Программа вступительного экзамена в аспирантуру

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Казанский национальный исследовательский технологический университет»

(ФГБОУ ВПО КНИТУ)

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по НР

_____________

«____» ____________2011 г.

Программа вступительного экзамена в аспирантуру

Научная специальность подготовки

05.02.23 «Стандартизация и управление качеством продукции»

(шифр) (наименование)

Институт, факультет Нефти, химии и нанотехнологий, Нефти и нефтехимии

Кафедра-разработчик программы АХСМК

Казань, 2011 г.

Программа вступительного экзамена в аспирантуру составлена в соответствии с государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования

по специальности 05.02.23 «Стандартизация и управление качеством продукции»

(шифр) (наименование)

Составители программы:

Проф. АХСМК ____________

(должность) (подпись) (Ф. И.О)

Программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры АХСМК,

протокол от _________ 2011 г. № ____

Зав. кафедрой ______________

(подпись) (Ф. И.О.)

СОГЛАСОВАНО

Зав. аспирантурой __________

(подпись)

1. Вопросы программы вступительного экзамена в аспирантуру по специальности 05.02.23 «Стандартизация и управление качеством продукции»

Научно-методологические основы стандартизации

1.  Основные понятия и определения в области стандартизации. Принципы и задачи стандартизации. Роль стандартизации в управлении результативностью, в реализации достижений науки и техники и в ускорении научно-технического прогресса.

2.  Методические основы стандартизации. Принципы построения параметрических рядов, оптимизация параметрических рядов стандартизируемых объектов. Агрегатирование, взаимозаменяемость и унификация.

3.  Объекты стандартизации и нормативные документы по стандартизации. Требования к содержанию основополагающих общетехнических стандартов на продукцию и на услуги.

4.  Оптимизация параметров объектов стандартизации. Типовая блок-схема оптимизации, ее анализ. Математическая модель функционирования объекта. Совокупность методов, используемых при оптимизации параметров объектов стандартизации. Критерии оптимизации. Многокритериальная и многоцелевая оптимизация. Энтропийный подход при многокритериальной оптимизации сложных систем. Принципиальная схема теоретической оптимизации зависимости эффекта и затрат от оптимизируемых параметров.

5.  Международные организации по стандартизации и качеству (ИСО). Международная электротехническая комиссия (МЭК). Общеевропейские организации по стандартизации. Межскандинавская организация по стандартизации (ИНСТА). Международная ассоциация стран Юго-Восточной Азии (АСЕАН). Панамериканский комитет стандартов (КОПАНТ) Стандартизация в Содружестве Независимых Государств (СНГ).Актуальные вопросы в практике международной стандартизации.

6.  Техническое регулирование. Степень, формы участия и роль государства и бизнес - сообщества в вопросах регулирования. Роль и место стандартов в системе технического регулирования (обязательность, добровольность, презумпция соответствия требованиям технических регламентов). Обеспечение разработки общепромышленных и базовых стандартов, доказательная база технических регламентов, безопасность потребителей и работников, экология, инноваций (критические технологии). Борьба с фальсифицированной продукцией.

7.  Теоретические основы метрологии. Закономерности формирования измерений, погрешности измерений. Содержание метрологического обеспечения. Государственная система обеспечения единства измерений.

ПРОЕКТИРОВАНИЕ НОРМАТИВНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

8.  Теоретические основы проектирования НД. Применение принципов и правил нормирования при проектировании НД. Соблюдение принципов нормирования при назначении требований: достаточная полнота охвата; однозначность и контролепригодность требований, оптимальность устанавливаемых норм. Правильность оформления требований: вербального и символьного.

9.  Использование основополагающих принципов стандартизации при проектировании НД. Применение принципа значимости при проектировании НД. Установление предпочтительности. Оптимизация объектов и параметров объектов при проектировании НД. Математические методы оптимизации требований стандартов. Реализация системного подхода (анализ системы, ее структуры, элементов, связей между элементами, подсистем). Применение системного анализа при стандартизационном моделировании.

10.  Стандарт как модель объекта. Целевая установка документа: представление информации для проектирования, реализации и контроля объектов технического нормирования и стандартизации.

11.  Проектирование систем стандартов. Системообразующие стандарты. Комплексный охват объектов технического нормирования и стандартизации.

12.  Использование современных информационных технологий в разработке и утверждении НД. Научные и практические подходы к созданию и развитию баз данных и экспертных систем для информационного обеспечения в области стандартизации.

13.  Электронный документооборот. Современные информационные технологии в проектировании нормативных документов (поиск аналогов, использование шаблонов, создание и рассылка электронных версий, сбор и обработка отзывов, электронные подписи).

14.  CALS - технологии; международные, региональные и национальные стандарты в области CALS-технологий; перспективы внедрения CALS-технологий на предприятиях. Стандартизация информационных технологий в области проектирования, согласования (обсуждения) и утверждения НД.

Основы менеджмента качества продукции и услуг

15.  Основные понятия, современные концепции и определения в области менеджмента качества. Потребность. Товар. Потребительная стоимость. Потребитель и его потребность. Конкурентоспособность продукции и услуг. Менеджмент качества. Контроль качества. Обеспечение качества. Улучшение качества. Факторы и средства эффективного менеджмента качества.

16.  Показатели качества продукции и их классификация. Методы оценки уровня качества. Оптимизация качества продукции. Технико-экономические показатели качества продукции. Показатели охраны окружающей среды энерго - и материалоемкости.

17.  Определение надежности. Анализ кривых надежности (отказов). Экспоненциальная функция плотности вероятности и постоянная интенсивность отказов. Надежность изделия по надежности ее элементов. Конструктивно-технологические и другие методы повышения надежности.

18.  Формирование качества продукции и услуг на этапах петли качества. Основные факторы, влияющие на качество продукции и услуг. Контроль качества. Организация контроля качества. Виды контроля качества, используемые для выявления дефектов в процессе изготовления продукции.

19.  Методологические основы менеджмента качества. Системный подход в менеджменте качества. Отечественный опыт создания комплексных систем управления качеством. Факторы эффективности и форма интеграции управления качеством. Характеристика методов менеджмента качества согласно международным стандартам серии ИСО 9000. Международные организации по стандартизации и качеству продукции. Совершенствование стандартов серии ИСО 9000.

20.  Область действия, сфера применения и структура МС ИСО 9000. Принципы системы качества (МС ИСО 9000).

21.  Роль маркетинга в обеспечении качества, его цели и задачи. Методы исследования рынка в системе маркетинга. Обработка информации о требованиях потребителей. Роль маркетинга в формировании требований по качеству продукции и услуг.

22.  Организационная структура системы качества. Обязанности и полномочия в системе качества. Ресурсы и персонал. Роль высших руководителей. Роль человеческого фактора в системе качества.

23.  Документация системы качества. Политика в области качества. Руководство по качеству, программа качества, рабочие процедуры и их документирование. Внутренняя проверка (аудит первой стороны) системы качества. Анализ и оценка системы качества со стороны руководства.

24.  Экономическая оценка системы качества. Две модели расчета затрат на обеспечение качества. Экономическая эффективность систем качества.

25.  Обеспечение стабильности производственных и технологических процессов. Специальные процессы. Корректирующие и предупреждающие действия.

26.  Идентификация и прослеживаемость продукции. Регистрация данных о качестве. Использование современных информационных технологий в системах качества. Системы менеджмента качества с использованием информационных серий, их построение и работа. Виды информационного менеджмента. Организация источников информации, средств передачи данных и их обработки.

27.  Методы и средства обеспечения защиты информации в компьютерных системах. Основные методы нарушения конфиденциальности, целостности и доступности информации. Стандарты по оценке защищенных систем.

28.  Средства и методы управления качеством. Статистические методы в управлении качеством. Источники статистической информации, обработка статистических наблюдений; абсолютные и относительные величины, средние величины, ряды динамики, статистика качества продукции. Теории выборок и выборочного контроля, статистическое регулирование производства.

29.  Использование "инструментов" качества: семь типовых методов Исикавы и пять новых средств. Метод анализа отказов и степени их влияния на характеристики качества (FMEA-анализ), метод построения функции качества (QFD - анализ).

30.  Анализ и расчет стоимости качества. Две модели расчета расходов, связанных с обеспечением качества. Использование стоимостных оценок для управления качеством. Модели оценки риска и анализ потерь.

31.  Управление процессами в системах качества. Модель процесса. Проектирование процессов, управление входными данными и ресурсами; изучение, проверки, подтверждения соответствия; управление документацией, конструкторскими изменениями; менеджмент конфигурации, управление поставками, определение и документирование требований по поставкам; управление каналами осуществления поставок.

32.  Использование методов статистического контроля и управление процессами и продукцией; контроль и тарирование инспекционного оборудования, инструментальной базы. Национальная и международная системы подтверждения качества продукции и их связь с сертификацией систем управления качеством. Новые директивные материалы в подходе к безопасности и знак качества СЕ.

33.  Менеджмент всеобщего качества (TQM). Понятие о всеобщем качестве в рамках всей компании. Менеджмент всеобщего качества, его критерии и философия непрерывного улучшения качества. Интеграция задач обеспечения качества работы всех работников на всех уровнях и во всех подразделениях с задачами бизнеса компании и интересами общества. Модель менеджмента всеобщего качества. Ядро модели TQM -"процесс" и "цепочки качества". "Твердые" компоненты модели: система качества, инструменты качества, коллективная работа (команды или кружки качества). "Мягкие " компоненты модели: обязательства руководства в области качества, производственная культура и взаимоотношения в коллективе организации, распространение информации.

34.  Управление изменениями/реализации TQM: целей, задач, технологии, производственной и социальной культуры, информационной политики Перераспределение полномочий между руководителями и исполнителями. Ответственность высших руководителей при реализации методов TQM. Методы снижения уровня сопротивления вводимым изменениям: обучение, передача информации, поддержка, стимулирование, принуждение.

35.  Модель "Business Excellence"(превосходного бизнеса) как основа для оценки и самооценки качества деятельности организации, измерение и определение тенденций улучшения результатов деятельности в бизнесе. Состав модели, описание и оценка критерия. Модель превосходного бизнеса как, основа для введения национальных премий в области качества в различных странах.

Оценка соответствия продукции, услуг и систем менеджмента качества

36.  Оценка соответствия. Основные понятия, термины и определения. Принципы построения систем сертификации. Регламентируемые и нерегламентируемые государством области сертификации.

37.  Глобальный подход в области сертификации и испытаний. Политика Европейского Союза в области оценки соответствия. Директивы ЕС Глобального подхода, цели Директив. Модули оценки соответствия. Назначение, цели и правила СЕ - маркировки.

38.  Национальная система подтверждения соответствия РФ.

39.  Аккредитация и подтверждение соответствия как виды оценки соответствия. Обязательная и добровольная формы подтверждения соответствия. Обязательная сертификация и декларирование соответствия как обязательные формы подтверждения соответствия. Добровольная сертификация как добровольная форма подтверждения соответствия.

40.  Схемы сертификации. Органы по сертификации. Участники работ по сертификации. Порядок проведения сертификации. Сертификация на основании заявления о соответствии. Сертификат соответствия. Знак соответствия и порядок его применения. Инспекционный контроль сертифицированной продукции. Порядок обращения сертификатов соответствия. Сертификация систем качества. Международные и региональные организации по сертификации.

2.Учебно-методическое и информационное обеспечение программы вступительного экзамена в аспирантуру по специальности 05.02.23 «Стандартизация и управление качеством продукции»

Основная и дополнительная литература

1  Фатхутдинов производства: Учеб. пособие – М.: Инфра-М, 2001. – 255 с.

2  Организация производства и управление предприятием: Учеб. для студ. вузов / Под ред. . – М.: Инфра-М, 2002. – 528 с. – (Высшее образование).

3  , Серова производственного менеджмента: Учеб. пособие – М.: ИНФРА-М, 2002. – 348 с.

4  Фатхутдинов маркетинг: Учеб. для студ. вузов – М.: -школа «Интел-Синтез», 2000. – 638 с.

5  Инновационный менеджмент: Учеб. пособие / Под pед. Л. H. Оголевой. – М.: Инфpа-М, 2001. – 237 с.

6  Ситуационный анализ бизнеса и практика принятия решений: Учеб. пособ. для вузов / , , – М.: КноРус, 2001. – 384 с.

7  Управление персоналом организации: Учеб. для студ. вузов / Под pед. . – М.: ИHФРА-М, 2001. – 637 с. – (Высш. образование).

8  Цыпкин персоналом: Учеб. пособие – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 446 с.

9  Аристов качеством: Учеб. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 240 с.

10  Мишин качеством: Учеб. пособие – М.: ЮHИТИ-ДАHА, 2000. – 303 с.

11  Никифоров качеством: Учеб. пособие – М.: Дрофа, 2004. – 720 с.

12  Фомин . Управление качеством. Сертификация: Учеб. пособие – М.: Ось-89, 2002. – 380 с.

13  Руководящие указания по внедрению стандартов ИСО 9001:2000 для химической и перерабатывающей отраслей. – Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. – 90 с.

14  Лапидус качество (TQM) в российских компаниях – М.: «Новости», 2002. – 432 с.

15  , , Гуров управление качеством. Учебник. – М.: Радио и связь, 1999.- 425с.

16  Швандар и управление качеством продукции - М.:ЮНИТИ-ДАНА. 2001. – 487 с.

17  , Горюнова и технология испытаний. Учебное пособие. Казань:КГТУ.2004.- 84с.

18  , , Шпер качеством. Ч.1:Семь простых методов. Учебн. пособие для вузов – М.: МИСИС. 2001. – 138с.

19  , , Поспелов методы в современном менеджменте качества – М.: Фонд «Новое тысячелетие», 2001. – 206 с.

20  Инструментальные средства, используемые в управлении качеством / Сост. . – Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 1999. – 112 с.

21  , Ястребов , стандартизация и технические средства измерений: Учебник для студ. вузов – М.: Высш. шк., 2001. – 207 с

22  , Крохин : Учеб. пособие – М.: Логос, 2001. – 408 с.

23  , Латышев : Учеб. пособие – М.: Логос, 2001. – 263 с.

24  Сертификация сложных технических систем: Учеб. пособие для студ. вузов / Л. H. Александровская, , А. М.. Шолом – М.: Логос, 2001 – 312 с.

25  Крылова стандартизации, сертификации, метрологии: Учеб. для студ. вузов – М.: ЮHИТИ, 2001. – 711 с.

26  Методы статистического управления качеством (SQC) в компании Тойота – Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2001. – 52 с.

27  Липунцов процессами. Методы управления производством с использованием информационных технологий. – М.: ДТИК Пресс Ай-Ти – 2003. – 224 с.

28  Лифиц , метрология и сертификация. – М.: Юрайт – 2003. – 318 с.

29  , , Филиппов метрологии: Учеб. пособие. Ч.1 – М.: МИСиС, 2000. – 176 с.

30  , , Ртищева . Ч.1: Организационно-правовое регулирование работ по стандартизации: Учеб. пособ для вузов –М.: «МИСИС», 2000.-204с.

31  Внутренний аудит – М.: НТК «Трек», 2002. – 32 с. – (Всё о качестве: Отеч. разработки / Сост. и ред. ; Вып.2).

32  , Ястребов , стандартизация и технические средства измерений: Учебник для студ. вузов – М.: Высш. шк., 2001. – 207 с

33  Горбунова , испытания и контроль: Учеб. пособие – Казань: КГТУ, 2002. – 109 с.

34  , , Филиппов метрологии: Учеб. пособие. Ч.1 – М.: МИСиС, 2000. – 176 с.

35  , , Ртищева . Ч.1: Организационно-правовое регулирование работ по стандартизации: Учеб. пособ для вузов –М.: «МИСИС», 2000.-204с.

36  Крылова стандартизации, сертификации, метрологии: Учеб. для студ. вузов – М.: ЮHИТИ, 2001. – 711 с.

37  , Ястребов , стандартизация и технические средства измерений: Учебник для студ. вузов – М.: Высш. шк., 2001. – 207 с

38  , Крохин : Учеб. пособие – М.: Логос, 2001. – 408 с.

39  , Латышев : Учеб. пособие – М.: Логос, 2001. – 263 с.

40  Сертификация сложных технических систем: Учеб. пособие для студ. вузов / Л. H. Александровская, , А. М.. Шолом – М.: Логос, 2001 – 312 с.

41  Дресвянников основы измерений: Учеб. пособие. Ч.1 – Казань: КГТУ, 2003. – 152 с.

42  Информационно-измерительная техника и технологии: Учеб. / Под ред. . – М.: Высш. шк., 2002. – 454 с.

43  Теория автоматического управления: Учеб. / , , и др. – М.: Высш. шк., 2000. – 268 с.

44  Сертификация сложных технических систем: Учеб. пособие для студ. вузов / Л. H. Александровская, , А. М.. Шолом – М.: Логос, 2001 – 312 с.

45  , , Рахлин качества. Обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО серии 9000: монография – СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1997. – 380 с.

46  Материаловедение и технология металлов: Учеб. для студ. вузов / , , и др. – М.: Высш. шк., 2001. – 638 с.

47  , , Горшков методы контроля качества материалов и продукции. СПб.: СПб гос. Технол. Университет, 1998. – 52 с.

48  , , Каретникова . Ч.2: Правила и порядок разработки НД в отечеств. и зарубежной стандартизации: Учеб. пособие для вузов.-М.: «МИСИС», 2001.-166с.

49  , , Ртищева . Ч.1: Организационно-правовое регулирование работ по стандартизации: Учеб. пособ для вузов –М.: «МИСИС», 2000.-204с.

50  Руководящие указания по внедрению стандартов ИСО 9001:2000 для химической и перерабатывающей отраслей. – Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. – 90 с.

51  Аристов качеством: Учеб. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 240 с.

Пограммное обеспечение и Интернет-ресурсы

Кафедра АХСМК располагает 44 компьютеризованными рабочими местами (два компьютерных класса на 16 рабочих мест) из них подключены к INTERNET 40 компьютеров для работы в электронной образовательной среде. Для подготовки к вступительному экзамену в аспирантуру по специальности могут быть использованы программное обеспечение и Интернет-ресурсы : http//www.knigafund.ru