Тема 2.2. Управление стратегическим маркетингом.

Управление стратегической маркетинговой деятельностью по обеспечению планирования, организации, контроля позволяет направить предприятие на перспективные отрасли, адаптируя к этому ресурсы и способности. Тактическое планирование марктеинга направлено на разработку контрольных шагов по захвату и сохранению целевых сегментов рынка. Этапы стратегического маркетингового планирования:

1. Разработка миссии;

2. Определение целевых рынков, анализ рыночных возможностей;

3. Разработка конкурентной стратегии по целевым рынкам;

4. Формирование стратегии маркетинга по целевым рынкам;

5. Разработка стратегии сегментации для целевых рынков;

6. Подготовка концепции позиционирования на выделенных целевых сегментах;

7. Оценка результатов;

8. Подготовка альтернативного плана.

Тактический план:

Постановка тактических целей; Планирование конкретных мероприятий; Бюджет маркетинговых мероприятий; Процесс реализации запланированных мероприятий; Контроль результатов.

Миссия ‑ философия назначения и смысла существования организации. Виды миссий: 1) миссия-назначение (определение вида деятельности, характера продукции, потребитель, причина возникновения предприятия); 2) миссия-ориентация (система ценностей, которой руководствуется начальство, персонал, определяет поведение фирмы); 3) миссия-тактика (концентрация главных целей на близлежащий период в перспективе, определяет будущее состояние фирмы).

Разработка миссии: определение поведения владельцев предприятия, руководства; состояния окружающей среды предприятия; ресурсов, которые будут задействованы; отличительных особенностей предприятия; традиций, истории предприятия. При этом надо ответить на следующие вопросы: во что мы верим? какие наши намерения? что мы должны достичь? для кого работаем? что производим? чем мы лучше других? ради чего существуем?

Основные направления целей предприятия:

1. Прибыльность;

2. Положение на рынке;

3. Производительность;

4. Финансовые ресурсы;

5. Человеческие ресурсы;

6. Работа с потребителем;

7. Помощь обществу.

Принцип составления целей по модели SMART (S-специальные; M-измеримые; A-достижимые; R-результативные; Т-ориентированные на определение период Т).