О Б З О Р

об организации работы с обращениями граждан и организаций в Межмуниципальном управлении МВД России «Балашихинское»1

за 2 квартал 2017 года

Отделом делопроизводства и режима2МУ МВД в целях обеспечения совершенствования работы с обращениями граждан и организаций, неукоснительного исполнения требований Федерального закона -ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказа МВД России «Об утверждении инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации»3, проводилась работа, направленная на улучшение организации рассмотрения обращений граждан, усиление контроля за практикой разрешения обоснованных жалоб и заявлений.

Еженедельно на рабочем совещании при начальнике МУ МВД доводятся сведения о неисполненных в срок обращениях граждан и организаций.

Организация работы с обращениями граждан в МУ МВД.

За отчетный период в МУ МВД поступило 4199 обращений (АППГ-2889) из них перерегистрировано в КУСП 2697 (АППГ - 1694). Рост обращений в настоящее время неразрывно связан с доступностью средств, через которые возможна бесконтактная передача обращения.

Возросло количество обращений граждан с выражением благодарности сотрудникам подразделения и просьбой их поощрить (с 3 до 12).

В отчетном периоде осуществлялся контроль за соблюдением порядка рассмотрений 19 обращений граждан, поступивших из вышестоящих инстанций с конкретными сроками исполнения.

Организация приема граждан.

В фойе административного здания МУ МВД на информационном стенде размещена актуальная информация: о порядке рассмотрения обращений граждан в системе МВД России и нормативные правовые акты, регулирующие вопросы их рассмотрения; графики приема граждан; о присутствии членов общественных советов, образованных при МУ МВД, при личном приеме граждан; номер «телефона доверия» ГУ МВД.

За 2 квартал 2017 года руководством Межмуниципального управления МВД России принято на личном приеме 62 человека. Начальником МУ - 36 посетитель. Количество письменных заявлений, поступивших в ходе личного приема –29, даны необходимые разъяснения 33 обратившемся посетителям.

ОДиР МУ МАВД



1 Далее-«МУ МВД»

2 Далее – «ОДиР»

3Далее - «Инструкция».