Самостоятельная работа студента при изучении организации туристской деятельности (стр. 2 )

3 Современная терминология и понятийный аппарат международного туризма достаточно разнообразен. Международный туризм как социально-экономическое явление имеет множество определений, которые постоянно подвергаются доработке и усовершенствованию. На заре становления туризма, акцент делался на его связи с транспортом, так как туризм считался частью транспортных перевозок.

По мере развития туризма и превращение его в массовое явление на международном и национальном уровнях появились новые трактовки этого понятия.

Туристская терминология формировалась на основе введенного Советом лиги наций определения международного туриста как лица, обладающего тремя признаками: передвижением, временным пребыванием в определенном месте, отсутствием связи с трудом и заработком.

В настоящее время для характеристики международного туризма ВТО использует определение статистической комиссии ООН от 1993 г.

В России термин «международный туризм» максимально приближен к понятию международного туризма, данному ВТО и определяется Федеральным Законом РФ от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в РФ как временные выезды граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в различных целях без занятия оплачиваемой в стране временного пребывания деятельностью».

Кроме того, туризм – это туроператорская и турагентская деятельность предприятий, а также иных организаторов и посредников. Туроператорские организации занимаются формированием, продвижением и реализацией туристского продукта. В свою очередь турагентсткие организации только продвигают и реализуют туристский продукт.

Туризм подразделяется на два крупных вида: внутренний и международный.

Внутренний туризм определяется как временный выезд граждан конкретной страны с постоянного места жительства в пределах национальных границ той же страны для отдыха, удовлетворения познавательных интересов, занятий спортом и других туристских целей.

К международному туризму относится систематизированная и целенаправленная деятельность предприятий сферы туризма, связанная с предоставлением туристских услуг и туристского продукта иностранным туристам на территории какой-либо страны (въездной туризм) и путешествиями лиц, постоянно проживающих в какой-либо стране, за рубежом (выездной туризм).

В качестве признака, позволяющего выделить различные виды туризма, могут использоваться мотивационные факторы. В таком случае выделяются следующие виды туризма: рекреационный, познавательный, обучающий, деловой, паломнический, экологический, экстремальный и т. д.

4 Наиболее точно соответствующей тенденциям мирового развития сферы туризма можно считать следующую периодизацию в туристском движении:

- раннеисторический этап – до середины XIX века;

- начальный этап – с середины XIX века по 1914 г.;

- период развития – 1914 – 1945 гг.;

- период массового туризма – с 1945 г. по настоящее время.

Зачатки туристкой деятельности появились ещё в глубокой древности. В специальной литературе приводятся египетские тексты, датируемые 2000 – 1000 гг. до н. э, которые свидетельствуют, что древние египтяне активно путешествовали.

Однако, первым специалистом туристской отрасли считается англичанин Томас Кук. В 1851 г. он основал первое коммерческое бюро путешествий «Томас Кук и сыновья» и вывез первую организованную группу зажиточных туристов на отдых в Швейцарию.

Таким образом, именно Кук положил начало современной туристической индустрии. Во второй половине XIX века туристские фирмы стали возникать во многих странах, в России в 1885 году. Этому событию в большей мере способствовал промышленный переворот на транспорте и появление такого массового транспортного средства, как железные дороги.

Вопросы для самостоятельной работы

1 Почему существуют статистические и концептуальные дефиниции туризма? Аргументируйте.

2 Назовите основные критерии категории туриста.

3 Какое существует различие между терминами «турист» и «экскурсант»?

4 Когда появилось первое туристское агентство в мире?

5 Причины быстрого развития туризма во второй половине XIX века.

6 Почему современный туризм является высокодоходной отраслью наукоемкой экономики?

Особенности функционирования туристских организаций.

План.

1.Туристские организации: критерии классификации, виды и разновидности.

2.Основные функции туристских организаций.

Рекомендуемая литература

1 Ефремов технологии туристского бизнеса: учебное пособие/ .-М.,1999.-С.45-47

2 Гуляев, туристской деятельности: учеб. пособие / . – М., 1996. – С. 34–36.

3 Жукова туризма: менеджмент организации. - М., –2002.- С. 15–18.

4 Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

1. Индустрия туризма образуется из предприятий, выпускающих товары и услуги, без которых не может существовать современный туризм. Разработкой и реализацией туристских продуктов занимаются два вида туристских организаций: туроператоры и турагенты.

Туроператор — организация, занимающаяся комплектацией туров по договорам с поставщиками услуг и в соответствии с потребностями туристов. Туроператор разрабатывает туристические маршруты, обеспечивает их услугами, организует рекламу, рассчитывает и устанавливает цены на туры по этим маршрутам, продаёт туры турагенту для выпуска и реализации путёвок. Туроператор отвечает за предоставление услуг, включённых в турпакет.

В большей мере туроператор составляет туры для оптового агентства.

Турагент - организация, приобретающая туры, разработанные туроператором, выпускающая на эти туры путёвки и реализующая их потребителю.

Турагенты выполняют две функции:

- предоставление информационных услуг;

- сбыт туристских услуг;

В основной массе турагенства представляют собой небольшие компании с незначительным капиталом и ограниченным рынком. Сверх того, предприятие может быть одновременно и турагентом и туроператором. Например, туристическое бюро разрабатывает маршруты как туроператор и продаёт их турагенту, одновременно как турагент приобретает туры у другого бюро и продаёт их туристам.

Принципиально туроператоров и турагентов различают по двум признакам:

- по системе доходов;

- по принадлежности к турпродукту;

Туроператор покупает определённый турпродукт. Турагент действует как рохничный продавец, и его прибыль складывается из комиссионных за продажу чужого туристкого продукта.

Различие по второму признаку более тонкое и состоит в том, что туроператор всегда имеет запас турпродукта для продажи, а турагент запрашивает определённый турпродукт только тогда, когда к нему обращается клиент.

Туропераоры играют ведущую роль в туризме, так как они занимаются формированием основных и дополнительных услуг в единый туристский продукт.

Существует два критерия классификации туроператоров:

- по виду деятельности;

- по месту деятельности;

По виду деятельности:

- операторы массового рынка;

- специализированные операторы;

- туроператор специального назначения;

- туроператор специального интереса;

- туропераор определённой клиентуры;

- туроператор, используюший определённый вид транспорта.

По месту деяельности:

- внутренние туроператоры, составляющие турпакеты с маршрутами в пределах страны проживания;

- выездные туроператоры, ориентирующие турпакеты на зарубежные страны;

- туроператоры на приёме, которые базируются в стране назначения и обслуживают прпибывающих иностранных туристов. Такие фирмы можно обозначить как рецептивные туроператоры. Рецептивные туроператорские компании комплектуют туры и прогаммы обслуживания туристов, используя прямые договора с поставщиками услуг. Это чистая форма туроперейтинга. В России инициативный туорперейтинг развивается быстрыми темпами, а рецептивный развит слабо.

В реальном турбизнесе функции часто «смешиваются». По отношению к некоторым своим продуктам турфирма может выступать и как рецептивный и как инициаивный туроператор, а в отдельных случаях и как турагент по продаже готовых туров, сформированных другим туроператором.

Работая на туристском рынке, туроператорская компания выполняет следующие функции:

- изучение потребностей потенциальных клиентов;

- комплектация турпакета;

- взаимодействие с поставщиками услуг на туры на договорной основе;

- рекламно-информационная деятельность;

- расчёт стоимости туристкого продукта;

- продвижение и реализация туров через систему турагенств или собственными силами.

Итак, задача туроператора — продвигать услуги отдельных производителей до потребителей в виде коплексного продукта.

Турагенство осуществляет посреднические функции по розничной продаже туристкого продукта туроператора, предоставление информационных услуг. Кроме реализации туров, предлагаемых туроператорами, турагенства занимаются розничной продажей услуг, отделтно взятых туристских предприятий.

Франчайзинговая схема основана на передаче по договору туроператором турагенту своей методики работы, включая ноу-хау, торговую марку, помощь в обучении персонала. При заключении договора франчайзинга турагенство оплачивает вступительный взнос, а также ежемесячно от 0,5% до 6% с торгового оборота.

В России — 13,5 тысяч турагенств и 5,5 тысяч туроператоров. В деятельности российских турфирм лидирует продажа туров по России, второе место принадлежит выездному туризму и на третьей позиции находится въездной туризм.

Вопросы для самостоятельной работы.

1.Выделите основные критерии классификации туристских организаций.

2.Функции и разновидности туроператорских организаций.

3. Объясните может ли инициативный туроператор одновременно быть рецептивным.

4.Функции и виды турагенских организаций.

5. Принципиальное различие между туроператорами и турагентами.

6. Определите суть франчайзинговой схемы.

Способы государственного регулирования туристской деятельностью.

ПЛАН:

1 Инструменты государственного регулирования туристским спросом.

2 Методы государственного регулирования туристским предложением.

Рекомендуемая литература

1 Туризм и отраслевые системы: учебник / . – М.: «Финансы и статистика», 2001. – С. 63–64.