Стандарт государственной услуги
Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на право занятия деятельностью по нерегулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в междугородном межобластном, межрайонном (междугородном внутриобластном) и международном сообщениях, а также регулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в международном сообщении
1. Общие положения
1) Государственная услуга «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на право занятия деятельностью по нерегулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в междугородном межобластном, межрайонном (междугородном внутриобластном) и международном сообщениях, а также регулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в международном сообщении» (далее - государственная услуга).
2) Стандарт государственной услуги «Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на право занятия деятельностью по нерегулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в междугородном межобластном, межрайонном (междугородном внутриобластном) и международном сообщениях, а также регулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в международном сообщении» (далее – Стандарт) разрабатывается Министерством транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – уполномоченный орган).
3) Государственная услуга оказывается индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее – получатели государственной услуги) местными исполнительными органами, областей, города республиканского значения, столицы (далее – местные исполнительные органы) через Республиканское государственное предприятие «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее - ЦОН) по адресам, указанным в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту, а также через веб-портал «Е-Лицензирование» www. (далее - портал).
2. Порядок оказания государственной услуги
1) Сроки оказания государственной услуги:
1) через ЦОН:
выдача лицензии осуществляется в течение пятнадцати рабочих дней;
переоформление лицензии осуществляется в течение десяти рабочих дней;
выдача дубликатов лицензии осуществляется в течение двух рабочих дней;
максимально допустимое время ожидания в очереди в ЦОН при сдаче необходимых документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта, - не более 20 минут;
максимально допустимое время ожидания в очереди в ЦОН при получении документов, указанных в пункте 5 настоящего стандарта, - не более 20 минут;
2) через портал:
выдача лицензии в течение пяти рабочих дней;
переоформление, выдача дубликатов лицензии осуществляется в течение двух рабочих дней с момента поступления заявления.
Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная. Результатом оказываемой государственной услуги являются выдача лицензии на право занятия деятельностью по нерегулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в междугородном межобластном, межрайонном (междугородном внутриобластном) и международном сообщениях, а также регулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в международном сообщении, переоформление, выдача дубликатов лицензии либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в форме электронного документа либо на бумажном носителе. В случае предоставления получателем государственной услуги неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному настоящим Стандартом, работник ЦОН отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 3 к настоящему Стандарту. Государственная услуга оказывается на платной основе.Лицензионный сбор уплачивается в местный бюджет по ставке сбора, установленной Кодексом Республики Казахстан от 01.01.01 года «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)» и составляет:
1) за выдачу лицензии, а также за выдачу дубликата лицензии – трехкратный месячный расчетный показатель, действующий на день уплаты сбора;
2) за переоформление лицензии – 10 % от ставки при выдаче лицензии.
В случае подачи электронного запроса на получение лицензии, переоформление, выдачу дубликата лицензии на право занятия деятельности по нерегулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в междугородном межобластном, межрайонном (междугородном внутриобластном) и международном сообщениях, а также регулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в международном сообщении через портал, оплата осуществляется через платежный шлюз «электронного правительства».
В ЦОН государственная услуга предоставляется ежедневно, с понедельника по субботу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, в соответствии с установленным графиком работы центра с 9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед.Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
График работы веб-портала: круглосуточно.
Для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет следующие документы:1) в ЦОН:
перечень документов на получение лицензии:
заявление установленного образца согласно приложениям 3 и 4 к настоящему стандарту;
документ, подтверждающий уплату в бюджет лицензионного сбора;
сведения и документы в соответствии с квалификационными требованиями согласно приложению 5 к настоящему стандарту;
перечень документов для переоформления лицензии:
заявление о переоформлении в произвольной форме;
документ, подтверждающий уплату в бюджет лицензионного сбора на право занятия отдельными видами деятельности при переоформлении лицензий;
копию лицензии;
перечень документов для получения дубликата лицензии:
заявление в произвольной форме;
документ, подтверждающий уплату в бюджет лицензионного сбора за выдачу дубликата лицензии;
документы, подтверждающие факт утери, порчи лицензии (заявление, квитанция об уплате государственной пошлины);
2) через портал:
перечень документов на получение лицензии:
запрос в форме электронного документа, подписанный электронной цифровой подписью получателя государственной услуги;
сведения документов:
ИИН/БИН и наименование отечественного перевозчика;
об оплате в бюджет лицензионного сбора;
сведения и документы в соответствии с квалификационными требованиями, указанными в приложении 5 к настоящему стандарту, – в виде электронных сканированных копий, прикрепляемых к электронному запросу;
перечень документов для переоформления лицензии:
запрос о переоформлении в форме электронного документа, подписанный электронной цифровой подписью получателя государственной услуги;
сведения об оплате в бюджет лицензионного сбора на право занятия отдельными видами деятельности при переоформлении лицензий;
данные лицензии (если лицензия в форме электронного документа) либо если лицензия на бумажном носителе в виде электронных сканированных копий, прикрепляемых к электронному запросу;
перечень документов для получения дубликата лицензии:
запрос в форме электронного документа, подписанный электронной цифровой подписью получателя государственной услуги;
сведения об оплате в бюджет лицензионного сбора за выдачу дубликата;
документы, подтверждающие факт утери, порчи лицензии, – в виде электронных сканированных копий, прикрепляемых к электронному запросу.
ЦОН отказывает в приеме документов, в случае непредставления получателем государственной услуги одного из документов, указанных в пункте 10 настоящего Стандарта.Местные исполнительные органы отказывают в выдаче лицензии в следующих случаях:
если занятия видом деятельности, запрещенным законами Республики Казахстан для данной категории субъектов; невнесения лицензионного сбора за право занятия отдельными видами деятельности, в случае подачи заявления на выдачу лицензии на вид деятельности; несоответствия заявителя квалификационным требованиям; когда в отношении заявителя имеется вступивший в законную силу приговор суда, запрещающий ему заниматься отдельным видом деятельности; когда судом на основании представления судебного исполнителя запрещено заявителю получать лицензии.3. Порядок обжалования
Для разъяснения порядка обжалования действий (бездействия) должностного лица местных исполнительных органов или работника ЦОН и оказания содействия в подготовке жалобы получатель государственной услуги обращается к руководству уполномоченного органа или ЦОН по адресам и телефонам, указанным в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту.Информацию о порядке обжалования можно получить по телефону информационно-справочной службы call-центра «электронного правительства» 1414.
В случае имеющихся претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба на действия сотрудников местных исполнительных органов подается на имя их руководителя по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему Стандарту.Порядок обжалования действий (бездействия) сотрудников местных исполнительных органов разъясняется руководителем структурного подразделения, оказывающего данную государственную услугу, по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.
В случае некорректного обслуживания работником ЦОН, жалоба подается на имя руководителя ЦОН по адресам и телефонам, указанным в приложении 2 к настоящему стандарту либо город Астана, проспект Республики, дом № 43 «А», телефон: 8 (7172) 94-99-95, интернет-ресурс: www. con. . В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке. Жалобы подаются в произвольном виде на бумажном носителе по почте или в электронном виде при обращении через веб-портал. Получателю государственной услуги в подтверждение о принятии его жалобы лицом, принявшим жалобу, выдается талон, в котором указывается номер, дата, фамилия лица, принявшего жалобу, с указанием контактных данных, а также срок и место получения ответа, контактных данных должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы.4. Иные требования с учетом особенностей оказания
Государственная услуга осуществляется в соответствии со статьями 14, 16 Закона Республики Казахстан от 4 июля 2003 года «Об автомобильном транспорте», подпунктом 1) статьи 16 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «О лицензировании», статьей 29 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «Об информатизации». Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается:1) на интернет-ресурсах местных исполнительных органов;
2) на веб-порталах «электронное правительство» www. или «Е-лицензирование» www. (далее – веб-портал);
3) на интернет-ресурсе ЦОН: www. con. ;
4) на стендах, расположенных в помещениях ЦОН;
5) в call-центре «электронного правительства» 1414.
20. Государственная услуга оказывается в зданиях ЦОН по месту проживания получателя государственной услуги, оборудованных пандусом для людей с ограниченными физическими возможностями, залом ожидания. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.
На портале – в «личном кабинете».
21. В ЦОН бланки заявлений, утвержденной формы, размещаются на специальной стойке в зале ожидания либо у работника ЦОН, а также на интернет-ресурсеах ЦОН: www. con. и местных исполнительных органов.
22. В ЦОН прием документов осуществляется работниками посредством «безбарьерного обслуживания».
При обращении через веб-портал прием документов осуществляется в «личном кабинете» получателя государственной услуги.
23. При сдаче документов, указанных в пункте 10 настоящего Стандарта, для получения государственной услуги получателю государственной услуги выдается:
1) при обращении в ЦОН получателю государственной услуги выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
номера и даты приема запроса;
вида запрашиваемой государственной услуги;
количества и названий приложенных документов;
даты (время) и места выдачи документов;
фамилии, имени, отчества работника ЦОН, принявшего заявление на оформление документов;
2) при обращении через веб-портал получателю государственной услуги в «личный кабинет» направляется уведомление-отчет о принятии запроса для предоставления государственной услуги с указанием даты и времени получения получателем государственной услуги результата государственной услуги.
24. Выдача результата оказания государственной услуги получателю государственных услуг осуществляется:
1) на основании расписки в указанный в ней срок при личном посещении и по предъявлению документа, удостоверяющего личность или доверенности;
2) направлением в «личный кабинет» получателя государственной услуги на веб-портале.
25. Деятельность местных исполнительных органов, областей, города республиканского значения, столицы и ЦОН по отношению к получателям государственной услуги основывается на принципах вежливости, предоставления исчерпывающей информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности и на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга, Кодекса чести государственных служащих.
26. Результаты оказания государственной услуги получателям государственных услуг измеряются показателями качества и эффективности, согласно приложению 6 к настоящему стандарту.
27. Дополнительную информацию о государственной услуге можно получить по телефону информационно-справочной службы call-центра «электронного правительства» 1414.
