Условия программы лояльности «mans rimi»

УСЛОВИЯ программы лояльности «mans Rimi»

1.  Термины, используемые в условиях

1.1.  Rimi – Latvia», рег. № 000.

1.2.  Программа – программа лояльности «Mans Rimi», осуществляемая Latvia».

1.3.  Карта клиента – выдаваемая клиенту Rimi Карта клиента «Mans Rimi», обеспечивающая участие в Программе.

1.4.  Сайт программы – Интернет-сайт Rimi, который находится в Интернете по адресу www. mansrimi. lv и предназначен для использования участниками Программы и для их осведомления.

1.5.  Деньги Mans Rimi – скидка, которая накапливается как деньги Mans Rimi - в размере 1% от суммы покупок. Деньги Mans Rimi начисляются на Карту клиента, каждый раз после совершения покупки в магазинах Rimi, предъявляя Карту клиента. Деньги Mans Rimi действительны для расчетов в магазинах Rimi, оплачивая до 99% от суммы покупок, в течение одного года с момента получения этих денег.

1.6.  Группа лиц Rimi – группа участников Программы, объединившись в которую, , участники могут совместно накапливать и тратить накопленные деньги Mans Rimi.

1.7.  Участник Программы – клиент Rimi, которому Rimi выдал Карту клиента для использования в магазинах Rimi и у Партнеров. Участник Программы может ее использовать, регистрируя совершенные в Rimi покупки, накапливая и тратя накопленные деньги Mans Rimi, а также Участник Программы может воспользоваться другими привилегиями, предоставляемыми в рамках Программы.

1.8.  Анкета заявки – бланк, который заполняет клиент Rimi для получения Карты клиента, своей подписью на бланке клиент Rimi удостоверяет свое желание стать Участником Программы.

1.9.  Партнер – бизнес-партнер, где в рамках бизнес сотрудничества может быть принята Карта клиента Mans Rimi для накоплений или для других привилегий в рамках Программы. Список Партнеров и привилегий публикуется и доступен на сайте Программы.

Термины, не оговоренные в условиях, используются в соответствии с нормативно-правовыми актами.

2.  Общие положения

2.1.  Программа и данные условия вступают в силу 11 января 2011 года во всех магазинах Rimi, расположенных на территории Латвийской Республики.

2.2.  Заполняя и подписывая Анкету заявки для получения Карты клиента, Участник Программы добровольно соглашается с тем, что его персональные данные будут обрабатываться, храниться и использоваться в соответствии с требованиями нормативных актов Латвийской Республики. Rimi обязуется соблюдать конфиденциальность и гарантирует безопасность персональных данных и их использование в соответствии с требованиями закона о защите персональных данных физических лиц, а также с требованиями закона об услугах информационного общества. Информация третьим лицам может предоставляться только в случае и порядке, предусматриваемом нормативными актами Латвийской Республики.

2.3.  Участник Программы согласен с тем, что Rimi использует персональные данные Участника Программы в целях администрирования и прямого маркетинга, а также подтверждает или не подтверждает свое согласие на получение информации о персонализированных предложениях Программы. Участник Программы имеет право отказаться от получения информации в любой момент, обратившись в Rimi (направив соответствующее заявление по адресу Рига, ул. А. Деглава, 161, или по э-почте info. *****@***com, либо позвонив в отдел обслуживания клиентов по бесплатному справочному телефону 80000180).

2.4.  Rimi оставляет за собой право вносить изменения в Условия Программы и/или отозвать Программу. Об отзыве Программы Rimi информирует, предварительно разместив сообщение на сайте Программы и/или в магазинах Rimi, не позднее, чем за 10 (десять) дней.

3.  Условия выдачи и пользования Картой клиента

3.1.  Участником Программы может стать любой человек, достигший полных 16 лет, который полностью и подобающим образом заполнил Анкету заявки на получение Карты клиента и подал ее персоналу магазина Rimi. После получения заполненной Анкеты заявки, Участнику Программы незамедлительно выдается активизированная Карта клиента. Если какое-либо из условий данного пункта не выполнено, Rimi оставляет за собой право не выдавать или блокировать Карту клиента, а также не вводить данные клиента в базу данных Программы.

3.2.  Плата за выдачу Карты клиента устанавливается в размере EUR 1 (один евро, 00 евроцентов), или Ls 0,70. Плата за выдачу Карты клиента может быть изменена по решению Rimi после размещения соответствующей информации на сайте Программы и в магазинах Rimi.

3.3.  Персональные данные в базу данных Программы вводятся в течение 30 (тридцати) дней с момента подачи Анкеты заявки. После ввода персональных данных Участника Программы в базу данных Программы Участник Программы может подключиться к сайту Программы и начать контролировать состояние своего счета в Интернете, а также пользоваться другими особыми привилегиями.

3.4.  На имя одного человека может быть зарегистрирована 1 (одна) Карта клиента. Карта клиента является персональной, и ее может использовать только тот человек, на чье имя зарегистрирована Карта клиента.

3.5.  Карту клиента могут получить только физические лица. Карта клиента не выдается юридическим лицам. В случае обнаружения нарушений, Rimi оставляет за собой право на время закрыть Карту клиента до выяснения информации.

3.6.  Обязанность Участника программы – бережно пользоваться и хранить Карту клиента, в том числе, стараться предохранять от воздействия высоких температур, электромагнитного воздействия и механических повреждений, а также держать отдельно от мобильных телефонов, ключей, электронных талонов на проезд в общественном транспорте.

3.7.  Если карта Клиента не используется 1 (один) год или больше, считается, что карта Клиента не используется. Таким образом, Rimi в одностороннем порядке блокирует карту клиента и удаляет персональные данные клиента из базы данных. (начиная с 01.05.2014.)

4.  Условия накопления и расчетов деньгами Mans Rimi

4.1.  Участник Программы, при осуществлении покупок в магазинах Rimi, предъявляя на момент расчетов Карту клиента, получает скидку, которая накапливается как деньги Mans Rimi – в размере 1% (одного) процента от суммы покупок. Объем накопленных денег Mans Rimi Участник Программы может проверить на чеке покупки и на сайте Программы после того, как были введены персональные данные Участника Программы в базу данных Программы. Условия накопления денег Mans Rimi у Партнера публикуются на сайте Программы вместе с соответствующим предложением Партнера.

4.2.  Накопление денег Mans Rimi на Карте клиента начинается только в том случае, если Участник Программы приобрел товар или товары, чья итоговая стоимость составляет не менее EUR 0,50 (пятидесяти евроцентов).

4.3.  Стоимость одной единицы денег Mans Rimi приравнивается к EUR 0,01 (одному евроценту).

4.4.  Карту клиента можно использовать как платежное средство только в тех случаях, когда Участник Программы желает покрыть до 99% от суммы последующей покупки накопленными деньгами Mans Rimi.

4.5.  Участник Программы может использовать для расчетов накопленную на Карте клиента скидку в денежном выражении Mans Rimi, проинформировав о том кассира магазина Rimi на момент регистрации покупки до выполнения оплаты.

4.6.  Участник Программы накопленные деньги Mans Rimi может использовать в благотворительных целях, пожертвовав их.

4.7.  Rimi оставляет за собой право определить размер различных скидок или аннулировать их, предоставив информацию о таких изменениях Участников Программы на сайте Программы и/или в магазинах Rimi.

4.8.  Деньги Mans Rimi не присуждаются и ими нельзя рассчитываться:

4.8.1. за услуги, оказываемые третьими лицами (пополнение карт предоплаты, оплата счетов, услуги страхования, электронные билеты, лотерейные билеты, покупаемая и обменная тара и т. д.);

4.8.2. при покупке подарочной карты Rimi.

4.9.  Накопленными Mans Rimi деньгами нельзя рассчитываться за покупки алкогольных напитков и табачных изделий. (начиная с 26.05.2014.)

4.10.  При осуществлении покупки и используя подарочную карту Rimi, накопления денег Mans Rimi создаются по схеме, указанной в пункте 4.1 настоящих условий.

4.11.  Срок действия денег Mans Rimi, накопленных на Карте клиента, составляет 1 (один) год со дня их получения. Деньги Mans Rimi, которые первыми накопились, в первую очередь используются на момент расчетов.

4.12.  Участники Группы лиц Rimi накапливают деньги Mans Rimi вместе, и каждый из них может эти совместно накопленные деньги израсходовать. В случае распада Группы лиц Rimi, накопленные деньги Mans Rimi пропорционально распределяются между участниками Группы лиц Rimi.

4.13.  В случаях, когда Участнику Программы возвращаются деньги за товар, приобретенный по предъявлении Карты клиента, Участнику Программы возвращается стоимость товара, как показано в кассовом чеке. Если на день покупки товара на него была установлена скидка, а на день возврата денег в кассовой системе показывается стандартная цена товара, то Участнику Программы возвращается за товар реально заплаченная денежная сумма, а не стандартная цена товара. Накопленные деньги Mans Rimi не погашаются, а сохраняются на балансе накопительного счета Mans Rimi. Если для расчетов за такую покупку были частично и до 99% использованы накопленные деньги Mans Rimi – то они не возвращаются на Карту клиента.

4.14.  Выданная в Латвии Карта клиента может также использоваться в Эстонии и Литве. Осуществляя покупки в этих государствах, полученные деньги Mans Rimi накапливаются в валюте конкретного государства и могут расходоваться только в том государстве, где они были получены.

5.  Утеря или повреждение Карты клиента

5.1.  В случае утери Карты клиента Участника Программы обязан незамедлительно о том уведомить отдел обслуживания клиентов по бесплатному справочному телефону 80000180 по рабочим дням с 9:00 до 18:00, или по э-почте info. *****@***com.

5.2.  После получения уведомления утерянная Карта клиента блокируется в день получения уведомления, если уведомление получено в рабочий день до 18:00. Если уведомление получено в рабочий день после 18:00 или в выходные, то Карта клиента блокируется на следующий рабочий день.

5.3.  Участник Программы может подать заявку на получение новой Карты клиента, заполнив Анкету заявки с пометкой «kartes apmaiņa» (замена карты). Анкету заявки можно получить в любом магазине Rimi или заполнить на сайте Программы, распечатать, подписать и подать в любом из магазинов Rimi.

5.4.  В случае повреждения Карты клиента и в случаях, когда появляется сообщение «Bojāta karte» (Карта повреждена), Участнику Программы необходимо обратиться в любой из магазинов Rimi, проинформировать персонал о проблеме и сдать поврежденную Карту клиента. Участник Программы может подать заявку на получение новой Карты клиента в порядке, предусмотренном в пункте 5.3 настоящих условий. Получив заполненную Анкету заявки, персонал Rimi клиенту выдаст новую Карту клиента за плату, установленную в пункте 5.6 настоящих условий.

5.5.  В случае утери Карты клиента и в случаях, если на Карте клиента констатированы повреждения, полученные в результате неправильного обращения (царапины, порезы и т. д.), плата за выдачу новой Карты клиента составляет EUR 1,00 (один евро), Ls 0,70. В случаях, если Карта клиента износилась, однако ею пользовались бережно и не констатировано видимых внешних повреждений, замена Карты клиента осуществляется бесплатно.

5.6.  Накопления денег Mans Rimi с утерянной/ поврежденной Карты клиента на новую Карту клиента переносятся в течение 45 (сорока пяти) дней со дня выдачи новой Карты клиента.

5.7.  Если Участник Программы в случае утери карты своевременно не проинформировал Rimi, то Rimi не несет ответственности за использование накоплений денег Mans Rimi до момента, когда от Участника Программы получена информация об утере Карты клиента.

5.8.  После переноса накопленных денег Mans Rimi, утерянная/ поврежденная Карта клиента не восстанавливается.

5.9.  Если при осуществлении переноса накопленных денег Mans Rimi констатируются различные персональные данные Участника Программы, Rimi сохраняет за собой право не переносить накопленные деньги Mans Rimi до уточнения данных.

6.  Группа лиц Rimi

6.1.  Группу лиц Rimi возможно создать на сайте Программы.

6.2.  Количество участников Группы лиц Rimi не должно превышать 5 (пять) человек. Один Участник Программы может быть участником только одной Группы лиц Rimi.

6.3.  Участник Программы, который начал создание Группы лиц Rimi, автоматически становится администратором этой Группы лиц Rimi и имеет право пригласить в созданную им Группу лиц Rimi также других Участников Программы.

6.4.  Только администратор Группы лиц Rimi имеет право удалять Участников Программы из своей Группы лиц Rimi.

6.5.  Выходя из Группы лиц Rimi, ее участники получают часть накоплений денег Mans Rimi пропорциональную количеству участников в Группе лиц Rimi.

6.6.  Приглашение присоединиться к Группе лиц Rimi происходит на основе взаимной устной договоренности.

6.7.  Участники Программы, которые становятся участниками Группы лиц Rimi в порядке, установленном в данных условиях, имею право совместно пользоваться привилегиями Программы (вместе накапливать и расходовать деньги Mans Rimi на своих Картах клиента, пользоваться другими привилегиями, оговоренными в данных условиях или на сайте Программы).

7.  Привилегии Программы и особые/ персонализированные предложения

7.1.  Участие в Программе обеспечивает ее участникам следующие привилегии:

7.1.1. особые предложения Участникам Программы в каждый акционный период;

7.1.2. каждый раз, совершая покупки в магазинах Rimi и предъявляя Карту клиента, Участник Программы получает скидку 1% в виде денег Mans Rimi, которые накапливает на своей Карте клиента;

7.1.3. Участник Программы может рассчитаться за покупки накопленными в магазине Rimi деньгами Mans Rimi на сумму до 99% от стоимости покупки.

7.2.  Участник Программы может использовать другие привилегии Программы, о которых Rimi информирует в магазинах Rimi, на сайте Программы, в акционных буклетах Rimi и/или в персонализированных уведомлениях.

7.3.  Если Участник Программы констатирует, что не может воспользоваться каким-либо из особых/ персонализированных предложений, ему следует позвонить в службу обслуживания клиентов по бесплатному справочному телефону 80000180 в рабочие дни с 9:00 - 18:00 или обратиться по э-почте info. *****@***com.

8.  Заключительные условия

8.1.  Карта клиента может выдаваться бесплатно в случаях, когда происходят особые акции и на определенный период акции меняются условия оплаты за предоставление Карты клиента, разместив о том информацию на сайте Программы и/или в магазинах Rimi.

8.2.  В случае изменения информации, указанной в Анкете заявки, Участник Программы может ее самостоятельно изменить на сайте Программы, за исключением имени, фамилии и даты рождения. Если меняются персональные данные Участника Программы (имя, фамилия), о том следует уведомить службу обслуживания клиентов по бесплатному справочному телефону 80000180 или по э-почте info. *****@***com.

8.3.  Участие в Программе может быть прекращено по желанию самого Участника Программы и/или по инициативе Rimi:

8.3.1. Участнику Программы следует обратиться в Rimi (отправив соответствующее заявление по адресу Рига, ул. А. Деглава, 161, ил по э-почте info. *****@***com), или позвонить в службу обслуживания клиентов по бесплатному справочному телефону 80000180;

8.3.2. по собственной инициативе Rimi заранее размещает информацию о прекращении Программы на сайте Программы и/или в магазинах Rimi не позднее, чем за 10 (десять) дней.

8.4.  После прекращения программы Карта клиента автоматически блокируется и данные клиента стираются. Заблокированную Карту клиента следует сдать для последующего ее уничтожения в любом магазине Rimi на территории Латвийской Республики или уничтожить карту самостоятельно.