ПРИЛОЖЕНИЕ
к распоряжению Администрации
городского округа Октябрьск
от «03» мая 2012г.
ПОРЯДОК
рассмотрения обращений юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан, поступивших по телефону «горячей линии» по вопросам противодействия коррупции в городском округе Октябрьск Самарской области
1. Настоящий Порядок рассмотрения обращений юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по вопросам противодействия коррупции в городском округе Октябрьск Самарской области (далее – Порядок) регламентирует деятельность должностных лиц Администрации городского округа Октябрьск Самарской области, связанную с приемом, регистрацией и рассмотрением обращений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан о фактах коррупции в городском округе Октябрьск Самарской области.
2. Организацию приема обращений юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан поступивших по телефону «горячей линии» осуществляет секретарь комиссии по противодействию коррупции в городском округе Октябрьск Самарской области (далее – ответственное лицо).
3. Прием обращений юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан, поступивших по телефону «горячей линии» производится ответственным лицом в следующее время:
- понедельник – четверг: 08:00 – 12:00; 12:48 – 17:00
- пятница: 08:00 – 12:00; 12:48 – 16:00.
по телефонному номеру в городском округе Октябрьск Самарской области
«2 – 12 – 44» (правовое управление Администрации городского округа Октябрьск).
4. Ответственное лицо выполняет обязанности, возложенные на него в соответствии с настоящим Порядком.
5. В период временного отсутствия ответственного лица его обязанности возлагаются на другое лицо в соответствии с решением председателя комиссии по противодействию коррупции на территории городского округа Октябрьск Самарской области.
6. Регистрация сообщений фиксируется в «Журнале учёта обращений на телефон «горячей линии» (далее – журнал); содержание обращения заносится ответственным лицом в журнале (допускается ведение электронного журнала) и ставится на контроль.
7. В журнале указываются:
- порядковый номер поступившего обращения;
- дата и время принятия обращения;
- фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон гражданина,
позвонившего на телефон «горячая линия»;
- краткое содержание обращения;
- дата и номер исходящего письма о направлении сведений,
содержащихся в обращении, для проверки в правоохранительные
органы в соответствии с компетенцией (при его наличии);
- информация о принятых мерах и результатах рассмотрения обращения.
8. Регистрации подлежат все обращения, поступившие на телефон «горячей линии» по фактам коррупционной направленности. Анонимные обращения регистрации не подлежат.
9. По окончании года, если журнал ведется в электронном виде, он распечатывается, прошивается, пронумеровывается ответственным лицом, и заверяется его личной подписью, после чего передается на хранение.
Сроки и порядок хранения оконченных журналов учета определяются в порядке, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
10. По итогам рассмотрения обращений юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан поступивших по телефону «горячей линии», ответственное лицо вносит запись в журнал о результатах рассмотрения обращения.
11. Ответственное лицо, в пределах своей компетенции, по вопросам, которые не относятся к компетенции Администрации городского округа Октябрьск Самарской области, дает разъяснения заявителю о необходимости обратиться в другие органы власти.
12. По обращениям, которые требуют дополнительной проверки, ответственное лицо вносит запись в журнал учета и готовит по истечении двух суток сопроводительное письмо в государственный орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов и информирование автора.
13. Обращения не рассматриваются по существу, если:
- в обращении содержится вопрос, по которому многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства;
- по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица;
- обращение анонимное, не указаны фамилия обратившегося и почтовый адрес для ответа, реквизиты юридического лица;
- от обратившегося поступило заявление о прекращении рассмотрения обращения;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
14. Ответственное лицо несет персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений в соответствии с действующим законодательством.
15. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
16. О поступивших на телефон «горячей линии» обращениях ответственное лицо информирует Комиссию по противодействию коррупции в городском округе Октябрьск Самарской области в день регистрации обращения.
17. Ответственное лицо ежемесячно проводит подробный анализ поступивших обращений на телефон «горячей линии» и докладывает о результатах Председателю комиссии по противодействию коррупции в городском округе Октябрьск Самарской области (в случае его отсутствия – лицу его замещающего).
18. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Порядком, осуществляется ответственным лицом, на которое возложена организация приема обращений граждан и юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, поступивших по телефону «горячей линии» по вопросам противодействия коррупции.
19. Организационно-техническое и финансовое обеспечение деятельности работы ответственного лица осуществляет Администрация городского округа Октябрьск Самарской области.
.
.
