4. Методология естественных и технических наук; 5. Структура научного знания (от локального до научной картины мира); 6. Три области технического знания: техническая теория, научно-техническая область и инженерная. 7. Техника, технология и техносфера. 8. Проблема истины и ее критерии в науке и технике; 9. Моделирование в научном и техническом творчестве; 10. Динамика науки как процесс порождения нового знания; 11. Сущность техники, этапы ее рационализации, влияние на культуру и общество. 12. Этические проблемы техники и технологии. Техногенная цивилизация, ее перспективы и границы. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Общекультурные компетенции: - способен совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень, получать знания в области современных проблем науки, техники и технологии (ОК-1); - способен к самостоятельному обучению новым методам исследования, к изменению научного и производственного профиля своей профессиональной деятельности (ОК-2); - способностью проявлять инициативу, в том числе в ситуациях риска, брать на себя всю полноту ответственности (ОК-5); Профессиональные компетенции: Общепрофессиональные 1. способность осуществлять постановку задачи исследования, формирование плана его реализации (ПК-9); 2. способность выбирать существующие или разрабатывать новые методы исследования (ПК-10); 4. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: 1) Знать: - базовые понятия, категории и принципы научного познания; - философские проблемы науки и техники; - место и роль философии в развитии научного знания; - методологию естественных и технических наук, общенаучные методы и принципы; - модели роста научного знания, его динамику; - сущность техники и технологии, их влияния на современное общество. 2) Уметь: - оперировать основными понятиями философии науки и техники: - ориентироваться в разнообразной литературе по философии науки и техники, уметь находить решения основных проблем науки и техники; - с позиций философии находить и обобщать аналогии в развитии техники и технологий; - осуществлять методологическое обоснование научного исследования. 3) Владеть: - философской культурой научного мировоззрения; - методикой анализа и оценки научных открытий с позиций философии; - опытом обоснования выбора своей научной и профессиональной позиции; - общенаучными познавательными принципами и методами: верификации и фальсификации, дополнительности, целостности, редукции и контрредукции, системного подхода и системного анализа, методов аналогии, моделирования, гипотетико – дедуктивного метода, метода формализации и аксиоматизации; - способами организации и доказательности научного знания с помощью формально – логических методов: анализа и синтеза, индукции и дедукции, абстрагирования; - навыками методологического анализа научного исследования и его результатов.   Хозяйственное право 1.           Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины «Хозяйственное право» являются а) формирование знаний о системе нормативного регулирования хозяйственных отношений,, б) обучение технологии получения навыков применения норм хозяйственного права., в) обучение способам применения норм хозяйственного права при осуществлении предпринимательской деятельности, г) раскрытие сущности процессов, происходящих в предпринимательских отношениях 2.           Содержание дисциплины «Современные методы анализа пищевого сырья и продуктов питания» Введение в хозяйственное право Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности. Имущественная основа предпринимательской деятельности и ее учет. Правовое регулирование расчетов. Сделки, обязательства и договоры в предпринимательской деятельности. Хозяйственные споры и их разрешение. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Общекультурные компетенции: 1. Способность развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы работы (ОК-1); 2.- Владением навыками самостоятельной творческой работы, умением организовывать свой труд (ОК-4); 3. Способность принимать организационно-управленческие решения, оценивать их последствия, нести ответственность за их реализацию (ОК-6); Профессиональные компетенции 1.Умение разрабатывать философию и концепцию управления персоналом, кадровую и социальную политику, стратегию управления персоналом организации в соответствии со стратегическими планами организации (ПК-1); 2.Владение современными технологиями управления персоналом и эффективной (успешной) реализацией их в своей профессиональной деятельности (ПК-4); 3. Умение своевременно и профессионально консультировать работодателя и персонал организации о правах и обязанностях, возникающих в результате заключения трудового договора, в том числе о возможных конфликтах интересов и соблюдении конфиденциальности (ПК-31). 4. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: 1) Знать: а) основные законодательные и нормативные акты, регулирующие хозяйственные отношения; б) формы предпринимательской деятельности, порядок создания, реорганизации и ликвидации субъектов предпринимательства; в) правовой режим имущества субъектов хозяйственной деятельности; г) способы государственного регулирования экономики в условиях рынка; д) общие положения об обязательствах; е) основные виды хозяйственных договоров, процедуры их заключения, изменения и расторжения; ж) способы защиты нарушенных интересов; 2) Уметь: а) применять в практической деятельности действующее законодательство и иные нормативные акты; б) анализировать хозяйственное положение контрагентов и устанавливать эффективные партнерские связи с минимальным риском; в) принимать решения в рамках правовых установлений и действовать способами, соответствующими закону; г) готовить организационно-распорядительную документацию. 3) Владеть: а) Навыками применения норм хозяйственного права б) правовой терминологией.     Вариативная часть Связи с общественностью в государственной сфере Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного, муниципального управления и социологии   1.      Цель изучения дисциплины: формирование базовых знаний, развитие умений и навыков в области организации деятельности по связям с общественностью с целью реализации PR-проектов и широкомасштабных программ, осуществления информационной поддержки деятельности предприятия, участия в управлении и бизнес-планировании. Задачи: -изучение теоретико-методологических подходов организации деятельности по связям с общественностью в организации; -изучение основных концепций организации общественных связей в России и за рубежом, тенденций развития мирового PR, специфики организации деятельности по связям с общественностью в муниципальных образованиях; -изучение технологий связей с общественностью в организации.  2. Требования к результатам освоения дисциплины: Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: -Способностью развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы работы (ОК-1); -Владением инструментальными средствами исследования, получения, хранения, обработки и предъявления информации, готовностью применять инструментальные средства исследования к решению поставленных задач ( ОК -3); -Владением навыками самостоятельной творческой работы, умением организовывать свой труд ( ОК -4); -Умением создавать команды профессионалов и эффективно работать в командах, отстаивать свою позицию, убеждать, находить компромиссные и альтернативные решения (ОК-11); -Обладанием навыками публичных деловых и научных коммуникаций ( презентаций , переговоров), способностью использовать для решения коммуникативных задач современные технические средства и информационные технологии (ОК-13). -Владением методами и программными средствами обработки деловой информации, анализа деятельности и управления персоналом, способностью взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы (ПК-30); -Умением проводить совещания: выбирать тему , формировать регламент, анализировать проблемное поле, информировать других, принимать совместные решения (ПК-40); -умением готовить обзоры, научные отчеты и научные публикации по актуальным проблемам управления персоналом ( ПК-41); -Владением знаниями и умениями проектирования эффективной кадровой политики, поддерживающей позитивный имидж организации как работодателя (ПК-52); В результате изучения дисциплины студент должен: Знать: - теоретико-методологические основы организации деятельности по связям с общественностью; -государственные акты, регламентирующие деятельность в области связи с общественностью в организации; -основные подходы к организации практической деятельности в области связей с общественностью; -этические принципы и профессиональные стандарты в области связей с общественностью; -особенности развития связей с общественность  в современной России.  Уметь: -выбирать методы и технологии для повышения эффективности деятельности предприятия; -разрабатывать подходы и механизмы взаимодействия предприятия со СМИ; - подготавливать программы в связях с общественностью; -устанавливать деловые и организационные отношения со СМИ; -планировать и проводить пресс-конференции и др. мероприятия; -проводить социологические исследования в области связей с общественностью; -работать с основной документацией в сфере СМИ.  Владеть: -спецификой коммуникаций и методикой проведения пресс-конференций в организации; - технологиями взаимодействий с внешними структурами в области связей с общественностью; -методикой создания программ связей с общественностью в организации; -методикой исследования в области связей с общественностью. 3. Содержание дисциплины: Связи с общественностью как отрасль научного знания. Связи с общественностью и их место в современном мире. История возникновения и развития связей с общественностью. Принципы и функции связей с общественностью. Целевые аудитории в связях с общественностью. Проблемы  массовой коммуникации как подсистемы управления. Управление и коммуникация. Понятие коммуникации, ее сущность и структура. Основные каналы и институты коммуникации. Роль  коммуникации в общественном развитии, социально-экономической, политической, региональной и международной интеграции. Контроль над средствами коммуникации как один из ресурсов политической власти. Новые информационные технологии и проблема прав человека. Средства массовой информации как основной канал  коммуникации. Содержательная, организационная и процессуальная стороны взаимодействия органов государственной власти со СМИ. Деятельность пресс-службы. Информационная политика органов государственной власти и средства массовой информации. Проблема траспарентности и открытости в деятельности органов власти. Социальная и техническая коммуникация. Система видов и формы коммуникаций. Содержание и элементы коммуникации. Лассауэлла. Влияние языка на мышление и поведение. Семиотическая и семантическая характеристика слова. Коммуникативные функции языка. Возможности вербального воздействия на аудиторию. Невербальные средства коммуникации. Типология коммуникативных единиц невербальной коммуникации. Функции невербальных средств коммуникации. Синтетические виды коммуникации. Специфика коммуникации в искусстве, кино, телевидении. Правовое и этическое обеспечение деятельности в сфере связей с общественностью. Этика и профессиональные стандарты в СО. Виды Кодексов профессионального поведения PR-специалиста: Афинский и Лиссабонский кодексы IPRA, Римская Хартия ICCO и АКОС, Кодекс профессиональных стандартов PRSA, Декларация этических принципов РАСО. Сертификация и лицензирование профессионалов в СО. Ведущие национальные и международные объединения специалистов в области связей с общественностью: Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО), Европейская Конфедерация связей с общественностью (CERP), Международная Ассоциация по связям с общественностью (IPRA), Крупнейшие международные независимые компании и сети агентств в области связей с общественностью.   Правовое обеспечение связей с общественностью. Законы и нормативные акты, регулирующие общественную и коммерческую деятельность. Федеральные законы о СМИ, рекламе, защите прав потребителей. Неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, нормы, мораль, общественное мнение. Принципы, классификация и основные направления услуг в области связей с общественностью. Понятие и коммуникативные функции имиджа в связях с общественностью. Имидж: содержание и роль в процессе коммуникации. Сущность понятия "Имидж товара". Имидж и субъективный образ. Основные составляющие имиджа. Факторы влияющие на восприятие имиджа. Технологии построения имиджей. Понятие корпоративного имиджа, корпоративной культуры, фирменного стиля. Требования предъявляемые к связям с общественностью в организациях. Отдельные аспекты связей с общественностью по формированию доверия к организации, взаимоотношения со СМИ, с обществом, с сотрудниками, с потребителями; финансовые отношения, политические отношения. Определение брэнда.  Составляющие элементы брэнда как целостной маркетинговой системы. Классификация брендов. Концепция формирования брэнда, Позиционирование брэнда. Основные организационные структуры в связях с общественностью. Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение: определение целевой и ключевой аудитории, внутренняя и внешняя аудитории, покупатели-потребители, журналисты как ключевая аудитория. Определение понятий «лидеры общественного мнения» и «группы особых интересов», экономическое, финансовое сообщество, политическая, социокультурная, клерикальная, профессиональная среда. Основные организационные структуры в СО: независимый консультант-эксперт, корпоративный PR-департамент, типовое агентство, консалтинговая фирма по СО, независимая международная компания, международная сеть агентств. Задачи, функции, структура отделов и служб по СО в государственных организациях и учреждениях, общественных объединениях, коммерческих структурах, политических партиях. Структура типового агентства и консалтинговой фирмы в области связей с общественностью. Функции и задачи PR - специалиста в работе с каналами СМИ (media relations). Различия и сходство в работе специалиста по связям с общественностью и пресс-секретаря. Профессиональные стандарты во взаимоотношениях со СМИ. Связи с общественностью в государственных структурах. Связи с общественностью в государственных структурах. Роль PR в государственной системе. Модели связей с общественностью в государственных организациях.  Цели связей с общественностью в государственном управлении. Отличия в СО - структурах государственного и бизнес управления. Субъекты государственного PR – рынка. Структура российского государственного PR - рынка. Проблемы взаимоотношений региональных органов власти и СМИ. Пресс-клиппинг как PR - технология. Роль PR в государственной системе.  Перспективы развития государственного рынка PR. PR-технологии в привлечении инвестиций. Актуальность привлечения инвестиций. Понятие спонсоринга, фандрайзинга. Благотворительность – как возможный вид PR-деятельности. Особенности благотворительности в Государственных и негосударственных учреждениях. Попечительство. Источники финансирования в фандрайзинге. Целевые мероприятия по привлечению средств. Гранты. Организации выдающие гранты. Этапы Фандрайзинга. Особенности ведения переговоров при привлечении инвестиций. Базовые документы по PR. Виды рабочих PR-документов, используемых в работе со СМИ, целевыми аудиториями и предъявляемые к ним требования; оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит, заявление для печати, интервью для печати (очное, заочное, комбинированное, виртуальное), информационный бюллетень (newsletter), квартальный информационно-аналитический отчет, заявка клиента на PR-услуги (PR-brief), биографическая справка, пресс-досье, аналитическая справка, статья опровержение, «красная папка кризисного реагирования («red forlder»)», приглашение на PR-мероприятие, анкета-опросный лист, распечатка баз данных целевых СМИ и аудиторий, сценарий PR-мероприятия, анкеты и опросные листы, фотоподборки и фоторепортажи. Имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, корпоративная (фирменная) многотиражная газета, буклет «профиль фирмы», годовой отчет, письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый, видеофильм или компьютерная презентация, портфолио. Интерактивные электронные имиджевые документы в интернете. Служебные PR-документы: PR-brief, распределение обязанностей между клиентом и агентством, постатейная разбивка бюджета. Виды рабочих мероприятий. Подготовка программ в связях с общественностью. Планирование программ в связях с общественностью. Определение проблемы. Типология программ в связях с общественностью. Разработка стратегии и тактики. Реализация программ в связях с общественностью. Установление отношений организации со СМИ. Общие принципы взаимодействия со средствами массовой информации в практике связей с общественностью. Организационные формы отношений государственных, общественных и бизнес-структур с прессой. Состав пресс-службы. Типология мероприятий, направленных на установление отношений со СМИ. Основные правила подготовки и проведения пресс-конференций. Другие формы подачи информационно-новостных материалов. Брифинг для прессы. Презентация. Пресс-тур. Планирование и проведение пресс-конференций. Специфика организации пресс-конференции. Технологии создания информационного повода. Медиа-брендинг. Виды мероприятий по связям с общественностью. Специальные мероприятия в связях с общественностью. Корпоративные мероприятия в связях с общественностью. Промо-акции. Классификация документов в связях с общественностью. Информационные документы в связях с общественностью. Оперативные документы в связях с общественностью. Спонсорские пакеты. Социологические исследования в СО. Маркетинговые исследования в СО. Выявление проблемы и определение целей исследования. Установление объектов исследования. Разработка концепции исследования. Сбор информации. Анализ полученных данных. Оценка результатов. Проблема построения выборки в связях с общественностью. Роль двумерного и многомерного анализа в связях с общественностью. Экономическое обоснование деятельности отдела по связям с общественностью в организации. Факторы трудоемкости и капиталоемкости в связях с общественностью. Методы бюджетирования. Источники финансирования в связях с общественностью. Смета доходов и расходов. Смета затрат времени, пространства, материалов и продукции. Смета капитальных расходов. Кассовый бюджет. Балансовая смета. Бриф в связях с общественностью. Оценка эффективности в связях с общественностью. Организация работы департаментов и агенств по связям с общественностью. Виды агентств по связям с общественностью. Структура корпоративного департамента по связям с общественностью.   Управление PR-проектами в государственной сфере Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного, муниципального управления и социологии   1.      Цели освоения дисциплины Цель преподавания дисциплины: получение студентами теоретических основ, базовых знаний и практических навыков в сфере управления проектами в области связей с общественностью. В результате преподавания данной дисциплины могут быть решены следующие задачи: 1. Знакомство студентов с актуальными тенденциями развития проектного менеджмента в России и за рубежом. 2. Формирование запаса теоретических и методологических знаний по организационно-содержательным, технологическим основам разработки проектов и управления ими, оценке их результативности, качества. 3. Развитие первичных умений: – разработки и реализации проектов, направленных на развитие организации (предприятия, органа государственного или муниципального управления); – организации работы и контроля деятельности команды проекта; – оценки эффективности и рисков проектов и управления ими. 2. Содержание дисциплины «Управление PR-проектами в государственной сфере» 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Общепрофессиональные компетенции: ОК-2 способность к самостоятельному обучению новым методам исследования, к изменению научного и научно-производственного профиля своей профессиональной деятельности; ОК-4 способность использовать на практике умения и навыки в организации исследовательских и проектных работ, в управлении коллективом; ОК-6 способностью самостоятельно приобретать с помощью информационных технологий и использовать в практической деятельности новые знания и умения, в том числе в новых областях знаний, непосредственно не связанных со сферой деятельности; Профессиональные компетенции: ПК-11 способность разрабатывать рекомендации по практическому использованию полученных результатов исследований; Специальные компетенции: СК-1 – способность строить, анализировать связи с общественностью в государственной сфере. 4. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: Знать: - основные понятия управления проектами, управления коммуникациями, управления персоналом, управления рисками, управления стоимостью, управления качеством проекта; - основные тенденции и этапы развития проектного менеджмента в России и за рубежом, - функциональные возможности систем управления проектами в организации; - основные характеристики и элементы проекта, подходы к классификации проектов; - этапы процесса управления проектом; - типовые структуры управления проектом, их преимущества и недостатки; - основные операции, функции методы планирования работ, ресурсов, затрат, стоимости, качества проекта; - технологии управления персоналом, коммуникациями, рисками, стоимостью, качеством проекта; - особенности и возможности основных информационных систем управления проектами. Уметь: - разработать концепцию и видение проекта; - составить иерархическую структуру работ проекта, осуществить календарное планирование проекта; - классифицировать наличные ресурсы, определять потребности в ресурсах и финансировании; - формировать проектную группу (команду), определять роли участников проекта, организовать коммуникации между членами группы (команды); - формировать информационное обеспечение управления проектом, систему документирования и архивирования работ проекта; - планировать и оценивать риски проекта, разрабатывать меры по реагированию и противостоянию рискам; - планировать стоимость проекта, осуществлять анализ, контроль и оценку затрат проекта, хода исполнения работ проекта; - осуществлять выбор программного обеспечения для управления проектами; - рассчитывать основные показатели эффективности проекта. Владеть навыками: – участия в подготовке и планировании проекта; – координации выполнения проектов; – содействия успешному завершению проектов.   Имиджевые технологии в государственной сфере Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного и муниципального управления   1.                 Цели освоения дисциплины Целью освоения дисциплины «Имиджевые технологии в государственной сфере» является подготовка студентов к использованию современных имиджевых технологий в решении задач управления персоналом. 2. Содержание дисциплины «Имиджевые технологии в государственной сфере» Имиджевые технологии в контексте политической науки: основные принципы и категории. Современное состояние исследований политического имиджа и имиджевых технологий. Структурные характеристики политического имиджа. Модели институциональных имиджей. Формирование конкурентноспособной идентичности. Информационная парадигма: «гибкая власть» и публичная дипломатия. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Общекультурные компетенции: ОК-4 – способность использовать ее практике умения и навыки в организации исследовательских и проектных работ, в управлении коллективом; ОК-6 – способностью самостоятельно приобретать с помощью информационных технологий и использовать в практической деятельности новые знания и умения, в том числе в новых областях знаний, непосредственно ее связанных со сферой деятельности. Специальные компетенции: СК-2 – Способность управлять большим коллективом в крупной компании. 4. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: Знать основные теоретические положения использования имиджевых технологий и современный уровень автоматизации решения задач управления в государственной сфере. Уметь разбираться в общей социально-политической и экономической ситуации, исходя из национальных интересов государства; определять политическую эффективность имиджевых технологий в государственной сфере. Владеть навыками самостоятельного овладения новыми знаниями по проблемам развития новых имиджевых технологий в государственной сфере.   Коммуникативные технологии в государственной сфере Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного и муниципального управления   1. Цели освоения дисциплины Целью освоения дисциплины «Коммуникативные технологии в государственной сфере» является подготовка студентов к использованию современных коммуникативных технологий в решении задач управления персоналом. 2. Содержание дисциплины «Коммуникативные технологии в государственной сфере» Государственная сфера и ее информационное обеспечение. Коммуникативные технологии в государственной сфере и их задачи. Компьютерные технологии моделирования управления. Применение сетевых технологий в государственной сфере. Защита информации в государственных и муниципальных информационных системах. Программное обеспечение государственной деятельности. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Общекультурные компетенции: ОК-4 – способность использовать ее практике умения и навыки в организации исследовательских и проектных работ, в управлении коллективом; ОК-6 – способностью самостоятельно приобретать с помощью информационных технологий и использовать в практической деятельности новые знания и умения, в том числе в новых областях знаний, непосредственно ее связанных со сферой деятельности. Специальные компетенции: СК-2 – Способность управлять большим коллективом в крупной компании. 4. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: Знать основные теоретические положения использования коммуникативных технологий и современный уровень автоматизации решения задач управления в государственной сфере. Уметь использовать пакеты прикладных программ в качестве конечного пользователя при решении типовых задач или квалифицированного пользователя при решении задач, определённых пользователем. Владеть навыками самостоятельного овладения новыми знаниями по проблемам развития новых коммуникативных технологий в государственной сфере.     Профессиональный цикл Базовая часть Основы теории эксперимента Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного и муниципального управления   1. Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины «Основы теории эксперимента» являются: а) формирование способности к научно-исследовательской деятельности, обеспечивающей поиск, разработку и внедрения инновационных средств и методов управления качеством; б) формирование способности к производственно-технологической деятельности, необходимой для непрерывного исследования производственных процессов и выявления необходимых усовершенствований; в) формирование способности к проектно-конструкторской деятельности, обеспечивающей проектирование и совершенствование основных и вспомогательных процессов и процедур СМК организации.   2. Содержание дисциплины «Основы теории эксперимента» История планирования экспериментов Факторы Выбор модели Полный факторный эксперимент Дробный факторный эксперимент. Проведение эксперимента. Обработка результатов эксперимента Классификация экспериментальных планов. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Универсальные (общекультурные) компетенции: (ОК-2) Способность к самостоятельному обучению новым методам исследования, к изменению научного и научно-производственного профиля своей профессиональной деятельности; (ОК-4) Cпособность использовать на практике умения и навыки в организации исследовательских и проектных работ, в управлении коллективом; (ОК-5) Способность проявлять инициативу, в том числе в ситуациях риска, брать на себя всю полноту ответственности; (ОК-6) Способность самостоятельно приобретать с помощью информационных технологий и использовать в практической деятельности новые знания и умения, в том числе в новых областях знаний, непосредственно не связанных со сферой деятельности; (ОК-7) Способность к профессиональной эксплуатации современного оборудования и приборов (в соответствии с целями магистерской программы). Профессиональные компетенции: В общепрофессиональной деятельности: (ПК-1) Способность осуществлять мониторинг и владеть методами оценки прогресса в области улучшения качества; 4. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: 1) Знать: a) теоретические основы обоснования и проведения эксперимента; б) методы планирования экспериментов при оптимизации многофакторных процессов; в) определения: параметр оптимизации; факторов, определяющих процесс; функции поверхности отклика; матрицы планирования; полного факторного эксперимента и реплик от него; уравнения регрессии. 2) Уметь: a) выбрать параметр оптимизации; б) выбрать уровни факторов и интервалы их варьирования; в) построить полный факторный эксперимент; г) получить, проанализировать и интерпретировать уравнение регрессии. 3) Владеть: а) методами постановки, проведения и анализа результатов научного эксперимента; б) математическими программными пакетами для реализации метода планирование эксперимента.   Аудит качества 1.      Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины Аудит качества являются а) получение студентами углубленных знаний по основам сертификации на соответствие нормам ISO 9000 и основам аудита качества, б) ознакомление с организацией, планированием и проведением аудита качества. 2. Содержание дисциплины «Аудит качества» Значение и роль проверки системы качества. Виды глубины проверки.Методы проверки системы качества. Философия аудита. Аудиторские термины и определения. Аудит системы. Аудит процесса. Аудит продукции. Типы аудиторских проверок и применяемых моделей оценки качества. Мотивация проведения оценки качества. Иерархическая схема проведения аудита. Внутренний аудит. Внешний аудит (аудит второй стороны). Аудит, проводимый третьей стороной. Аудиты специального назначения. Средства аудита и его проведение. Правила поведения проверяемых. Ответственность аудитора. Квалификационные критерии для аудиторов. Заказчик аудита. Правила поведения проверяемых. Профессионализм аудиторов. Как избежать ошибок. Уловки проверяемых. Ловушки. Ответственность и этика аудитора. Планирование аудита. Полномочия при проведении аудитов. Стоимость аудита. Затраты на устранение несоответствий. Обучение аудиту. Стандарт ISO 10011 - График аудита. Уведомление об аудите. Подготовка аудита. Выбор команды в организации. Выбор команды для проведения аудита. Подготовительная деятельность команды. Организационная структура проверяемой команды. Проверочные листки. Назначение и разработка проверочных листков. Используемые документы. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Профессиональные компетенции: Общепрофессиональные: ПК-1 способность осуществлять мониторинг и владеть методами оценки прогресса в области улучшения качества; ПК-3 способность участвовать в проведении корректирующих и превентивных мероприятий, направленных на улучшение качества; ПК-6 способность на основе концепции всеобщего управления качеством участвовать в подготовке перспективной политики развития организации и разработке систем ее реализации; ПК-13 способность разрабатывать и применять нормативно-техническую документацию по созданию системы обеспечения качества и контролю ее эффективности. Специальные компетенции: 1.                   СК-2 способность организовывать, планировать и проводить аудит качества. 4. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: 1) Знать: а) теоретические основы аудита качества; б) методы планирования комплексных проверок; в) методы проведения комплексных проверок; г) средства проведения комплексных проверок; д) методы комплексной оценки деятельности организаций; 2) Уметь: а) составлять программы комплексных проверок в соответствии с требованиями нормативных документов; б) осуществлять оценку деятельности организаций на основе данных комплексной проверки; в) разрабатывать рекомендации по мероприятиям, необходимым устранения недостатков и совершенствования работы по управлению качеством; 3) Владеть: а) методами проверки системы качества; б) средствами аудита качества; в) навыками организации, планирования и проведения аудита качества; г) правилами поведения и общения с проверяемыми; д) теоретическими моделями оценки качества.         Вариативная часть Управление качеством государственных закупок 1.Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины Управление качеством городских закупок являются: а) ознакомить студентов с основными задачами и принципами (недискриминации, прозрачности и открытости, справедливости, эффективности, подотчетности, оперативности) системы муниципальных закупок, с существующими международными нормами и основными направлениями их совершенствования; б) дать представление об основных процессах, ресурсах, понятиях и терминах системы размещения заказов для муниципальных нужд, применяющимися в российской и международной системах государственных и муниципальных закупок. Задачи дисциплины: - изучить систему теоретических знаний в области управления качеством городских закупок для муниципальных нужд; - рассмотреть нормативную правовую базу размещения муниципальных заказов; - дать общее представление о процедурах и способах размещения заказов; - рассмотреть практику заключения, изменения и расторжения муниципальных контрактов; - выявить специфику размещения заказов для муниципальных нужд. 2. Содержание дисциплины «Управление городскими закупками» Общие принципы размещения заказов для муниципальных нужд Нормативная правовая база размещения муниципальных заказов Процедуры размещения заказов Способы размещения муниципальных заказов Муниципальные контракты: практика заключения, изменения и расторжения Специфика размещения заказов для муниципальных нужд Управление качеством городских закупок 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Общекультурные компетенции (ОК): 1. (ОК-1) стремление работать на благо общества; 2. (ОК-13) способность и готовность к личностному и профессиональному самосовершенствованию, саморазвитию, саморегулированию, самоорганизации, самоконтролю, к расширению границ своих профессионально-практических познаний; умением использовать методы и средства познания, различные формы и методы обучения и самоконтроля, новые образовательные технологии, для своего интеллектуального развития и повышения культурного уровня; 3. (ОК-16) владение навыками самостоятельной, творческой работы; умение организовать свой труд; способность порождать новые идеи, находить подходы к их реализации. Профессиональные компетенции (ПК): 1. (ПК-16) умение определять социальные, политические, экономические закономерности и тенденции; 2. (ПК-21) знание и умение адаптировать лучшие практики зарубежного государственного и муниципального управления к своей профессиональной деятельности. Специальные компетенции (СК): 1. (СК-1) умение формировать собственное суждение о возможности применения в российских условиях зарубежного опыта управления качеством городских закупок. 2. (СК-2) умение вырабатывать решения, учитывающие правовую и нормативную базу; 3) (СК-3) умение систематизировать и обобщать информацию, готовить предложения по совершенствованию системы городских закупок. 4. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: ·         Знать: - теоретические и практические основы функционирования системы муниципальных заказов; историю ее развития, - основные положение законодательства Российской Федерации в области размещения муниципальных заказов; - полномочия комиссий по размещению муниципальных заказов; - способы размещения муниципальных заказов; - процедуры различных способов размещения муниципальных заказов, их содержание; - условия и порядок заключения и исполнения муниципальных контрактов. ·         Уметь: - применять на практике положения законов и нормативных актов Российской Федерации о размещении муниципальных заказов; - разрабатывать пакет документации, необходимый при размещении муниципальных заказов; - готовить проекты муниципальных контрактов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для муниципальных нужд. - применять информационные технологии пир размещении заказов. - применять на практике полученные теоретические знания при осуществлении деятельности по размещению государственных и муниципальных заказов. ·         Владеть: - правовой терминологией; - навыками применения законодательства при решении практических задач. Управление государственной муниципальной собственностью Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного, муниципального управления и социологии   1.Цели освоения дисциплины «Управление государственной и муниципальной собственностью»: а) формирование теоретических знаний и практических навыков по управлению государственной и муниципальной собственностью; б) обоснование единого методологического подхода к управлению государственной и муниципальной собственностью; в) обучение способам применения методологического подхода к управлению государственной и муниципальной собственностью в практической деятельности. 2.Основные темы курса 1.Теоретические основы государственной и муниципальной собственности. 2. Система управления государственной собственностью. 3. Система управления муниципальной собственностью. 4. Формы предоставления государственной и муниципальной собственности во владение и использование другим организациям. 5. Формы предоставления государственной и муниципальной собственности во владение и использование другим организациям. 6. Особенности процесса оценки недвижимости в условиях современного российского рынка. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины ПК-2 – способностью формировать основные процессы и участвовать в разработке их рабочих моделей; ПК-3 – способностью участвовать в проведении корректирующих и превентивных мероприятий, направленных на улучшение качества; ПК-5 – способностью прогнозировать динамику, тенденции развития объекта, процесса, задач, проблем, их систем, пользоваться для этого формализованными моделями, методами. 4.В результате освоения дисциплины обучающийся должен: 1) Знать: а) о собственности как категории экономики, права и управления; б) теоретические и методологические основы управления государственной и муниципальной собственностью в рыночной экономике; в) о различных объектах собственности; г) о компетенции государственных и муниципальных органов в сфере управления собственностью. д) общее содержание основных законодательных актов, регулирующих вопросы управления государственной и муниципальной собственностью; е) основные показатели, характеризующие состояние объектов собственности. 2)Уметь: а) определять наиболее эффективные в каждом конкретном случае способы управления объектами государственной и муниципальной собственности; б) разбираться в формировании государственной политики в отношении собственности в соответствии с поставленными целями и задачами; в) проводить контроль за эффективностью использования государственной и муниципальной собственностью; 3) Владеть: а) понятийным аппаратом изучаемой дисциплины б) основами управления государственной и муниципальной собственностью;   Современные технологии противодействия коррупции при предоставлении государственных услуг Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного, муниципального управления и социологии   1.      Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины Современные технологии противодействия коррупции при предоставлении государственных услуг являются: а) сформировать комплекс знаний о формах и видах коррупции, особенностях ее проявления и механизмах противодействия в современной России; б) сформировать антикоррупционое мышление и антикоррупционное поведение. Задачи дисциплины: - изучить систему теоретических знаний в области противодействия коррупции; - рассмотреть правовые основы борьбы с коррупцией; - сформировать у студентов умения и навыки анализа и оценки данных о состоянии коррупции, её прогнозировании, выяснения причин и выработки мер по противодействию ей; - дать общее представление о состоянии коррупции в мире, национальных государствах и отдельных регионах; - сформировать потребность в противодействии коррупции и непринятии коррупции как средства достижения личных либо корпоративных целей. 2. Содержание дисциплины «Современные технологии противодействия коррупции при предоставлении государственных услуг» Концептуально-теоретические аспекты феномена коррупции: предпосылки, причины, условия и факторы, порождающие коррупцию Виды коррупции и их классификация Исторический опыт противодействия коррупции в российском государстве Антикоррупционная политика: понятие, цели, задачи, принципы Законодательное обеспечение противодействия коррупции в современных условиях в Российской Федерации Основные методы борьбы с коррупцией в органах власти при предоставлении государственных услуг. Антикоррупционная экспертиза нормативных правовых актов Международный опыт противодействия коррупции и возможность его применения в органах государственной власти РФ 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Общекультурные компетенции (ОК): 1. (ОК-1) стремление работать на благо общества; 2. (ОК-5) понимание содержания, смысла, основных целей, социальной значимости профессии государственного и муниципального управления, стремлением к улучшению этого понимания через использование знаний в своей деятельности; 3. (ОК-13) способность и готовность к личностному и профессиональному самосовершенствованию, саморазвитию, саморегулированию, самоорганизации, самоконтролю, к расширению границ своих профессионально-практических познаний; умением использовать методы и средства познания, различные формы и методы обучения и самоконтроля, новые образовательные технологии, для своего интеллектуального развития и повышения культурного уровня; 4. (ОК-16) владение навыками самостоятельной, творческой работы; умение организовать свой труд; способность порождать новые идеи, находить подходы к их реализации.   Профессиональные компетенции (ПК): 1. (ПК-16) умение определять социальные, политические, экономические закономерности и тенденции; 2. (ПК-21) знание и умение адаптировать лучшие практики зарубежного государственного и муниципального управления к своей профессиональной деятельности. Специальные компетенции (СК): 1. (СК-1) нетерпимое отношение к коррупционному поведению, уважительное отношение к праву и закону; 2. (СК-2) способность работать с информацией по современным механизмам противодействия коррупции в глобальных компьютерных сетях. 3. (СК-3)владеть навыками подготовки юридических документов по противодействию коррупции; осуществлять предупреждение коррупционных правонарушений и преступлений, выявлять и устранять причины и условия, способствующие их совершению. 4. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: ·         Знать: - сущность такого феномена как коррупция, ее виды, формы проявления; - историю и тенденции развития коррупции и опыт борьбы с ней в России; - правовые основы противодействия коррупции; - методы и технологии, используемые в антикоррупционной политике; - знать особенности проявления коррупции в сфере предоставления государственных услуг. ·         Уметь: - использовать методы и средства познания, различные формы и методы обучения и самоконтроля, новые образовательные технологии, для своего интеллектуального развития и повышения культурного уровня; - использовать накопленный отечественный и зарубежный опыт борьбы с коррупцией при решении практических задач совершенствования процедуры предоставления государственных услуг; - логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь; - уметь планировать антикоррупционные мероприятия в рамках государственного органа, учреждения или организации; - четко представлять критерии эффективности антикоррупционной деятельности в органах государственной власти и местного самоуправления. ·         Владеть: - правовой терминологией; - навыками применения законодательства при решении практических задач; - навыками получения актуальной информации по проблемам антикоррупционной политики из различных типов источников, включая Интернет.   Система государственного муниципального управления Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного, муниципального управления и социологии   1.      Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины «Система государственного и муниципального управления» являются а) формирование знаний о системе государственного и муниципального управления, б) раскрытие сущности процессов, происходящих в организации государственного управления обществом, социально-экономическими процессами в нем, отношениями между людьми, организации местного самоуправления. 2. Содержание дисциплины «Система государственного и муниципального управления» Методология и теоретические основы изучения государственного управления. Государственная власть в РФ: основные принципы организации и структура. Специфика российского федерализма. Органы государственной власти и управления в субъектах РФ. Формирование и реализация государственной политики Местное самоуправление и муниципальное управление: теория и методология. Реформа местного самоуправления в РФ. Территориальные и организационно-правовые основы местного самоуправления в РФ. Организация работы местных администраций и муниципальная служба Совершенствование государственного и муниципального управления. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Профессиональные компетенции: ПК-5 – способностью прогнозировать динамику, тенденции развития объекта, процесса, задач, проблем, их систем, пользоваться для этого формализованными моделями, методами. Специальные компетенции: СК-6 – способность оценивать качество финансовой деятельности организации. 4. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: 1) Знать: а) общую методологию и сущность системы государственного и муниципаль-ного управления, взаимосвязь с управлением экономическими и социальными процесса-ми; главные теоретические концепции и идеи в области государственного администри-рования и политики, местного самоуправления; б) структуру и механизм функционирования органов государственной власти и местного самоуправления в России; в) основные тенденции развития и модернизации (реформирования) государственного и муниципального управления с учетом мировой административной практики и т.д. 2) Уметь: а) анализировать политическую, экономическую, правовую, социальную среду, в которой действуют органы государственного и муниципального управления; б) использовать в практической деятельности новые знания и умения о государственно и муниципальном управлении; 3) Владеть: а) методами работы с правовыми актами, документами государственных и муниципальных органов власти; б) методами социальных и других гуманитарных наук при осуществлении экспертной, консалтинговой, аналитической деятельности в сфере государственного и муниципального управления; в) методиками разработки механизма согласования общественных интересов в процессе разработки, реализации и оценки государственной политики, реализации местного самоуправления; г) навыками разработки рекомендаций органам государственного и муниципального управления по эффективному решению актуальных проблем управления качеством в государственной сфере. д) обладать способностью представлять результаты своей работы в профессиональной среде, находить компромиссные и альтернативные решения; е) учиться всю жизнь для профессионального, общественного и личного развития   Управление качеством в социально-экономической сфере Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного, муниципального управления и социологии 1.Цели освоения дисциплины: 1. Сформировать способность магистранта к научно-исследовательской деятельности, обеспечивающей поиск, разработку и внедрение инновационных средств и методов управления качеством в социально-экономической сфере. 2. Сформировать способность магистранта к производственно-технологической деятельности, которая необходима для непрерывного исследования производственных процессов и выявления необходимых усовершенствований. 3. Сформировать способность магистранта к организационно-управленческой деятельности, необходимой для эффективной и результативной работы системы менеджмента качества предприятия. 4. Сформировать способность магистранта к проектно-конструкторской деятельности, которая обеспечит проектирование и совершенствование основных и вспомогательных процессов и процедур СМК организации. 2.Основные темы курса: 1. Теоретические основы государственной и муниципальной собственности. 2. Система управления государственной собственностью. 3. Система управления муниципальной собственностью. 4. Формы предоставления государственной и муниципальной собственности во владение и использование другим организациям. 5. Особенности процесса оценки недвижимости в условиях современного российского рынка. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины: Профессиональные компетенции: ПК-6 – способность на основе концепции всеобщего управления качеством участвовать в подготовке перспективной политики развития организации и разработке систем ее реализации. ПК-7 – способность планировать и организовывать работу коллектива исполнителей, принимать решения в условиях различных мнений Профессиональные компетенции: СК-7 – способность проводить аудит оценки качества предприятия. 4. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: - иметь целостное представление о процессах и явлениях, происходящих в организациях социально-экономической сферы, понимать возможности современных научных методов и владеть ими на уровне, необходимом для решения задач, имеющих естественнонаучное содержание и возникающих при выполнении профессиональных функций. Знать: - основы всеобщего управления качеством; - основные этапы жизненного цикла изделия, продукции или услуги; - принципы и методы разработки и правила применения нормативно-технической документации по обеспечению качества процессов, продуктов и услуг; - объективные тенденции и закономерности функционирования экономических систем, взаимодействия экономических, социальных процессов всеобщего управления качеством. Уметь: - на основе концепции всеобщего управления качеством сформулировать стратегию и политику развития организации и разработать систему ее реализации; - корректно формулировать цели, задачи (проблемы) своей деятельности (проекта, исследования), устанавливать взаимосвязи, анализировать причины появления проблем; - проводить корректирующие и предупреждающие мероприятия, направленные на улучшение качества; - на научной основе организовать свой труд, владеть компьютерными методами сбора, хранения и обработки информации; - делать обоснованные, доказательные выводы; - развивать партнерство в процессе улучшения качества, то есть налаживать в этой области отношения с потребителями и поставщиками; - обращаться с компьютерными поисковыми системами и базами данных по управлению качеством. Владеть: - мониторингом и методами оценки прогресса в области улучшения качества; - методами планирования и управления системами качества; - методологией разработки и внедрения систем качества в соответствии с рекомендациями международных стандартов серии ИСО 9000; - основными законодательными и нормативными актами в области качества.   Стандартизация и сертификация Кафедра-разработчик рабочей программы кафедра инновационного предпринимательства и финансового менеджмента   1. Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины «Стандартизация и сертификация» являются: a) формирование у студентов системы знаний по правилам стандартизации и сертификации, обеспечивающих поддержание требуемого уровня качества и постоянное его улучшение. 2. Содержание дисциплины «Стандартизация и сертификация» Тема 1. Стандартизация в Российской Федерации Предыстория. Становление. Развитие. Современное состояние стандартизации и сертификации в РФ. Тема 2. Основные принципы и теоретическая база стандартизации Принципы системности, оптимальности, предпочтительности, комплексности, перспективности и установления опережающих требований, унификации, динамичности. Параметрическая, комплексная и опережающая стандартизации Тема 3. Основные положения в сертификации Основные понятия сертификации. Цели сертификации. Виды сертификации. Этапы сертификации. Органы по сертификации и их аккредитация. 3.Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Стандартизация и сертификация» Универсальные (общекультурные) компетенции: (ОК-1) способностью совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень; (ОК-4) способностью использовать на практике умения и навыки в организации исследовательских и проектных работ, в управлении коллективом (ОК-6) способностью самостоятельно приобретать с помощью информационных технологий и использовать в практической деятельности новые знания и умения, в том числе в новых областях знаний, непосредственно не связанных со сферой деятельности Профессиональные компетенции: (ПК-1) способностью осуществлять мониторинг и владеть методами оценки прогресса в области улучшения качества (ПК-4) способностью проводить корректирующие и превентивные мероприятия, направленные на улучшение качества (ПК-14) способностью разрабатывать учебные программы и методическое обеспечение для преподавания управленческих дисциплин Специальные компетенции: (СК-8) Способность проводить проверку соответствия узаконенным стандартам и сертификатам с учетом современной ситуации 4. В результате освоения дисциплины обучающийся должен: 1) Знать: а) правовые основы стандартизации и сертификации; б) основные положения национальной системы стандартизации и сертификации; в) содержание системы стандартов: Единая система конструкторской документации (ЕСКД), Единая система технологической документации (ЕСТД), Единая система технологической подготовки производства (ЕСТПП) и др.; г) международные организации по стандартизации и сертификации; д) процедуры осуществления контроля и надзора за соблюдением требований по стандартизации и сертификации 2) Уметь: а) разрабатывать нормативно – техническую документацию; б) применять основополагающие организационно-методические и технические нормативные документы; в) применять схемы сертификации продукции и услуг; г) применять правила сертификации систем менеджмента качества 3) Владеть: а) методами управления качеством на основе стандартизации и сертификации.   Средства и методы управления качеством Кафедра-разработчик рабочей программы кафедра инновационного предпринимательства и финансового менеджмента   1. Целями освоения дисциплины «Средства и методы управления качеством» являются: а) формирование знаний о современных инструментах управления качеством; б) обучение технологии формализованного получения управленческих решений; в) обучение способам применения информации при управлении качеством процессов; г) раскрытие сущности процессов, происходящих в системе управления организацией. 2. Содержание дисциплины «Средства и методы управления качеством» Тема 1. Построение и анализ диаграммы К. Исикавы Цель построения Области применения Этапы создания Построение в пакете Microsoft Visio Анализ Практическое занятие проводиться в форме учебно-деловой игры по малым группам с применением мозгового штурма Тема 2. Построение и анализ диаграммы В. Парето Цель построения Области применения Виды диаграммы Этапы создания Построение в пакете Microsoft Visio Анализ Практическое занятие проводиться в форме учебно-деловой игры по малым группам с применением мозгового штурма Тема 3. Метод стратификации Цель построения Области применения Методы 5М и 5Р Правила построения Построение и проверка выполнения правил в пакете Microsoft Excel Анализ Практическое занятие проводиться в форме метода «ПОПС-формула» по малым группам Тема 4. Построение и анализ диаграммы Г. Ганта Цель построения Области применения Правила построения Построение в пакете Microsoft Excel, Microsoft Visio и Microsoft Project Практическое занятие проводиться индивидуально в форме «Case-Study» Тема 5. Описание процессов IDEF0 Цель построения Области применения Правила построения Построение в пакете Microsoft Excel, Microsoft Visio Практическое занятие проводиться индивидуально в форме метода проектов Тема 6. Метод FMEA Цель построения Области применения Виды FMEA Построение в пакете Microsoft Excel Практическое занятие проводиться в форме метода проектов по малым группам Тема 7. Метод QFD Цель построения Области применения Этапы построения Построение в пакете Microsoft Visio 3.Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Средства и методы управления качеством» Универсальные (общекультурные) компетенции: (ОК-1) способностью совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень; (ОК-4) способностью использовать на практике умения и навыки в организации исследовательских и проектных работ, в управлении коллективом (ОК-5) способностью проявлять инициативу, в том числе в ситуациях риска, брать на себя всю полноту ответственности Специальные компетенции: (СК-9) Способность использовать современные информационные технологии, пакеты прикладных программ 4. В результате освоения дисциплины обучающийся должен:  Знать: а) инструменты количественного и качественного анализа процессов; б) современные методы управления качеством в организациях. Уметь: а) выбирать соответствующие инструменты управления качеством; б) готовить аналитические материалы для управления бизнес процессами; в) управлять качеством производства, продукции и услуг. Владеть: а) современными информационными технологиями, пакетами прикладных программ; б) навыками качественного и количественного анализа для принятия управленческих решений.   Оценка качества предоставления государственных услуг Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного, муниципального управления и социологии Цель дисциплины: формирование базовых знаний, развитие умений и навыков в методологии разработки нормативных документов и стандартов организации, разработки нормативных документов государственных органов исполнительной власти, редакционной и предметной специфики разрабатываемых стандартов и нормативов. Задачи дисциплины: ·         изучение перечня основных документов в деятельности промышленного предприятия; ·         изучение основ разработки технического и национального регламентов; ·         изучение технологий разработки стандарта предприятия; ·         изучение технологий разработка нормативного документа федерального органа исполнительной власти. Требования к результатам освоения дисциплины: Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: -способность развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования (ОК -1); - способностью самостоятельно приобретать и использовать новые знания и умения (ОК-3); -способностью обобщать и критически оценивать результаты, полученные отечественными и зарубежными исследователями; выявлять и формулировать актуальные научные проблемы (ПК-9); В результате изучения дисциплины студент должен: Знать: -основные документы в деятельности промышленного предприятия; -законодательные положения по порядку разработки, принятию, изменению и отмене технического регламента; - основы систем стандартов в РФ и государственную систему обеспечения единства измерений (ГСИ). - основы международной сертификации; -номенклатуру стандартов организации. -основные положения единой системы классификации и кодирования информации. Уметь: -систематизировать виды работ с нормативными актами; -разрабатывать документы по защите авторских прав разработчика нормативного документа; -редактировать стандарты и нормативные документы в соответствии с предметной спецификой; -разрабатывать систему технических условий с учетов современной документации в данной отрасли. Владеть: -технологией создания технического регламента; -технологией разработки национального стандарта; -технологией создания нормативных документов государственными органами исполнительной власти. Содержание дисциплины: Основные документы в деятельности промышленного предприятия. Технический регламент. Документы в области стандартизации. Национальные стандарты. Документы технического регулирования. Основные положения хозяйственного права в деятельности предприятия. Организационно-распорядительные документы в деятельности промышленного предприятия. Технические условия. Разработка технического регламента. Технология создания технического регламента. Законодательные положения по порядку разработки, принятию, изменению и отмене технического регламента. Временная процедура разработки технического регламента. Основные особенности написания технического регламента. Шаблон технического регламента. Структура технического регламента. Объекты технического регулирования. Влияние технологической наследственности подготовки нормативных документов. Систематизация работы с нормативными актами с учетом технологической наследственности. Ссылки на стандарты в техническом регламенте. Влияние условий гармонизации технических регламентов. Разработка национального стандарта. Стандартизация; место и роль в системе технического регулирования. Стандартизация: несколько особенностей. Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Единая система защиты материалов и изделий от коррозии, старения и биоповреждений (ЕСЗКС). Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Единая система технологической документации (ЕСТД). Государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ). Законодательные положения по порядку разработки, принятию, изменению и отмене национального стандарта. Процедура разработки национального стандарта. Стадии разработки стандарта. Организация разработки стандарта. Разработка проекта стандарта (первой редакции). Принятие и государственная регистрация стандарта. Издание стандарта. Обновление, отмена стандарта. Случай оборонной продукции. Структура национального стандарта. Действующий статус ГОСТ и ГОСТ Р. Национальный стандарт как доказательство соответствия. Международная стандартизация. Разработка стандарта организации. Общие сведения о стандартах организации. Система стандартов организации. Структура стандарта правил разработки стандартов организации. Номенклатура стандартов организации. Фрагмент технологии разработки СТО: шаблон описания единичного процесса. Применение шаблона процессного подхода к разработке основного СТО: Руководства по качеству системы менеджмента качества. Разработка технических условий. Технические условия с учетом современного технического регулирования. Основные положения. Построение и изложение технических условий. Технические требования. Требования безопасности. Требования охраны окружающей среды. Правила приемки. Методы контроля. Транспортирование и хранение. Указания по эксплуатации. Гарантии изготовителя   Методология оценки качества в государственном управлении Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного, муниципального управления и социологии   Цель дисциплины: формирование знаний, умений и навыков в области эффективности деятельности органов государственной власти по предоставлению государственных и муниципальных услуг; определение параметров оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг, способствующих повышению эффективности деятельности органов государственной власти. Требования к результатам освоения дисциплины: Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: - Способность диагностировать проектирование автоматизированных систем контроля - (СК-12) В результате изучения дисциплины студент должен: Знать: - теоретико-методологические основы концепции нового государственного управления, административного реформирования в Российской Федерации; -государственные акты, регламентирующие пути оценки эффективности органов государственной власти; - стандарты и регламенты государственных и муниципальных услуг, основные принципы предоставления государственных и муниципальных услуг; -понятие и подходы к определению качества государственной (муниципальной) услуги; -понятие и направления мониторинга эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг. Уметь: -выбирать методы и технологии оценки эффективности деятельности органов государственной власти; -разрабатывать подходы к определению качества государственной (муниципальной) услуги; Владеть: -системой показателей оценки качества и доступности государственных услуг. -подходами к построению модели мониторинга государственных и муниципальных услуг;   Содержание дисциплины. Теоретико-методологические основы концепции нового государственного управления. Административная реформа в Российской Федерации: предпосылки и методологическая база преобразований. Государственные акты, регламентирующие пути оценки эффективности органов государственной власти. Качественные показатели эффективности работы государственных органов власти. Основные методы и технологии Понятие стандартов и регламентов государственных и муниципальных услуг. Проблемы разработки стандартов и регламентов государственных и муниципальных услуг в современной России. Методика исследования и анализа качества предоставления государственных услуг. Система факторов, оказывающих негативное влияние на качество и доступность государственных (муниципальных) услуг. Методика оценки удовлетворенности потребителя качеством и комфортностью (доступностью) предоставляемой государственной (муниципальной) услуги.     Государственная политика в области защиты государственной муниципальной собственности Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного, муниципального управления и социологии   Цель дисциплины: сформировать способность магистранта к научно-исследовательской деятельности, направленной на изучение конституционно-правовой природы собственности, места и роли государственной собственности в системе рыночных отношений, практики защиты государственной и муниципальной собственности. Требования к результатам освоения дисциплины: Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: - Способность диагностировать проектирование автоматизированных систем контроля - (СК-12) В результате изучения дисциплины студент должен: 1) Знать: а) о собственности как категории экономики, права и управления; б) теоретические и методологические основы управления государственной и муниципальной собственностью в рыночной экономике; в) о различных объектах собственности; г) о компетенции государственных и муниципальных органов в сфере управления собственностью. д) общее содержание основных законодательных актов, регулирующих вопросы управления государственной и муниципальной собственностью; е) основные показатели, характеризующие состояние объектов собственности. ж) механизм участия государства в гражданско-правовых отношениях в сфере собственности; 2)Уметь: а) определять наиболее эффективные в каждом конкретном случае способы управления объектами государственной и муниципальной собственности; б) разбираться в формировании государственной политики в отношении собственности в соответствии с поставленными целями и задачами; в) проводить контроль за эффективностью использования государственной и муниципальной собственностью г) анализировать состояние конституционно-правового режима защиты государственной и муниципальной собственности; д) анализировать состояние и определять возможности развития конституционного обеспечения экономических отношений и защиты государственной собственности;   3) Владеть: а) понятийным аппаратом изучаемой дисциплины б) основами управления государственной и муниципальной собственностью;   Содержание дисциплины. 1.Инструменты государственного регулирования в области защиты государственной и муниципальной собственности. 2.Концептуальные подходы к управлению государственным и муниципальным имуществом. 3. Механизм участия государства в гражданско-правовых отношениях в области защиты государственной и муниципальной собственности.     Технологии работы с обращениями граждан в государственных учреждениях  Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного, муниципального управления и социологии   1. Цели освоения дисциплины Цель - дать студентам представление об особенностях документационного обеспечения работы с обращениями граждан и ознакомить с историей формирования порядка подачи и работы с обращениями граждан в России. 2. Содержание дисциплины 1.      Правовые основы рассмотрения обращения граждан в органах власти Российской Федерации. 2.      Обращения граждан РФ в письменной форме, в форме электронных сообщений или в устной форме и порядок документирования их рассмотрения. 3.      Организация контроля за соблюдением порядка работы с обращениями граждан РФ и передача документов по обращениям граждан на хранение. 3.      3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Специальные (СК): Способность осуществлять технологию разработки стандартов и нормативной деокументации (СК-13).   4. В результате освоения дисциплины магистрант должен: знать: развитие законодательно-нормативного регулирования работы по обращениям граждан и технология работы с ними, основные понятия и определения в области документационного обеспечения управления информацией, ограниченного доступа; нормативно-методическую базу управления документами, содержащими информацию, ограниченного доступа; принципы организации работы с документами, содержащими информацию ограниченного доступа; уметь: использовать нормативные правовые документы в своей деятельности; обобщать, анализировать, воспринимать информацию; владеть: культурой мышления, основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками самостоятельной работы с различными источниками информации; законодательной и нормативно-методической базой документационного обеспечения управления и архивного дела; ориентируется в правовой базе смежных областей; знаниями требований к организации кадрового делопроизводства и документированию трудовых отношений, хранению документов по личному составу; навыками работы с документами, содержащими информацию ограниченного доступа.   «Идеологии в практике государственного управления»  Кафедра-разработчик рабочей программы: кафедра государственного, муниципального управления и социологии   1. Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины «Идеологии в практике государственного управления» являются: а) формирование знаний о сущности и роли идеологии в современном обществе, а также об использовании идеологии в практике государственного управления; б) раскрытие сущности процессов, происходящих в идеологической сфере общества и институтах государственного управления; в) обучение способам применения теоретико-методологических основ дисциплины в практике государственного управления; г) обучение технологиям использования идеологии в управлении. 2. Содержание дисциплины «Идеологии в практике государственного управления» Теоретические основы функционирования идеологии в обществе в качестве института и формы общественного сознания (классические и современные интерпретации) Классические идеологии (либерализм, консерватизм, социализм, национализм) и их деривативы Новые идеологии (глобализм, инвайроментализм, феминизм, консьюмеризм, коммунитаризм) и их версии Институционализация идеологии в современных обществах Особенности функционирования идеологии в эпоху масс-медиа и информационная политика Информационная политика и идеологическая безопасность Идеология в киберпространстве Идеология в практике рекламы и PR Тенденции и тренды в идеологической сфере современной России Идеологическая сфера общества как объект управления Практика использования идеологии в деятельности органов государственной власти (зарубежный и отечественный опыт) 4.      Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Специальные (СК): СК-15 – способность оценивать систему менеджмента в сфере услуг. 4. В результате освоения дисциплины магистрант должен: 1) Знать: а) содержание курса «Идеологии в практике государственного управления» б) понятийно-категориальный аппарат учебной дисциплины «Идеологии в практике государственного управления»: определение категорий «идеология» и «идеологическая сфера», «идеологическая безопасность» модели управления идеологической сферой; принципы и способы использования идеологии в практике государственного управления; в) правовые и организационные аспекты управления идеологической сферой; г) западный и отечественный опыт и специфику управления идеологической сферой общества. 2) Уметь: а) успешно решать проблемы идеологической сферы в области государственного и муниципального управления; б) использовать знания о различных аспектах идеологической сферы общества в управленческой деятельности; в) осознанно применять идеологические приемы обоснования текущей и перспективной политики в масс-медиа и киберпространстве. 3) Владеть: а) навыками разработки и идеологического обоснования проектов и программ развития различных областей жизни общества; б) навыками идеологического обеспечения исполнения программ социально-экономического развития и политических проектов; в) принципами и методами управления идеологической сферой общества (информационная политика) и обеспечения идеологической безопасности общества.   Технологии разработки государственных стандартов и нормативных документах Цель дисциплины: формирование базовых знаний, развитие умений и навыков в области разработки нормативных документов и стандартов организации, разработки нормативных документов государственных органов исполнительной власти, редакционной и предметной специфики разрабатываемых стандартов и нормативов. Задачи дисциплины: ·         изучение перечня основных документов в деятельности промышленного предприятия; ·         изучение основ разработки технического и национального регламентов; ·         изучение технологий разработки стандарта предприятия; ·         изучение технологий разработка нормативного документа федерального органа исполнительной власти. Требования к результатам освоения дисциплины: Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: -способность развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования (ОК -1); - способностью самостоятельно приобретать и использовать новые знания и умения (ОК-3); -способностью обобщать и критически оценивать результаты, полученные отечественными и зарубежными исследователями; выявлять и формулировать актуальные научные проблемы (ПК-9); В результате изучения дисциплины студент должен: Знать: -основные документы в деятельности промышленного предприятия; -законодательные положения по порядку разработки, принятию, изменению и отмене технического регламента; - основы систем стандартов в РФ и государственную систему обеспечения единства измерений (ГСИ). - основы международной сертификации; -номенклатуру стандартов организации. -основные положения единой системы классификации и кодирования информации. Уметь: -систематизировать виды работ с нормативными актами; -разрабатывать документы по защите авторских прав разработчика нормативного документа; -редактировать стандарты и нормативные документы в соответствии с предметной спецификой; -разрабатывать систему технических условий с учетов современной документации в данной отрасли. Владеть: -технологией создания технического регламента; -технологией разработки национального стандарта; -технологией создания нормативных документов государственными органами исполнительной власти. Содержание дисциплины: Основные документы в деятельности промышленного предприятия. Технический регламент. Документы в области стандартизации. Национальные стандарты. Документы технического регулирования. Основные положения хозяйственного права в деятельности предприятия. Организационно-распорядительные документы в деятельности промышленного предприятия. Технические условия. Разработка технического регламента. Технология создания технического регламента. Законодательные положения по порядку разработки, принятию, изменению и отмене технического регламента. Временная процедура разработки технического регламента. Основные особенности написания технического регламента. Шаблон технического регламента. Структура технического регламента. Объекты технического регулирования. Влияние технологической наследственности подготовки нормативных документов. Систематизация работы с нормативными актами с учетом технологической наследственности. Ссылки на стандарты в техническом регламенте. Влияние условий гармонизации технических регламентов. Разработка национального стандарта. Стандартизация; место и роль в системе технического регулирования. Стандартизация: несколько особенностей. Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Единая система защиты материалов и изделий от коррозии, старения и биоповреждений (ЕСЗКС). Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Единая система технологической документации (ЕСТД). Государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ). Законодательные положения по порядку разработки, принятию, изменению и отмене национального стандарта. Процедура разработки национального стандарта. Стадии разработки стандарта. Организация разработки стандарта. Разработка проекта стандарта (первой редакции). Принятие и государственная регистрация стандарта. Издание стандарта. Обновление, отмена стандарта. Случай оборонной продукции. Структура национального стандарта. Действующий статус ГОСТ и ГОСТ Р. Национальный стандарт как доказательство соответствия. Международная стандартизация. Разработка стандарта организации. Общие сведения о стандартах организации. Система стандартов организации. Структура стандарта правил разработки стандартов организации. Номенклатура стандартов организации. Фрагмент технологии разработки СТО: шаблон описания единичного процесса. Применение шаблона процессного подхода к разработке основного СТО: Руководства по качеству системы менеджмента качества. Разработка технических условий. Технические условия с учетом современного технического регулирования. Основные положения. Построение и изложение технических условий. Технические требования. Требования безопасности. Требования охраны окружающей среды. Правила приемки. Методы контроля. Транспортирование и хранение. Указания по эксплуатации. Гарантии изготовителя. Разработка классификаторов технико-экономической и социальной информации. Основные положения единой системы классификации и кодирования информации. Разработка общероссийских классификаторов. Порядок разработки общероссийских классификаторов. Шаблон общероссийского классификатора. Хранение и использование не технических регламентов, стандартов и классификаторов. Разработка нормативного документа федерального органа исполнительной власти. Юридическое признание нормативного правового документа. Подготовка нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти. Государственная регистрация нормативных правовых актов. Авторские и патентные права. Авторские права разработчика нормативного документа. Патентные права и стандартизация. Редакционная и предметная специфика стандартов и нормативных документов. Построение стандарта. Структурные элементы стандарта. Титульный лист . Предисловие. Содержание. Введение. Наименование. Область применения. Нормативные ссылки. Термины и определения. Обозначения и сокращения. Основные нормативные положения. Приложения Библиография. Библиографические данные. Изложение стандарта. Требования к изложению текста стандарта. Деление текста. Заголовки. Перечисления. Таблицы. Графический материал. Формулы. Ссылки. Примечания. Сноски. Примеры. Сокращения. Условные обозначения, изображения и знаки. Единицы величин. Числовые значения. Построение и изложение изменений к национальному стандарту. Оформление стандартов. Оформление текста. Оформление страниц стандартов Издание стандарта   Руководитель программы _______________________________