Выпускная квалификационная работа по направлению 080100 — «экономика» культура организации и ее совершенствование (стр. 10 )

Процесс взаимодействия подразделений между собой невозможен без общения и обмена потоками информации. Для этого на исследуемом предприятии используется в основном телефонная связь. Помимо этого некоторые подразделения, в частности торговый отдел и группа логистики, обеспечены системой видеообщения, для проведения видеоконференций с подразделениями. Этот способ общения является более эффективным и дешевым, по сравнению с телефонной связью. Так же специалисты общаются по средствам программы Skype, обмениваясь мгновенными сообщениями. Если же процесс коммуникации между подразделениями протекает достаточно эффективно, то внутри некоторых отделов с этим обстоят значительные трудности.

Руководство позаботилось о своих работниках, и в 2014 году в здании управления была открыта столовая, которую могли бы посещать не только работники предприятия, но и близ лежащих предприятий. Каждый работник предприятия в начале месяца обеспечивается набором талонов, число которых соответствует числу рабочих дней в месяце. Один талон имеет номинал 430 руб. и может быть потрачен в любой день, а так же не существует ограничения по количеству реализуемых талонов в день, как ими распорядиться решает работник.

Помимо прочего, работников предприятия обеспечивают униформой, в зависимости от специфики выполняемых подразделением функций. Производственный персонал, занимается активным физическим трудом, поэтому одежда для этой категории работников подобрана износостойкая, прочная на истирание и разрыв. Как правило, это белые халаты из натуральных тканей, которые обеспечивают комфорт во время работы.

Технический персонал обеспечены спецодеждой из тканей, обработанных специальными пропитками, предотвращающими образование пятен грязи и быстрый износ. Каждый элемент спецодежды несет в себе помимо функции защиты, информационную нагрузку, так как обеспечен эмблемой предприятия. То есть спецодежда не только выделяет сотрудников предприятия из остальной массы, но и является неплохим инструментом для рекламы. Спецодежда выдается 4 раза в год, в зависимости от сезона.

Управляющий персонал непосредственно контактируют с людьми, он является лицом компании. При этом, условия их труда достаточно комфортны: им не приходится испытывать физического напряжения, они находятся, как правило, в помещении. Поэтому их одежда должна быть элегантной и соотноситься с деловым стилем. К ней не предъявляется особых требований по износостойкости, устойчивости к образованию пятен, прочности, главное – приятный внешний вид. К остальным группам работников не предъявляется особых требований к внешнему виду, разрешается более демократичный стиль, но исключено появление на работе в спортивной или вызывающей одежде.

По всей территории , а так же в каждом подразделении можно встретить информационные стенды. Как правило, это памятки о том, как нужно себя вести на территории предприятия, правила передвижения по территории, описание действий при чрезвычайной ситуации  и схема расположения зданий. В подразделениях информационные стенды используются для передачи административной и правовой информации для работников, содержат информацию о корпоративных поздравлениях с общегосударственными и личными датами, информацию о достижениях работников отделов, а так же информацию о корпоративных мероприятиях.

Так же рядом со стендами в каждом подразделении оформлен уголок, где занимает место постоянная информация, которая обновляется раз в год. Отдельно в рамках висит стратегия предприятия, цели и задачи в области качества, цели и задачи подразделений на ближайший год, а так же схема организационной структуры. 

Как отмечалось выше, базовыми элементами организационной культуры являются нормы и ценности.

Примером установленных формальных правил являются правила внутреннего трудового распорядка (приложение 2).

В выделить следующие традиции и обычаи:

- каждодневные утренние планерки в 9.00, где обсуждается предстоящий рабочий день;

- организованная система обучения новичков;

- традицию отмечать День Рождения предприятия;

- комплекс обрядов.

Например, обряды по поводу окончания учёбы, стажировки (торжественное вручение дипломов, сертификатов);

- проведение мероприятий по совместному отдыху, в частности: юбилеи работников, выезды на природу, посещение бассейна и др.;

- питание организовано в собственной столовой, что очень удобно, так как нет продолжительного отрыва от работы. Питание происходит в установленное время;

- запись на видеопленку основных событий в жизни компании: конференций, торжественных мероприятий и др.;

- поздравление с праздниками своих контрагентов в виде бумажных открыток;

вручение подарков детям всех работников предприятия за счет организации.

Традиционно в течение ряда лет участвует в международных выставках – ярмарках, продукция предприятия по достоинству оценивается партнерами и потребителями, а само производство ежегодно получает высокие награды и звания.

занимается реализацией Программы социального развития, которая направлена на создание благоприятных условий труда и жизни работников, привлечение высококвалифицированного персонала. Программа включает в себя социальную работу с молодежью и ветеранами, оказание помощи малообеспеченным работникам предприятия, развитие культуры и спорта, охрану здоровья, профилактику заболеваний и оказания медицинской помощи работникам и членам их семей, оказания материальной поддержки работникам в воспитании детей.

Социальным вопросам на предприятии всегда уделялось большое внимание. Правомерно сказать о многократном росте заработной платы. Проявляется большая забота о ветеранах, детях, матерях-одиночках, постоянно расширяется и совершенствуется сфера услуг.  В таблице 16 представлены основные элементы объективной организационной культуры предприятия.

Таблица 16 – Основные элементы объективной организационной культуры

Элементы объективной культуры	Краткая характеристика
1 Внешний вид здания	- эмблема, вывеска
2 Контрольно-пропускной режим	- наличие контрольно-пропускных пункта, специально-оборудованного, обеспечивающего нужную пропускную способность с учётом необходимости внимательной проверки пропусков и прочих документов входящих, тщательного досмотра транспорта и грузов.
3 Интерьер офисных помещений,	- просторные помещения в светлых тонах, офисная мебель в демократическом стиле, достаточный уровень технической оснащенности

Продолжение таблицы 16

4 Интерьер цехов	- выполнен с учетом особенностей технологического процесса, характера и режи­ма труда, правил техники безопасности, санитарно-гигиеническим норм и правил
5 Внешний вид служащих и рабочих	- на предприятии присутствует дресс-код. Для управленческого персонала характерен деловой стиль одежды, ценится умение выглядеть опрятно. Рабочие на производстве носят униформу.
5 Зарплатный проект по пластиковым картам Visa Electron	- на территории предприятия установлен банкомат  ПАО «Cбербанк России»
6 Электронный документооборот	- четыре тома регистрации распорядительных документов преобразованы в один справочник «Директум»
8 Эффективная кадровая политика	- применение современных методов управления персоналом
9 Развитая система мотивации персонала	- материальное и нематериальное стимулирование персонала

Источник: составлено автором

Также на реализуются и различные корпоративные программы. В числе которых «Страхование», «Спорт» и «Культурно-массовые мероприятия» (таблица 17).

Таблица 17 – Корпоративные программы реализуемые

Программа	Краткое описание
«Страхование»	Страховая компания «РОСНО-М» занимается программами по добровольным видам страхования и имеет лицензию на право проведения страховой деятельности. Сотрудникам предоставляются услуги по следующим видам страхования: страхование от несчастных случаев; добровольное медицинское страхование; имущественные виды страхования (в том числе страхование транспорта); страхование предпринимательских рисков; страхование гражданской ответственности изготовителей и продавцов товара, исполнителей работ (услуг) и др.
«Спорт»	- спортивные мероприятия на многофункциональной спортплощадке около ФОКа - база отдыха, размещена не далеко от города на расстоянии 30 км на берегу реки в сосновом бору - летний оздоровительный лагерь «Чайка», отдых для детей сотрудников
«Культурно массовые мероприятия»	В Доме культуры проводятся культурные мероприятия для работников предприятия и их детей, организуются концерты и вечера отдыха к знаменательным датам (День машиностроения – 26 сентября, Новый год, 8 марта и др.). Ежегодные конкурсы профессионального мастерства, встречи с представителями холдинга

Источник: составлено автором

Таким образом, можно сказать, что организационная культура ярко выражена. Здесь присутствуют явные элементы объективной культуры: начиная от уже сложившихся особенностей символики, интерьера предприятия и дресс-кода работников и заканчивая кадровыми программами предприятия и мероприятиями социальной сферы.

Благодаря разделению ценностей и традиций взаимоотношения между людьми в коллективе складываются достаточно дружелюбные. Наблюдая различные ситуации, можно с уверенностью сказать, что коллеги готовы прийти на помощь друг другу, выручить в неприятной ситуации, даже если это не касается работы, а личных отношений.

В основе языка общения между работниками предприятия лежат общепринятые нравственные требования к общению, неразрывно связанные с признанием неповторимости, ценности каждой личности: вежливость, корректность, тактичность, скромность, предупредительность. В основном общение заключается в обмене информации касающейся сферы деятельности работника, поэтому применяются различные термины, знания, касающиеся специфики выполняемых функций.