Алгоритм администратора
(запись на прием, консультирование)
Здравствуйте/Доброе утро/Добрый день/Добрый вечер
Мы рады приветствовать Вас в нашей поликлинике
Меня зовут ИМЯ ОТЧЕСТВО. Как я могу к Вам обращаться? С какой целью Вы обратились в нашу поликлинику?
Запись на прием | Получение карточки | ||
Страховой полис у Вас при себе? | Вы записывались на прием? | ||
Да | Нет | Да | Нет |
Давайте подойдем к Инфомату, я помогу Вам самостоятельно записаться на прием | Давайте я провожу Вас к свободному регистратору, он запишет Вас на прием | Проходите, пожалуйста, на прием. Ваша карта уже находится у врача | Давайте я провожу Вас к свободному регистратору, он Вам поможет |
Профилактический осмотр | Диспансеризация | ||
Пройдите, пожалуйста, в регистратуру профилактических осмотров. Там Вам объяснят Ваши дальнейшие действия | Пройдите, пожалуйста, в кабинет 122. Там Вам объяснят ваши дальнейшие действия. |
Я могу помочь Вам чем-то еще?
Спасибо за обращение в нашу поликлинику. До свидания
