Оценка предоставления «Физкультурно-оздоровительной услуги»
спортивно - оздоровительного центра «Арктика»
В декабре 2016 года с целью изучения мнения населения о качестве предоставления муниципальной услуги «Физкультурно-оздоровительная услуга» было проведено анкетирование среди граждан, посещающих спортивно-оздоровительный центр «Арктика». В опросе приняли участие 63 человека.
· Вопрос: «Из каких источников Вы получили информацию о порядке предоставления муниципальной услуги»:
- посредством личного общения с исполнителем муниципальной услуги – 60,0%;
- из средств массовой информации – 10,9%;
- прочитал на информационных стендах в помещении, где предоставляется
муниципальная услуга – 18,18%;
- другое – 3,63%;
- по информационно-телекоммуникационной сети Интернет – 7,27%;
- из нормативно-правовых актов – 0,0%;
- по телефону от исполнителя муниципальной услуги – 0,0%.
· Вопрос: «Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас объем полученной информации о муниципальной услуге (полнота информации, понятность изложения):
- отлично – 74,5%;
- хорошо – 20,0%;
- удовлетворительно – 5,5%.
· Вопрос: «Достаточно ли информации о порядке предоставления муниципальной услуги на информационных стендах»:
- да – 83,6%;
- нет – 16,4%.
· Вопрос: «Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вас удовлетворяет место размещения исполнителя муниципальной услуги»:
- отлично – 76,4%;
- хорошо - 20,0%;
- удовлетворительно - 3,6%.
· Вопрос: «Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас график работы исполнителя муниципальной услуги»:
- отлично – 81,8%;
- хорошо – 14,6%;
- удовлетворительно – 3,6%.
· Вопрос: «Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас уровень комфортности помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга»:
- отлично – 76,4%;
- хорошо – 16,4%;
- удовлетворительно – 7,2%.
· Вопрос: «Удовлетворяет ли Вас организация очереди в помещении, где предоставляется муниципальная услуга»:
- да – 95,2%;
- нет – 4,8%.
· Вопрос «Удовлетворяют ли Вас сроки предоставления муниципальной услуги»:
- да – 96,4%;
- нет – 3,6%.
· Вопрос: «Приходилось ли Вам повторно обращаться по одному и тому же вопросу»:
- да – 7,3%;
- нет – 92,7%.
· Вопрос: «Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вы остались довольны внимательностью, вежливостью и компетентностью сотрудника, оказывающего муниципальную услугу»:
- отлично – 90,9%;
- хорошо – 9,1%.
· Вопрос: «Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вы остались довольны качеством предоставления муниципальной услуги в целом»:
- отлично – 87,3%;
- хорошо – 12,7%.
· Вопрос «Приходилось ли Вам сталкиваться с необоснованными действиями в процессе предоставления муниципальной услуги»:
- нет - 100%.
· Вопрос: «Как Вы получали муниципальную услугу»:
- с оплатой в соответствии с установленным размером оплаты за оказание
муниципальной услуги - 69,1%;
- бесплатно - 30,9%;
- с оплатой, превышающей установленный размер - 0,0%.
Оценка предоставления услуги «Реализация дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ»
В декабре 2016 года с целью изучения мнения населения о качестве предоставления муниципальной услуги «Реализация дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ» было проведено анкетирование среди родителей детей, обучающихся в Муниципальном бюджетном учреждении дополнительного образования «Детско-юношеская спортивная школа «Лидер». В опросе приняли участие 112 человек.
· Вопрос «Из каких источников Вы получили информацию о порядке предоставления муниципальной услуги»:
- посредством личного общения с исполнителем муниципальной услуги – 37,9%;
- из средств массовой информации – 23,8%;
- прочитал на информационных стендах в помещении, где предоставляется
муниципальная услуга – 17,3%;
- другое – 2,6%;
- по информационно-телекоммуникационной сети Интернет–17,2%;
- из нормативно-правовых актов - 0%;
- по телефону от исполнителя муниципальной услуги - 1,2%.
· Вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас объем полученной информации о муниципальной услуге (полнота информации, понятность изложения):
- пять -74,1%;
- четыре - 25,5%;
- три - 0,4%.
· Вопрос «Достаточно ли информации о порядке предоставления муниципальной услуги на информационных стендах»:
- да – 94,9%;
- нет – 5,1%.
· Вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вас удовлетворяет место размещения исполнителя муниципальной услуги»:
- пять – 88,5%;
- четыре – 10,2%;
- три – 1,3%.
· Вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас график работы исполнителя муниципальной услуги»:
- пять - 75,3%;
- четыре - 19,4%;
- три –5,3%.
· Вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет Вас уровень комфортности помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга»:
- пять - 83,1%;
- четыре – 15,5%;
- три - 1,4%.
· Вопрос «Удовлетворяет ли Вас организация очереди в помещении, где предоставляется муниципальная услуга»:
- да - 99,2%;
- нет – 0,8%.
· Вопрос «Удовлетворяют ли Вас сроки предоставления муниципальной услуги»:
- да –99,9%;
- нет –0,1%.
· Вопрос «Приходилось ли Вам повторно обращаться по одному и тому же вопросу»:
- да - 0,3%;
- нет - 99,7%.
· Вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вы остались довольны внимательностью, вежливостью и компетентностью сотрудника, оказывающего муниципальную услугу»:
- пять - 96,2%;
- четыре -3,8%.
· Вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вы остались довольны качеством предоставления муниципальной услуги в целом»:
- пять - 89,5%;
- четыре - 10,5%.
· Вопрос «Приходилось ли Вам сталкиваться с необоснованными действиями в процессе предоставления муниципальной услуги»:
- нет - 100%.
· Вопрос «Как Вы получали муниципальную услугу»:
- с оплатой в соответствии с установленным размером оплаты за оказание
Муниципальнойуслуги - 90,3%;
- бесплатно - 9,7%;
- с оплатой, превышающей установленный размер - 0%.
