- наилучшее значение индикатора по стандарту - 80%;

Семьи с детьми с фактами насилия проходят по индикатору 8. "Доля семей с детьми, снятых с социального патронажа с положительной реабилитацией, к общему числу семей, снятых с социального патронажа (процент)". Других граждан на обслуживании в истекший период не было, т. е. фактическое значение – 100%;

- плановое задание выполнено.

Отделение надомного обслуживания (ОНО)

Выполнение стандартов, норм и порядка оказания государственных услуг в ОНО

Государственная услуга по социальному обслуживанию на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании (далее – государственная услуга), предоставляется отделением надомного социального обслуживания (далее – ОНО).

Прием граждан на надомное социальное обслуживание с 2012-2014гг. осуществлялся на основании постановления Кабинета Министров Республики Татарстан от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении Стандарта качества государственной услуги «Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании» (далее - постановление КМ РТ от 01.01.2001 г. № 000) с момента его принятия. С 29.12.2014г. вступило в силу Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан № 000 «Об утверждении Стандарта качества государственной услуги «Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании» (далее - постановление КМ РТ от 01.01.2001г. № 000).

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Для каждой группы получателей государственной услуги устанавливается индивидуальный набор социальных услуг из Перечня гарантированных социальных услуг, предоставляемых получателю государственной услуги «Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании».

Индивидуальная нуждаемость в государственной услуге заявителя на получение государственной услуги определяется на основании критериев индивидуальной нуждаемости. Акты комиссии по оценке индивидуальной нуждаемости гражданина пожилого возраста и инвалида в социальном обслуживании имеются.

Государственная услуга оказывается ОНО на основании личного обращения заявителя на получение государственной услуги. В ОНО ведется «Реестр регистраций распоряжений о принятии/снятии с надомного социального обслуживания». Превышение спроса на государственную услугу над возможностью ее оказания по данным журнала не установлено.

По состоянию на 1 февраля 2015 года в ОНО получают социальные услуги 178 обслуживаемых, из них:

- по первой группе - 1 обслуживаемых,

- по второй группе - 52 обслуживаемых

- по третьей группе - 98 обслуживаемых,

- по четвертой группе - 27 обслуживаемых.

Личные дела заведены на всех обслуживаемых.

Журналы и отчеты социальных работников ведутся по унифицированной форме, которая утверждена внутренними документами ГАУСО КЦСОН.

Контроль качества социально-бытовых услуг в ОНСО

Предоставление социально-бытовых услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам регламентируется постановлениями КМ РТ от 01.01.2001г. № 000, от 01.01.2001г. № 000.

Государственная услуга в ОНО предоставляется следующими специалистами: заведующей отделением, специалистами по социальной работе, осуществляющими общее руководство и организацию деятельности по представлению государственной услуги; социальными работниками, медицинской сестрой, обслуживающими получателей на дому.

Социально-бытовые услуги оказываются бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты, на основании заключенных договоров, определяющих характер и объем оказываемых услуг, порядок и размер вносимой за обслуживание платы. Договоры имеют порядковый номер, дату заключения, подписи сторон и печать, зарегистрированы в соответствующем журнале. Реестры гарантированных услуг, являющиеся неотъемлемой частью договора, составляются. В ходе выборочной проверки личных дел (Приложение 4) установлено: дела подшиты, пронумерованы, необходимые документы в наличии, копии заверены.

Нарушений по оказанию данных услуг не выявлено.

Контроль качества социально-медицинских услуг в ОНО

Предоставление социально-медицинских услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам осуществляется в соответствии с постановлениями КМ РТ от 01.01.2001г. № 000, от 01.01.2001г. № 000.

Социально-медицинские услуги в ОНО предоставляет: медицинская сестра.

В части предоставления социально-медицинских услуг в ОНО осуществляется выполнение инъекций, закапывание медицинских препаратов, смазывание.

Оказание социально-медицинских услуг в ГАУСО КЦСОН осуществляется на основании лицензии Министерства здравоохранения Республики Татарстан № ЛО-16-01-002380 от 01.01.2001г. при осуществлении доврачебной медицинской помощи по: сестринскому делу, лечебное дело.

Нарушений по оказанию данных услуг не выявлено.

Контроль качества социально-психологических услуг в ОНО

Предоставление социально-психологических услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам регламентируется постановлениями КМ РТ от 01.01.2001 г. № 000, от 01.01.2001 г. № 000 и должностной инструкцией специалиста - психолога. Социально-психологические услуги в ОНО предоставляет: психолог ОСПСД.

Нарушений по оказанию данных услуг не выявлено.

Контроль качества социально-правовых услуг в ОНО

Предоставление социально-правовых услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам регламентируется постановлениями КМ РТ от 01.01.2001г. № 000, от 01.01.2001г. № 000.

Социально-правовые услуги в ОНО предоставляет юрисконсультант.

В части предоставления социально-правовых услуг предусмотрено консультирование клиентов по вопросам, связанным с социальными выплатами, социальным обслуживанием, социальной реабилитацией и получением льгот. Нарушений по оказанию данных услуг не выявлено.

Достижение пороговых значений индикаторов государственных услуг (ОНСО)

Интерпретация значения агрегированного индикатора оценки качества государственной услуги «Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании» (ЦСОН (ОСОД), проведенная по представленным учреждением индикаторам оценки качества в соответствии с постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 01.01.2001г. № 000 (далее - Порядок), показала, что услуга соответствует Стандарту качества государственной услуги (сводная оценка равна 1).

Контрольные мероприятия по проверке соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества государственных услуг показали следующее.

По индикатору «Доля получателей государственной услуги от общей численности нуждающихся в государственной услуге»

- наилучшее значение индикатора по стандарту - 100%;

- фактическое значение – 100%;

- плановое задание выполнено.

По индикатору «Отсутствие со стороны получателей государственной услуги обоснованных жалоб на объем и качество предоставляемых услуг»

- наилучшее значение индикатора по стандарту - 0 человек;

- в 2014г. не было жалоб на объем и качество предоставляемой государственной услуги.

- плановое задание выполнено.

По индикатору «Доля получателей государственной услуги, обслуженных без нарушения графика предоставления государственной услуги»

- наилучшее значение индикатора по стандарту - 94%;

- фактическое значение – 100%;

- плановое задание выполнено.

По индикатору «Отсутствие нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании государственной услуги»

- наилучшее значение по Стандарту - нет (отсутствуют нарушения);

- по итогам 2014 г. г. нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании государственной услуги не установлено;

- плановое задание выполнено.

По индикатору «Доля персонала, участвующего в оказании государственной услуги, квалификация которого соответствует требованиям ее оказания»

- наилучшее значение индикатора по стандарту - 100%;

- фактическое значение – 100%;

- плановое задание выполнено.

По результатам проверки рекомендовано:

Вести работу в соответствии с законодательными и нормативными актами Российской Федерации и Республики Татарстан;

принять установленные законодательством меры по полному устранению выявленных нарушений и недопущению их в дальнейшей работе.

Информацию о принятых мерах по устранению выявленных замечаний и нарушений представить в отдел управления качеством социального обслуживания до 20 апреля 2015г.

Ведущий советник

отдела управления качеством

социального обслуживания ___________

Ведущий специалист - эксперт

отдела управления

качеством социального обслуживания ___________

С актом проверки ознакомлена:

Директор ГАУСО «КЦСОН «Доверие - Ышаныч»

МТЗиСЗ РТ в Рыбно - Слободском

муниципальном районе» ____________

Акт проверки на 17 листах получила:

Директор ГАУСО «КЦСОН «Доверие - Ышаныч»

МТЗиСЗ РТ в Рыбно - Слободском м. р.» ____________

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4