Преподаватель:
ГПОУ "Амурский колледж педагогического образования и физической культуры"
Амурская область, г. Благовещенск
Конспект урока по информатике на тему
«Моделирование бизнес-процессов. Методология ARIS».
Тема урока: «Моделирование бизнес-процессов. Методология ARIS».
Дата проведения: 19.11.2014
Тип урока: урок повторения
Цель урока: повторение и закрепление материала по теме: «Моделирование бизнес-процессов. Методология ARIS».
Задачи:
1. Учебные: повторить понятие бизнес-процесса, методологии описания и средства моделирования бизнес-процессов ARIS; развивать умения и навыки применять теорию при моделировании бизнес-процессов, умение читать схемы бизнес-процессов.
2. Развивающие: способствовать развитию наблюдательности, познавательных интересов, профессионального мышления, памяти.
3. Воспитательные: способствовать формированию активности, инициативности, сообразительности; воспитывать внимание, умение слушать; умение работать в команде.
Этапы урока:
1. Организационный – 5 мин.
2. Повторение и закрепление -30 мин.
3. Подведение итогов – 5 мин.
Оборудование и наглядность:
Ø КУВТ (кабинет учебно-вычислительной техники).
Ø Презентация (с помощью проектора), интерактивная доска.
Ø Программное обеспечение: ARIS Express
Ход урока:
Преподаватель: На прошлых занятиях мы изучили с вами тему «Описание бизнес-процессов. Методология ARIS», рассмотрели понятие бизнес-процесса, типы и способы описания бизнес-процессов, методологии моделирования бизнес-процессов, и конечно методологию ARIS. Сегодня мы повторим и закрепим ваши знания по данной теме.
Вы разделены на две подгруппы, выберете себе старосту.
Преподаватель: Самым важным понятием данной темы является бизнес-процесс, поэтому вспомним определение бизнес-процесса.
Преподаватель: Задание 1. Перед вами два определения бизнес-процесса вставьте пропущенные слова.
Вставьте пропущенные слова:
Бизнес-процесс — структурированный набор действий , охватывающий различные сущности предприятия и подчиненный определенной цели.
Бизнес-процесс — специфически упорядоченная во времени и в пространстве совокупность работ, с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов.
Ответ:
Бизнес-процесс — структурированный набор действий, охватывающий различные сущности предприятия и подчиненный определенной цели.
Бизнес-процесс — специфически упорядоченная во времени и в пространстве совокупность работ, с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов.
Преподаватель: Бизнес-процессы удобно группировать по типам:
Задание 2. Сопоставьте описание типа бизнеса-процесса с его названием:
Основные | Процессы, которые поддерживают инфраструктуру организации | |
Обеспечивающие | Процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации | |
Управления | Процессы, прямой целью которых является получение доходов. | |
Развития | процессы, целью которых является получение прибыли в долгосрочной перспективе. |
Ответ:
Основные бизнес-процессы - процессы, прямой целью которых является получение доходов.
Обеспечивающие бизнес-процессы - процессы, которые поддерживают инфраструктуру организации.
Бизнес-процессы управления - процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации
Бизнес-процессы развития - процессы, целью которых является получение прибыли в долгосрочной перспективе.
Преподаватель: Дальше нам необходимо вспомнить важное понятие, для этого вам нужно из слов составить предложение.
Задание 3. Составьте из этих слов определение и назовите его:
1) процесс, формальной модели, взаимосвязанных операций, отражения субъективного видения, в виде, потока работ, состоящей из.
2) в виде модели, совокупность, при помощи, способов, которых, представляются объекты, связи, реального, между ними, мира.
Ответ:
Моделирование бизнес-процесса - процесс отражения субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций.
Под методологией (нотацией) создания модели (описания) бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели.
Преподаватель: Итак, мы с вами вспомнили, что такое методология. Перейдем к рассмотрению объектов методологии ARIS eEPC.
Задание 4. Сопоставьте наименование объекта с его графическим представлением, для этого выберите и переместите объект в колонку графическое представление
№ | Наименование | Графическое представление | Описание | |
1 | Функция (function) | Объект «Функция» служит для описания функций (процедур, работ), выполняемых подразделениями/сотрудниками предприятия |
| |
2 | Событие (event) | Объект «Событие» служит для описания реальных состояний системы |
| |
3 | Организационная единица (Organizational unit) | Объект, отражающий различные организационные звенья предприятия (например, управление или отдел) |
| |
4 | Документ (document) | Объект, отражающий реальные носители информации, например бумажный документ |
| |
5 | IT-система (IT system) | Объект отражает реальную прикладную систему |
| |
7 | Стрелка связи между объектами (connection) | Объект описывает тип отношений между другими объектами |
| |
8 | Логическое «И» (AND rule) | Логический оператор, определяющий связи между событиями и функциями |
| |
9 | Логическое «ИЛИ» (XOR rule) | Логический оператор, определяющий связи между событиями и функциями |
| |
10 | Логическое исключающее «ИЛИ» (OR rule) | Логический оператор, определяющий связи между событиями и функциями |
|
Ответ:
№ | Наименование | Графическое представление | Описание |
1 | Функция (function) |
| Объект «Функция» служит для описания функций (процедур, работ), выполняемых подразделениями/сотрудниками предприятия |
2 | Событие (event) |
| Объект «Событие» служит для описания реальных состояний системы, влияющих и управляющих выполнением функций |
3 | Организационная единица (Organizational unit) |
| Объект, отражающий различные организационные звенья предприятия (например, управление или отдел) |
4 | Документ (document) |
| Объект, отражающий реальные носители информации, например бумажный документ |
5 | IT-система (IT system) |
| Объект отражает реальную прикладную систему |
7 | Стрелка связи между объектами (connection) |
| Объект описывает тип отношений между другими объектами |
8 | Логическое «И» (AND rule) |
| Логический оператор, определяющий связи между событиями и функциями |
9 | Логическое «ИЛИ» (XOR rule) |
| Логический оператор, определяющий связи между событиями и функциями |
10 | Логическое исключающее «ИЛИ» (OR rule) |
| Логический оператор, определяющий связи между событиями и функциями |
Преподаватель: После того как вспомнили основные элементы методологии ARIS eEPC. Вспомним как строится бизнес-процесс. Рассмотрим общий вид, затем прочитаем его..
Задание 5.1. Постройте бизнес-процесс из данных элементов и прочитайте его.
Ответ:
Модель, представленная на рисунке ниже, читается так:
После наступления СОБЫТИЯ1 ИСПОЛНИТЕЛЬ1 на основании ДОКУМЕНТА1 выполняет ФУНКЦИЮ1, в результате которой создается ДОКУМЕНТ2.
Затем тот же ИСПОЛНИТЕЛЬ1 выполняет ФУНКЦИЮ2.
Причем, при выполнении ФУНКЦИИ2 используется ИТ-СИСТЕМА1.
После окончания выполнения ФУНКЦИИ2 происходит СОБЫТИЕ2.
Преподаватель: Обратим внимание на особенности использования логических операторов:
Задание 5.2. Постройте бизнес-процесс из данных элементов и прочитайте его.
Ответ:
Как читается: ФУНКЦИЯ1 выполняется только в случае наступления обоих Событий – и
СОБЫТИЯ 1 и СОБЫТИЯ2
Задание 5.3. Постройте бизнес-процесс из данных элементов и прочитайте его.
Ответ:
Ответ:
Как читается: В результате выполнения ФУНКЦИИ1 может наступить только одно из событий: СОБЫТИЕ1 или СОБЫТИЕ2
Задание 5.4. Постройте бизнес-процесс из данных элементов и прочитайте его.
Ответ:
Как читается: При наступлении СОБЫТИЯ1 могут быть выполнены одна либо обе функции: ФУНКЦИЯ1 и/или ФУНКЦИЯ2
Задание 6. Моделирование бизнес-процесса «Предоставление продукта кредитная карта»
Преподаватель: рассмотрим процесс предоставления продукта Кредитная карта сначала пошагово разобрав схему, а затем прочитаем всю схему целиком.
1. После наступления события «Клиент заинтересовался в получении кредитной карты» Клиент выполняет функцию «Подготовка документа» на Web-сайте, в результате чего получается электронный документ «Заявка».
 |
2. После того, как функция «Подготовка документов» выполнена в автоматическом режиме выполняется функция «Передача документов» между ИТ-системами Web-сайт и Автоматизированная банковская система, передается электронный документ «Заявка».
3. После того, как функция «Передача документов» выполнена, выполняется функция «Принятие решения». Окружение функции не показано. Рядом с функцией показана ссылка «Детализация – схема Принятие решения». Это означает, что должна существовать одноименная схема, раскрывающая детали выполнения функции.
4. После того, как функция «Принятие решения» выполнена, наступает одно из двух возможных событий: «Принято положительно решение»/ «Принято отрицательное решение».
5. После наступления события «Принято отрицательное решение» Сотрудник Колл-центра выполняет функцию «Информирование об отказе», которая направлена на Клиента (т. е. Сотрудник Колл-центра информирует Клиента об отказе).
6. После выполнения функции «Информирование клиента об отказе» наступает событие «В предоставлении Кредитной карты отказано».
7. После наступления события «Принято положительное решение» выполняется функция «Установление Кредитного лимита». Окружение функции не показано. Рядом с функцией показана ссылка «Детализация – схема Установление Кредитного лимита». Это означает, что должна существовать одноименная схема, раскрывающая детали выполнения
функции.
8. После выполнения функции «Установление Кредитного лимита» наступает событие «Кредитный лимит установлен».
Разобранный пошагово бизнес-процесс представлен целиком:
Преподаватель подводит итоги урока, информирует о выполнении цели и задач урока. Выставляет оценки.
