Краткое описание Тренинговых методик (стр. 1 )

Краткое описание Тренинговых методик

Мини-лекция – в течение небольшого времени (5 – 15 минут) тренер высказывает основную теоретическую составляющую. При этом очень желательно использование флип-чарта, слайдов, физических моделей и других средств визуализации. Основная цель – сформировать «теоретический фундамент», или базу знаний, на которой далее будет проводиться наработка навыка. Чаще всего мини-лекция проводится с элементами общей дискуссии.

Общая дискуссия – взаимодействие тренера со всей группой участников, в ходе которого тренер задает тему обсуждения и, при необходимости, вопросами направляет группу к требуемым выводам. Основная цель – побудить группу к совместному обсуждению и формулировке общих согласованных выводов, концепций и рекомендаций.

Презентация – обычно является продолжением дискуссии в малых группах, и является одним из инструментов представления выводов и концепций, сделанных группой в ходе дискуссии. В подготовке и проведении презентаций участникам может предлагаться различный уровень свободы в выборе способов преподнесения информации – от полной свободы до рекомендаций использовать определенные материалы и/или сценарии. Основная цель – представить участникам тренинга практические результаты работы малой группы – выводы, методы, решения, модели поведения, и т. д.

Индивидуальная работа – выполнение каждым участником задания, полученного от тренера или (в некоторых случаях) от другого участника. Может осуществляться как одним участником, так и несколькими одновременно. При этом задания могут отличаться друг от друга или совпадать. Обычно после индивидуальной работы следует презентация или другой способ представления результатов работы.

Модерация – метод, направленный на систематизацию и визуализацию фактов, представлений, знаний. Сбор информации проводится следующим образом: участники пишут на отдельных листочках ответ на заданный вопрос (например, какие трудности встречаются в вашей работе или какие действия выполняются в процессе продажи). После этого ведущий организует размещение этих листочков в подготовленном пространстве, например на схеме.

Сбор листков организуется двумя способами: тренер может сделать это сам, или предложить участникам разместить листы на схеме.

Ролевая игра – взаимодействие двух или нескольких участников тренинга в рамках ситуации с заранее заданными условиями и ролями. Может проводиться как «на общий просмотр», когда за ролевой игрой наблюдают все остальные участники тренинга, так и в «парах», «тройках» и малых группах. Основная цель – побудить участников к демонстрации отрабатываемых навыков для дальнейшего анализа силами самих участников ролевой игры, наблюдателей и тренера.

Деловая игра – групповая работа участников по выработке решения о том, какие действия следует предпринять в предлагаемой ситуации, а также, при необходимости, - практическое выполнение предложенного плана или его части. Одно из отличий от ролевой игры в том, что в деловой игре нет заранее подготовленного сценария и ролей.

Упражнение – индивидуальная или групповая работа, целью которой является отработка умений и навыков перед их применением в ролевой или деловой игре. Например, переформулировать закрытые пробы в открытые, или перефразировать высказывание клиента, и т. д.

Просмотр видеофрагмента – просмотр тематического фрагмента, в котором ярко представлены правильные и/или неправильные модели поведения, вероятные последствия такого поведения и примеры для анализа;

Разминка – совместная деятельность тренера и участников, обычно связанная с активным движением и/или интенсивным обменом информацией. Основная цель – повысить активность участников. Наиболее удачными считаются разминки, связанные по смыслу с предстоящей темой.

Видеозапись

Видеозапись - процесс съемки проводимого упражнения на видеокамеру для дальнейшего просмотра участниками. Основная цель – обеспечить возможность для детального анализа действий участника съемки, в первую очередь самим участником. Полученное видео может быть использовано тренером для последующего анализа тренинга, и не может использоваться в целях отчета о качестве подготовки участников, об уровне развития их навыков и об их работе в ходе тренинга.

Технические замечания

Необходимо знать:

·  как подготовить аппаратуру к работе (расположение входных
и выходных гнезд и разъемов видеокамеры, проектора, ноутбука)

·  как пользоваться аппаратурой при записи и воспроизведении

Убедитесь, что экран достаточно большой, и все участники смогут без труда смотреть видеофильм

Проверьте, чтобы экран не отсвечивал

При съемке обращать внимание на расположение окон и других источников света.

Следить, чтобы в фокусе были люди, а не мебель или другие предметы.

На заднем плане, по возможности, не должно быть ничего, что привлекало бы внимание (другие участники, яркие пятна и т. д.)

Видеоанализ – просмотр видео, полученного в ходе видеосъемки. Может осуществляться как в индивидуальном порядке, так и в составе всей группы участников (в данном тренинге используется просмотр всей группой). Обязательным элементов является обсуждение просмотренного видео с участником сюжета. Основная цель – предоставить участникам возможность увидеть себя «со стороны» для определения сильных сторон и областей, требующих развития, а также для закрепления правильного поведения.

Работа с видеозаписью.

Видеоаппаратура обладает фантастическим потенциалом для индивидуального обучения и для тренинга. Это самый объективный способ обратной связи. С другой стороны, неправильное использование видеотехники может привести к перенапряжению учащихся, затруднить понимание и сильно снизить эффективность обучения.

Некоторые люди при виде видеокамеры сразу начинают нервничать. Поэтому к видеотехнике желательно приучать постепенно:

·  с самого начала открыто поставить камеру на глазах у всех

·  сразу предупредить, что будет видеозапись

·  сделать небольшую «пробную запись» под предлогом проверки света и звука (что, кстати, действительно полезно проверить) и просмотреть ее без комментариев, для привыкания к своему изображению на экране

Назначение видеотренинга:

1.  формирует уверенность в себе.

2.  позволяет провести детальный и объективный анализ

3.  позволяет стать более осведомлённым в том, что Вы уже знаете.

4.  Помогает увидеть методы, которые работают.

5.  Раскрывает новые типы поведения.

6.  Позволяет сменить установку и увидеть пути развития.

Чего видео обучение не стремится достичь?

1.  Изменить индивидуальность людей.

2.  Показать недостатки индивидуальных личностей.

3.  Укреплять заблуждения.

4.  Делать людей неуверенными.

5.  Подгонять поведение под нормы.

Приветствие. Представление тренера, темы и целей тренинга

Необходимые материалы: флип-чарт или презентация PowerPoint

¹ 10 минут.

·  Поприветствуйте участников. Дождитесь, когда они ответят вам тем же. Представьтесь. Обозначьте тему и цели тренинга. Для этого вы можете заранее записать их на флип-чарте и по очереди открывать листы. Вы также можете использовать слайды Презентации PowerPoint. Обозначение темы и целей тренинга должно быть максимально кратким и быстрым. Конечно, это не означает, что нужно скороговоркой представлять их участникам, однако не стоит слишком долго объяснять их. Достаточно обозначить.

·  Уточните, все ли знакомы с тренинговым форматом. Если нет, то расскажите участникам, что он из себя представляет, в чем основное отличие от лекции и семинара.

Снимите первые страхи относительно активности и оценки со стороны окружающих следующим образом:

Тренинг – это активная форма обучения, и, прежде всего, активность имеется в виду ваша. В отличие от лекций и семинаров, в тренинге предполагается именно тренировка.

Тренинг – это возможность попробовать новые инструменты или отработать то, что Вы уже знаете. В реальной жизни не так много возможностей делать ошибки, поэтому зачастую мы боимся их совершать, и в результате используем старое, давно проверенное, а новое использовать опасаемся. Тренинг – это площадка, где можно и даже нужно ошибаться, чтобы прийти к более эффективному поведению. И еще это возможность обменяться опытом того, что уже получается очень хорошо.

Если вы хотите добиться в тренинге активности от участников, помните, что ваш стиль ведения тренинга должен предполагать возможность для участников проявлять свою активность. Например, когда вы поздоровались, вы не сразу перешли к обозначению темы тренинга, а дали возможность участникам также поприветствовать вас. Давая возможность участникам отвечать, высказываться, вы как бы говорите о том, что вы им дадите возможность проявить свою активность.

·  Расскажите о регламенте. На этом моменте можно раздать рабочие папки участникам, чтобы они записали начало, время перерывов и окончание тренинга

·  Попросите подписать папки на первой странице и объясните, что это рабочие материалы, которыми можно пользоваться на свое усмотрение, далее попросите отложить папки и пока к ним не обращаться.

Правила тренинга можно ввести сейчас, а можно ввести после сбора ожиданий. Это не принципиально. Главное – правила должны быть аргументированы, а не введены как некий закон «тренер сказал, значит так надо делать». Очень важно, чтобы правила подавались через пользу для участников – участники должны понимать, для чего вводятся правила и видеть в этом только удобство для своей работы.

Если вы вводите правила именно сейчас, тогда аргументируйте их тем, что они помогут работать оперативно и чувствовать себя комфортно друг с другом.

Примеры правил:

1.  Выключить звук мобильного телефона

2.  Приходить с перерывов вовремя

3.  Говорить по очереди

После введения каждого правила обязательно спрашивайте участников, согласны ли они с его введением.

Например, как ввести первое правило:

Предлагаю первое правило: Выключить звук мобильного телефона. Если телефоны будут звонить в момент обсуждения или ролевых игр и т. д., то это будет нас всех сильно отвлекать и мешать сосредоточиться на той задаче, которую выполняем. Как вы уже видели из регламента, предполагаются перерывы, поэтому у всех будет возможность перезвонить, если необходимо и пообщаться. Все ли согласны с правилом?