РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ ПО РАБОТЕ С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ:

Порядок действий до возникновения ПДЗ:

Осуществлять отгрузку старым и новым клиентам только после согласования с Директором по продажам согласно кредитному лимиту В день получения товара на склад клиента осуществить запись на оплату у лица, принимающего решение об оплате. Проставить контрольную дату оплаты в отчёте по ДЗ. За 14 рабочих дней до контрольной даты оплаты созвониться с клиентом и подтвердить дату За 3 рабочих дня до контрольной даты оплаты сделать напоминание клиенту дважды: позвонить и отправить письмо по e-mail(лучше в форме счёта на сумму отгрузки) Если оплата произведена вовремя, написать письмо и поблагодарить за своевременную оплату или выполнение договорённостей

Порядок действий при возникновении ПДЗ:

При возникновении ПДЗ менеджер обязан незамедлительно связаться с таким покупателем и уведомить его о возникновении ПДЗ (письмо и звонок) В срок, не позднее 3-х рабочих дней с момента возникновения ПДЗ предоставить Директору по продажам документы от клиента, подтверждающие планируемую дату оплаты ( Гарантийное письмо на бланке компании с синей печатью и подписью Генерального директора компании должника) в отсканированном виде и

реально почтовым отправлением

При просрочке более, чем на 10 дней Менеджер обязан переслать или предоставить клиенту лично претензионное письмо (Приложение ), последний обязан подписать При отказе покупателя, допустившего ПДЗ, подписать претензионное письмо, осуществляется передача дела в Службу безопасности. Особые случаи рассматриваются в индивидуальном порядке и согласуются с

Директором по продажам

6. Всю переписку с клиентом должником сохранять