Азбука потребителя: Изучаем туристские услуги Урок 7: Отказ потребителя от туристских услуг (стр. 5 )

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

При расторжении договора о реализации туристского продукта в судебном порядке договор считается прекращенным с момента вступления в законную силу решения суда о расторжении договора.

Способы восстановления нарушенных прав:

1. Предъявление исполнителю письменного заявления об отказе от тура.

Для доказывания в судебном порядке фактически понесенных расходов, потребителю рекомендуется обратиться к туроператору с требованием о предоставлении письменных документов, подтверждающих фактически понесенных расходы туроператором по конкретному договору о реализации туристского продукта. Непредставление такой информации, равно как представление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператоров.

3. Обращение в суд с исковым заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании убытков (примеры из судебной практики: Апелляционные определения Свердловского областного суда от 11.03.2015 г. № 33-2197/2015; от 22.10.2014 г. № 33-13730/2014).

3. Административная ответственность.

Включение исполнителем в договор о реализации туристского продукта условия о недопустимости или ограничения (в том числе штрафа) права отказа потребителя от его исполнения (аннуляции тура) влечет административную ответственность по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ.

Срок давности привлечения к административной ответственности за административное правонарушение, предусмотренной указанной статьёй составляет 1 год с момента заключения договора.

В целях привлечения исполнителя к административной ответственности гражданину рекомендуется обратиться с письменным заявлением в территориальный орган Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (Роспотребнадзора).