Контрольные мероприятия по проверке соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг показали следующее.
По индикатору «Доля получателей государственной услуги от общей численности нуждающихся в государственной услуге»
- наилучшее значение индикатора по стандарту - 100%;
- фактическое значение – 100%;
- плановое задание выполнено.
По индикатору «Отсутствие со стороны получателей государственной услуги обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых услуг»
- наилучшее значение индикатора по стандарту - 0 человек;
- в 2012 году не было жалоб на объем и качество предоставляемой государственной услуги.
По индикатору «Доля получателей государственной услуги, обслуженных без нарушения графика предоставления государственной услуги»
- наилучшее значение индикатора по стандарту - 94%;
- фактическое значение – 100%;
- плановое задание выполнено.
По индикатору «Отсутствие нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании государственной услуги»
- наилучшее значение по Стандарту - нет (отсутствуют нарушения);
- по итогам 2012 года нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании государственной услуги не установлено;
- плановое задание выполнено.
По индикатору «Доля персонала, участвующего в оказании государственной услуги, квалификация которого соответствует требованиям ее оказания
- наилучшее значение индикатора по стандарту - 100%;
- фактическое значение – 100%;
- плановое задание выполнено.
Социально-реабилитационное отделение (СРО)
Прием на реабилитацию в отделение осуществляется по направлениям Отдела социальной защиты Елабужского муниципального района (далее - ОСЗ).
Пребывание в отделении ограничивается сроком 15 рабочих дней. Мощность СРО 9 стационарных и 18 полустационарных койко-мест. Туалетные комнаты в Центре общего пользования.
Право на первоочередное обслуживание предоставляется участникам ВОВ, инвалидам с ограничением двигательной функции.
Согласно Нормативам финансовых затрат и нормативам содержания имущества учреждений социального обслуживания РТ на 2011 год, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 26 ноября 2010 г. № 000, объем социальных услуг Центру запланирован на 2011 год на стационар - 12506 к/дней, фактический объем выполненных услуг – 12506 к/дней. (100%).
В соответствии с Нормативами финансовых затрат и нормативами содержания имущества учреждений социального обслуживания РТ на 2012 год, утвержденными постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 30 января 2012 года № 66, объем социальных услуг Центру запланирован на 2012 год на стационар - 12580 к/дней, фактический объем выполненных услуг - 12580 к/дней. (100%).
Выборочная проверка оформления личных дел обслуживаемых и обоснованности оказания социальных услуг проведена по заезду с 03 июня 2013г. по 17 июня 2013г. (список в Приложении 4):
Пакеты документов, подтверждающих право на обслуживание (путевки, акты оценки нуждаемости граждан в предоставлении социальных услуг, сведения о размере пенсий) скомплектованы. Нарушения в оформлении личных дел не установлены.
Договора на оказание социальных услуг заключены со всеми обслуживаемыми.
Контроль качества социально-бытовых услуг в СРО
Предоставление социально-бытовых услуг гражданам регламентируется приказом Ростехрегулирования от 01.01.2001г. «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам. ГОСТ Р 53059-2008» (далее - ГОСТ Р 53059-2008) и согласно нормативам, определяемым постановлениями Кабинета Министров Республики Татарстан от 01.01.2001г. № 000 «Об утверждении нормативов финансовых затрат и нормативов содержания имущества учреждений социального обслуживания Республики Татарстан на 2011 год», от 01.01.2001г. №66 «Об утверждении нормативов финансовых затрат и нормативов содержания имущества учреждений социального обслуживания Республики Татарстан на 2012 год», от 01.01.2001г. № 000 «Об утверждении нормативов финансовых затрат и нормативов содержания имущества учреждений социального обслуживания Республики Татарстан на 2013 год» (далее - постановления КМ РТ от 01.01.2001г. № 000, от 01.01.2001г. №66, от 01.01.2001г. № 000) - стоимость услуги в 2011 году – 245,93 руб. для стационара и 102,33 руб. для полустационара, в 2012 году – 263,76 руб. для стационара и 109,74 руб. для полустационара, в 2013 году – 297,96 руб. для стационара и 127,93 руб. для полустационара.
Установлено, что питание обслуживаемых в СРО в стационаре организовано 4-х разовое, осуществляется за счет средств субсидии, направляемых Центру на выполнение государственного задания и за счет средств, поступающих от граждан, находящихся на социальном обслуживании на условиях полной и частичной оплаты.
При проверке правильности хранения и приготовления продуктов питания выявлено следующее.
холодильные шкафы, мойки, разделочные столы маркированы;
хранение продуктов питания в целом осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 01.01.2001г. №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (далее – Федеральный закон ) и Сан ПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов» хранение осуществляется в раздельных холодильных агрегатах и емкостях. Суточные пробы хранятся отдельно от других продуктов, холодильные шкафы, мойки, разделочные столы маркированы в соответствии с требованиями Федерального закона от 01.01.2001 г. №29-ФЗ.
Продукты питания (мясо, рыба, птица) приобретаются при наличии документов, подтверждающих их качество и безопасность. Сертификаты соответствия к проверке представлены.
При выборочной проверке соблюдения натуральных норм питания установлено, что питание в СРО в целом организовано в соответствии с Положением о порядке расчета нормативов финансирования государственных услуг в области социального обслуживания населения, утвержденного постановлением КМ РТ от 01.01.2001г. № 000.
Меню-требование в СРО не соответствует форме, утвержденной приказом Министерства финансов Российской Федерации от 15 декабря 2010 года № 000н «Об утверждении форм первичных учетных документов и регистров бухгалтерского учета, применяемых органами государственной власти (государственными органами), органами местного самоуправления, органами управления государственными внебюджетными фондами, государственными академиями наук, государственными (муниципальными) учреждениями и Методических указаний по их применению».
Контроль качества социально-медицинских услуг в СРО
Предоставление социально-медицинских услуг гражданам регламентируется ГОСТ Р 53059-2008 и согласно нормативам, определяемым постановлениями КМ РТ от 01.01.2001 г. № 000, от 01.01.2001г. №66, от 01.01.2001г. № 000 в соответствующие периоды. Стоимость услуги в 2011 году – 119,93 руб. для стационара и 171,95 руб. для полустационара, в 2012 году – 133,09 руб. для стационара и 190,08 руб. для полустационара, в 2013 году – 165,71 руб. для стационара и 236,94 руб. для полустационара.
Установлено, что оказание социально-медицинских услуг в ГАУСО ведется на основании лицензии Министерства здравоохранения Республики Татарстан № ЛО 16-01-002442 от 01.01.2001г.: при осуществлении доврачебной медицинской помощи по: медицинскому массажу, сестринскому делу, физиотерапии. При осуществлении амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в том числе: а) при осуществлении первичной медико-санитарной помощи по: терапии.
Лицензия на проведение предрейсового и послерейсового контроля водителей в ГАУСО отсутствует. Договоры на указанные виды работ заключены с ГАУЗ «Елабужская ЦРБ».
Установлено, что в нарушение пункта 4 положения о лицензировании медицинской деятельности, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2012 г. № 000 «О лицензировании медицинской деятельности» (далее – постановление Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2012 г. № 000) у врача ГАУСО, ответственной за осуществление медицинской деятельности на основании приказа директора ГАУСО, отсутствует дополнительное профессиональное образование и действующий сертификат специалиста по специальности «организация здравоохранения и общественное здоровье».
Хранение лекарственных средств в СРО в целом осуществляется в соответствии с требованиями приказа Минздравсоцразвития РФ от 01.01.2001г. № 000н «Об утверждении Правил хранения лекарственных средств». Лекарственные средства хранятся в специально оборудованном помещении, полки шкафов маркированы. Нарушений не установлено.
Спирт не закупается, для процедур используются спиртовые салфетки.
Контроль качества социально-психологических услуг в СРО
Предоставление социально-психологических услуг гражданам регламентируется ГОСТ Р 53059-2008 и согласно нормативам, определяемым постановлениями КМ РТ от 01.01.2001г. № 000, от 01.01.2001г. №66, от 01.01.2001г. № 000 в соответствующие периоды. Стоимость услуги в 2011 году – 13,21 руб. для стационара и 17,92 руб. для полустационара, в 2012 году – 14,86 руб. для стационара и 20,05 руб. для полустационара, в 2013 году – 19,17 руб. для стационара и 25,87 руб. для полустационара.
В части социально-психологической реабилитации в СРО проводятся индивидуальное психологическое консультирование, групповые сеансы психокоррекции, тренинги общения, психологические лекции.
В ходе проверки предоставления социально-психологических услуг нарушений не установлено.
Контроль качества социально-педагогических услуг в СРО
Предоставление социально-педагогических услуг гражданам регламентируется ГОСТ Р 53059-2008 и согласно нормативам, определяемым постановлениями КМ РТ от 01.01.2001г. № 000, от 01.01.2001г. №66, от 01.01.2001г. № 000 в соответствующие периоды. Стоимость услуги в 2011 году – 42,05 руб. для стационара и 56,85 руб. для полустационара, в 2012 году – 47,20 руб. для стационара и 63,47 руб. для полустационара, в 2013 году – 60,89 руб. для стационара и 81,90 руб. для полустационара.
В части социально-педагогической реабилитации в СРО проводятся социально-педагогическая диагностика, культурно-досуговая деятельность в виде праздничных мероприятий.
В ходе проверки предоставления социально-педагогических услуг нарушений не установлено.
Контроль качества социально-экономических услуг в СРО
Предоставление социально-экономических услуг гражданам регламентируется ГОСТ Р 53059-2008 и согласно нормативам, определяемым постановлениями КМ РТ от 01.01.2001г. № 000, от 01.01.2001г. №66, от 01.01.2001г. № 000 в соответствующие периоды. Стоимость услуги в 2011 году – 0,69 руб. для стационара и 4,49 руб. для полустационара, в 2012 году – 0,79 руб. для стационара и 5,03 руб. для полустационара, в 2013 году – 1,01 руб. для стационара и 6,47 руб. для полустационара.
В части предоставления социально-экономических услуг в СРО предусмотрена выдача мягкого инвентаря проживающим в соответствии с нормативами.
В ходе проверки предоставления социально-экономических услуг нарушений не установлено.
Контроль качества социально-правовых услуг в СРО
Предоставление социально-правовых услуг гражданам регламентируется ГОСТ Р 53059-2008 и согласно нормативам, определяемым постановлениями КМ РТ от 01.01.2001г. № 000, от 01.01.2001г. №66, от 01.01.2001г. № 000 в соответствующие периоды. Стоимость услуги в 2011 году – 2,94 руб. для стационара и 3,57 руб. для полустационара, в 2012 году – 3,29 руб. для стационара и 3,99 руб. для полустационара, в 2013 году – 4,24 руб. для стационара и 5,15 руб. для полустационара.
В СРО предусмотрено консультирование проживающих по вопросам, связанным с социальными выплатами, социальным обслуживанием, социальной реабилитацией и получением льгот.
В ходе проверки предоставления социально-правовых услуг нарушений не установлено.
Достижение пороговых значений индикаторов государственных услуг (СРО)
Интерпретация значения агрегированного индикатора оценки качества государственной услуги «Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании» (ЦСОН(ОСОД), проведенная по представленным учреждением индикаторам оценки качества в соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 01.01.2001г. № 000 (далее - Порядок), показала, что качество услуг в целом соответствует Стандарту качества государственной услуги (сводная оценка равна 0,936170213). Основное влияние на оценку оказал индикатор «Наличие системы менеджмента качества» (данная система в СРО не внедрена).
Контрольные мероприятия по проверке соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг показали следующее.
По индикатору «Отсутствие нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании государственной услуги»
- наилучшее значение по Стандарту - нет (отсутствуют нарушения);
- по итогам 2012 года нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании государственной услуги не установлено;
- плановое задание выполнено.
По индикатору «Наличие системы менеджмента качества»:
- наилучшее значение индикатора по стандарту - да (система
менеджмента качества внедрена);
- система менеджмента качества в области оказания услуг фактически не внедрена;
- плановое задание не выполнено.
По индикатору «Доля аттестованных работников от общего количества должностей (по штатному расписанию), подлежащих аттестации, процентов»:
- наилучшее значение индикатора по стандарту - 100%;
- общее количество должностей (по штатному расписанию), подлежащих аттестации - 1. В 2012 году в соответствии со сроками аттестацию прошли 1 человек;
- плановое задание выполнено.
По индикатору «Численность работников, в отношении которых применены меры юридической ответственности в связи с нарушениями коррупционного характера»:
- наилучшее значение индикатора по стандарту - 0 человек;
- в 2012 году в действиях работников не выявлены нарушения
коррупционного характера.
По индикатору «Отсутствие со стороны получателей государственной услуги обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых услуг»
- наилучшее значение индикатора по стандарту - 0 человек;
- в 2012 году не было жалоб на объем и качество предоставляемой государственной услуги.
По индикатору «Доля внедренных технологий социального обслуживания»:
- наилучшее значение индикатора по стандарту - 100%;
- внедрена технология «Формирование социально – эффективного здорового образа жизни населения РТ»;
- внедрена и реализуется республиканская долгосрочная целевая программа «Повышение качества жизни граждан пожилого возраста на 2011-2013 гг.»;
- внедрена технология «Санаторий на дому»;
- внедрена технология «Социальный туризм»;
- внедрена технология «Финская ходьба»
- плановое задание выполнено.
По индикатору «Доля получателей государственной услуги с положительными результатами реабилитации»
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
Основные порталы (построено редакторами)