КЕЙС
ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «БЕЛАВИА ЛИДЕР»
Белавиа Лидер – программа поощрения частолетающих пассажиров «Белавиа». Белавиа Лидер дает возможность своим участникам накапливать баллы на персональном счете за полеты регулярными рейсами Белавиа. Такая программа очень удобна туристам, которые любят путешествовать, ведь, накопив определенное число баллов, можно полететь в очередной раз бесплатно или использовать их, чтобы повысить класс обслуживания. Баллы начисляют не только за полеты, но и некоторые сервисы, например, аренда автомобиля или размещение в отеле. У частых клиентов авиакомпаний есть преимущества по сравнению с другими. Если пассажир пополняет карту в течение года на необходимое количество бонусов, то может получить элитный уровень. Общепринятыми уровнями считаются «золотой» и «серебряный». Один из вышеуказанных уровней предоставляет участнику дополнительные льготы и преимущества. К наиболее распространенным относятся доступ в особые комфортабельные залы ожидания, увеличение нормы багажа, не требующей оплаты, приоритетное отношение в процессе посадки и т. д.
Среди крупных партнеров «Белавиа Лидер»: ХЕЛЕНА ВАЛЕРИ» (Начисление баллов за покупку товаров в магазинах duty-free Helena&Valery в Национальном аэропорту «Минск»); -Банк» (Услуга «Альфа-Белавиа»: накапливайте баллы, оплачивая повседневные покупки платежной картой банка.); БПС-СБЕРБАНК; BMW; HYUNDAI и др. На данный момент общее количество участников программы – 68 273 при общем количестве перевезенных пассажиров за год – 2 500 000, поэтому остро стоит вопрос увеличения количество участников, а также партнеров программы.
Задание:
Разработать информационную кампанию по продвижению программы «Белавиа Лидер».
Задачи:
Рассказать о преимуществах участия в программе лояльности «Белавиа лидер»;
Проинформировать о накоплении балов без полетов;
Привлечь внимание СМИ к освещению программы лояльности «Белавиа Лидер »
Ожидаемые результаты:
- Увеличение количества участников программы «Белавиа Лидер»;
- Увеличение заинтересованности поддержать программу со стороны партнеров;
- Появление в СМИ материалов о «Белавиа Лидер».
