Руководство по пакету управления Service Manager для Operations Manager 2007 R2 (стр. 4 )

Пакет управления использует следующие отношения вложенности.

Класс контейнера	Вложенный класс	Используется для
Группа управления Service Manager	Серверы управления Service Manager	Сбор общих показателей работоспособности от основных серверов управления Service Manager, отвечающих за выполнение рабочих процессов, и от дополнительных серверов управления Service Manager, если таковые существуют, в группу управления Service Manager.
Группа управления хранилища данных	Серверы управления хранилища данных	Сбор показателей работоспособности от сервера управления хранилища данных (в настоящий момент поддерживается только один сервер управления хранилища данных) в группу управления хранилища данных.
Service Manager	Группы управления	Сбор показателей работоспособности от всех серверов управления Service Manager в приложение Service Manager.

Сбор сводных показателей работоспособности

Пакет управления Service Manager наблюдает за работоспособностью служб и рабочих процессов, чтобы определить работоспособность серверов управления Service Manager. Затем работоспособность серверов управления определяется на основе сводной работоспособности этих служб и рабочих процессов. Для серверов управления хранилища данных Service Manager используется тот же процесс. Однако наблюдение за рабочими процессами не осуществляется; следовательно, работоспособность серверов управления хранилища данных определяется только на основе сводной работоспособности служб.

Показатели работоспособности собираются с уровня серверов управления на уровень группы управления, а затем с уровня группы управления на уровень приложения. Приложение, которое находится на верхнем уровне схемы работоспособности, отображает общую работоспособность Service Manager.

По умолчанию сбор показателей работоспособности от уровня к уровню настраивается с помощью политики процентных значений, и устанавливается процентное значение 50. Это означает, например, что по крайней мере 50 процентов серверов управления, за которыми ведется наблюдение, должны быть работоспособны, чтобы группа управления была работоспособной.

Сводный показатель работоспособности серверов отображает работоспособность службы доступа к данным System Center, службы работоспособности и службы настройки управления System Center. Кроме того, он отображает сводную работоспособность рабочих процессов. Показатель работоспособности рабочих процессов отображает фактическое состояние работоспособности рабочих процессов.

Мониторы работоспособности служб и рабочих процессов

Далее приведены мониторы в этом пакете управления. Эти основные мониторы выполняют наблюдение за доступностью. В этом выпуске не осуществляется наблюдение за безопасностью, производительностью и конфигурацией.

●        Доступность

●        Доступность службы доступа к данным System Center. Служба доступа к данным System Center является службой Windows, которая используется для взаимодействия между серверами управления Service Manager и базами данных Service Manager, а также для импорта пакетов управления.

Для наблюдения за доступностью службы доступа к данным System Center используются следующие мониторы.

●        AzMan – подключение к базе данных

●        Служба доступа к данным – подключение к базе данных

●        Служба доступа к данным – доступность порта

●        Служба доступа к данным – служба Windows

●        Монитор доступности брокера SQL Server

●        Доступность службы работоспособности. Служба работоспособности – это служба Windows, которая используется для выполнения рабочих процессов с соответствующим удостоверением и для соответствующего времени жизни. Служба работоспособности является агентом Operations Manager. Эта служба не может сама выполнять наблюдение, если он недоступен.

Для наблюдения за доступностью службы работоспособности используются следующие мониторы.

●        Учетные записи запуска от имени

●        Проверка типа учетной записи действия

●        Проверка наблюдения за учетной записью запуска от имени

●        Проверка срока действия учетной записи запуска от имени и пароля

●        Проверка авторизации запуска от имени

●        Проверка типа входа запуска от имени

●        Проверка успешного входа в систему от имени

●        Проверка конфигурации защищенного хранилища

●        Доступность службы настройки управления System Center. Служба настройки управления System Center – это служба Windows, предоставляющая особые конфигурации службы работоспособности всем службам работоспособности в группе управления.

Для наблюдения за доступностью службы настройки управления System Center используются следующие мониторы.

●        Подключение к базе данных службы настройки управления

●        Служба управления настройки не может подключиться к базе данных последние 30 минут (критический уровень)

●        Служба управления настройки не может подключиться к базе данных последние 15 минут (уровень предупреждения)

●        Служба настройки управления – состояние службы Windows

●        Доступность рабочих процессов. Service Manager использует рабочие процессы для автоматизации ИТ-процессов и сокращения объемов работы, которую ИТ-аналитики должны выполнять вручную.

Следующие мониторы используются для отслеживания доступности рабочих процессов.

●        Рабочие процессы очистки

●        Рабочие процессы инфраструктуры связывания

●        Рабочие процессы соединителей Operations Manager

●        Рабочие процессы Windows Workflow Foundation (WWF)

Ключевые сценарии наблюдения

В следующей таблице приведены ключевые элементы, за которыми наблюдает пакет управления Service Manager.

Роли Service Manager	Наблюдаемые элементы
Службы, работающие на сервере управления Service Manager	●        Служба доступа к данным System Center ●        Служба настройки управления System Center ●        Служба управления System Center
Службы, работающие на сервере управления хранилища данных	●        Служба доступа к данным System Center ●        Служба настройки управления System Center ●        Служба управления System Center
Рабочие процессы, работающие на сервере управления Service Manager	●        Рабочие процессы Windows Workflow Foundation (WWF) ●        Системные рабочие процессы ●        Соединители

Устранение неполадок

Для устранения неполадок пакета управления System Center Service Manager 2010 можно воспользоваться следующими подсказками.

Не удается обнаружить ошибки службы работоспособности

Если Service Manager 2010 и агент Operations Manager 2007 R2 работают на одном сервере, то они совместно используют службу работоспособности. Следовательно, если у службы работоспособности существуют проблемы, то они могут повлиять на оба приложения.

Это может привести к тому, что проблемы службы работоспособности Service Manager будут определяться как проблемы службы работоспособности Operations Manager. При анализе проблем в работе агента Operations Manager на серверах, на которых также установлен Service Manager, следует учитывать, что проблема может быть вызвана Service Manager.

Сбой обнаружения при выполнении

Если представление схемы не отображает никакие обнаруженные объекты, а представление Компьютеры Windows отображает экземпляр Service Manager, то возможно не включен прокси агента. Кроме того, существует предупреждение, указывающее, что прокси агента не включен. В этом случае включите прокси агента.

Если обнаружение не работает, проверьте журнал событий на сервере управления Service Manager. В нем может находиться сообщение об ошибке, в котором источником являются модули службы работоспособности, EventID равен 11852, а строка сведений содержит следующее сообщение:

"Сбой 0x80004005 модуля OleDb во время выполнения, сведения о сбое будут отправлены в виде выходного элемента данных. Неопознанная ошибка: [DBNETLIB][ConnectionOpen (Connect()).]SQL Server не существует или доступ запрещен"

Обычно это указывает, что учетная запись запуска от имени для пакета управления Service Manager настроена неправильно или не имеет достаточных привилегий для доступа к базе данных. Проверьте, имеет ли учетная запись запуска от имени доступ на чтение в базе данных. Сведения о добавлении учетной записи запуска от имени в профиль учетной записи базы данных Service Manager см. в разделе Вопросы безопасности.

С другой стороны, если обнаружение не выполнялось в запланированное время, можно использовать следующие действия.

1.        Очистить кэш пакета управления службы работоспособности на сервере управления Service Manager.

2.        После очистки кэша удалить пакет управления Service Manager из Operations Manager, а затем повторно выполнить его импорт.

3.        Переопределить время обнаружения.

Приложение. Сценарии

Следующие сценарии включены в пакет управления Service Manager и используются для обнаружения.

Сценарий	Назначение
ManagementServerDiscovery. js	Заполняет свойства сервера управления Service Manager. Применяется к серверу управления Service Manager.
DwMgtServerPropDiscovery. vbs	Заполняет свойства сервера управления хранилища данных. Применяется к серверу управления хранилища данных.
DwManagementGroupDiscovery. vbs	Создает экземпляр группы управления хранилища данных и приложение Service Manager. Применяется к серверу управления хранилища данных.
SmManagementGroupDiscovery. js	Создает экземпляр группы управления Service Manager. Применяется к серверу управления Service Manager.