Анализ маркетинговой ситуации в магазине

Анализ маркетинговой ситуации в магазине

СОДЕРЖАНИЕ

Введение	3
1. Характеристика потребительских рынков	4
1.1 Модель покупательского поведения	4
1.2 Поиск информации и принятие решений о покупке	6
2. Маркетинговое исследование магазина «Медео»	8
2.1. Характеристика магазина «Медео»	8
2.2 Анализ маркетинговой ситуации в магазине	9
2.3 Изменение намерений и поведения потребителей	12
Заключение	14
Литература	15

ВВЕДЕНИЕ

На протяжении многих лет проводится мониторинг потребительского поведения, в ходе которого изучаются вопросы, определяющие отношение Россиян к условиям приобретения, цене, престижу, качеству товаров и услуг, инновативность покупателя, его предпочтения при покупке и особенности ее совершения, отношение к рекламе и другие аспекты.

Так, за годы исследования привычки и стили потребления Россиян претерпели значительные изменения, и вектор этих изменений направлен в сторону цивилизованного потребления. Все больше внимания уделяется сервису, формату магазина, качеству товара. Все больше людей осуществляют закупки на автомобиле. Расположение магазина, ассортимент, наличие парковки, возможности рассчитываться кредитной карточкой – эти факторы приобретают все большее значение.

Предпринимателю требуется постоянно совершенствовать и расширять спектр оказываемых услуг, чтобы удовлетворять меняющиеся с каждым днем требования покупателей и в свою очередь оставаться конкурентоспособным. Во всем вышесказанном отражена актуальность выбранной темы.

Цель работы – выявить особенности потребительского и покупательского поведения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Прежде чем разрабатывать маркетинговые планы, необходимо разобраться в рынках. Сделаем краткие выводы:

Потребительский рынок – отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления. Этот рынок состоит из множества субрынков.

На поведение покупателей оказывают влияние четыре основные группы факторов:

Культурного порядка (культура, субкультура и социальное положение). Социального порядка (референтные группы, семья, роли и статусы). Личного порядка (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, представления о самом себе). Психологического порядка (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения).

До начала планирования своего маркетинга фирме необходимо выявить всех условных потребителей, определить, как у них протекает процесс принятия решения о покупке, понять различных участников потребительского рынка и установить основные факторы влияния на покупательское поведение.

ЛИТЕРАТУРА

1. Академия рынка: Маркетинг /Пер. с фр. М.: Экономика, 1993.
2. тратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: Интерэксперт, Экономика, 1995.
3. Все о маркетинге: Cборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. М. : Азимут-центр, 1982.
4. Маркетинг: организация, технология. М. Высшая школа, 1994.
5. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. М.: Дело, 1995.
6. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993.
7. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. М:.: Финпресс, 1998.
8. рактический маркетинг: Учебное пособие /Пер. с нем. М. : Высшая школа, 1995.