Программа государственной итоговой аттестации
по направлению подготовки 27.03.02 «Управление качеством»
Вопросы к междисциплинарному экзамену «Управление качеством»
1. Применение семи простых инструментов на производстве.
2. Предназначение диаграммы Парето. Последовательность построения.
3. Гистограмма: виды, последовательность построения, анализ.
4. Предназначение диаграммы разброса. Последовательность построения.
5. Контрольные карты: виды, основные параметры, правила чтения.
6. Применение шкал при измерении признаков качества.
7. Понятие и сущность выборочного контроля.
8. Алгоритм проведения одноступенчатого приемочного контроля.
9. Алгоритм проведения двукратного приёмочного контроля.
10. Сущность контроля производства.
11. Величина как параметр измерения.
12. Международная система единиц.
13. Воспроизведение единиц физических величин и передача их размеров.
14. Стандартизация: определение, цели, задачи, принципы и методы.
15. Основы государственной системы стандартизации.
16. Ряды предпочтительных чисел.
17. Сертификация: определение, цели, принципы, формы, знаки соответствия.
18. Добровольная сертификация.
19. Обязательная сертификация.
20. Декларирование соответствия.
21. Применение семи новых инструментов качества на производстве.
22. Особенности матричной диаграммы.
23. Стрелочная диаграмма: особенности, виды, применение на практике.
24. Развертывание функции качества: «профиль качества», ключевые элементы, этапы отслеживания «голоса потребителя».
25. FMEA-анализ: понятие, сущность, виды, алгоритм проведения.
26. Концепция бенчмаркинга в управлении качеством.
27. Кружки качества: понятие, особенности, жизненный цикл.
28. Методы Тагути: традиционный подход на потери.
29. Методы Тагути: подход Тагути на потери.
30. Реализация системы «точно вовремя» (JIT) на производстве.
31. Понятие и виды измерений.
32. Методы измерений.
33. Методы контроля.
34. Виды контроля.
35. Средства контроля: определение, классификация.
36. Испытание: определение, цели и задачи.
37. Методы испытаний.
38. Виды испытаний.
39. Способы проведения испытаний.
40. Средства испытаний: определение, классификация.
41. На какие показатели производственной деятельности влияет система 5S?
42. Почему считают, что система 5S должна быть первым шагом при создании системы качества?
43. На что нацелена концепция «Бережливое производство»?
44. Какой вид потерь в концепции «Бережливое производство» считается наиболее вредоносной и влечёт за собой появление остальных видов потерь?
45. Почему концепция 6Sigma имеет такое название?
46. В чем статистический смысл повышения качества (6Sigma)?
47. От чего зависит цвет пояса, назначаемый членам команды внедрения 6Sigma: черный, зеленый, желтый?
48. В чем отличие бенчмаркинга от промышленного шпионажа?
49. Имеет ли смысл начинать поиск партнеров по бенчмаркингу до начала реализации проекта?
50. Какой эффект ожидает организация от внедрения TPM (Всеобщее обслуживание оборудования)?
51. Назначение, цели и задачи международной стандартизации.
52. Международные организации по стандартизации, разрабатывающие международные стандарты (ИСО, МЭК, МСЭ): история развития, цели, назначение и сфера деятельности.
53. Процедура разработки международных стандартов.
54. Порядок применения международных стандартов в системе стандартизации Российской Федерации.
55. Виды и назначение международных стандартов в области менеджмента качества.
56. Виды и назначение международных стандартов по работе с потребителями.
57. Требования к системам менеджмента качества, установленные стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
58. Требования к системам экологического менеджмента, уставленные стандартом ГОСТ Р ИСО 14001-2007.
59. Требования к системам менеджмента социальной ответственности, установленные стандартом SA 8000.
60. Требования к системам менеджмента профессионального здоровья и безопасности труда, установленные стандартом OHSAS 18001.
61. Классификация бизнес-процессов.
62. Требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 к реализации процессного подхода в системам менеджмента качества.
63. Порядок моделирования процессов в нотации IDEF0.
64. Порядок моделирования процессов в нотации IDEF3.
65. Порядок моделирования процессов в нотации DFD.
66. Порядок моделирования процессов в нотации ARIS Value-added Chain Diagram (ARIS VAD).
67. Порядок моделирования процессов в нотации ARIS eEPC.
68. Порядок моделирования процессов в нотации ARIS Function Tree.
69. Порядок моделирования процессов в нотации ARIS Product Tree.
70. Порядок моделирования процессов в нотации ARIS Organization Chart.
71. Критерии, порядок и условия выдачи, подтверждения и переоформления аттестатов аккредитации органов по сертификации.
72. Порядок приостановления и прекращения действия аттестата аккредитации.
73. Порядок сертификации экспертов Системы добровольной сертификации экспертов.
74. Порядок определения продолжительности сертификации систем менеджмента качества.
75. Принципы, цели и условия проведения сертификации систем менеджмента качества.
76. Объекты аудита при сертификации систем менеджмента качества.
77. Основные этапы работ по сертификации систем менеджмента качества.
78. Действия с несоответствиями и уведомления, выявленными в ходе сертификационного аудита.
79. Порядок проведения инспекционного контроля сертифицированных систем менеджмента качества.
80. Порядок расширения, сужения области сертификации, приостановления и отмены действия сертификата соответствия СМК.
81. Виды аудита систем менеджмента качества. Преимущества и недостатки внутреннего и внешнего аудита.
82. Необходимые личные качества, знания и навыки аудиторов. Порядок аттестации аудиторов.
83. Порядок разработки, утверждения и изменения программы аудита, плана аудиторской проверки.
84. Порядок разработки опросного листка и контрольного вопросника.
85. Основные этапы подготовки и проведения аудиторской проверки.
86. Двадцать рекомендаций аудитору по организации и технике беседы.
87. Кодекс этики внутреннего аудитора. Двадцать рекомендаций аудитору по психологии поведения в аудиторской проверке.
88. Порядок документирования несоответствий, выявленных в ходе аудита.
89. Порядок устранения несоответствий, выявленных в ходе аудита СМК.
90. Порядок разработки заключения по результатам аудита, формирования дела об аудиторской проверке.
91. Характеристика, порядок внедрения методики «8D».
92. Сущность и порядок внедрения системы «20 ключей».
93. Характеристика ключей структурной диаграммы системы «20 ключей».
94. Сущность, философия, ценности и принципы бережливого производства. Характеристика основных видов потерь, выделяемых в системе бережливого производства.
95. История, сущность и основные типы бенчмаркинга. Характеристика этапов реализации процесса бенчмаркинга.
96. Характеристика основных инструментов бережливого производства.
97. Цели, распространение, принципы и этапы APQP-процесса.
98. Принципы и порядок разработки системы ХАССП.
99. Цели, задачи, принципы и основные этапы проведения метода FMEA.
100. Характеристика основных этапов менеджмента психосоциальных рисков на рабочем месте.
Перечень тем выпускных квалификационных работ
1. Применение статистических инструментов управления качеством в организации.
2. Мониторинг результативности функционирования системы менеджмента качества на предприятии.
3. Оценка конкурентоспособности предприятия.
4. Совершенствование системы менеджмента качества организации.
5. Совершение системы внутреннего аудита в организации.
6. Разработка интегрированной системы менеджмента организации.
7. Пути повышения конкурентоспособности продукции.
8. Пути повышения конкурентоспособности услуг.
9. Пути повышения конкурентоспособности организации.
10. Разработка методики оценки затрат на качество в организации.
11. Совершенствование процедуры проведения входного контроля качества в организации
12. Внедрение системы «5 S» в организации
13. Внедрение методики «8 D» в организации.
14. Внедрение системы «20 ключей» в организации.
15. Внедрение систем SMED в организации.
16. Разработка методики планирования затрат на качества.
17. Внедрение и применение контрольных карт на производстве.
18. Внедрение модифицированных контрольных карт на производстве.
19. Внедрение FMEA-анализа в организации
20. Внедрение QFD-метода в организации
21. Реализация концепции TQM в организации.
22. Моделирование процессов системы менеджмента качества в организации.
23. Внутренний контроль как инструмент повышения качества деятельности организации.
24. Внедрение инструментов бережливого производства в организации.
25. Внедрение системы ТРМ в организации.
26. Внедрение системы QRM в организации.
27. Применение бенчмаркинга в улучшении бизнес-процессов.
28. Применение бенчмаркинга в улучшении показателей качества продукции (услуг).
29. Разработка системы менеджмента качества организации.
30. Разработка системы менеджмента социальной ответственности.
31. Разработка системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности труда.
32. Разработка системы экологического менеджмента.
33. Разработка системы энергетического менеджмента.
34. Разработка система менеджмента информационной безопасности
35. Разработка система менеджмента непрерывности бизнеса.
36. Разработка система менеджмента безопасности дорожного движения.
37. Разработка системы менеджмента устойчивого развития.
38. Разработка системы менеджмента безопасности цепи поставки.
39. Разработка системы менеджмента безопасности пищевой продукции.
40. Разработка системы менеджмента измерений.
41. Организация и совершенствования работ по стандартизации на предприятии.
42. Разработка стандартов в организации предприятия.
43. Организация работ к сертификации систем менеджмента.
44. Организация работ по подготовке к сертификации продукции.
45. Организация работ по сертификации продукции распространяемый на территории Таможенного Союза.
46. Прогнозировании параметров качества продукции.
47. Прогнозирование параметров конкурентоспособности продукции.
48. Разработка методики оценки деловой репутации организации.
49. Оценка эффективности городских услуг и качества жизни.
50. Разработка методики оценки качества жизни населения региона.
51. Оценка качества жизни населения региона.
Требования к выпускным квалификационным работам:
Дипломная работа должна отвечать следующим требованиям:
· аргументация актуальности выбранной темы исследования, её теоретической и практической значимости;
· высокий теоретический уровень, что достигается путём глубокого изучения теоретических исследований российских и зарубежных авторов, законодательных и нормативных документов;
· самостоятельность и системность подхода студента в выполнении исследования конкретной проблемы;
· отражение знаний законодательных актов РФ и правительственных решений, локальных нормативных актов, положений, монографической литературы и периодической печати по теме исследования;
· критическое осмысление различных взглядов ученых по теоретическим и практическим вопросам исследования, умение высказывать и аргументированно обосновывать собственное мнение по затронутым в работе дискуссионным вопросам;
· полнота раскрытия темы, аргументированное обоснование выводов и предложений, представляющих научный, практический интерес, применение различных современных методов исследования и компьютерной техники;
· четкое, ясное и логичное изложение материала, его детальная рубрикация, правильное и аккуратное оформление дипломной работы с соблюдением основных требований, предъявляемых к её оформлению.
· Вместе с тем требования к работе не исключают, а предполагают инициативу и творческий подход к разработке данной темы. Оригинальность постановки темы и решение конкретных вопросов являются одним из основных критериев качества дипломной работы.
· Научная и практическая значимость дипломной работы определяется тем, в какой мере содержащиеся в ней рекомендации способствуют улучшению качества экономической работы объекта исследования.
