Основы менеджмента (стр. 1 )

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА.

Системный анализ организации и

разработки рекомендаций по

совершенствованию управления

Методические указания

Братск

Федеральное агентство по образованию РФ

ГОУ ВПО «БрГУ»

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ

ОРГАНИЗАЦИИ И РАЗРАБОТКА

РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ

УПРАВЛЕНИЯ

Методические указания по выполнению курсовой работы

Братск

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

2. СИСТЕМЫНЙ АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

2.1. Краткая характеристика объекта исследования

2.2. Анализ внутренней среды организации

2.3. Анализ внешней среды организации

2.4. Основные направления совершенствования управления организацией

3. ИССЛЕДОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО

РАЗВИТИЮ МОТИВАЦИЙ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ

3.1. Понятие и значение мотиваций в управлении

3.2. Краткая характеристика подразделения организации, выбранного для проведения анкетирования

3.3. Проведение и обработка результатов анкетирования

3.4. Анализ результатов анкетирования

3.4.1. Анализ результатов анкетирования на оценку мотивов трудовой деятельности

3.4.2. Анализ результатов анкетирования на оценку

степени удовлетворенности работой

3.5. Рекомендации по развитию мотивации сотрудников организации

Список использованной литературы

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Анкета на оценку мотивов трудовой деятельности

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Анкета на оценку степени удовлетворенности работой

ВВЕДЕНИЕ

В соответствии с учебным планом специальности "Экономика и управление в строительстве" по дисциплине "Менеджмент" предусмотрено выполнение студентами курсовой работы.

Целью выполнения курсовой работы является более глубокое изучение и закрепление теоретического материала курса и развитие практических навыков по анализу систем управления и выработке рекомендаций по их совершенствованию.

Данные методические указания по выполнению курсовой работы содержат рекомендацию по проведению системного анализа организаций и социологических исследований с целью выявления проблем управления и разработки мероприятий по их устранению. Выполнение курсовой работы позволит студентам более глубоко освоить методы и приемы системного анализа, познакомиться с методикой проведения и обработки результатов социологических исследований в организациях.

1. ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ

И ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Для выполнения курсовой работы студент самостоятельно выбирает объект исследования - любую коммерческую или некоммерческую организацию. В данной организации студенту необходимо изучить производственную и управленческую структуру, задачи, выполняемые основными производственными подразделениями и управленческими звеньями, познакомиться с технологией выполнения основных работ, выяснить состав и структуру персонала организации.

Для сбора информации, используемой при проведении исследований, необходимо изучить такие организационные документы, как устав, штатное расписание, положения об отделах и службах организации, утвержденная руководителем или общим собранием структура управления организацией, должностные инструкции и др. Значительная часть необходимой

информации может быть также получена из личных бесед с работниками организации.

Курсовая работа по дисциплине "Менеджмент" включает две основные части. В первой части студенты выполняют системный анализ организации. Для этого производится исследование внутренней и внешней среды организации. По результатам системного анализа организации студентами даются общие рекомендации по укреплению выявленных сильных и развитию слабых сторон организации и формулируются основные стратегические направления развития организации на перспективу.

Выполнение второй части курсовой работы предполагает проведение студентами социологических исследований по проблемам менеджмента с использованием такого инструмента, как анкетирование. Для этого студентам предлагается воспользоваться одной из двух анкет, представленных в приложениях к настоящим методическим указаниям. Данные анкеты используются для анализа мотивации сотрудников организации и степени их удовлетворенности работой. По результатам проведенного анализа студентам необходимо сформулировать предложения по развитию мотивации сотрудников и повышению их удовлетворенности трудом.

По предложению студентов для проведения исследований по второй части курсовой работы могут быть использованы также анкеты, разработанные собственно студентами для изучения других проблем менеджмента, актуальных для рассматриваемой организации. В этом случае объем исследований по первой части курсовой работы сокращается и задается индивидуально руководителем курсового проектирования.

Курсовая работа выполняется в строгом соответствии со стандартом БрИИ на листах белой писчей бумаги формата А 4. Согласно стандарту курсовая работа должна включать: титульный лист с необходимыми надписями, содержание с постраничным указанием выполненных разделов, введение,

основные части, заключение, список использованной литературы и приложения (заполненные респондентами анкеты).

Во введении формулируют цель и задачи выполнения курсовой работы. В заключении необходимо отразить основные результаты проведенного исследования и их практическую значимость. Курсовая работа должна быть выполнена аккуратно без исправлений. Все таблицы, рисунки и схемы должны иметь наименование и номер в соответствии с принятой рубрикацией разделов курсовой работы.

Законченная курсовая работа сдастся на проверку руководителю до начала зачетной недели. В случае выявления при проверке ошибок и неточностей, студент допускается к защите курсовой работы только после их устранения. Без зачета по курсовой работе студент не допускается к сдаче экзамена.

2. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ

И ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЙ

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

2.1. Краткая характеристика объекта исследования

В этом разделе студентам необходимо изложить следующие вопросы: название исследуемого предприятия и его организационно-правовая форма, дата создания предприятия и его местонахождение; основные направления деятельности рассматриваемого предприятия. Для изучения данных вопросов рекомендуется воспользоваться Уставом исследуемой организации.

2.2. Анализ внутренней среды организации

При анализе внутренней среды организации необходимо изучить влияние на деятельность организации следующих внутренних переменных:

1. Цели

2. Структура

3. Задачи

4. Технология

5. Персонал

Указанные компоненты внутренней среды тесно связаны между собой: изменение любого из компонентов отражается на содержании других составляющих внутренней среды организации (рис.2.1).

Задачи

 

Персонал ———— Цели ————Структура

Задачи

Рис.2.1. Взаимосвязь внутренних переменных

Остановимся кратко на содержании основных компонентов внутренней среды организации. Цель - это желаемый и достижимый результат функционирования организации. У каждой организации есть так называемая высшая цель. Для коммерческих организаций высшей целью является получение прибыли.

Цели некоммерческих организаций, как правило, имеют социальную направленность. В контрольной работе необходимо не только сформулировать высшую цель организации, но и представить ее в виде набора частных целей - всего того, что обеспечивает достижение высшей цели, например, увеличение доли рынка, снижение затрат, повышение качества продукции и т. д.

Структура - это состав и взаимосвязь производственных подразделений и управленческих звеньев, создаваемых в организации для достижения поставленных целей. В курсовой работе необходимо, прежде всего, проанализировать производственную структуру организации, выделив основные, вспомогательные и обслуживающие производственные подразделения. При анализе структуры управления необходимо выявить состав и взаимосвязь всех управленческих звеньев (отделов, служб и т. д.), имеющихся в аппарате управления организации. В конечном итоге анализ структуры завершается построением организационной структуры управления, в которой отражаются взаимосвязи всех производственных и управленческих подразделений организации.

В качестве примера на рис.2.2 приведена организационная структура управления заводом железобетонных изделий. При анализе следует отметить достоинства и недостатки существующей организационной структуры управления.

Для достижения поставленных целей организация должна решить целый комплекс задач. Задача - это определенная работа, которая должна быть выполнена. В курсовой работе необходимо описать задачи, решаемые основными производственными подразделениями организации.

Задачи непосредственно связаны с технологией. Технология - это способ осуществления производственного процесса.

При анализе технологии следует иметь в виду, что любой производственный процесс может осуществляться с использованием различных технологий. Так, например, производство железобетонных изделий может осуществляться с использованием агрегатного, конвейерного, стендового или кассетного способов производства. Поэтому при анализе технологии следует сравнить используемую в организации технологию с другими известными способами производства и сделать вывод о ее технической и экономической целесообразности.

Персонал - важнейший фактор внутренней среды организации, обуславливающий ее эффективность.

В курсовой работе необходимо проанализировать численность и структуру персонала по половозрастным характеристикам. Профессионально-возрастному составу, стажу работы, образованию и т. д., то есть дать количественную и качественную оценку персонала, работающего в организации.

Складское хоз-во