Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Главного управления, а также должностных лиц, государственных служащих
1. Действия (бездействие) должностных лиц Главного управления и их решения, принятые при исполнении государственной функции, могут быть обжалованы заинтересованным лицом в досудебном порядке путем направления жалобы в письменной форме или в форме электронного документа, а также в устной форме (при личном приеме).
2. Жалоба, направленная в письменной форме, должна содержать:
1) наименование государственного органа, в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
2) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя, наименование юридического лица;
3) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
4) суть жалобы.
В жалобе проставляются личная подпись обратившегося лица и дата.
К жалобе могут быть приложены необходимые документы и материалы или их копии.
3. Жалоба, направленная в форме электронного документа, должна содержать:
1) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя, наименование юридического лица;
2) адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;
3) суть жалобы.
К жалобе могут быть приложены необходимые документы и материалы в электронной форме, либо указанные документы и материалы или их копии могут быть направлены в письменной форме.
4. Исчерпывающими основаниями для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановлении ее рассмотрения являются:
1) если в жалобе не указаны наименование (фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) юридического (физического) лица, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) если предметом жалобы имеется вступившее в законную силу судебное решение, то в течение семи дней со дня регистрации жалоба возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
3) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Лицу, направившему данное обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
4) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы в Главном управлении, сообщается заявителю, направившему жалобу, если его наименование и почтовый адрес поддаются прочтению.
5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме или при личном обращении.
6. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта Главного управления, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя должностными лицами Главного управления.
7. Жалобы на решения, принятые уполномоченными должностными лицами Главного управления, их действия (бездействие) при исполнении государственной функции рассматриваются начальником Главного управления.
8. Заявитель имеет право на получение информации по следующим вопросам:
1) о входящем номере, под которым зарегистрирована жалоба в электронной системе делопроизводства;
2) о требованиях, предъявляемых к содержанию жалобы;
3) о месте размещения информации по вопросам исполнения государственной функции.
9. Заявитель, обратившийся в Главное управление с жалобой на действия (бездействие) его должностных лиц, имеет право на получение копий документов и материалов, касающихся существа его жалобы, подтверждающих правоту и достоверность фактов, изложенных в его обращении и необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Копии материалов и документов могут быть предоставлены в письменной форме либо на цифровых носителях. При предоставлении копий документов в письменной форме они заверяются подписью уполномоченного должностного лица Главного управления.
10. Заявитель имеет право отозвать жалобу до момента вынесения по ней решения.
11. Жалоба, поступившая в Главное управление, подлежит рассмотрению в течение 30 дней со дня ее регистрации.
12. В случаях, предусмотренных Федеральным законом , срок рассмотрения жалобы может быть продлен не более чем на 30 дней.
13. По результатам рассмотрения жалобы Главное управление принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных уполномоченным должностным лицом Главного управления, опечаток и ошибок в заполняемых документах, возврата заинтересованному лицу денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
14. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заинтересованному лицу в письменной форме или по желанию заинтересованного лица в электронной форме.
15. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления соответственно начальник Главного управления незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
16. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения государственной функции, действия или бездействие Главного управления, его должностных лиц, исполняющих государственную функцию, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
