Основы менеджмента (стр. 2 )

Рис. 2.2. Организационная структура управления завода ЖБИ

2.3. Анализ внешней среды организации

При осуществлении анализа внешней среды в курсовой работе необходимо оценить влияние факторов внешней среды на эффективность рассматриваемой организации. Рассматривая внешнее окружение организации, обычно выделяют среду прямого и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия (см. рис.2.3) включает следующие основные компоненты: поставщики (сырья, материалов, оборудования, рабочей силы и финансовых ресурсов), потребители, конкуренты, законы и органы государственного регулирования, профсоюзы и другие общественные организации.

Рис. 2.3. Среда прямого воздействия

Развитые профсоюзы могут активно влиять на деятельность организации, устанавливая цену на рабочую силу и определяя требования по ее использованию в организациях,

Среда косвенного воздействия (см. рис.2.4) включает факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на деятельность организации, но тем не менее сказываются на ее эффективности. Механизм влияния факторов среды косвенного воздействия оказывается более сложным из-за невозможности точно спрогнозировать последствия их влияния на организацию.

К основным факторам среды косвенного влияния относят научно-технический прогресс, состояние экономики, политическую ситуацию, социо-культурные и международные факторы.

Состояние экономики

Международные события

Организация

 

Социо-культурные факторы

Политическая обстановка

Научно-технический прогресс

Рис. 2.4. Среда косвенного воздействия

Научно-технический прогресс является непосредственной причиной устаревания используемых материально-технических ресурсов и производимой продукции (услуг). Поэтому организация должна быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сама предлагать нововведения, чтобы сохранить свою конкурентоспособность.

Состояние экономики и, прежде всего, уровень инфляции существенно влияет на деятельность организаций. Ухудшение экономической обстановки приводит к увеличению ставки банковского процента. В результате становится труднее получить займы, и обходятся они организации дороже. Неплатежеспособность потребителей приводит к проблемам в области сбыта продукции.

Воздействие на организации социо-культурных факторов связано с влиянием ценностей, традиций, сложившихся укладов жизни на используемые модели ведения бизнеса.

Политические факторы также могут оказать влияние на деятельность организации. Политическая нестабильность приводит, как правило, к отказу внешних инвесторов от сотрудничества, разрыву сложившихся долговременных связей кооперации и т. д.

Международные события также могут повлиять на деятельность организации. Падение или рост иен на мировом рынке, изменения курса валют, политические события, экономические кризисы - все это отражается не только на деятельности организаций, имеющих внешнеэкономические связи. Так, например. Чернобыльская авария поставила ряд серьезных проблем перед мировой атомной энергетикой.

При проведении анализа внешней среды в курсовой работе необходимо оценить влияние каждого из рассмотренных выше факторов на деятельность анализируемой организации.

2.4. Основные направления совершенствования

управления организацией

Системный анализ внутренней и внешней среды организации в курсовой работе имеет целью выявление сильных и слабых сторон управления. В данном разделе курсовой работы студентам необходимо как можно подробнее описать и проанализировать сильные и слабые стороны организации, выявленные в процессе исследования. В качестве сильных сторон организации могут, например, рассматриваться профессионализм кадров, отсутствие конкурентов или устойчивое положение организации на рынке, использование прогрессивной технологии и т. п. К числу слабых сторон организации могут быть отнесены такие проблемы, как высокий уровень текучести кадров, недостаточный уровень квалификации производственного или управленческого персонала, недостатки используемой в организации структуры управления, отсутствие надежных связей с поставщиками и т. д.

Помимо анализа сильных и слабых сторон организации в настоящем разделе следует также сделать выводы о том, какое влияние на деятельность организации оказывает экономическая и политическая ситуация в стране и регионе, как сказывается на деятельности организации законодательная политика государства.

Системный анализ организации должен завершаться рекомендациями по развитию сильных и устранению слабых сторон организации, определением основных направлений развития организации на перспективу.

3. ИССЛЕДОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ

ПО РАЗВИТИЮ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ

ОРГАНИЗАЦИИ

3.1. Понятие и значение мотивации в управлении

Мотивацию называют волшебным словом менеджмента. В практике современного управления ей принадлежит особая роль. Мотивацию называют источником энергии всей человеческой деятельности.

Чтобы эффективно управлять, надо знать мотивы трудовой деятельности подчиненных. Под мотивами понимают внутренние побуждения человека к деятельности, движущие силы, определяющие его поведение. Наиболее простой подход к мотивации связан с рассмотрением человеческих потребностей, стремлением к удовлетворению этих потребностей объясняются мотивы трудового поведения в содержательных теориях мотивации А. Маслоу, , Д. Мак Клеланда и др.

Теория "мотивационной гигиены" Ф. Херцберга для объяснения мотивации использует две группы факторов: внутренние факторы, т. е. собственно мотивы деятельности, присущие самому человеку, и внешние факторы, связанные с окружающей средой, условиями организации и привлекательностью самого процесса труда.

Процессуальные теории мотивации В. Врума, Л. Портера, Э. Лоулера и других авторов показывают, насколько важно объединять в рамках единой системы мотивации такие понятия, как потребности, удовлетворение, ожидания, справедливость вознаграждения, способности и др.

Используя рекомендации различных теорий, руководители могут делать многое для того, чтобы усилить мотивацию к действию путем создания условий и применения стимулов, способствующих определенному поведению работников.

В курсовой работе студентам предлагается провести анализ структуры мотивов и степени удовлетворенности трудом работников исследуемой организации на основе анкетирования. С этой целью студенту необходимо выбрать любое производственное или управленческое подразделение организации

для проведения анкетирования. Это может быть производственная бригада, коллектив отдела, участка и т. д.

Количество опрашиваемых должно быть не менее десяти человек. Руководитель подразделения не включается в число опрашиваемых. Для проведения анкетного опроса студенты используют анкеты, представленные в приложениях 1 и 2, или анкеты, разработанные самостоятельно. В последнем случае содержание анкеты согласовывается с руководителем курсового проектирования.

В зависимости от используемой анкеты в настоящем разделе курсовой работы студенту необходимо кратко отразить следующие вопросы:

- понятие мотивации;

- значение мотивации в управлении персоналом;

- характеристика теоретических основ исследуемого вопроса.

3.2. Краткая характеристики подразделения организации,

выбранного для проведения анкетирования

Для того чтобы правильно интерпретировать результаты проведенного анкетирования, необходимо иметь полные представления о характере и специфике исследуемого подразделения.

В данном разделе курсовой работы студентам необходимо изложить следующие вопросы:

- название подразделения;

- численность работников подразделения, в том числе численность опрашиваемых;

- задачи, решаемые работниками подразделения, его место и роль в организации; состав работников подразделения (исследуется по таким параметрам, как пол, возраст, стаж работы, образование, основные профессии/специальности);

- характер труда (преимущественно умственный или физический, строго регламентированный или творческий и т. п.);

- условия труда (безопасность труда, удобство и комфортность рабочих мест и т. д.);

- организация труда (какие используются формы организации труда: индивидуальная или групповая, уровень кооперации труда);

- используемые в подразделении формы вознаграждения труда.

3.3. Проведение и обработка результатов анкетирования

Для проведения анкетирования работников выбранного подразделения организации студентам необходимо заготовить анкеты в нужном количестве и получить согласие руководителя подразделения на проведение опроса.

Очень важно при этом, с одной стороны, пояснить руководителю, что данное обследование выполняется с чисто учебной целью и результаты анкетирования не будут использоваться для других целей без согласия руководителя.

С другой стороны, следует убедить руководителя, что проведенное исследование позволит создать более четкую картину заинтересованности людей в трудовой деятельности и их удовлетворенности работой, выявить основные проблемы в области мотивации персонала, что может быть полезно для индивидуальной работы с кадрами.