Задачи (стр. 9 )

Претензия вручена ответчику согласно почтовому уведомлению 25 июля 2003 г. В соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков (срок установлен в десять дней) выполнения требований потребителя за каждый день просрочки взыскивается 1% от суммы ущерба, т. е. с 5 августа по 15 сентября (день обращения в суд) прошло 42 дня; 1% от 3636 руб. составляет 36 руб. 36 коп. Эта сумма, умноженная на 42 дня, составит 1527 руб. 12 коп.

Сумма ущерба вместе с неустойкой составляет 3636 руб. плюс 1527 руб. 12 коп., итого 5163 руб. 12 коп.

7. Действиями ответчика мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях: огорчение по поводу утраты нового дорогого чемодана, длительная - в течение трех часов - задержка в аэропорту для составления акта, упорное сопротивление ответчика и нежелание добровольно удовлетворить мои законные требования, вынудившее меня обратиться в суд.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу взыскать с ответчика в качестве возмещения морального вреда 15 000 руб.

8. В соответствии с п. 29 постановления Пленума Верховного Суда РФ при удовлетворении требований потребителя о защите его прав, которые не были удовлетворены исполнителем в добровольном порядке, в каждом случае надлежит обсуждать вопрос о необходимости взыскания штрафа в размере цены иска независимо от того, заявлялось ли такое требование. Поскольку ответчик длительное время упорно не желает удовлетворять мои требования, прошу суд взыскать с ответчика 5163 руб. 12 коп. в качестве штрафа в федеральный бюджет (п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей").

На основании изложенного

прошу суд

взыскать с ответчика:

1) 5163 руб. 12 коп. в качестве ущерба и неустойки;

2) 15 000 руб. в качестве морального вреда;

3) 5163 руб. 12 коп. - штраф в доход федерального бюджета.

Приложение:

1) копия заявления для ответчика;

2) авиабилет;

3) акт о повреждении;

4) ответ из аэропорта Домодедово;

5) претензия ответчику;

6) ответ на претензию;

7) приказ Департамента воздушного транспорта Минтранса РСФСР;

8) заявление о повреждении багажа.

"__"______________ 200__ г. Гаврилов

Образец 6

В Кунцевский районный суд г. Москвы

Истец: ,

проживающая: 121614, г. Москва,

ул.  Крылатские холмы, д. 12,

кв. 16;

Ответчик: ООО "СанЭкспрессТрэвэл",

юридический адрес: 103918,

г. Москва, Газетный пер., д. 5.

Исковое заявление

о возмещении ущерба в связи с неисполнением туристических услуг по Закону РФ "О защите прав потребителей"

10 ноября 2003 г. я заключила с ответчиком договор на оказание туристических услуг N СА V 311030008 (далее - договор). Предметом договора была организация туристической поездки в Австрию на две недели.

В соответствии с п. 4.2 договора мною была произведена оплата 50% стоимости туристической поездки в размере 47 698 руб. 08 коп. Однако ответчику не удалось забронировать отель во исполнение обязательств по договору, и 15 ноября 2003 г. мною было подано заявление с требованием возврата уплаченной суммы в размере 47 698 руб. 08 коп.

18 ноября 2003 г. в связи с неподтверждением бронирования отеля было подписано дополнительное соглашение к договору, в соответствии с которым договор был признан утратившим силу. В соответствии с указанным дополнительным соглашением к договору у ответчика возникло обязательство по возврату уплаченной денежной суммы (п. 2 - "агентство обязуется вернуть все полученные по основному договору денежные средства Клиенту в течение трех рабочих дней с момента подписания дополнительного соглашения"). По истечении трех дней деньги выплачены не были.

24 ноября 2003 г. мною была подана претензия ответчику с требованием возврата уплаченных денежных средств в сумме 47 698 руб. 08 коп. Ответчик претензию получил, но мои законные требования не исполняет. В связи с отказом ответчика добровольно удовлетворить требования потребителя я вынуждена обратиться в суд.

Правоотношения, возникшие между мной и ответчиком, регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей". В частности, ст. 12 указанного Закона предусматривает: "Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков". Ответчик не предоставил мне информацию о предмете договора - туристической поездке в Австрию на две недели, следовательно, я имею право потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 782 ГК (односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг) также предусматривает право исполнителя отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 12, 18 Закона РФ "О

защите прав потребителей", ст. 782 ГК

прошу суд:

1) взыскать с ответчика 47 698 руб. 08 коп., уплаченные мной по договору;

2) взыскать с ответчика в соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" штраф в федеральный бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя - 47 698 руб. 08 коп.

Виновным неисполнением ответчиком своих договорных обязательств мне был причинен моральный вред: разочарование по поводу невозможности совершить запланированную поездку, срыв моих планов по проведению отпуска, длительное невозвращение денег, что лишает меня возможности организовать свой отдых, заключив договор с другой туристической фирмой.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу суд взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда 30 000 руб.

Приложение:

1) копия заявления для ответчика;

2) договор на оказание туристических услуг;

3) дополнительное соглашение;

4) приходный ордер;

5) расписка о принятии заявления о возврате денег;

6) претензия от 01.01.01 г.

"__"___________ 200__ г. Петрова

Образец 7

Мировому судье участка N__ г. Москвы

Истцы: ,

,

зарегистрированы: г. Москва,

ул. Руставели, ;

Ответчик: ООО "Текс-П",

находящийся: (адрес полностью);

третье лицо: ООО "МГСН",

находящийся: 107076, г. Москва,

Преображенская пл., д. 7, стр. 1.

Исковое заявление

о возмещении ущерба, причиненного в связи с нарушением прав потребителя по ст. 12 Закона РФ от 01.01.2001 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

6 февраля 2003 г. между нами и третьим лицом был заключен договор N ПД2/1-4 о долевом инвестировании строительства жилого дома (далее - договор). 14 января 2004 г. мы выполнили свои обязательства, полностью уплатив денежную сумму по договору - 461 423 руб. 50 коп., о чем был составлен Акт исполнения инвестиционных обязательств от 01.01.01 г.

Строительство жилого дома, приобретенного нами по договору, осуществляла строительная фирма ООО "Текс-П". В соответствии с п. 18 договора претензии по качеству квартиры, связанные со скрытыми дефектами, предъявляются Инвесторами (истцами) строительной организации.

При заключении договора с третьим лицом нам была предоставлена информация о том, что окна в квартире будут в деревянных рамах. При осмотре квартиры мы обнаружили, что вопреки информации, предоставленной нам третьим лицом, стеклопакеты в окнах установлены не в деревянных, а в пластиковых рамах. Это обстоятельство существенно снижает стоимость приобретенной квартиры, ухудшает ее потребительские свойства.

В нашей квартире имеется два окна и балконная дверь. В соответствии с представляемой суду сметой пластиковых окна и дверь стоят (указать сумму), в то время как те же окна и дверь из дерева стоят (указать сумму). Разница в стоимости составляет (указать сумму). Считаем, что при заключении договора нам была предоставлена ненадлежащая информация о товаре (квартире). В соответствии со ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. 1-4 ст. 18 Закона. Статья 18 Закона предусматривает как меру ответственности продавца за нарушение прав потребителя уменьшение покупной цены товара.

Поскольку товар нами оплачен полностью, акт приема-передачи квартиры нами не подписан, так как у нас имеются претензии, считаем, что нам должны быть возвращены деньги, излишне уплаченные нами за деревянные рамы, которые не были установлены.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 12 и 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

просим суд

взыскать с ответчика 15 000 руб. в качестве уменьшения покупной цены квартиры.

Считаем виновными в установке в квартире рам, не оговоренных при заключении договора, строительную организацию - ответчика. Виновными действиями ответчика нам причинен моральный вред: разочарование от того, что нам установили худшие и более дешевые рамы, а мы рассчитывали на установку красивых деревянных рам. В качестве компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" просим суд взыскать с ответчика по 10 000 руб. каждому из нас.

Приложение:

1) договор на строительство;

2) справка, содержащая информацию об окнах;

3) акт исполнения инвестиционных обязательств;

4) акт приема - передачи жилого помещения в собственность.

"__"____________ 200__ г. Полищук

Полищук

Образец 8

В Гагаринский районный суд г. Москвы

Истец: ,

проживающая: 127342, г. Москва, ул.