Маркетинг и маркетинговые исследования №5.2014

МАРКЕТИНГ И МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ №5.2014

ПРИМЕНЕНИЕ RFM-АНАЛИЗА ПРИ РАЗРАБОТКЕ ТАРГЕТИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ В СФЕРЕ E-COMMERCE

— основатель студии e-mail-маркетинга Out of Cloud (г. Москва)

В настоящей статье анализируется применение RFM-анализа в сфере e-commerce, приводятся схемы, которые наглядно показывают сегментацию потребителей интернет-магазина по критериям давности и частоты. Каждый из рассматриваемых в работе сегментов имеет свои уникальные характеристики, из-за чего для них предлагается внедрять свою маркетинговую тактику, в первую очередь связанную с электронными рассылками как массовым и самым быстрым способом связи с потребителем.

САЙТЫ КОЛЛЕКТИВНЫХ СКИДОК: ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ДЛЯ МАРКЕТИНГА КОМПАНИИ

— директор по маркетингу сети кафе-пекарен Paul, доцент кафедры маркетинга и коммерции МГУЭСИ (г. Москва)

В данной статье рассматривается опыт сети японских ресторанов «Нияма» по реализации акций на сайтах коллективных покупок. В использовании таких ресурсов есть свои плюсы и минусы. Именно о них и пойдет речь.

ZEITGEIST КАК ОСНОВА ДЛЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПРИ ВЫХОДЕ НА НОВЫЕ РЫНКИ В ИНДУСТРИИ МОДЫ

— управляющий директор Esper Group (г. Москва)

В статье раскрывается методика исследования рынка путем структурирования факторов внешней среды по методике Нистрома и выбора соответствующей конкурентной стратегии, рассматривается система факторов Zeitgeist, дается их характеристика для рынка ЕС, выявляются конкурентные преимущества европейских транснациональных корпораций в индустрии моды. Автор дает рекомендации по применению данной методики российскими и зарубежными компаниями, планирующими выход на региональный рынок или на рынок другой страны.

РЕГИОНАЛЬНЫЕ РЫНКИ КОРПОРАТИВНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ: ФОРМИРОВАНИЕ СПРОСА ИЛИ СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА?

— д. э. н., доцент, начальник отдела экономического анализа и мониторинга предприятий Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Омской области, профессор кафедры экономики, менеджмента и маркетинга Омского государственного педагогического университета (г. Омск)

В работе предложена оригинальная методика исследования качества региональных рынков корпоративных банковских услуг на основе результатов опросов предприятий, проводимых Банком России, представлены результаты ее использования для обоснования выбора региональных стратегий маркетинга в рамках дилеммы «формирование спроса или стимулирование сбыта».

ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ МАРКЕТИНГА В ПРОЦЕССАХ КОММЕРЦИАЛИЗАЦИИ РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛЫХ ИННОВАЦИОННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

— к. э. н., доцент кафедры маркетинга, коммерции и сферы обслуживания Пензенского государственного университета (г. Пенза),

— инновационный менеджер МИП (г. Пенза)

В статье представлены данные проведенного в 2012–2014 гг. исследования процессов коммерциализации малых инновационных предприятий России. Авторы раскрывают специфику маркетинга МИПов, связанную с характером их взаимодействия с субъектами внешней среды, уделяют особое внимание действующим каналам коммуникаций и реализации маркетинговых функций в работе МИПов.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ СТАТИСТИЧЕСКОГО МОНИТОРИНГА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

— менеджер по качеству ОГАУЗ «Иркутский областной клинический консультативно-диагностический центр», преподаватель кафедры менеджмента Байкальской международной бизнес-школы Иркутского государственного университета (г. Иркутск),

— к. мед. н., доцент, заведующая кафедрой менеджмента Байкальской международной бизнес-школы Иркутского государственного университета, представитель руководства по качеству ОГАУЗ «Иркутский областной клинический консультативно-диагностический центр» (г. Иркутск)

В статье представлены результаты систематизации и сравнительного анализа существующих статистических методов сбора и анализа данных, применяемых в процессе мониторинга удовлетворенности потребителей. Авторами выявлен наименее затратный способ расчета объема репрезентативной выборки для организаций, развивающих систему менеджмента качества. В работе приведены практические примеры применения статистических методов для оценки качества процесса мониторинга удовлетворенности потребителей.

ПРИКЛАДНЫЕ МОТИВАЦИОННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПРЕМИАЛЬНЫХ АВТОМОБИЛЕЙ

— специалист по продукту и планированию — Руссланд Трейдинг» (г. Москва),

— д. э. н., профессор, заведующая кафедрой маркетинга РЭУ им. (г. Москва)

В статье представлена разработанная и апробированная схема проведенного в 2014 г. прикладного комплексного маркетингового исследования, включающая методологию репертуарных решеток Келли (РР) для анализа мотивации, ценностей, восприятия и отношения покупателей и владельцев автомобилей премиального класса при принятии решения о покупке новой машины.

КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПОРТАЛА НА ПРИНЦИПАХ МАРКЕТИНГА СОВМЕСТНОГО СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ

— ассистент кафедры маркетинга фирмы, факультет менеджмента НИУ ВШЭ (г. Москва)

В статье представлены результаты исследования потребительского поведения туристов, посещающих Краснодарский край, и анализ компаний рынка онлайн-бронирования России. На их основе определены ключевые факторы удержания потребителей на рынке онлайн-бронирования и разработана модель функционирования туристического портала на принципах маркетинга совместного создания ценности.