ПТК по менеджменту. Тема 1. Сущность, цели и задачи менеджмента (стр. 3 )

●забывать слушать людей;

●указывать людям, что важно, а самому делать противоположное.

Проанализируйте изложенное и решите, как должен и как не должен поступать лидер для эффективного управления организацией на разных этапах ее цикла – роста, зрелости и старения.

Насколько действия, рекомендуемые лидеру, соответствуют реализации принципов системного подхода в управлении?

Есть мнение, что не может быть универсальных технологий управления и, следовательно, универсальных приемов реализации лидерства. Правильно ли оно?

6. История менеджмента хранит имена людей, которые, обладая незаурядными способностями, талантом и энергией, добивались значительных результатов в организации компаний и управлении ими.

Одним из таких менеджеров являлся Ли Якокка, руководивший долгие годы автомобилестроительной компанией Ford и во многом способствовал ее процветанию. После увольнения владельцем предприятия Г. Фордом, Ли Якокка согласился возглавить компанию Chryler, хотя финансово-экономическое положение предприятия в этот период было катастрофическим и Chryler по всем статьям уступал своим основным конкурентам на автомобильном рынке США – фирмам General Motors и Ford. Казалось бы, Ли Якокка принялся за безнадежное дело. Прежде всего, были проведены мероприятия по совершенствованию системы управления производством, поиску необходимых финансовых средств, усилению взаимодействия сбытовых служб компании с производственными подразделениями, ужесточен контроль. В этот период Ли Якокка установил себе символическую заработную плату в один доллар вплоть до стабилизации положения компании, что ему удалось сделать через несколько месяцев. В результате его усилий Chryler вновь занял прочное место на автомобильном рынке.

Проанализируйте меры, которые предпринял Ли Якокка для стабилизации компании Chryler. Что бы Вы могли предложить с этой целью?

Как можно оценить действия Ли Якокки по установлению себе символического уровня оплаты труда – как красивый жест или хорошо продуманный шаг менеджера? Приведите доводы в подтверждение Вашего мнения.

7. По мнению одного из самых известных менеджеров ХХ в. Ли Якокка, «все хозяйственные операции можно обозначить тремя словами: люди, продукт, прибыль. Если у вас нет надежной команды, то и из остальных факторов мало что удается сделать».

Согласны ли Вы с известным менеджером? Какие аргументы Вы приведете в пользу представленной позиции?

8. М. Сидоров – начальник цеха на станции технического обслуживания, а И. Петров – бригадир ремонтник. Бригаде Петрова было поручено в течении трех дней восстановить оборудование, вышедшее из строя. Ввиду большого объема работы бригада не только не успела выполнить задачу, но и в спешке допустила серьезные ошибки. Дело дошло до генерального директора, который объявил М. Сидорову выговор.

К каким уровням управления относится деятельность И. Петрова и М. Сидорова?

Должен ли М. Сидоров как руководитель отвечать за неудачу в работе ремонтников? Ответ обоснуйте.

Тема 5. Построение организационных структур. 

1.»Структура управления организацией», или «организационная структура управления» (ОСУ) – одно из ключевых понятий менеджмента, связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределение между ними полномочий. Элементами ОСУ могут быть как отдельные (руководители, специалисты, служащие), так и службы, либо органы аппарата управления, в которых занято то, или иное количество специалистов. Выделяют два направления специализации элементов ОСУ: 1) в зависимости от состава структурных подразделений организации вычленяются звенья структуры управления, осуществляющие маркетинг, менеджмент производства, научно-технического прогресса и т. п.; 2) исходя из характера общих функций, выполняемых в процессе управления, формируются органы, занимающиеся планированием, организующие производство, труда и управление, контролирующие все процессы в организации.

Определите факторы, влияющие на формирование организационной структуры организации.

Что, по Вашему мнению, следует понимать под «системным подходом к построению эффективного предприятия»?

2. В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: бюрократический (иерархический) и органический (адаптивный). Они построены на принципиально различных основаниях, имеют специфические черты, позволяющие выявлять сферы их рационального использования и перспективы дальнейшего развития.

Рассмотрите указанные типы управления. Выделите общие и специфические черты, характерные для каждого из этих типов.

Сравните структуры управления – линейно-функциональный тип, линейно-штабной тип, проектная и матричная структуры. Какой из перечисленных типов наиболее предпочтителен на современном этапе развития? Почему? Свой ответ обоснуйте.

3. В процессе организационного проектирования менеджеры, как правило, оказываются в ситуации выбора из двух противоположных вариантов. Попробуйте разрешить некоторые из них.

Какого принципа, по Вашему мнению, следует придерживаться при построении организации: «подгонять» людей под систему или создавать систему под человека?

Каким рекомендациям должны следовать менеджеры: использовать весь набор методов адаптации организации к изменениям во внешней среде или активно воздействовать на среду и приспосабливать окружение организации к ее целям? Аргументируйте свою точку зрения.

4. Эффективность построения организационной структуры не может быть оценена каким-либо одним показателем. С одной стороны, здесь следует учитывать, насколько структура обеспечивает достижения организацией результатов, соответствующих поставленным перед ней производственно-хозяйственным целям, с другой – насколько ее внутреннее построение и процессы функционирования адекватны объективным требованиям к их содержанию, организации и свойствам.

Что является основным критерием эффективности при сравнении различных вариантов организационной структуры?

5. Виртуальные организации стали неотъемлемой частью современного бизнеса. Одним из примеров успешного функционирования виртуальной организации является опыт компании из США eBay Inc. (фирмы, предоставляющей услуги в сфере интернет-аукционов, интернет-магазинов, мгновенных платежей, управляющей веб-сайтом и его местными версиями в нескольких странах мира, владеющей компаниями Paypal и Skype). Именно виртуальная форма ведения бизнеса помогла компании стать одним из самых популярных и доходных предприятий эпохи новой экономики.

Но каковы, же преимущества таких форм организации? По мнению некоторых аналитиков, на стратегическом уровне виртуальная организация более мобильна, изменчива, ориентирована на новые идеи и возможности. Основным стратегическим ресурсом является время, что ведет к ускорению цикла «нашел», «реализовал», «забыл». Потребности клиентов формируют сами виртуальные организации, предлагая новые возможности, поскольку философия е-бизнеса – это не решение проблем, что означало бы вложение сил и времени в свои слабые стороны, а поиск возможностей и развитие сильных сторон.

Сторонники же традиционного типа хозяйствования отмечают, что, во-первых, ускорение процесса производства товаров и услуг неминуемо приводит к снижению качества; во-вторых, хотя интернет-технологии стремительно развиваются и, соответственно, удешевляются во всем мире, но пока они доступны далеко не каждому потенциальному потребителю; и, наконец, в-третьих, сознательное удешевление товаров приводит к сокращению срока службы самого товара и стимулирует тем самым замену на аналогичный.

Сравните слабые и сильные стороны виртуальной и реальной организаций на стратегическом, структурном, организационном и технологическом уровнях.

Существуют ли, по Вашему мнению, перспективы развития виртуальных форм организаций в реальном секторе малого и среднего бизнеса в России? Дайте развернутый ответ.

Тема 6. Природа и функции менеджмента.

1.Функции управления являются общими для любых организаций, независимо от характера выполняемой ими деятельности. Например, А. Файоль определил, что деятельность по управлению включает в себя пять обязательных функций: планирование, организацию, распорядительство, координацию и контроль. Современные авторы (, ) выделяют следующие общие функции менеджмента: планирование, организация (организовывание), мотивация и контроль (к ним относят также подфункцию координации, обеспечивающую согласование и взаимодействие остальных функций).

Проанализируйте различные подходы к определению функций менеджмента. Какова природа функций управления? Что, по Вашему мнению, понимают под конкретными (специализированными) функциями управления?

2. По признаку содержания традиционно различают типы менеджмента: нормативный, стратегический, оперативный. Однако в последние десятилетия эксперты стали выделять также риск-менеджмент и кросскультурный менеджмент, характеризующиеся своими специфическими функциями и задачами.

Какой из типов менеджмента предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации? А какой – разработку и реализацию философии организации, т. е. миссию ее предпринимательской политики?

3. Проанализируйте особенности контрольной функции управления и объясните смысл следующих связей:

●«контроль – планирование»;

●«контроль – организация»;

●«контроль – мотивация».

Приведите примеры использования этих взаимосвязей в деятельности организации.

4. В настоящее время в работе организаций широко применяются бизнес-планы. Правильно составленный бизнес-план помогает определить предстоящие трудности, позволяет просчитать финансы предприятия в перспективе и в значительной степени предсказать развитие ситуации в ходе выполнения проекта:

●пути развития производства и реализации товаров (услуг);

●стратегию и тактику предприятия при благоприятных внешних условиях и в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.

Примерная структура бизнес-плана такова.

Составляющая структуры	Содержание
Резюме	Наименование и адрес фирмы Имена и адрес учредителей Суть предлагаемого проекта Стоимость проекта
Анализ состояния дел в отрасли	Текущая ситуация и тенденции развития Продукт/услуга Потенциальные конкуренты Потенциальные потребители
План маркетинга	Цена и каналы сбыта Реклама Прогноз новой продукции
План производства	Описание производственного процесса Производственные помещения Оборудование и поставщики
Организационный план	Форма собственности Сведения о партнерах и пайщиках Сведения о членах руководящего состава Оргструктура, распределение обязанностей Административный и производственный персонал
Финансовый план	План доходов и расходов План движения денежных средств Балансовый план Точка прибыли Источник использования средств
Оценка рисков	Слабые стороны предприятия Классификация рисков Мероприятия по снижению рисков

Какая составляющая (составляющие) структуры бизнес-плана имеет особое значение в российской практике и почему?