ВЛИЯНИЕ ХЭШТЕГА И ДРУГИХ ВИДОВ ПЕРСОНИФИКАЦИИ МЕСТА НА ЛОЯЛЬНОСТЬ
1. Достижение лояльности потенциальной аудитории на Интернет ресурсах
Лояльность аудитории – это чувство доверия потребителя к марке, бренду, известной личности и так далее. Для формирования необходимой лояльности аудитории на Интернет-ресурсах необходимо тщательно продумывать различные онлайн-мероприятия.
Анализируя преимущества лояльности аудитории в Интернете, можем выделить следующее:
- лояльные посетители или потребители определенного тематического контента дольше будут удовлетворенны ресурсом, нежели мимолетные посетители сайта; лояльная аудитория «заходит чаще, тратит больше»; посетителей данного типа удерживать на ресурсе гораздо проще, чем привлекать новых постоянных клиентов, также это намного дешевле.
Таким образом, из вышеперечисленных преимуществ лояльности аудитории далее следует, выделит способы ее повышения среди потребителей.
Необходимо проанализировать онлайн-репутацию рекламированного продукта, а также возможных конкурентов в данной области. Следующий этап, это создание стратегии повышения лояльности аудитории, которая заключается в разработке комплекса мероприятий для поддержания постоянного контакта с выбранным сегментом потребителей. Необходимо создать маркетинговый план, в котором будет расписано поэтапно развитие бренда или продукции, чтобы в дальнейшем оповещать аудиторию об их развитии. Последний этап – закрепление полученных результатов, путем разработки постоянных мероприятий для взаимодействия с целевой аудитории бренда.Современность диктует новые условия, поэтому добиться лояльности аудитории в Интернете является достаточно сложным процессом, поскольку конкуренция на рынке с каждым днем возрастает все больше и больше.
Наиболее популярно «площадкой» для раскрутки продукции являются социальные сети, где существуют свои маркетинговые инструменты, которые помогут добиться лояльности аудитории к необходимому тематическому контенту.
2. Возможности «хэштега» как основного вида персонификации места на лояльность аудитории
Хэштег, на сегодняшний день, является не просто средством продвижения «товара» в маркетинговых коммуникациях, но и отдельным видом персонификации места. Это объясняется тем, что с помощью данного элемента пользователи социальных сетей, могут группировать свои публикации по определенным темам, таким образом, создавая новые информационные каналы. Вследствие такой группировки, автор включает свои материалы в соответствующий канал коммуникации.
Возможности хэштегов обширны, большинство пользователей социальных сетей не полностью владеют их возможностями, тем временем как контент-маркетологи изучили их досконально, чтобы использовать их функциональные возможности по максимуму. К примеру, одной из полезных функций хэштегов является увеличение охвата аудитории, что повышает узнаваемость продукции или бренда, помогает привлечь внимание потенциальной аудитории к мероприятию, тренду или новости, тем самым повышая лояльность клиентов к товару или личности.
Хэштег является эффективным маркетинговым инструментом лишь тогда, когда пользователь задумывается о целевой аудитории, для которой он публикует материал. Необходимо продумать, какие ключевые слова использует для поиска потенциальная аудитория, что им наиболее интересно. Каждая публикация с хэштегами должна совпадать с ожиданиями пользователей, только в этом случае можно заполучить лояльность аудитории к публикациями.
Не менее важным фактором есть количество использованных хэштегов. Как думают большинство пользователей социальный сетей – «чем больше хэштегов тем лучше». Однако стоит отметить, если публикации одного пользователя ориентированы на разный тематический контент, большое количество хэштегов воспринимается, как не нужный спам.
Чтобы расположить и добиться максимальной лояльности клиентов с помощью хэштегов необходимо использовать простые словосочетания.
Например, если кампания специализируется на продаже компьютерной техники, можно вводить – «компьютеры», «ПК» и так далее. Использование «больших» ключей приводит к тому, что охват потенциальной аудитории увеличивается, но стоимость и эффективность контекстных публикаций уменьшается.
Таким образом, хэштеги могут повысить популярность рекламируемого контента и расширить потенциальную аудиторию для бизнеса. В случае если хэштеги используются для популяризации личности – при их грамотной подобранности повышается лояльность аудитории к рекламированному объекту.
3. «Таргетинг»: основные возможности и преимущества
Помимо хэштегов, можно выделить ещё один вид персонификации места, таргетинг – это создание рекламных, тематических или новостных публикаций с целю воздействовать на определенную целевую аудиторию в зависимости, в первую очередь, от места жительства, а также от дополнительных критериев (пола, возраста, сферы деятельности и так далее). Главным залогом успешного таргетинга является основательная подготовка, которая заключается в исследовании рынка и целевой аудитории.
На первом этапе исследования тщательно отслеживаются вкусы и потребности потенциальных клиентов. Маркетологи собирают информацию про то, какие страницы посещают потребители чаще всего; что они ищут в поисковых системах и так далее. На втором этапе – анализируются полученные результаты, выбирается потенциальная группа аудитории, формируется клиентская база.
Наиболее эффективным подвидом таргетинга является географический или локальный вид. Рекламные публикации демонстрируют пользователям, находящимся на определенной местности. Географический вид таргетинга пользуешься наибольшей популярностью в социальных сетях, таким образом «поставщик услуг» формирует клиентскую базу по территориальному принципу и передает сообщения выбранной аудитории. К примеру, создав сообщество только для жителей Москвы или других городов РФ.
В 2015 году было введено новшество в таргетинг направленное на пользователей в социальных сетях, а именно создана специальная программа «Церебро Таргет» позволяющяя формировать базы пользователей по заданным критериям. С ее помощью, можно осуществить следующее:
Найти людей по тематическим группам. Найти клиентов, которые комментируют или состоят в группе товаров, подходящие под выбранную тематику. Аудиторию лайкающую, комментирующую материалы схожую по тематике и так далее.Иную программу по таргетингу Tooligram разработчики связывают и с возможностями использования хэштегов. Так, например программа подбирает пользователей по массовому проставлению лайков, количеству подписчиков, числу публикаций и подписок по заданным тематическим хэштегам.
Таким образом, можем сделать вывод, что таргетинг является неимение эффективным инструментом продвижения продукции во всемирной паутине, нежели хэштеги. Реклама с помощью данной маркетинговой функции создается целенаправленно на выбранную и сформированную клиентскую базу. Точное попадание в целевую аудиторию повышает продажи, а также это влияет на стоимость «клика».
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ак создавать веб-контент / С. Кузнецова – М.: TexTerra, 2014 – с.230. правление контент-маркетингом. / Р. Роуз – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014 – с.320. оисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете. / И. Севостьянов – Спб.: Питер, 2014 – с.94. онтент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета. / М. Стелзнер – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012 – с. 126. тратегия голубого океана. / К. Чан – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013 – с.120.
