ДИАГНОСТИКА И УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ
ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
,
Национальный фармацевтический университет, кафедра управления и
экономики предприятия, г. Харьков
*****@***ru
Актуальность формирования и развития корпоративной культуры (КК) украинских фармацевтических предприятий (ФП) обусловлена их переходом к функционированию на принципах социально ориентированного менеджмента. Что, в свою очередь, нуждается в принципиально новом понимании задач и методов управления и развития внутренне корпоративных отношений, построения эффективной системы корпоративной социальной ответственности фармацевтического бизнеса, одной из основных составляющих которой является КК.
КК является одним из наиболее весомых рычагов управления ФП. Оценка уровня КК и его влияния на результаты финансово-хозяйственной деятельности ФП предоставляет возможность определения наиболее важных резервов повышения эффективности использования ресурсов.
Обобщение определений исследуемого термина дает основание утверждать, что КК – это система личностных и коллективных ценностей, которую принимают все члены организации. Она играет исключительно важную роль, непосредственно на эффективность деятельности ФП. Как свидетельствует практика, процветающие ФП отличаются высоким уровнем КК, которая формируется в результате обоснованных усилий, направленных на развитие духа корпоративности на благо всех заинтересованных сторон. КК формирует не только отношения между членами ФП, но и комплекс представлений, о назначении организации в целом и ее членов, цели, миссию, характер продвижения лекарственных средств на рынок, и, в конечном итоге, – философию менеджмента качества лекарственных средств, что и является определяющим фактором социально-экономической эффективности деятельности ФП.
Как свидетельствует проведенный анализ, структурными элементами КК, как правило, являются: культура коммуникаций, взаимоотношения с контрагентами, культура управления и культура персонала, культура условий труда и производства, культура инноваций, культура организации труда, экономическая культура и культура социального обеспечения.
Целью диагностики КК предприятия является предоставление руководству комплексной картины, которая помогает ему получать представление об элементах культуры ФП, которые создают конкурентные преимущества и увеличивают эффективность использования внутренних функций, или находятся на низком уровне и обуславливают снижение социально-экономической эффективности и конкурентоспособности ФП. Получение такой информации оперативно и в полном объеме позволяет эффективно усиливать КК ФП, осуществляя управленческое влияние. Процедура диагностики КК базируется на принятой в исследованиях концепции, согласно которой культура ФП имеет несколько форм проявления и вмещает элементы, которые, в свою очередь, могут быть оценены определенными индикаторами. Необходимо отметить, что при оценке характеристик ФП, которые не могут быть измерены с использованием общепринятых единиц, то есть не носят количественный характер, возникает необходимость выбора индикаторов, которые носят качественный характер, что особенно касается КК ФП. Например, состояние культуры управления как элемента КК ФП можно оценивать по таким характеристикам, как: стиль управления, эффективность мотивации, степень профессиональной подготовки и компетентность руководителей, развитие и эффективность системы карьерного роста, степень централизации власти, уровень наследования стиля управления, степень привлечения работников к принятию решений.
Проведенные исследования позволяют сделать вывод об особенностях индикативной оценки силы КК предприятия: во-первых, оценка установленных индикаторов имеет качественный характер; во-вторых, она осуществляется на основании экспертного опроса; в-третьих, предоставленные оценки зависят от субъективного взгляда лица, которое их осуществляет.
Диагностика КК предприятия должна обеспечивать определение ее связи с мотивацией труда, с компетенцией менеджеров и специалистов, а также выявлять возможные резервы и направления ее усовершенствования. Это позволит использовать культуру как активный механизм формирования поведения членов коллектива и ФП в целом. Экспертная методика определения потенциала КК позволяет определить доминирующие в организации ценности и базовые установки, на которых базируется ее деятельность. Их анализ дает возможность высшему руководству определить, какой тип КК преобладает на момент проведения исследования и принять необходимое управленческое решение об изменениях или развитии данного типа культуры.
На основании сформированных критериев становится возможным проведение индикативной оценки как отдельных элементов, так и обобщенной оценки уровня КК ФП на основе расчета интегрального показателя. Для расчета комплексных показателей по элементам КК может быть использован метод таксономии на базе прикладного программного пакета «Statistiсa».
Как показали проведенные исследования, на большинстве украинских ФП механизмами и инструментами управления КК являются: формирование философии ФП; внедрение стандартов работы с контрагентами; установление правил карьерного продвижения; выбор оптимальных методов и форм коммуникаций; разработка этического кодекса; формирование фирменного стиля; внедрение эффективных форм мотивации; предоставление социальных льгот и привилегий персоналу и пр.
Как свидетельствует накопленный опыт, КК на ФП может изменяться достаточно долго – и из этого должны исходить менеджеры, начиная подобную работу. По оценкам специалистов, вероятность успеха провозглашенной программы изменений колеблется от 25 до 75%. При этом успех осуществления изменений зависит от того, как менеджеры ФП и руководители, показывают личный пример в отношении к ним. Во время управления КК необходимо постоянно анализировать процессы развития ее элементов и мотивировать работников, своевременно внося коррективы в стратегию корпоративного развития.
