Маркетинг современного мира

Маркетинг современного мира

Вряд ли в наши дни кто-либо не сталкивался с таким видом деятельности, как маркетинг. С течением времени и развитием рыночных отношений его сущность менялась от простого понятия сбыта до концепции сложного взаимодействия потребителей, предприятия и окружающей среды. В современном мире маркетинг применяется практически во всех сферах производственной и предпринимательской деятельности человека.

Для длительного существования на рынке, для выживания в условиях нестабильной экономики организации необходимо использовать методы маркетинга, исследовать потребителей, их предпочтения, прогнозировать и предлагать то, что им потребуется уже сегодня вечером. Управление маркетингом в рамках изучения, прогнозирования и активного воздействия на рынок потребителей, поставщиков и конкурентов является одним из основных элементов стратегии маркетинга и коммерческой деятельности как таковой.

Основными четырьмя составляющими маркетинга являются товар, цена, продвижение и сбыт, но эти части можно разбить на еще более мелкие элементы, а также их взаимосвязи. Две основные категории участников маркетингового процесса – это производители и потребители. Они непосредственно не контактируют, но общение между ними непрерывно осуществляется с помощью маркетинговых приемов.

Итак, маркетинг предприятия начинается с руководителя-лидера. Именно лидер может принимать рискованные и в то же время просчитанные и ответственные решения и при этом вести всю компанию за собой. В большинстве компаний у топ-менеджеров нет времени на отслеживание инноваций и поиска новых путей развития. Место лидеров в данной ситуации занимают менеджеры среднего звена. Они проявляют инициативу, предлагают новые решения, рискуют и часто выигрывают. А потому сегодня зачастую лидерство выстраивается «снизу». Каждый лидер уникален, так же как и процесс его становления. Менеджер должен научиться воспринимать и анализировать не только внутреннюю информацию, но и информацию из внешних источников: клиенты, конкуренты, СМИ. Менеджер-лидер должен всегда держать руку на пульсе, знать основные тенденции и чувствовать общее направление развития отрасли для конкурентоспособного существования компании. Лидер – это тот, кто ставит целью завоевание доверия сослуживцев и формирование команды единомышленников, чтобы добиться влияния, а не контроля, ведь только в сплоченной команде можно организовать грамотную, целенаправленную работу.

Второе ключевое звено цепи маркетинга – потребитель. Здесь он выступает не как конкретный человек, а как сегмент рынка, обозначенный по тем или иным критериям. Основой для деления потребителей может быть возраст, пол, доходы, социальный статус и многое другое. Так наиболее труднодоступной для маркетинговых коммуникаций считается молодежная аудитория, так как слишком велика скорость, с которой меняются их предпочтения и увлечения, их осведомленность о рекламной кухне, разнородность аудитории. В то же время представители старшего поколения более требовательны к предлагаемым товарам и услугам, их качеству, форме подачи и исполнения. Так многообразие критериев, а также их взаимодействие, рисует определенную картину потребителей с их вкусами и предпочтениями. Это и заставляет менеджеров и маркетологов активно работать над продукцией и налаживать маркетинговые коммуникации с покупателями. Тут основной целью маркетинга на предприятии в отношении потребителя выступает привлечение новых сегментов покупателей за счет расширения ассортимента товаров, нацеленного на разные уровни доходов населения, расширения видов деятельности и ввода в действие новых торговых площадей.

Что же в основном применяют предприятия для привлечения внимания покупателя товара или услуги, и какая взаимосвязь является сегодня наиболее предпочтительной и рентабельной? И это уже третье звено – сам маркетинг или маркетинговые коммуникации.

Сегодня наряду с классической связью с общественностью, появились её искажённые версии, базирующиеся на манипулятивных технологиях. PR в России появился вместе с демократией. Но одновременно с «белым» стал развиваться «черный» PR. Современный PR – настоящее буйство красок. В наше время выделяют разновидности пиара.

желтый PR, который использует, с целью привлечения внимания, оскорбительных для большинства населения данного государства элементов (применение табуированных слов и изображений); серый PR – реклама, скрывающая свой источник. В отличие от «черного пиара» не предполагает прямой лжи о своем происхождении. коричневый PR – нечто родственное неофашистской и фашистской пропаганде. черный PR – это деятельность, направленная на изменение общественного сознания, но финансируемая из неучтенных или незаконных источников. Другое его определение – это метод ведения информационных войн или целенаправленное распространение негативной информации, касающейся какого-либо субъекта коммуникации с целью подрыва позиций конкурента и достижения собственного превосходства на рынке, хотя его истинное значение до сих пор остается предметом жаркого спора; белый PR – искусство понимания, информационная открытость, предоставление бесспорных информационных поводов, ориентируемых на преимущества компании, а также формирование и поддержание положительного имиджа розовый PR – это технологии легенд и мифов, предназначение коих создание иллюзий, потребность в которых люди практически постоянно испытывают.

С помощью пиара манипулируют сознанием народа, вводят его в заблуждение или, наоборот, информируют о чем-либо положительном. Но чаще всего все-таки «бьют на жалость», ругают предшественников, сетуют на нехватку времени на проведение праведных и справедливых преобразований и реформ.

PR – это только один из видов множества маркетинговых коммуникаций. Кроме него существуют исследования потребителей, в том числе различные способы опроса, реклама, Интернет, презентации и другое.

Мы живем в обществе переходного периода, где присутствуют доиндустриальные, индустриальные и постиндустриальные виды и формы социального поведения. Одновременно сосуществуют несколько типов потребительского поведения и стилей.

Исследователям рынка в большей мере необходимо использовать теоретические модели социального поведения и взаимодействия. Многие исследователи считают, что современный маркетинг – это проявление ряда условий постмодернизма. Его главной определяющей чертой является потребление.

Обращение к этой концепции свидетельствует о смене ценностей, основанных на массовом производстве, на ценности индивидуального образа жизни, построенного на личных вкусах и предпочтениях. Этот процесс, то есть переход от современности к постмодернизму, признает тот факт, что товарам и символам культуры присуща индивидуальность. В этом смысле можно сказать, что потребитель выбирает и примеряет на себя уже не товары и услуги, а различные индивидуальности.

«Цель постмодернизма – показать недостатки современных исследований потребителя, не предлагая своей обоснованной альтернативы,» – С. Браун.

«Эпоха постмодернизма диктует смену приоритетов с количественных исследований на качественные; экономико-психологического анализа – на социолого-антропологический; смещение центра внимания с процесса покупки на процесс потребления; фокусировки внимания не на рациональность, а на эмоциональность потребителя; ослабление роли американской модели маркетинг-микс на поликультурную» (Р. Белк). Это высказывания ведущих экономистов современности.