РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«УТВЕРЖДАЮ»:
Проректор по учебной работе
_______________________ ВОЛОСНИКОВА Л. М.
______ ________________ 2013г.
УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ОРГАНИЗАЦИИ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации»
специализации «Управление конкурентоспособностью организации»,
заочная форма обучения
«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:
Автор работы:
___________________ ЗАМУРАЕВА Л. Е.
05.09.2013 г.
Рассмотрено на заседании кафедры менеджмента, маркетинга и логистики 05.09.2013 г., протокол № 01.
Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.
«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:
Объем ____ стр.
И. о. зав. кафедрой ______________ ВОРОНИН А. В.
«_____» _____________ 2013 г.
Рассмотрено на заседании УМК Финансово-экономического института «_____» _____________ 2013 г., протокол № ____.
Соответствует ГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.
«СОГЛАСОВАНО»:
Председатель УМК ________________________ КОРЧЕМКИНА Е. С.
«_____» _____________ 2013 г.
«СОГЛАСОВАНО»:
И. о. директора Информационно-библиотечного центра _____________ УЛЬЯНОВА Е. А.
«_____» _____________ 2013 г.
«СОГЛАСОВАНО»:
Зав. методическим отделом УМУ_____________ ФАРАФОНОВА И. Ю.
«_____» _____________ 2013 г.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Финансово-экономический институт
Кафедра менеджмента, маркетинга и логистики
ЗАМУРАЕВА Л. Е.
УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ОРГАНИЗАЦИИ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации»
специализации «Управление конкурентоспособностью организации»,
заочная форма обучения
Тюменский государственный университет
2013
Замураева ресурсами организации. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации» специализации «Управление конкурентоспособностью организации», заочная форма обучения. Тюмень, 2013, 18 стр.
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО, с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по специальности «Менеджмент организации».
Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Управление ресурсами организации [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. umk. utmn. ru, свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой менеджмента, маркетинга и логистики. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: , и. о. заведующего кафедрой менеджмента, маркетинга и логистики, д-р экон. наук, профессор
© Тюменский государственный университет, 2013.
© , 2013.
1. Пояснительная записка
Целью изучения дисциплины «Управление ресурсами организации» является формирование у будущих студентов целостной системы экономического мышления и знаний в области эффективного управления ресурсами, обеспечивающего достижение поставленных организацией целей при работе на рынке.
Задачи преподавания дисциплины:
- формирование у студентов теоретических и практических навыков осуществления эффективной деятельности организации при работе в рыночных условиях;
- изучение сущности, принципов, методов, компьютерных программ управления ресурсами;
- ознакомление с особенностями управления материальными ресурсами организации с учетом теории и практики управления.
Дисциплина «Управление ресурсами организации» является дисциплиной специализаций «Управление конкурентоспособностью организации» и «Производственный менеджмент». Основой для изучения дисциплины являются знания по экономическим дисциплинам – «Управление затратами», «Управление персоналом», «Менеджмент», «Маркетинг», «Экономика организации», «Экономическая теория», «Ценообразование», «Анализ хозяйственной деятельности». Кроме того, знания и умения, приобретенные в результате усвоения дисциплины «Управление ресурсами организации» являются теоретической базой для изучения прикладных дисциплин, связанных с управлением производственно-хозяйственной деятельностью организации.
В результате изучения дисциплины «Управление ресурсами организации» будущие специалисты должны:
- знать основные цели, приемы, методы и правила эффективного управления ресурсами организации в условиях рыночной экономики;
- уметь самостоятельно принимать эффективные управленческие решения по управлению ресурсами на основе анализа и оценки внутренней и внешней среды, сопоставления затрат и полезности;
- уметь грамотно, логически обоснованно излагать свои мысли, делать выводы, выполнять обоснования и расчеты.
При изучении дисциплины большая роль отводится самостоятельной работе студентов в соответствии с предусмотренным учебным планом балансом времени. Она предусматривает:
- дополнительную проработку теоретического и практического материала с помощью вопросов для самопроверки, решения тестовых заданий по темам дисциплины;
- выполнение контрольных работ.
Все предусмотренное настоящей программой содержание тем включается в промежуточный и итоговый контроль результатов изучения дисциплины.
Структура и трудоемкость дисциплины: форма промежуточной аттестации – экзамен, контрольная работа. Общая трудоемкость дисциплины составляет 102ч.
2. Тематический план изучения дисциплины
Таблица 1.
Тематический план для заочной полной формы обучения
п/№ | Тема | Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Итого часов по теме | ||
Лекции | Семинарские (лабораторные) занятия | Самостоятельная и индивидуальная работа | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1. | Методы и концепции управления ресурсами организаций | 2 | 2 | 18 | 22 |
2. | Системы управления ресурсами организаций | 3 | 2 | 22 | 27 |
3. | Компьютерные системы управления ресурсами | 2 | - | 22 | 24 |
4. | Управление материальными ресурсами организаций | 3 | 2 | 24 | 29 |
Итого часов | 10 | 6 | 86 | 102 |
Таблица 2.
Планирование самостоятельной работы студентов заочной полной формы обучения
№ | Темы | Виды СРС | Объем часов | |
обязательные | дополнительные | |||
1 | Методы и концепции управления ресурсами организаций | Работа с литературой, интернет-источниками. Проработка лекций. Подготовка к итоговому тестированию. | 18 | |
2 | Системы управления ресурсами организаций | Работа с литературой, интернет-источниками. Проработка лекций. Подготовка к итоговому тестированию. | 22 | |
3 | Компьютерные системы управления ресурсами | Работа с литературой, интернет-источниками. Проработка лекций. Подготовка к вопросам для обсуждения, итоговому тестированию. Выполнение контрольной работы. | Составление презентации (по выбору) | 22 |
4 | Управление материальными ресурсами организаций | Работа с литературой, интернет-источниками. Проработка лекций. Подготовка к вопросам для обсуждения, итоговому тестированию. Выполнение контрольной работы. | Составление презентации (по выбору) | 24 |
Итого | 86 |
Таблица 3.
Тематический план для заочной сокращенной формы обучения
п/№ | Тема | Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Итого часов по теме | ||
Лекции | Семинарские (лабораторные) занятия | Самостоятельная и индивидуальная работа | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1. | Методы и концепции управления ресурсами организаций | 1 | 1 | 23 | 25 |
2. | Системы управления ресурсами организаций | 1 | 1 | 24 | 26 |
3. | Компьютерные системы управления ресурсами | 1 | 1 | 24 | 26 |
4. | Управление материальными ресурсами организаций | 1 | 1 | 23 | 25 |
Итого часов | 4 | 4 | 94 | 102 |
Таблица 4.
Планирование самостоятельной работы студентов заочной сокращенной
формы обучения
№ | Темы | Виды СРС | Объем часов | |
обязательные | дополнительные | |||
1 | Методы и концепции управления ресурсами организаций | Работа с литературой, интернет-источниками. Проработка лекций. Подготовка к итоговому тестированию. | 23 | |
2 | Системы управления ресурсами организаций | Работа с литературой, интернет-источниками. Проработка лекций. Подготовка к итоговому тестированию. | 24 | |
3 | Компьютерные системы управления ресурсами | Работа с литературой, интернет-источниками. Проработка лекций. Подготовка к вопросам для обсуждения, итоговому тестированию. Выполнение контрольной работы. | Составление презентации (по выбору) | 24 |
4 | Управление материальными ресурсами организаций | Работа с литературой, интернет-источниками. Проработка лекций. Подготовка к вопросам для обсуждения, итоговому тестированию. Выполнение контрольной работы. | Составление презентации (по выбору) | 23 |
Итого | 94 |
3. Содержание дисциплины
Тема 1. Методы и концепции управления ресурсами организаций
Методы производственного управления. Новые управленческие концепции
Тема 2. Системы управления ресурсами организаций
Значение систем управления ресурсами в организации. Основные понятия, функции ERP-систем. Особенности ERPII (CSRM)- системы. Причины внедрения ERP-систем. Особенности и проблемы внедрения ERP-систем. Достоинства и недостатки внедрения ERP-систем. Интеграция специализированных программных продуктов и ERP-систем. Управленческий, финансовый учет, управление финансами в ERP-системах. Оценка эффективности внедрения и применения систем управления ресурсами организации
Тема 3. Компьютерные системы управления ресурсами
Общие системы управления ресурсами. Сущность, ограничения, особенности внедрения CRM-систем. Примеры CRM-систем
Тема 4. Управление материальными ресурсами организаций
Анализ существующего управления материальными ресурсами в организациях. Современное состояние теории управления материальными ресурсами. Предлагаемая система управления материальными ресурсами организаций в конкурентной среде. Основные преимущества и принципы компьютерного управления материальными ресурсами. Оценка эффективности системы управления материальными ресурсами.
4. Содержание практических занятий
Цель практических занятий - углубить полученные на лекциях и в процессе самостоятельной работы знания.
Практическое занятие 1. Выполняется после изучения материалов по теме 1 «Методы и концепции управления ресурсами организации». При подготовке к занятию необходимо ответить на вопросы для самоконтроля. Выполнить задание в программе «Касатка».
Практическое занятие 2. Выполняется после изучения материалов теме 2 «Системы управления ресурсами организаций», теме 3 «Компьютерные системы управления ресурсами». При подготовке к занятию необходимо ответить на вопросы для самоконтроля. Выполнить задание в программе «Sales Expert».
Выполняется после изучения материалов по теме 4 «Управление материальными ресурсами организаций». Для подготовки к занятию необходимо ответить на вопросы для самоконтроля, решить задачи «АВС анализ материальных ресурсов», «Разработка механизма управления материальными ресурсами».
5. Контрольные вопросы для самопроверки
Тема 1. Методы и концепции управления ресурсами организации
1. Дайте определение точке перезаказа.
2. В чем смысл формулы оптимального объема заказа?
3. Назовите достоинства и недостатки метода – управление по точке перезаказа.
4. В чем заключается сущность метода – статистическое управление запасами? Чем этот метод отличается от управления по точке перезаказа?
5. Когда и почему был разработан метод – планирование потребностей в материалах?
6. Назовите преимущества и недостатки метода MRP.
7. В чем заключается сущность метода – планирование производственных ресурсов?
8. В основе каких систем лежит метод MRP II?
9. Каково преимущество метода MRP II?
10. Раскройте функциональность системы MRP II.
11. Каково отличие метода – усовершенствованное планирование от MRP II?
12. Когда появилась технология APS?
Тема 2. Системы управления ресурсами организаций
1. Объясните значение систем управления ресурсами для организаций в условиях развития конкурентной среды.
2. Когда аналитическая компания Gartner Group ввела новое понятие ERP – систем?
3. Какой основной принцип лежит в основе ERP-систем?
4. С какой целью ERP-системы внедряются в организации?
5. Что позволяет автоматизировать ERP-система?
6. Приведите определения ERP-системы.
7. Какой метод производственного управления лежит в основе ERP-систем?
8. Какие элементы входят в состав интегрированной информационной среды организации?
9. Что обозначает модульный принцип в построении ERP-систем?
10. Раскройте содержание основных функциональных блоков ERP-систем.
11. Какие модули должна включать ERP-система, помимо основного ядра, реализующего стандарт MRPII?
12. Дайте определение электронного бизнеса.
13. Расскажите историю развития информационных систем предприятий, обусловленную развитие НТП.
14. Объясните, что означают понятия back-office и front-office.
15. Когда появился новый стандарт ERP II?
16. Как переводится ERP II?
17. Назовите характеристики ERP II – систем.
18. Каковы особенности использования управленческой информации в ERP II – системах?
19. Назовите ключевые слова в концепции ERP II.
20. Какова основанная цель ERP-систем с точки зрения бизнес-процессов организации?
21. Назовите и обоснуйте основные причины внедрения ERP – систем в организации.
22. Объясните, почему внедрение ERP-системы представляет собой инвестиционный проект.
23. Перечислите факторы, определяющие успех внедрения ERP-системы.
24. С какой целью создается группа выбора при внедрении ERP-системы и кто входит в ее состав?
25. На какие виды делятся функции при внедрении ERP-системы?
26. Зачем нужны консультанты при выборе ERP-системы? Можно ли без них обойтись?
27. Какие органы управления создаются на предприятии для управления проектом? Кто в них входит?
28. Объясните роль менеджера проекта при внедрении ERP-системы.
29. Что требуется при внедрении ERP - системы, помимо инсталляции программного обеспечения на рабочих местах организации?
30. Какие факторы необходимо учитывать при выборе программы ERP?
31. Перечислите и объясните основные сложности, которые нередко возникают в процессе установки системы.
32. Раскройте сущность основных достоинств ERP-систем.
33. Объясните, как влияет на деятельность предприятия тот факт, что «системы класса ERP представляют собой интегрированные информационные системы управления».
34. Почему ERP – системы помогают организациям привлекать инвестиции?
35. Назовите основные недостатки ERP-систем.
36. Почему возникает необходимость интеграции специализированных программных продуктов и ERP-систем?
37. На какие категории подразделяются финансовые задачи, решаемые при помощи ERP-системы?
38. Назовите направления бухгалтерского учета в соответствии с международной практикой.
39. Какой критерий выбора ERP-системы необходимо учитывать в рамках финансового учета?
40. Какие операции подвергаются финансовому учету в ERP-системах?
41. Какие функции бухгалтерского документооборота автоматизируются в ERP-системах?
42. На каких пользователей информации ориентирован управленческий учет?
43. Кто определяет методология управленческого учета?
44. Перечислите основные инструменты управленческого учета.
45. Какие возможности управления финансами реализуются ERP-системах?
46. Назовите наиболее распространенный подход к оценке эффективности ERP-систем.
47. В чем заключается основная проблема оценки ERP-проектов?
48. Перечислите источники экономической эффективности ERP-проектов.
49. Из каких составляющих складывается стоимость типичной ERP – системы? Как рассчитывается каждая составляющая?
50. Какие компоненты входят поддержку и сопровождение программного продукта и СУБД?
51. Что включает стоимость внедрения?
52. Во всех ли случаях можно обойтись без обучения проектной группы? Обоснуйте ответ.
53. Что может быть результатом от внедрения ERP – системы? Поясните на примерах.
54. Во всех ли случаях внедрение ERP – системы приводит к сокращению штата сотрудников. Приведите пример.
55. Назовите типичные «средние результаты» внедрения ERP – систем.
Тема 3. Компьютерные системы управления ресурсами
1. Расскажите особенности системы Microsoft Business Solution. Какими преимуществами обладает данная система?
2. Какие модули включает система Microsoft Business Solution – Axapta? Раскройте их содержание.
3. Для каких предприятий предназначена система INFOR ERP LN (BAAN V6)? Каковы ее особенности?
4. Какими преимуществами обладает система INFOR ERP LN (BAAN V6)?
5. Какие направления бизнеса поддерживает система BAAN IV? Каковы ее особенности?
6. Какие задачи решаются в системе BAAN IV?
7. Для чего предназначен модуль «Управление персоналом» системы BAAN IV? Какие возможности он предоставляет? Какие рабочие места в организации автоматизирует? Перечислите задачи, решаемые данным модулем.
8. Для каких целей предназначена система Maximo Enterprise Suite? Назовите ключевую функцию системы.
9. На какие отрасли ориентирована система Maximo Enterprise Suite?
10. Какие задачи решаются в системе Maximo Enterprise Suite на уровне оперативного управления?
11. Перечислите ключевые подсистемы Maximo Enterprise Suite?
12. Назовите преимущества системы Maximo Enterprise Suite. К каким положительным результатам приводит использование системы на предприятии.
13. Какая система признана аналитической компанией Gartner Group лучшим EAM–решением по управлению основными фондами предприятия?
14. Какие возможности предоставляет система «АстроСофт: Управление ресурсами» для руководства и отделов предприятия?
15. Перечислите модули системы ProjectMate 5.
16. Для чего предназначен модуль «Управление проектами и ресурсами» в системе ProjectMate 5?
17. Какие ключевые операции охватывает система SAP Business One? Раскройте их содержание.
18. Назовите основные преимущества системы SAP Business One.
19. В чем заключается сущность управления взаимоотношениями с клиентами?
20. Выделите особенности CRM – систем.
21. Почему стратегию CRM называют «Стратегией дешевого роста»?
22. Какие ограничения необходимо учитывать при внедрении CRM – систем?
23. Что обозначает отрицательная мотивация при внедрении CRM – систем?
24. Раскройте сущность наиболее часто повторяющихся сценариев внедрения CRM.
25. Какие составляющие CRM – систем выделяют?
26. Раскройте сущность составляющей CRM – системы - регламенты и правила работы с клиентами.
27. Для чего предназначена и какие задачи решает система Terrasoft CRM 3.0X25?
28. Раскройте сущность каждой из 4 комплексных задач, решаемых в Terrasoft CRM 3.0X25.
29. Назовите особенности система Microsoft Dynamics CRM.
30. Какие модули включает система Microsoft Dynamics CRM?
31. Перечислите задачи, решаемые в CRM системах Sales Expert, Quick Sales.
32. Каковы отличительные черты CRM систем Sales Expert II и Quick Sales?
Тема 4. Управление материальными ресурсами организаций
1. Какое влияние на процесс управления материальными ресурсами оказывает внешняя среда? В чем заключается ее положительное и отрицательное влияние? Рассмотрите на примере.
2. В чем заключаются недостатки существующего учета материальных ресурсов в организации? Приведите примеры.
3. В чем заключаются недостатки контроля, анализа, планирования материальных ресурсов? Рассмотрите на примере.
4. Назовите недостатки информационного обеспечения управления материальными ресурсами, в том числе с учетом использования программного обеспечения.
5. Какие выделяют подходы к управлению материальными ресурсами?
6. Поясните сущность научного управления запасами. Назовите основные цели научного управления запасами.7. Назовите причины «за» и «против» создания запасов материальных ресурсов в организации. Приведите примеры.
8. Перечислите прямые и косвенные методы управления материальными ресурсами. Приведите примеры.
9. Какие требования и ограничения предъявляются к системе управления ресурсами? Поясните их сущность.
10. Обоснуйте положения предлагаемой системы управления материальными ресурсами, связав их с недостатками в управлении.
11. Как можно совершенствовать существующие элементы учета в полноценный учет, включающий элементы не только финансового, но и управленческого учета?
12. В чем заключается значение АВС метода при управлении материальными ресурсами?
13. Приведите пример рационального распределения ролей управляющих субъектов?
14. Объясните сущность механизмов управления ресурсами.
15. В чем заключаются преимущества компьютерного управления материальными ресурсами?
16. Назовите принципы компьютерного управления материальными ресурсами.
17. Как можно оценить эффективность системы управления материальными ресурсами?
6. Темы контрольных работ и методические указания по их выполнению
В течение семестра по учебному плану студент должен выполнить одну контрольную работу. Тематика контрольных работ изложена ниже.
Цель контрольной работы – систематизация, закрепление и расширение теоретических и практических знаний студентов по управлению ресурсами, выработка умения применять знания при решении конкретных задач работы предприятия в реальных условиях.
Для того, чтобы контрольная работа была зачтена, она должна отвечать следующим требованиям:
1) самостоятельность выполнения;
2) полнота раскрытия вопроса;
3) правильность выполнения и оформления;
4) соответствие заданию и контрольным срокам его выполнения.
Важное требование для письменных работ студентов - самостоятельность их выполнения. Если в процессе рецензирования контрольной работы обнаружится, что это требование не соблюдено (например, 2 и более одинаковых, «дословных» работ), то работа не будет зачтена. Тогда преподаватель вправе заменить вариант.
Студенты, не выполнившие контрольную работу, к итоговой аттестации в виде экзамена не допускаются.
Вариант контрольной работы выбирается студентом по последней цифре зачетной книжки. При оформлении титульного листа контрольной работы обязательно указывается номер зачетки и варианта.
Каждый вариант включает 2 теоретических вопроса, каждый из которых необходимо раскрыть в контрольной работе.
Объем контрольной работы – 17-20 страниц, на листах формата А4 (210*297мм), выполненного в MS-Word кеглем 14 с интервалом 1,5, с полями: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 15 мм и нижнее – 20 мм. Страницы должны быть пронумерованы в правом верхнем углу, начиная с титульного листа; номер страницы на титульном листе не ставиться. Ссылки на источники, используемые в тексте работы, помещаются непосредственно в тексте в квадратных скобках с указанием порядкового номера в списке использованной литературы. Цифровой материал контрольной работы целесообразно оформить в виде таблиц. Каждая таблица размещается после первого упоминания о ней в тексте.
Контрольная работа должна иметь следующую структуру:
- титульный лист (указывается название ВУЗа, института, специальности, вариант работы, номер группы и зачетной книжки, фамилия, имя отчество студента);
- содержание (указывается план работы с указанием страниц);
- введение (включает рассмотрение актуальности, цель и задачи работы; введение должно занимать не более 2 страниц);
- основная часть – исследование 2 теоретических вопросов обязательно с примерами из действительности, собственной точкой зрения, предложениями автора по использованию рассмотренных теоретических вопросов на практике;
- заключение (приводятся в порядке убывания важности основные выводы и рекомендации по выполненной работе);
- список использованной литературы (в список следует включать информационные источники, использованные при выполнении работы; список использованных источников следует располагать в алфавитном порядке с учетом требований по оформлению библиографических списков).
Тематика контрольных работ представлена в таблице.
Таблица
Темы контрольных работ
№ варианта | Тема | Последняя цифра зачетной книжки |
1. | 1. Значение управления ресурсами в условиях рыночной экономики 2. Управление основными фондами предприятия | 1 |
2. | 1. Основные принципы управления ресурсами организаций 2. Управление оборотными средствами предприятия | 2 |
3. | 1. Методы управления ресурсами 2. Управление материальными ресурсами предприятий | 3 |
4. | 1. MRP, MRP II 2. Управление нематериальными активами предприятия | 4 |
5. | 1. Управление инвестиционными ресурсами 2. Управление трудовыми ресурсами предприятий | 5 |
6. | 1. Организация компьютерного управления ресурсами 2. Управление снабженческо-заготовительной деятельностью предприятия | 6 |
7. | 1. Управление денежными средствами предприятия 2. Управление производственной деятельностью предприятия | 7 |
8. | 1. Управление финансово-сбытовой деятельностью предприятия 2. Оценка эффективности внедрения систем управления ресурсами | 8 |
9. | 1. Управление организационной деятельностью предприятия 2. ERP, ERPII - системы | 9 |
10. | 1. Управление информационными ресурсами 2. Управление запасами | 0 |
7. Вопросы для подготовки к экзамену
1. Методы производственного управления
2. Новые управленческие концепции
3. Значение систем управления ресурсами в организации
4. Основные понятия, функции ERP-систем
5. Особенности ERPII (CSRM)- системы
6. Причины внедрения ERP-систем
7. Особенности и проблемы внедрения ERP-систем
8. Достоинства и недостатки внедрения ERP-систем
9. Интеграция специализированных программных продуктов и ERP-систем
10. Управленческий, финансовый учет, управление финансами в ERP-системах
11. Оценка эффективности внедрения и применения систем управления ресурсами предприятия
12. Функциональность, достоинства и недостатки общих систем управления ресурсами организаций
13. Сущность, ограничения, особенности внедрения CRM-систем
14. Примеры CRM-систем
15. Управление материальными ресурсами: влияние на процесс управления факторов внешней среды
16. Управление материальными ресурсами: анализ существующей организации учета и контроля, основные недостатки и последствия
17. Управление материальными ресурсами: недостатки планирования и анализа
18. Управление материальными ресурсами: информационное обеспечение управления процесса управления материальными ресурсами, основные недостатки
19. Современное состояние теории управления материальными ресурсами
20. Предлагаемая система управления материальными ресурсами: основные положения системы
21. Элементы совершенствования существующей системы управления материальными ресурсами в полноценный управленческий учет
22. Механизмы управления материальными ресурсами
23. Основные преимущества и принципы организации компьютерного управления материальными ресурсами
24. Оценка эффективности системы управления материальными ресурсами
8. Литература
Основная литература:
1. Воробьёв, и тактика управления человеческими ресурсами организации [Электронный ресурс] / . - М.: Лаборатория книги, 2010. - 102 с. - . Режим доступа: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=88669.
2. Мельников, интеллектуально-креативными ресурсами наукоемких производств [Электронный ресурс] / . - М.: Креативная экономика, 2010. - 384 с. - 978-5-91292-043-1. Режим доступа: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=1377476.
3. Организация, планирование и управление хозяйственной деятельностью малого предприятия [Электронный ресурс] : учебное пособие / , , . - Самара: Самарский государственный архитектурно-строительный университет, 2012. - 266 с. - 978-5-9585-0530. Режим доступа :http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=142828 .
Дополнительная литература:
1. Арсеньев, персоналом. Модели управления [Электронный ресурс]: учебное пособие / , , . - М.: Юнити-Дана, 2012. - 288 с. - 5-238-00790-6. Режим доступа: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=118468. Рекомендовано Учебно-методическим центром «Профессиональный учебник» в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений.
2. Иванова-Швец, трудовыми ресурсами. Учебно-методический комплекс [Электронный ресурс] / -Швец. - М.: Евразийский открытый институт, 2009. - 159 с. - 978-5-374-00180-8. Режим доступа: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=90752
2..
Интернет – ресурсы:
1. АСУТП и программное обеспечение производственных процессов/ http://www. energoems. ru/resurs_two. hrml
2. сновы систем класса MRP-MRP II. Теория и практика финансового анализа/ www. citforum. sitc/ cfin/mrp/mrpmine. shtml
3. Журнал CRM Консультант (первый отечественный журнал о CRM)/ http://terrasoft. /academy/magazine/
4. Менеджмент: методы управления ресурсами/ www. russianenterprisesolutions/com/mana/01/113.html
5. НПО «Компьютер» (сайт фирмы, специализирующейся на разработке и внедрении программного обеспечения для автоматизированной деятельности предприятия)/ http://www. npo-comp. ru/ 313867.shtml
6. СRM Partner. Сайт программных продуктов Quick Sales и Sales Expert/ http://www. crmpartner. ru:81/products/
7. СRM в регионах/ http://www. terrasoft. /regions/
8. СRM-система управления отношениями с клиентами. Управление ресурсами/ www. nauman. ru/go/producrs/naurp/principles/ obj1042177409?prn=1
9. Управление ресурсами предприятия/ erp. lanit. ru
10. Управление ресурсами. Закупочная деятельность/ http:// www. dist-cons. ru/modules/study-old/book7/how. htm
11. Управление ресурсами. Каталог сетевых продуктов/ http:// osp. aanet. ru/lan/bg97/39.htm
12. Управление ресурсами. Сообщество предпринимателей «Матрица бизнеса»/ http://matbusiness. spb. ru/upraresurs. htm
13. Управление ресурсами/ http://netlib. narod. ru/library /book0031/ ch03_04.htm
14. Управление системами и ресурсами. СП деловой альянс»/ http://belarus. /iba_web/main. nsf/ solutions/ru. sit. sys_control. html
15. Управление человеческими ресурсами/ www. ecsoman. ndu. ru/db/msg/26343.html
16. огистика как способ повышения конкурентоспособности предприятия/ big. spb. ru/publications/other/logistics/log
17. Черкашин взаимоотношений с клиентами (CRM): нужна ли она вам/ http://www. av-soft. ru/index. php? id=2594
