Педагогическая деятельность и синдром эмоционального сгорания

ЦЕЛЬ: Способствовать профилактике эмоционального сгорания у  педагогов в профессиональной деятельности.

ЗАДАЧИ:

I Образовательная:

  1) Познакомить с понятиями: эмоциональное сгорание,  синдром эмоционального  сгорания,  стресс, его  фазы и симптомы.

  2)Познакомиться с основными методами  снятия психоэмоционального напряжения.

II Развивающая:

активизировать размышления о значимости психического здоровья и его влияния на профессиональную деятельность педагога. Отработка навыков регуляции психоэмоциональным состоянием.

III Воспитательная:

  1)формирование ответственного поведения за собственное здоровье.

  ОБОРУДОВАНИЕ:

ТСО. Буклеты –памятки. Методика «Эмоциональное выгорание учителя», бланки, ключи. Демонстративные таблицы. Бланки «Обратная связь».

1. Педагогическая деятельность и синдром эмоционального сгорания.

Вам знакомо состояние, когда внезапно накатывает давящая усталость,

такое ощущение, что, что-то сломалось внутри: вот он самый ответственный

момент на уроке, а вы испытали такой прилив равнодушия, что впору бросить

указку и уйти с урока.  И вчера еще любимая работа, сегодня не радует, а

раздражает, ученики вызывают лишь негативные эмоции. Раздражение готово

перелиться через край. Но  взрослый человек продолжает свою работу,

невзирая на сидящею в голове мысль, когда же все это закончится, и я уйду

домой. Но дома  Вам ничего не хочется, и раздражает общение даже с близкими

  людьми. Вы бесцельно слоняетесь по дому или валяетесь на диване,

бессмысленно уставившись в экран телевизора,  поглощаете один за другим

бутерброды или, напротив, с  отвращением смотрите на холодильник...

Подобное состояние, наверное, испытывал каждый.

Такое психическое состояние названо психологами синдромом

«эмоционального сгорания» это, хорошо знакомое явление

в школах.

Термин "burnout" (эмоциональное сгорание) был введен американским

психиатром Х. Дж. Френденбергером в 1960 году. Термин характеризовал

психологическое состояние здоровых людей, находящихся в интенсивном и

тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной

атмосфере при оказании профессиональной помощи. Термин определялся как

состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности.

СИНДРОМ эмоционального сгорания, или выгорания, другими словами,

это эмоционально-волевая деформация специалиста,  вызванная особенностями

работы.  - Какого специалиста?

  - В основном это те, кто по роду своей деятельности  часто

общается с людьми: педагоги, психологи, менеджеры, продавцы,  врачи,

журналисты.

Как показывают  исследования специалистов, самой уязвимой в этом

отношении является профессия педагога, так как она по своей природе

эмоциогенна. По общему признанию отечественных специалистов

педагогическая деятельность - один из наиболее деформирующий

личность человека видов профессиональной деятельности.

Большинство педагогов чувствительно реагируют на неуспехи своих

учеников как на свои неуспехи, на неумение построить взаимоотношения

со своими подопечными. К этому добавляется чувство неудовлетворенности

своей профессией из-за низкой оплаты труда, отсутствия перспективы

профессионального роста, семейно-бытовых проблем, что усугубляется

большим количеством внеурочной работы; постоянной активной работой

сознания,"высоким участием волевого стимула.

Все это делает труд учителя в нашей стране чрезвычайно психоэмоционально напряженным.

  Поэтому профессия учителя отнесена к профессиям высшего типа. Она имеет ряд специфических особенностей и требований к человеку, их выполняющему. Главной ее особенностью является принцип «безусловного», «принимающего» общения, а также постоянное участие волевого стимула в работе. Такой труд не имеет фиксированного объема и общепринятых критериев оценки результативности, зато требует постоянного творчества, активного функционирования сознания, работы над собой, совершенствования психологических знаний, что вызывает часто неспецифические эмоции при большом количестве требований.

Все это становится причиной огромной эмоциональной перегрузки и вызывает у человека симптомы «эмоционального сгорания».

2.Фазы и симптомы стресса.

Рассматривая поведенческие проявления, то есть симптомы "выгорания", можно подчеркнуть очевидную связь этого феномена со стрессом. При "эмоциональном сгорании" налицо все три фазы стресса:
Человек получил стресс в наследство от животных предков.

Лев подкрадывается к безмятежно пасущейся зебре. И вдруг зебра настораживается. Она чувствует опасность, хотя почему и отчего –пока не догадывается. И наступает первая стадия стресса:
Нервное напряжение, которое создают: отрицательная психоэмоциональная атмосфера, ощущение повышенной ответственности, трудные классы. Все это сопровождается следующими симптомами: "переживания психотравмирующих обстоятельств"; "неудовлетворённости собой"; "загнанности в клетку"; "тревоги и депрессии".
Но вот зебра увидела хищника и бросается на утек. Вторая фаза стресса:
Сопротивление, во время которого человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений. В данный период проявляются следующие симптомы: "неадекватного избирательного эмоционального реагирования", "эмоционально-нравственной дезориентации", "расширения сферы экономии эмоций", "редукции профессиональных обязанностей", то есть выборочного выполнения профессиональных функций.
И вот третья фаза, в случае с зеброй, будет иметь место только в случае, если удалось ей убежать или победить в борьбе. Это фаза:
Истощение, характеризующееся оскуднением психических ресурсов, снижением эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным. В этой фазе формируются следующие симптомы: "эмоционального дефицита", "эмоциональной и личностной отстранённости", "психосоматических нарушений".

Таким образом, есть вероятность, что подверженный данному синдрому специалист, окажется истощенным не только психически, но и физически. Работа для него станет бременем, которое он не в состоянии нести. Прогнозируются разного рода психосоматические отклонения.

  3.Диагностика  «Эмоциональное выгорание педагога».

  Прежде чем обратиться к симптомам, по которым можно определить состояние «эмоционального сгорания»  давайте продиагностируем себя и определим, свой уровень эмоционального сгорания, ответив на ряд вопросов. (В  качестве основы при составлении опросника использовалась методика К Маслача и С. Джексона, предназначенная для измерения степени «эмоционального выгорания» в профессиях типа «человек – человек»).

Теперь каждый из Вас знает степень своего выгорания и так давайте перейдем непосредственно к расшифровке симптомов сгорания.

4.Сндром эмоционального сгорания:

Симптомы «эмоционального сгорания»:

•  Во-первых, такому человеку присуще негативное самовосприятие в профессиональном плане, ему кажется, что определенную работу необходимо делать лучше, быстрее, а может даже другим способом, другими словами, это неудовлетворенность собой.

•  Поэтому возникает второй симптом - высокая степень самоотдачи, работа до самоотречения.

•  Все это, не давая должного положительного заряда для работы, в итоге изматывает, приводит человека к изнеможению, как эмоциональному, так и к физическому, к истощению с ощущением собственной беспомощности, у педагога появляется ощущения загнанности в клетку.

•  Это все  в свою очередь выливается в негативное отношение к ученикам, к коллегам и всему белому свету, в итоге сужает репертуар рабочих действий, приводит к редукции профессиональных обязанностей

•  В итоге учащаются случаи упаднического настроения, депрессии, эмоциональная опустошенность.

•  Человек, чтобы, как - то нормализовать свое состояние начинает прибегать, а в итоге и злоупотреблять лекарствами, табаком и  алкоголем.

•  От сюда не долог путь к психосоматическим заболеваниям. Вот почему очень важно выявить данный синдром на стадии его становления, а не уже сложившийся. И хотя «синдром эмоционального сгорания» - это защитная реакция организма на нарушение адаптированности в данной социальной среде, нельзя позволять этому процессу развиваться.

Изучая "выгорание" у педагогов, психологи выяснили, что данное явление "инфекционно": те, кто подвержен синдрому эмоционального сгорания, становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание "выгорающих". Американские психологи обнаружили такую закономерность: те, кто отличается высокой степенью подозрительности, цинизма и недружелюбия, умирают раньше остальных. Уровень смертности среди них в 6 раз выше, чем у других людей.

Факторы

Выделяют три основных фактора, играющие существенную роль в синдроме эмоционального сгорания — личностный, ролевой и организационный

Личностный фактор. Проведенные  учеными исследования показали, что такие переменные, как возраст, семейное положение, стаж данной работы, никак не связаны с уровнем эмоционального сгорания. Но у женщин в большей степени развивается эмоциональное истощение, чем у мужчин. Более подвержены «сгоранию», те кто испытывают Жесткий контроль со стороны администрации («сверхконтролируемые личности»).
Ролевой фактор. Установлена связь между ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и «сгоранием». Работа в ситуации распределенной ответственности ограничивает развитие синдрома эмоционального сгорания, а при нечеткой или неравномерно распределенной ответственности за свои профессиональные действия этот фактор резко возрастает даже при существенно низкой рабочей нагрузке. Способствуют развитию эмоционального сгорания те профессиональные ситуации, при которых совместные усилия не согласованы, нет интеграции действий, имеется конкуренция, в то время как успешный результат зависит от слаженных действий.
Организационный фактор. Развитие синдрома эмоционального сгорания связано с наличием напряженной психоэмоциональной деятельности:

интенсивное общение, подкрепление его эмоциями, интенсивное восприятие, переработка и интерпретация получаемой информации и принятие решений. дестабилизирующая организация деятельности и неблагополучная психологическая атмосфера. Это нагрузка, расписание, кабинет, моральное и материальное стимулирование, нечеткая организация и планирование труда, недостаточность необходимых средств, наличие бюрократических моментов, многочасовая работа, имеющая трудноизмеримое содержание, наличие конфликтов как в системе «руководитель — подчиненный», так и между коллегами.

Выделяют еще один фактор, обусловливающий синдром эмоционального сгорания — наличие психологически трудного контингента, с которым приходиться иметь дело профессионалу в сфере общения (тяжелые больные, конфликтные покупатели, «трудные» подростки и т. д.)

Стадии

Наглядный материал №1 (вулкан)

Синдром эмоционального сгорания развивается  постепенно.

  Условно можно выделить  три  стадии.

Сначала приглушение эмоций, исчезает острота чувств и сладость переживаний.  Другими словами – эмоциональное истощение. Вроде  бы все пока нормально, но скучно и пусто на душе. Приглушены  чувства к семье. Даже любимая пища стала грубой и пресной. Потом приходят негативные чувства к людям, с которыми  приходится работать: Вторая составляющая – деперсонализация – деформация отношений с другими людьми. Люди  начинают раздражать, в кругу своих коллег начавший "выгорать" профессионал с пренебрежением, а то  и с издевкой рассказывает о своих учениках, об их родителях.  Далее он начинает  чувствовать неприязнь к ним. И если на первых порах он легко  сдерживает свою неприязнь, то затем ему скрывать свое раздражение  удается  с трудом, и, наконец, следует выплеск озлобленности. Жертвой становится ни в чем не повинный человек, который ждал от  профессионала помощи и человечности. Причем "выгорающий" специалист сам не понимает причины поднимающегося в нем раздражения. Заключительная стадия - утрата профессиональных  ценностей. (или редукция личных достижений и профессиональных обязанностей – негативное оценивание себя, своих профессиональных достижений и успехов).Специалист по привычке может сохранять и апломб, и респектабельность, но если приглядеться к нему, то станут  заметны "пустой взгляд" и "ледяное сердце". Само присутствие  другого человека вызывает дискомфорт и реальное чувство тошноты - вплоть до рвоты

Вообще синдром сгорания очень часто  сопряжен с психосоматикой. 

- Список здесь солидный: тошнота, головная боль, апатия,  бессонница, депрессивные состояния, отвращение к пище у одних  и переедание у других. Третьи стремятся снять напряжение  алкоголем в неумеренных количествах.

Ядовитые чувства

Наглядный материал №2 (цветок)

Существует четыре ядовитых чувства, которые составляют эмоциональную сторону синдрома  сгорания:

ВИНА перед собой и другими за то, что не сделал, не успел,

СТЫД (не так получилось, не имел права на ошибку),

ОБИДА (С детства  человеку внушают: жертвуйте собой ради людей!  "Я жертвую собой, чтобы спасти вас всех и рассеять тьму!" -  носитель этой установки сгорает особенно быстро. Он буквально сжигает себя на работе. Закрывает перед собой другие области  бытия. А ведь для того чтобы полноценно жить и развиваться, человеку очень важно, чтобы у него существовала частная жизнь. Чтобы была сфера, где можно расслабиться и отдохнуть. Чтобы он  разрешал себе  радоваться."Жертвующий" нередко  подсознательно в глубине души ожидает награды за свою жертву.  Но окружающие уже привыкли к его поведению. Вместо неполученной благодарности человека начинает изнутри подтачивать обида на тех, кто не оценил его усилий, не сказал спасибо" за сделанное.),

СТРАХ (у меня не получится, и меня  не  поймут).

Многие институты у нас в стране и за рубежом занимаются проблемой сохранения психического здоровья в профессиональной деятельности и  Было выявлено, что проявление синдрома эмоционального сгорания, чаще диагностируется у представителей «помогающих» профессий, таких, как социальные работники, учителя, в основном это специалисты, занимающих опекунскую позицию по отношению к людям.

Но есть другая позиция, или категория, это, назовем их менеджеры, которые  организуют деятельность энергичных, самостоятельных и инициативных людей, пусть имеющие свои возрастные особенности как школьники, так, вот, эта позиция - не вызывает появление этого синдрома.