Франчайзинг в сфере малого предпринимательства (стр. 12 )

В данном виде бизнеса представляет интерес производственный франчайзинг. В этом случае объектом франчайзинга является производственный процесс.

Этот вид франчайзинга эффективен тогда, когда транспортировка комплектующих для изготовления продукции значительно проще, чем доставка готовой продукции, а также в тех случаях, когда окончательная продукция должна иметь отличия, учитывающие природно-климатические особенности, либо национально-культурные запросы потребителя.

В качестве франчайзера в подобном случае выступает крупная производственная либо научно-производственная фирма, а в качестве франчайзи – производственные фирмы, производящие продукцию для конкретного, часто регионального (районного) рынка. Подобный франчайзи может взять на себя и весь комплекс сервисного обслуживания изделия.

Франчайзер, как правило, поставляет франчайзи комплектующие, материалы и сырье для производства изделия, за франчайзи остается только окончательная, часто отверточная сборка.

Можно назвать еще один очень перспективный вид бизнеса, где возможно использование сервисного франчайзинга. Это оказание услуг.

В качестве франчайзи в этом случае выступает фирма, оказывающая услуги с использованием изделия.

Например, фирма, занимающаяся транспортными перевозками, может входить во франчайзинговую систему, в которой франчайзи является автомобильный завод. Изготовитель сельскохозяйственной техники может создать сеть предприятий, выполняющих отдельные работы для сельского хозяйства.

Как видим, при производстве сложной техники возможны самые разнообразные виды франчайзинга.

2. Оказание помощи в организации и ведении бизнеса. Современное развитие бизнеса, особенно малого, требует оказания целого комплекса услуг:

1) управленческое консультирование, в том числе:

– бизнес-консалтинг;

– аудит и бухгалтерский учет;

– юридические услуги, в том числе патентные;

– обработка информации;

– делопроизводство.

2) реклама.

3) работа с персоналом:

– подбор;

– лизинг персонала;

– выполнение конкретных работ.

4) техническое консультирование.

Франчайзинговая система, оказывающая подобные услуги, построена по общим принципам.

В качестве франчайзера выступает крупная фирма, оказывающая комплекс услуг предпринимателям. Эта фирма создает сеть франчайзи, каждый из которых специализируется на отдельном виде услуг либо на региональном рынке.

Франчайзер, принимая заказы на оказание услуг, как правило, передает эти заказы специализированным фирмам франчайзи, которые их исполняют. Если речь идет о крупном комплексном заказе, то франчайзер выступает координатором, организующим работу нескольких франчайзи.

3. Строительство и ремонт жилых и нежилых помещений. Здесь использовать франчайзинг могут крупные архитектурно-строительные фирмы либо фирмы, изготавливающие строительные материалы.

В качестве основного товара, реализуемого франчайзи, могут выступать:

– строительство жилья по индивидуальным проектам;

– работы по ремонту и модернизации жилых и нежилых помещений.

В качестве франчайзи могут выступать:

– крупные архитектурно-строительные фирмы;

– крупные производители строительных материалов.

Франчайзи становятся небольшие строительные, либо ремонтно-строительные фирмы, которые выполняют заказы по индивидуальному строительству жилья либо ремонт и модернизацию помещений по индивидуальным проектам.

Различие в деятельности франчайзи зависят от особенностей франчайзера. Если эта фирма производит строительные материалы, то франчайзи ограничен в выборе поставщика, если франчайзер – архитектурно-строительная фирма, то нет.

Франчайзинг в строительстве может существенно продвинуть решение жилищной проблемы в стране.

4. Услуги, связанные с образованием. В первую очередь речь идет о платных образовательных услугах. Потребность в таких услугах возросла последнее время, ибо роль образования в профессиональной подготовке постоянно увеличивается.

Основными товарами, предназначенными для конечного потребителя, выступают:

– репетиторство;

– обучение иностранным языкам;

– факультеты (курсы) повышения квалификации.

В принципе, франчайзинговая система и здесь строится по уже рассмотренной ранее системе, когда в качестве франчайзеров выступают:

– крупные учебные центры;

– высшие учебные заведения.

Единственное отличие заключается в том, что при репетиторстве и обучении иностранным языкам франчайзи могут быть не только фирмы, но и индивидуальные предприниматели – преподаватели.

5. Отдых и развлечения. Этот вид бизнеса охватывает гостиничный бизнес, туризм и спорт. Здесь в качестве франчайзеров выступают:

– корпорации отелей, заинтересованные в расширении сферы своего влияния и создающие сеть из отелей на правах франчайзи;

– крупные туристические агентства, организующие продажу путевок как самостоятельно, так и через своих франчайзи. В качестве последних могут выступать мелкие туристические фирмы и туристические операторы, дома и базы отдыха, санатории, профилактории;

– крупные производители спортивного снаряжения и инвентаря, которые, стремясь расширить рынок сбыта своей продукции, создают сеть собственных спортивных клубов и стадионов в качестве франчайзи;

– аналогичную сеть собственных спортивных клубов и стадионов в качестве франчайзи, могут создавать и крупные спортивные объединения.

6. Общественное питание, как объект франчайзинга уже неоднократно рассматривалось ранее. Этот вид бизнеса во франчайзинге дополнительных комментариев не требует.

7. Медицинские и косметические услуги. Особое место в этом виде бизнеса занимают медицинские услуги. Основная особенность заключается в том, что в качестве франчайзера выступают фонды медицинского страхования, которые сами здравоохранением не занимаются, но аккумулируют средства для лечения пациентов по принципу страховой компании, а медицинские услуги оказывают лечебные заведения, являющиеся франчайзи:

– больницы;

– поликлиники;

– санатории.

Косметические услуги оказывают косметические кабинеты и центры, являющиеся франчайзи, а франчайзерами чаще всего становятся крупные производители косметики.

8. Розничная торговля. Этот вид бизнеса организуется либо крупными торговыми фирмами, которые, выступая в качестве франчайзера, создают универсальные магазины либо торговые точки на правах франчайзи. Возможно создание франчайзинговой сети и производителями продовольственных и промышленных товаров, создающих франчайзи только для торговли своей продукцией.

Эта сеть уже рассматривалась выше.

9. Бытовые услуги. Этот вид бизнеса охватывает разнообразные индивидуальные услуги, оказываемые населению:

– ремонт, гарантийное и послегарантийное обслуживание;

– чистка и стирка;

– прокат и так далее.

К этому виду бизнеса очень часто относят услуги связи.

Схемы организации франчайзинга достаточно просты и не выходят за пределы рассмотренных ранее.

Как вытекает из всего сказанного, возможности для использования франчайзинга в России достаточно широки.

Возможные направления франчайзинговой деятельности в России подробно представлены в прил. 2.

10. Организация франчайзинговой системы

Создание франчайзинговой системы (франчайзингового предприятия) – достаточно сложный, включающий ряд этапов процесс.

Как правило, он начинается с того, что достаточно крупная корпорация, обладающая товаром, способным стать объектом франшизы, сталкивается с проблемой расширения рынков сбыта и увеличения объемов реализации. Если организационные, финансовые и трудовые ресурсы фирмы исчерпаны либо напряжены, возникает проблема привлечения новых специалистов для решения проблемы. Это тянет за собой проблему ресурсов и тогда руководство вспоминает о франчайзинге.

Это основной и, по сути, единственный путь создания франчайзинговой системы. Реализация концепции создания франчайзинговой фирмы приведена в табл. 8. В этой концепции выделено девять основных этапов. Любая попытка проигнорировать хотя бы один из них, неизбежно приведет к проблемам, которые могут затормозить создание системы.

Таблица 8

Концепция разработки системы франчайзинга

Этап	Содержание
1.  Выбор товара	Определяется вид товара: продукт (один продукт, либо комплексный) услуга производственный процесс бизнес-процесс комплексный товар Определяются характеристики товара и, если есть необходимость, эволюция товара
2.  Определение прав франчайзера и франчайзи	Определение бренда и товарного знака Определение других объектов интеллектуальной собственности Определение ноу-хау Определение прав и обязанностей по каждому субъекту интеллектуальной собственности для франчайзера и франчайзи
3.  Разработка концепции франчайзинговой системы	Выбор видов франчайзинга Оценка достоинств, недостатков и рисков Определение рынка сбыта товаров: точки расположения и сферы влияние франчайзи объем рынков сбыта ценовая политика реклама Определение основных финансовых потоков Разработка бизнес-плана
4.  Разработка прав и обязанностей	Разработка прав и обязанностей: франчайзера франчайзи Определение перечня и разработка форм заключаемых договоров Разработка франчайзингового договора

Окончание таблицы 8
Этап	Содержание
5.  Формирование франчайзинговой фирмы (франчайзера)	Разработка структуры франчайзинговой фирмы Определение функций, прав, обязанностей и ответственности подразделений Определение перечня дочерних и ассоциированных фирм Определение фирм – соисполнителей (контрагентов) Организация франчайзинговой фирмы
6.  Создание франчайзинговой сети	Создание методики отбора франчайзи Формирование базы данных потенциальных франчайзи Отбор и заключение договора с франчайзи Подготовка франчайзи к началу работы Начало работы франчайзи
7.  Работа франчайзинговой системы	Производится комплекс работ по опытной эксплуатации системы Накопление опыта взаимного сотрудничества франчайзера и франчайзи
8.  Анализ работы франчайзинговой сети	Анализ состояния франчайзинговой сети (финансовые потоки, рынки сбыта, динамика развития и так далее) Оценка конечных результатов работы франчайзинговой системы Выработка рекомендаций по совершенствованию системы
9.  Совершенствование франчайзинговой системы	Принятие основополагающих решений по продолжению функционированию франчайзинговой системы Реализация конкретных мероприятий по совершенствованию работы франчайзи Совершенствование работы франчайзи (в рамках франчайзингового договора) Совершенствование концепции создания и развития франчайзинговой системы (п. 1 – 8 данной концепции) Расширение франчайзинговой сети

Выбор товара. Как уже говорилось, у фирмы, решившей развивать франчайзинг, уже имеется товар с известной торговой маркой и пользующийся спросом. Однако далеко не всегда этот товар может стать объектом франчайзинга.