Практикум по дисциплине «Менеджмент» (стр. 1 )

Практикум по дисциплине «Менеджмент»

Менеджмент – это не только теоретическая дисциплина. Менеджмент – это и практика реального управления. Практические занятия помогут студентам «соединить теорию с практикой» и выйти на качественно другой уровень усвоения материала.

Практикующие упражнения представляют собой задания определенного типа, предназначенные для закрепления пройденного материала. Выполнение упражнений индивидуально и в группах способствует развитию у студентов многих важных качеств, требуемых в управленческой работе: быть решительным, проявлять творчество и оригинальность, уметь строить эффективные межличностные и групповые отношения, уметь слушать и слышать других, уметь формулировать и выражать свои мысли и идеи и т. д.

Задача практических занятий по курсу «Менеджмент» - помощь будущим специалистам не только усвоить знания в области менеджмента и сопряженных с ним экономических и социальных наук, не только сформировать и укрепить определенные навыки, но и проанализировать и развить личностные качества, необходимые для эффективной  работы. 

Тема 1. Введение в дисциплину. Основные понятия

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАНЯТИЮ:

Понятие и виды управления. Виды социального управления. Соотношение понятий «управление» и «менеджмент». Специфика управленческого труда. Параметры управленческого труда. Кто такой менеджер?

Задание 1. Продолжите перечень управленческих характеристик и навыков, которыми должен обладать менеджер. Проранжируйте их по степени важности для каждого уровня управления. Сделайте выводы:

Основные управленческие характеристики

№	Характеристика	Высшее звено	Среднее звено	Низовое звено
1	Коммуникабельность
2	Умение влиять на других
3	Творческий подход к делу
4	Умение работать в команде
5	Ориентированность на результат
6	Дальновидность
…	…

Ответьте на вопросы:

Всех ли сотрудников, имеющих статус менеджера, можно в действительности назвать менеджерами? В чем состоит разница между социальным и техническим управлением? Проанализируйте управленческие процессы, с которыми Вы сталкиваетесь в жизни. Деятельность каких из перечисленных ниже лиц можно отнести к менеджменту: капитана корабля, министра, участника общего собрания акционеров, преподавателя в студенческой группе, президента компании, антрепренера рок-звезды, руководителя космического полета.

Тест:

Тест на способность к абстрактному мышлению

Вот один из простых тестов: позволяющий достаточно быстро оценить способность человека к абстрактному мышлению, к отыскиванию “далеких ассоциаций”, т. е. тех, которые не “лежат на поверхности”.

Абстрактные загадки и отгадки. Далее приводятся 10 загадок и 10 отгадок, ваша задача: за 2 мин. найти отгадки для всех или для большинства загадок.

Загадки:

1 - атмосферный окурок; 2 - ваза с видом изо рта, 3 - ежик под наркозом, 4 - мост через ночь, 5 - шарикоподшипник с кубическими шариками, 6 - горстка вечных конфет, 7 - таблетки от безденежья, 8 - интеллектуальное ведро, 9 - яма вверх дном, 10 - туземцы уверяют, что на черный день красного вина не напасешься.

Отгадки:

а - пессимизм, б - зубы, в - кровать, г - коллектив из несовместимых людей, д - монеты, е - кактус, ж - метеорит, з - труба (в оркестре), и - парашют, к - каска.

Оценка результатов:

Правильные ответы: 1-ж, 2-з, 3-е, 4-в, 5-г, 6-6, 7-д, 8-к, 9-и, 10-а.

3 правильных ответа - невысокий уровень абстрактного мышления.

От 4 до 6 правильных ответа - средний уровень.

Более 7 правильных ответов - высокий уровень.

Тема 2. Эволюция управленческой мысли.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАНЯТИЮ:

Что дает изучение истории предмета? Основные управленческие революции. Характеристика школ управления: Школа научного управления Административная школа Школа психологии и человеческих отношений Школа науки управления Принципы управления А. Файоля Отечественный опыт в науке управления

Задание 1. Заполните таблицу:

Краткая характеристика школ и подходов менеджмента

Школы и подходы	Период	Представители	Вклад	Значимость на современном этапе

Ответьте на вопросы:

На основе таблицы сформулируйте принципы управления современным предприятием. Какие принципы стали неактуальными и почему? В научной литературе выделяют пять управленческих революций. Охарактеризуйте их. По каким направлениям, с Вашей точки зрения, будет происходить развитие менеджмента в будущем? Выделите научные достижения отечественных ученых в области управления. Как Вы думаете, почему в настоящий период при подготовке менеджеров акцент делается на зарубежные модели управления?

Тема 3. Организация как объект управления.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАНЯТИЮ:

Понятие системы, состав и ее свойства. Виды систем. Особенности социально-экономических систем. Примеры систем. Подходы к описанию систем. Модель «черного ящика».

3.        Организация как система.

Ответьте на вопросы:

1.        Дайте определение понятиям «система», «подсистема», «элемент», «связи», «отношения» и т. д.

2.        Охарактеризуйте виды систем в зависимости от классификационных признаков.

3.        Какими свойствами обладает система?

Задание:

Рассмотрите предприятие или организацию любой сферы деятельности как систему. Охарактеризуйте элементы, подсистемы, взаимосвязи между ними. Дайте характеристику внешней среды.

Представьте социально-экономическую систему в виде «ресурсы - продукт».

Приведите примеры проявления основных системных свойств.

Предприятия и организации, предлагаемые к рассмотрению:  ГОУ ВПО ЧИБГУЭП, магазин «Привоз», ТЦ «Макси»,  РК «Золотой Олимп», - 14», ключи», , и пр.

Тема 6. Ресурсное обеспечение менеджмента: роль информации в управлении.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАНЯТИЮ:

Виды информации в управлении. Организация сбора, учета и обработки информации. Коммуникация: определение и классификация.

2.        Характеристика видов коммуникации в процессе управления. Виды коммуникации: внутренняя и внешняя, неформальная, вербальная и невербальная. Особая роль невербальной коммуникации в менеджменте. Роль имиджа руководителя. Особенности приема на работу (поведение на собеседовании).

3.        Коммуникационный процесс. Определение «коммуникационного процесса». Элементы коммуникационного процесса. Роль руководителя в коммуникационном процессе. Элементы делового общения.

4.        Характеристика причин, препятствующих нормальной коммуникации. Факторы, препятствующие общению. Модель процесса обмена информацией. Декодирование.

5.        Подходы и принципы эффективной коммуникации. 10 правил эффективной коммуникации. Эмпатия. Обратная связь.

6.        Совершенствование коммуникаций в организации. Преграды обмена информацией в организации. Методы совершенствования обмена информацией в организации.

Тест:

«Ваша коммуникабельность»

Предлагается 16 вопросов, на каждый из которых надо ответить однозначно: «ДА», «НИКОГДА», «НЕТ».

1.        Вам предстоит ординарная делова встреча. Выбивает ли Вас из колеи ожидание?

2.        Не откладываете ли Вы визит к врачу до тех пор, пока не станет уже невмоготу?

3.        Вызывает ли у вас смятение и неудовлетворение поручения выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?

4.        Вам предлагают выехать в командировку в город или село, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

5.        Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6.        Раздражаетесь ли Вы, когда незнакомый человек на улице обращается к Вам с просьбой показать ему дорогу, назвать время, ответить на какой-либо еще вопрос?

7.        Верите ли Вы, что существует проблема «отцов м детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8.        Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл отдать Вам 10 000 руб., которые занял несколько месяцев назад?

9.        В ресторане или столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо – промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10.         Оказавшись один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

11.         Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она не была – в магазине, кассе кинотеатра и т. д.. предпочтете ли Вы отказаться от своего намерения, нежели встать в хвост и томиться в ожидании?

12.         Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13.         Если ли у Вас сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений Вы не примете?

14.         Услышав где-нибудь в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступить в спор?

15.         Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?