Совершенствование операционных систем организации на основе методологии бережливого производства (стр. 4 )

Лекция «Понятие и сущность команды, современные тенденции организации командной работы. Модель эффективности командного труда»

1. Команда: понятие и признаки

2. Основные различия между группами и командами

3. Эффективность работы команды: определение, характеристики, факторы влияния

Семинар «Модель эффективности командной организации труда в системе бережливого производства»

1. Особенности командной организации труда.

2. Основные элементы модели эффективности командной организации труда.

3. Показатели эффективности командного труда.

Самостоятельная работа слушателей

1. Рефераты (доклады):

1.1 Отечественная и зарубежная практика командной организации труда на предприятии.

1.2 Влияние внешних и внутренних факторов на эффективность командной работы.

Тема 11. Типы команд и их характеристики

Цель изучения: рассмотреть типологию команд, дать характеристику типам команд.

Формальные и неформальные команды, их особенности. Три разновидности формальных команд: с горизонтальными и вертикальными структурными взаимосвязями, специализированные команды.

Горизонтальные и вертикальные структурные взаимосвязи команд.

Специализированные (проектные или целевые) команды как разновидность формальных команд Преимущества специальных групп и комитетов.

Самоуправляемые команды: преимущества и недостатки.

Особенности виртуальных и глобальных команд.

Основные характеристики команд: размер команды и распределение ролей между ее членами. Сплоченность и командные нормы, их связь с эффективностью работы команды.

Лекция «Типы команд и их характеристики»

1. Разновидности формальных и неформальных команд.

2. Самоуправляемые команды: преимущества и недостатки.

3. Особенности виртуальных и глобальных команд.

4. Размер команд и роли участников команд.

5. Сплоченность и командные нормы, их связь с эффективностью работы команды.

Семинар «Типология команд. Основные характеристики типов команд»

1. Формальные команды.

2. Неформальные команды.

3. Самоуправляемые команды.

4. Виртуальные и глобальные команды.

Самостоятельная работа слушателей

1. Рефераты (доклады):

1.1 Основные виды формальных и неформальных команд.

1.2 Преимущества и недостатки самоуправляемых команд.

Тема 12. Стадии развития команды

Цель изучения: идентифицировать процесс формирования и развития команд в системе бережливого производства, дать характеристику этапам данного процесса.

Командообразование в системе бережливого производства.

Модель формирования и развития команды.

Стадии формирования и развития команды: формирование, смятение, нормирование, выполнение работы, расформирование.

Основные характеристики этапов формирования и развития команды.

Лекция «Стадии развития команды»

1. Командные процессы

2. Стадии развития команды

Семинар «Модель формирования и развития команды»

1. Сущность командного процесса.

2. Основные характеристики этапов формирования и развития команды.

Самостоятельная работа слушателей

1. Рефераты (доклады):

1.1 Модели поведения лидера команды на различных этапах ее становления и развития.

1.2 Формирование групповых норм и моделирование поведения участников команды.

Тема 13. Управление конфликтами в командах

Цель изучения: рассмотреть природу и сущность конфликтов в командах, дать характеристику основным стилям разрешения конфликтов.

Природа и сущность конфликта в командах. Организационные и эмоциональные факторы порождения конфликтов.

Характеристики основных стилей разрешения конфликтов: конкурентный стиль, уклонение от конфликта, компромиссный стиль, приспособление, совместная деятельность.

Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов.

Лекция «Управление конфликтами в командах»

1. Конфликт: понятие, факторы возникновения.

2. Последствия конфликта.

3. Стили урегулирования конфликта.

Семинар «Управление конфликтами в командах»

1. Природа и сущность конфликта в командах.

2. Характеристики основных стилей разрешения конфликтов.

Самостоятельная работа слушателей

1. Рефераты (доклады):

1.1 Функциональные и дисфункциональные последствия командных конфликтов.

1.2 Ситуационный подход к применению стилей разрешения конфликтов.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СЛУШАТЕЛЕЙ ПО КУРСУ

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОПЕРАЦИОННЫХ СИСТЕМ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ МЕТОДОЛОГИИ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА

Раздел I. СОДЕРЖАНИЕ КОНЦЕПЦИИ «БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО»

Тема 1. Теоретические, организационно-экономические и социально-психологические предпосылки внедрения «бережливого производства»

Контрольные вопросы

1.  Что ограничивает возможности использования термина «операционная эффективность» в качестве стратегической цели организации?

2.  Можно ли утверждать, что термин «ценность для клиента» является ключевым для понимания сути «бережливого производства»?

3.  Обоснуйте соответствие концепции бережливого производства новой управленческой парадигме.

4.  Почему наиболее радикальные изменения в организациях, принявших на вооружение концепцию бережливого производства, связывают с изменениями в организационной культуре?

5.  Почему является логичным переход от понятия «бережливое производство» к понятию «бережливое предприятие»?

6.  Выходит ли концепция «бережливого предприятия» за границы организации и в чем это находит проявление?

7.  Какие концепции наиболее актуальны для формирования системы бережливого предприятия?

8.  Можно ли говорить о стратегии «бережливого производства» и ее интеграции в стратегические цели организации?

9.  Почему TQM и ГОСТ Р ИСО 9000-2008 применяемые и реализованные организацией создают хорошую основу для формирования системы бережливого производства?

10.  Что тесно связывает концепцию BPM и бережливое производство?

Тема 2. Современные модели бизнеса

Контрольные вопросы

1.  Какую роль в системе бережливого предприятия выполняет: а) управление ценностью, б) брэнд-менеджмент, в) менеджмент взаимоотношений с партнерами?

2.  Какая из фаз в потоке создания ценности является ключевой для реализации идей бережливого производства?

3.  Почему для бережливого предприятия становится важным формирование взаимоотношений нового типа с партнерами? В чем это проявляется?

4.  Насколько актуальна проблема формирования межфункциональных команд и определение владельца процесса для управления потоком создания ценности?

5.  Какую роль в «бережливом» подходе выполняют карты потока создания ценности?

6.  Как организовано движение потока создания ценности: а) в производственной системе Г. Форда, б) в производственной системе TPS, в) в производственной системе SFM?

7.  В некоторых случаях термин «бережливость» и «точно в срок» используются почти как синонимы. Верно ли это?

8.  Концепция маркетинга является приоритетной для организации вытягивания ценности клиентом. Согласны ли вы с этим утверждением?

9.  Что обеспечивает гибкость производственной системе и возможность организации потока единичных изделий?

10.  Каким образом принципы организации системы бережливого предприятия создают предпосылки для непрерывного совершенствования бизнеса?

Тема 3. Принципы и стратегия «бережливого производства»

Контрольные вопросы

1.  Кто определяет ценность продукта для клиента?

2.  Какие методы используются для определения ценности?

3.  Что умножает ценность в процессе производства?

4.  Как определяется поток создания ценности?

5.  Кто несет ответственность за организацию потока создания ценности?

6.  Какие модели систем управления производством используются для организации движения потоком создания ценности?

7.  Каковы методы вытягивания продукции клиентом?

Раздел II. МЕТОДЫ И ИНСТУМЕНТЫ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА

Тема 4. Методы и инструменты бережливого производства

Контрольные вопросы

1.  В чем суть Кайдзен? Что лежит в основе Кайдзен-подхода?

2.  Как изменяется отношение работника к трудовой деятельности при внедрении Кайдзен?

3.  Какие практические шаги реализуются в организации при внедрении системы Кайдзен? Приведите их подробную характеристику.

4.  Каково смысловое содержание системы 5S?

5.  Соотнесите виды производственных потерь с конкретными причинами их возникновения.

6.  Охарактеризуйте этапы процесса внедрения системы «Упорядочение» и цель каждого из них.

7.  Раскройте содержание работ, выполняемых на каждом из этапов развертывания системы 5S.

8.  В чем заключается сущность SOP? Какова цель их создания?

9.  Назовите условия формирования и внедрения SOP.

10.   

11.  Каковы преимущества применения SOP-процедур?

12.  Каким требованиям должна отвечать SOP?

13.  В чем состоит основная цель внедрения системы ТРМ?

14.  В чем выражается конфликт интересов между обслуживающими и эксплуатирующими оборудование работниками и службами?

15.  Каким образом устраняются внеплановые ремонты оборудования в рамках функционирования системы ТРМ?

16.  Назовите фундаментальные принципы ТРМ.

17.  На устранение каких видов потерь направлена методология ТРМ?

18.  Назовите этапы развертывания системы ТРМ и дайте им краткую характеристику.

19.  Какой из этапов процесса внедрения системы ТРМ имеет наибольшую сложность реализации в российских условиях?

20.  Каким образом воспринимаются поломки оборудования в рамках методологии ТРМ?

21.  Какую роль играют скрытые дефекты в функционировании системы ТРМ?

22.  Каковы предпосылки возникновения JIT-подхода? Почему он впервые был полностью реализован на японских предприятиях?

23.  В чем заключается философия JIT?

24.  Что представляет собой вытягивающая производственная JIT-система? Каков ее ключевой принцип и какие требования она предъявляет?