«Роспотребнадзор. Свердловская область»: Грозы и грезы потребительского рынка

О том, кто и как обманывает покупателей сегодня, какие тенденции наметились на потребительском рынке и когда колбасу снова начнут делать из мяса, рассказала в интервью журналу «Роспотребнадзор. Свердловская область» (№1 (2), март, 2015) начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Наталья Афанасьева.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Наталья Федоровна, закончился очередной год, вы проанализировали все имеющиеся у вас цифры, данные, и наверняка у вас сформировалась целостная картинка ситуации на потребительском рынке. Какая она – светлая, мрачная? Что вышло на первый план, а что наоборот, образно говоря, уходит в горизонт?

На ум пришла работа К.Малевича «Утро после грозы» - примерно такая картина возникает при попытке ассоциировать потребительский рынок с живописью: он динамичный, но приземленный, многогранный и многоцветный.

Если выражаться более конкретно, то, к сожалению, в целом говорить о положительных тенденциях на потребительском рынке пока не приходится. Ситуация в отдельных сферах меняется очень стремительно. Возьмем, к примеру, банковскую сферу. Буквально еще полтора-два года назад одной из острейших проблем в потребительском кредитовании было навязывание дополнительных комиссий; на сегодняшний день банки такой механизм «отъема денег у населения» почти не практикуют. На смену ему пришли новые уловки – это навязывание с кредитом услуг страхования, так называемых «пакетов банковских услуг», - они вводят потребителя в дополнительные расходы, ограничивают его право выбора, а реальной возможности отказаться от них у заемщика нет. Хотя, думаю, со сменой экономической ситуации и этот метод вскоре уступит место новому. На рынке страховых услуг в 2014 году заметно обострилась ситуация с ОСАГО: страховщики попросту отказывались заключать договоры с теми, кто не хотел оплачивать дополнительные страховые услуги. В сфере туризма тожепроизошли значительные изменения: если раньше главной претензией туриста к компании было качество предоставленной услуги, то сегодня это неисполнение обязательств туристическими фирмами в связи с прошедшей чередой банкротств. На товарном рынке одной из злободневных проблем остается обман потребителей ради получения сверхприбыли. Но обман уже не в виде обвеса-обсчета, а более технологичный – это фальсификация продукции, когда вместо дорогого полноценного сырья в продукт кладут дешевые заменители (к примеру – добавление в колбасу крахмала, клеток камеди гуара, каррагинана и пр.). Активное использование красителей, консервантов, антибиотиков при изготовлении продуктов питания – тоже своеобразный обман, ведь благодаря им товар приобретает привлекательный вид, излучает свежесть. Такой обман зрения.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5