Требования авиакомпании

ТРЕБОВАНИЯ К РЕГИСТРАЦИИ: Во время регистрации, пожалуйста, предъявите Ваш паспорт и этот билет. Для вашего удобства стойки регистрации авиакомпании ЭЛ АЛ открываются за 4 часа до вылета. После прохождения проверки безопасности, Вы должны будете пройти регистрацию не позже, чем за 2 часа 15 минут до вылета для Экономического класса и за 1 часа 30 минут до вылета для Первого и Бизнес классов. Рейс не будет задержан из-за пассажиров, опоздавших на регистрацию. Опоздавшие пассажиры не будут допущены на борт. Чтобы ознакомиться

с условиями других транспортных авиакомпаний, пожалуйста, свяжитесь с соответствующей авиакомпанией или ее агентом. Если у вас имеется бланк посадочного талона, то, после прохождения проверки службы безопасности, Вы должны начать прохождение паспортного контроля не позже, чем за 2 часа 15 минут до вылета для Экономического класса и за 1 часа 30 минут до вылета для Первого и Бизнес классов.

ТРЕБОВАНИЯ К ПОСАДКЕ: Пожалуйста, убедитесь, что Вы находитесь у выхода на посадку во время, указанное в Вашем посадочном талоне, в противном случае мы выгрузим Ваш багаж за Ваш счет и самолет вылетит без Вас, чтобы избежать ненужной задержки. Выходы на посадку открываются не позже, чем за 10 минут до времени вылета, указанного в Вашем посадочном талоне. Рейсы не задерживаются из-за пассажиров, опоздавших на посадку.

ЕСЛИ ВЫ ОПОЗДАЛИ НА РЕГИСТРАЦИЮ ИЛИ НА ПОСАДКУ: Кроме того, что ЭЛ АЛ или другие транспортные авиакомпании откажут Вам в посадке, они сохраняют за собой право не возмещать Вам стоимость билета или возместить ее частично, и на Вас ложится ответственность за иные издержки, понесенные ЭЛ АЛ или другими транспортными авиакомпаниями. ЭЛ АЛ или другая транспортная авиакомпания не несет ответственность за Ваше опоздание или расходы, понесенные Вами, если вы не прошли регистрацию или посадку по причине опоздания.

Чтобы ознакомиться с требованиями других транспортных авиакомпаний, обратитесь в соответствующую авиакомпанию или к ее агенту.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

С ЦЕЛЬЮ СОХРАНЕНИЯ ВАШЕГО ЗДОРОВЬЯ: Рекомендуем Вам в течение полета каждые два часа вставать со своего места и прогуливаться по салону, а также делать упражнения, которые мы рекомендуем в Бортовом журнале ЭЛ АЛ. Рекомендуем чаще пить воду.

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ: Личные данные, которые Вы предоставили нам на время Вашего путешествия, могут быть переданы в государственные органы для прохождения пограничного контроля, безопасности полетов и в чрезвычайных ситуациях.

УСЛУГИ НА БОРТУ: Обеспечение досуга во время полета, предоставление печатных материалов, кормление или специальное меню и тому подобное не является частью нашего обязательства перед Вами или обязательства других транспортных авиакомпаний, или, если имеется, может предоставляться за отдельную плату.

ТАРИФЫ И ТАРИФНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ, включая ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТМЕНУ И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА:

Некоторые тарифы не предусматривают передачу билета или ограничивают или запрещают любые изменения в бронировании; или не предусматривают возмещение стоимости при аннулировании или неиспользовании билета; или позволяют вносить изменения только за дополнительную плату. Подробную информацию можно получить в месте приобретения билета.

В определенных случаях может предоставляться страховое покрытие. За дополнительной информацией обращайтесь к Вашему страховому или туристическому агенту.

Вне зависимости от вышесказанного - для сделок, заключенных на территории Государства Израиль действуют следующие условия:

Сделки, попадающие под определение "Удаленные продажи" в соответствии с израильским Законом о защите потребителя, 5741-1981, а также бронирование билетов на внутренние перелеты в пределах Государства Израиль –могут быть отменены в течение 14 дней с момента заключения, но не позднее 7 рабочих дней до начала поездки (первый полет в приобретенном билете/ваучере).

Извещение об аннулировании должно быть выслано в письменном виде (электронной почтой или факсом) непосредственно в место приобретения билета.

При выполнении указанных условий, с потребителя будет удержано 5% от общей суммы заказа или 100 шекелей (меньшая из этих сумм).

Полетные и багажные купоны признаются только в нужной последовательности. Билет не будет признан и утратит годность, если купоны не будут использованы в указанной в нем последовательности.

ТРЕБОВАНИЯ К РУЧНОМУ/ПРОВОЗИМОМУ В САЛОНЕ/ЗАРЕГИСТРИРОВАННОМУ БАГАЖУ

Ручной/Перевозимый в салоне багаж: Административные правила гражданской авиации предусматривают, что незарегистрированный багаж, проносимый пассажирами в салон самолета должен размещаться только под сидением или отделениях для ручной клади, расположенных над креслами.

Поэтому размеры багажа, который позволяется перевозить в салоне самолета, не должны превышать 115 см (45 дюймов) (не превышать: по длине (56 см/ 22 дюйма), по глубине (25 см /10 дюймов), ширине (45 см / 18 дюймов).

Количество мест багажа, разрешаемое к провозу в салоне самолета на рейсах ЭЛ АЛ, составляет:

Для пассажиров Первого класса: два (2) места весом 16 кг/25 фунтов и 8 кг /17 фунтов

Для пассажиров Бизнес класса: одно (1) место, вес которого не превышает 16 кг/35 фунтов, и один (1) дорожный компьютер.

Обладатели карты Frequent Flyer Gold и Platinum Member Flying Economy Class компании ЭЛ АЛ: Одно (1) место, вес которого не превышает 12 кг/26 фунтов, включая дорожный компьютер.

Пассажиры Экономического класса: одно (1) место, максимальный вес которого не превышает 8 кг /17 фунтов.

Выборочная проверка может быть осуществлена во время прохождения на борт, чтобы убедиться в соблюдении правил.

Чтобы ознакомиться с требованиями других транспортных авиакомпаний, обратитесь в соответствующую авиакомпанию или к ее агенту.

Зарегистрированный багаж

Допустимая норма бесплатного зарегистрированного багажа предназначена исключительно для перевозки Ваших личных вещей.

В соответствии с правилами авиакомпании пассажир не может сдать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, медицинские препараты, денежные знаки, ювелирные изделия, включая часы, фото и видео камеры, драгоценные металлы, столовое серебро, векселя, средства защиты, компьютеры, электронные средства связи, денежные обязательства, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, предметы,

предназначенные для профессиональной деятельности, паспорта, удостоверения личности, ключи и другие подобные предметы.

В случае применения Монреальской конвенции Перевозчик не несет ответственности ни за вред (а), причиненный  багажу или его содержимому в той мере, в какой вред явился результатом присущего багажу дефекта, качества или порока, ни за вред, (б) происшедший вследствие опоздания при воздушной перевозке багажа, если Перевозчик, его служащие и агенты предприняли все необходимые меры к тому, чтобы избежать вреда, или если невозможно было

приять такие меры.

В случае применения Варшавской конвенции Перевозчик не несет ответственности за вред, или причиненный (а) в случае порчи или потери багажа, или происшедший (б) вследствие опоздания при воздушной перевозке любого багажа, в том случае, если Перевозчик и его агенты предприняли все необходимые меры к тому, чтобы избежать вреда, или если невозможно было приять такие меры.

Если Вы путешествуете Первым классом, Вы можете бесплатно провозить 40 кг (до 32 кг на одно место) зарегистрированного багажа.

Если Вы путешествуете Бизнес классом, Вы можете бесплатно провозить 30 кг зарегистрированного багажа.

Если вы путешествуете Экономическим классом, Вы можете провозить до 23 кг зарегистрированного багажа.

На трансатлантических рейсах: если Вы летите Первым или Бизнес классом, Вам разрешено провозить два чемодана среднего размера, весом до 32 кг каждый. Сумма трех измерений не должна превышать 62 дюймов (158 см) для каждого места багажа. Если Вы летите Экономическим классом, Вам разрешено провозить два чемодана, среднего размера, весом до 23 кг каждый. Сумма трех измерений не должна превышать 62 дюймов (158 см) для каждого места багажа, а габаритные размеры двух мест багажа не должны превышать 107 дюймов (273 см). Багаж

хранится в багажном отделении самолета.

Багаж, вес которого превышает предельный вес багажа, провозимого бесплатно, подлежит дополнительной оплате, и в любом случае его вес не может превышать 32 кг/место.

Вес грудного ребенка не должен превышать 10 кг или для атлантических перелетов одно место с размерами, не превышающими 45 дюймов/115 см.

Детское переносное кресло, одна пара костылей, без которой Вы не можете передвигаться, или инвалидное кресло перевозятся в багажном отделении бесплатно.

Все прочие предметы подлежат дополнительной оплате, если общий вес Вашего зарегистрированного багажа и ручной клади превышает норму бесплатного провоза багажа.

Чтобы ознакомиться с требованиями к багажу других транспортных авиакомпаний, обратитесь в соответствующую авиакомпанию или к ее агенту.

ПРЕТЕНЗИИ ПО БАГАЖУ: Если багаж поврежден, задержан, утерян или уничтожен, Вам следует подать в авиакомпанию претензию сразу же по обнаружении повреждения или утери. В случае порчи зарегистрированного багажа, Вы должны обратиться с письменной претензией в течение 7 дней, а в случае задержки багажа - в течение 21 дня, в обоих случаях с даты получения багажа. Авиакомпания не несет ответственности за порчу, потерю или задержку багажа, если Вы не предоставили претензию в указанные выше сроки.

КОНТРОЛЬ БЕЗОПАСНОСТИ: Вы несете ответственность за соблюдение правил безопасности, действующие в аэропорту, из которого Вы вылетаете в ходе Вашего путешествия. Службы безопасности по всему миру уполномочены осуществлять усиленный личный досмотр, и мы не несем ответственность за причиняемое этими действиями неудобства, за предметы, конфискованные органами безопасности. Кроме того, органы безопасности

досматривают весь зарегистрированный багаж. Даже без Вашего присутствия закрытый багаж может быть вскрыт, а его содержимое проверено сотрудниками служб безопасности по всему миру, и ни мы, ни службы безопасности не несут ответственности за утерю или порчу багажа, произошедшие в результате насильственного вскрытия Вашего багажа, или любую задержку в отправке Вашего зарегистрированного багажа по причине досмотра. Кроме того, ни

мы, ни службы безопасности не несем ответственности за ущерб, причиненный предметам в Вашем багаже в результате просвечивания рентгеновскими лучами или сканирования.

ОПАСНЫЕ ПРЕДМЕТЫ В БАГАЖЕ: По соображениям безопасности в багаже пассажиров нельзя провозить опасные предметы, а именно: сжатые газы (глубоко замороженные, огнеопасные и отравляющие), такие как бутан, кислород, жидкий азот, баллоны для аквалангов и баллоны со сжатым газом; разъедающие вещества, такие как кислоты, щелочи, батареи жидкостных элементов и предметы, содержащие ртуть; взрывчатые вещества, боеприпасы, снаряжение, включая холостые патроны, огнестрельное оружие, фейерверки, сигнальные ракеты и

pistol caps; горючие жидкости и твердые вещества, такие как зажигалки, которые, чтобы зажечь, необходимо, горючее для зажигалок, спички (безопасные спички можно перевозить в ручной клади), материал для растопки, краски и растворитель; радиоактивные материалы; портфели с встроенной сигнализацией; яды и инфицирующие вещества, такие как инсектициды, гербициды и живые вирусы; другие опасные предметы, такие как намагниченные вещества, агрессивные или раздражающие вещества. Разрешается провозить медицинские препараты и туалетные принадлежности в ограниченных количествах, необходимые пассажирам во время путешествия, такие как лак для волос и духи. Многие из перечисленных здесь предметов могут провозиться в качестве воздушного багажа при условии, что они упакованы в соответствии с правилами перевозки.

ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ ИЗ-ЗА ПРЕВЫШЕНИЯ ПРЕДЕЛА БРОНИРОВАНИЯ: В тех странах, где действуют Правила выплаты компенсации за отказ в перевозке, авиакомпании разрабатывают планы выплаты компенсации пассажирам, имеющим подтверждение бронирования, которым было отказано в перевозке из-за нехватки мест, вызванной превышением предела бронирования. Подробно с этими планами можно ознакомиться в офисах компаний-перевозчиков. В целях минимизации случаев неявки и предоставления мест для пассажиров, которые в противном случае не смогут воспользоваться выбранным рейсом, авиакомпании могут производить превышение предела бронирования. Авиакомпании делают все возможное, чтобы обеспечить места пассажирам, у которых есть подтвержденное бронирование, но наличие мест не гарантировано на сто процентов.

НАЛОГИ/ПОШЛИНЫ/СБОРЫ И ДРУГИЕ ИЗДЕРЖКИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ГОСУДАРСТВОМ: Стоимость электронного билета может включать налоги, сборы и комиссии, которые налагаются на авиаперевозки государством. Те налоги, пошлины и сборы, которые могут представлять значительную часть стоимости воздушного путешествия, либо включаются в тариф, либо показываются отдельно в графе «НАЛОГ/ПОШЛИНА/СБОР»

электронного билета. Вас также могут попросить заплатить налоги, пошлины и сборы, не включенные или введенные после того, как Вы оплатили электронный билет. Графа «НАЛОГ/ПОШЛИНА/СБОР» может также отражать другие сборы, не входящие в тариф, которые не были введены государством, а взимаются третьей стороной или авиакомпанией (такие как Сбор за пассажирское обслуживание, выплачиваемый авиакомпанией аэропорту за использование Вами оборудования аэропорта, или дополнительный топливный/страховой/безопасности, взимаемый авиакомпанией).

ВВОЗ РАСТЕНИЙ И ПРОДУКТОВ РАСТИТЕЛЬНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ: Государственные органы во всем мире контролируют ввоз и вывоз растений и продуктов растительного происхождения, включая ввоз в некоммерческих целях, в багаже пассажиров. Цель этого контроля заключается в предотвращении ввоза вредителей и болезней растений, которые могут нанести серьезный вред местной дикорастущей флоре и сельскохозяйственным культурам. Ввоз растений и продуктов растительного происхождения в пункт Вашего назначения без предварительного

разрешения запрещен законом!

Сроки подачи иска:

Любой иск в суд по поводу возмещения ущерба должен быть подан в течение двух лет с даты прибытия самолета, или с даты, когда самолет должен был прибыть.

Претензии по багажу: письменное уведомление перевозчику должно быть подано в течение 7 дней с даты получения зарегистрированного багажа в случае порчи, а в случае задержки, в течение 21 дня с даты, когда он был получен пассажиром.