Заповеди лидера

Заповеди лидера

аспирантка НИУ ВШЭ

Хотя существует мнение, что лидером можно лишь родиться, это совсем не так. Лидеры проявляют себя в конкретных ситуациях, когда кому-то необходимо взять на себя ответственность. Коуч, куратор, модератор или любой другой человек, который организует обсуждение, должен обладать определенными навыками: уметь молчать и слушать, повышать осознанность педагогов, создавать безопасные условия для работы, задавать продуктивные вопросы и пр. Эти навыки тоже едва ли кому-то даются с рождения, автор дает в материале краткие рекомендации, как их развивать.

Эта глава будет написана в «повелительном» тоне, что впрочем, свойственно любым заповедям. Лидер (неважно, будет это куратор, коуч, лидер группы, модератор и т. д.) — это один из ключевых людей во взаимодействиях, проводник изменений во всей организации. Если он или она будет выполнять работу плохо, то может расти недоверие педагогов к обмену опытом, их раздраженность, конфликтность; иными словами, эффект может быть обратным. Поэтому заповеди обязательны и категоричны.

Сделайте так, чтобы люди чувствовали себя в безопасности

Когда человеку что-то неприятно, он всеми правдами и неправдами будет этого избегать. Представьте себе что-то вроде весов, на одной чаше которых профессиональная польза для педагога, а на другой — его профессиональный страх («Меня будут осуждать как плохого педагога»). Если вторая чаша будет постоянно перевешивать, то педагоги, вполне вероятно, будут избегать взаимодействий.

Поэтому при обсуждениях лидер всегда защищает личность того, кто оценивается. Вот несколько конкретных приемов:

старайтесь строить обсуждения так, чтобы присутствующие больше внимания уделяли тому, как дети обучаются; акцент лучше делать на обсуждении данных (количество времени, затраченное на обдумывание, типы вопросов и подобное), а не на действиях педагога; нелишним будет иногда напоминать, что ошибки — это нормально в процессе роста и что всем они свойственны, что не ошибается тот, кто ничего не делает и пр.

Умейте молчать

Лидер — это тот человек, который делает так, чтобы все педагоги получили максимум пользы от взаимодействий. Если он начнет давать готовые советы и решения из своей практики, то это несколько обесценит совместное обсуждение. Другие педагоги в таком случае не ищут те педагогические практики, которые подошли бы конкретно им с их детьми. Если есть человек, который как бы знает все ответы на все вопросы, то самому думать незачем.

Умение не давать советы — это одно из самых сложных условий. Обычно кураторы, коучи — это одни из самых опытных, мастеровитых педагогов. Очень непросто видеть, как у других получается хуже, и при этом не стараться их переделать тотчас же.

Практические советы:

не перебивайте учителей, когда они обсуждают уроки друг друга; прежде чем задавать следующий вопрос или предлагать решение, подождите две-три секунды. Начинайте говорить, только если никто не решился это сделать; старайтесь избегать советов вовсе.

Позволяйте разные мнения

В групповых обсуждениях мнения, бывает, разделяются. Модератору естественным образом захочется поддержать тех людей, чье мнение он сам разделяет. Но может так получиться, что какие-то люди будут постоянно оказываться в меньшинстве, в оппозиции — и чувствовать себя лишними.

Постарайтесь сделать так, чтобы каждый человек имел возможность высказать свое мнение, даже если группа его не поддержит. Чаще другой, нестандартный взгляд позволяет группе продвинуться дальше, чем единство мнений.

Рекомендации:

предоставляйте возможность высказаться тем, кто преимущественно молчит; если учитель предлагает идею, которую коллеги не принимают, постарайтесь вербально отметить возможные плюсы этой идеи.

Освойте навыки активного слушания

Демонстрируйте внимание; перефразируйте идеи коллег, чтобы удостовериться, что они правильно поняты; благодарите за предложения и пр.

Помните про важность общих целей и ценностей

Организационные аспекты развития уроков (где встречаться, с кем, когда и как часто) хотя и важны, но недостаточны. Мне нравится идея, что ценности — это социальные ускорители. Если группа признает какую-то ценность, то она интенсивно и честно работает над ее реализацией.

Модератор постоянно обращает внимание на цели и ценности работы группы: зачем, ради чего мы это делаем, какого результата мы достигаем, что мы делаем и что не делаем, что для нас важно?

Задача лидера — время от времени говорить о том, что важно, создавать положительный образ будущего, поощрять приверженность ценностям.

Удерживайте фокус на главном

Главное — это то, как дети обучаются, как повысить эффективность педагогической практики, как применить знания на занятии. Если обсуждение сбивается с намеченного маршрута, начинаются оценки других педагогов, пространные размышления, то задача лидера группы — снова поставить в центр внимания ребенка и то, как он преодолевает трудности.

Старайтесь чаще говорить, какой цели вы хотите достичь, что для этого нужно сделать, почему это важно, как понять, что цель достигнута. Если в процессе разговора обсуждается что-то иное, то перенастраивайте фокус.

Задавайте вопросы, которые стимулируют размышления

Лидер нужен не для того, чтобы вложить в голову каждого свои готовые ответы по любому вопросу. Как правило, навык с ходу придумывать глубокие и емкие вопросы приходит не сразу. Поэтому фасилитатору важно выделять время на то, чтобы целенаправленно собирать арсенал вопросов.

Совершенствуйтесь в умении преодолевать конфликтные ситуации

Обязанность лидера — в том числе гасить конфликтные ситуации или, еще лучше, стараться их предотвратить заранее. Поводов может возникнуть великое множество: «Почему эта молодая и неопытная указывает мне?!», «Да ничего эти результаты наблюдения не значат, главное — любовь к ребенку! Давайте уже пойдем по домам».

Часто взрослые люди не идут на конфликт открыто, а используют так называемые конфликтогены — это небольшие уколы, провокации. Например, нарочито скучающее лицо, ирония, подколки, демонстративное отвлечение. Универсального совета по пресечению конфликтов нет: иногда нужно в процессе обсуждения подчеркнуть недопустимость каких-то действий, иногда лучше поговорить с конфликтным учителем после.

Повышайте осознанность тех, с кем вы работаете

Как уже обсуждалось, люди сопротивляются критике — и это нормально. Ваша задача — распознавать психологические блоки и учить педагогов их преодолевать.

Задача лидера — научить всю группу не допускать деструктивных конфликтов, отвлечений от темы.

Демонстрируйте поддержку и принятие

Часто в зарубежных боевиках пара полицейских делится на «доброго» и «злого копа». По аналогии: будь то куратор или коуч — это всегда «добрый полицейский». Процесс педагогических улучшений — это затратно по времени, часто тяжело психологически. Педагогам не нужно лишних провокаций, поучений, назиданий. Поддержка лидера, преимущественно положительная обратная связь, вера и доверие, принятие — эти проявления куда эффективнее.

Недавно один опытный педагог рассказывала о своей молодой коллеге, которая вот-вот из педколледжа: «Не знаю, вроде она порой и старается, но совсем неграмотная. Слова типа „панно“ или „аллея“ с ошибками пишет». Если постоянно напоминать только об ошибках, то можно совсем отбить желание к изменениям. Психологи говорят: чтобы человек не потерял мотивацию, на один негативный стимул должно приходиться 5−7 позитивных. Соблюдаете ли вы такой баланс?

http://www. direktoria. org

© Информационная система «Директория», 2017

© Практика управления ДОУ №4 (47), 2017