12 января 2015 года

【Лектор】Курода Ицуки, консультант по вопросам малого и среднего бизнеса

【Краткое содержание 】

“Маркетинг в розничной торговле: создание любимого магазина шаговой доступности”

Лектор: Курода Ицуки,

консультант по вопросам малого и среднего бизнес

Наверняка есть такой магазин, без которого вам было бы трудно обойтись. Не случалось ли вам сожалеть о том, что любимый магазин закрылся?

Розничная торговля – неотъемлемая часть нашей жизни. Тем не менее, этот бизнес – крайне нестабильный, характеризующийся частыми взлетами и падениями.

При этом особенностью розничной торговли, несмотря на относительную легкость в начинании этого бизнеса, является каждодневный изнурительный труд все время на ногах, когда попросту нет возможности изучать теорию управления, вырабатывая в себе умение решать проблемы.

Кроме того, большинство учебников по маркетингу основываются на принципах производственного маркетинга, то есть на стремлении к временному и пространственному контролю доли рынка. Напротив, принципом выживания розничной торговли является переориентация на так называемый «временной» подход, обеспечивающий получение прибыли и стабильность продаж за счет удовлетворения местных покупателей и повышения качества их жизни.

Таким образом, если вы стремитесь к тому, чтобы ваш магазин работал долго и успешно, вы должны изучать не общий маркетинг, а маркетинг для розничной торговли, учитывающий особенности данной местности.

Этот семинар, включающий в себя множество полезных советов по кайдзен (улучшению) управления в розничной торговле, является одновременно и лекцией, наполненной юмором, которая сопровождается прекрасными слайдами, изобилием примеров из практики, практическими упражнениями.

Маркетинг в розничной торговле: создание любимого магазина шаговой доступности

Предварительная программа

10:00〜12:00

Механизм бизнеса в сфере розничной торговли

Не общий маркетинг, а маркетинг именно для розничной торговли. Не ограничиваться пониманием методологии, а дойти до понимания философии японского бизнеса, таким образом осознать цели данного семинара.

От теории управления к практической работе.

Примеры из практики в Японии.

13:00〜15:30

Для повышения стоимости среднего чека и валовой прибыли самое эффективное – это произвести впечатление на покупателя с момента входа в магазин. Ваш магазин должен предлагать не просто товар, а возможность насладиться самим процессом покупок, рассказать покупателю свою собственную историю.

“Любимый магазин” – что это?

15:45〜17:00

Создание слоя постоянных покупателей – необходимое условие стабильности розничной торговли. Изучение методов и создание механизма для повышения коэффициента повторного посещения удовлетворенных обслуживанием покупателей. Кроме того, мы изучим понятие “удовлетворенность служащих” как фактор удерживания покупателей.

Неправильное понимание того, как использовать интернет / ошибки в распространении информации “из уст в уста” / магазин как место социального общения / способы использования iPadов / бесплатные способы удовлетворить покупателей / примеры из практики в Японии