О Б З О Р
об организации работы с обращениями граждан и организаций в Межмуниципальном управлении МВД России «Балашихинское»1
за 12 месяцев 2015 года
Отделом делопроизводства и режима2 МУ МВД в целях обеспечения совершенствования работы с обращениями граждан и организаций, неукоснительного исполнения требований Федерального закона -ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказа МВД России «Об утверждении инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации»3, п. 5.5. Директивы МВД России дсп «О приоритетных направлениях деятельности органов внутренних дел Российской Федерации и внутренних войск МВД России в 2014 году» проводилась работа, направленная на улучшение организации рассмотрения обращений граждан, усиление контроля за практикой разрешения обоснованных жалоб и заявлений. Основное внимание уделялось изучению фактического состояния дел на данном участке служебной деятельности, обеспечению контроля за устранением недостатков, выявленных в ходе проверок, оказание практической и методической помощи.
16.03.2015 проведено оперативное совещание МУ МВД по вопросу: «О состоянии работы с обращениями граждан» (№ ОС-5 от 01.01.2001). Во исполнение решения совещания разработаны организационно-практические меры, направленных на активизацию работы с обращениями граждан и организаций. 19.09.2015 проведено рабочее совещание при начальнике МУ МВД по вопросу состояния исполнительской дисциплины при разрешении письменных и устных обращений граждан (). На совещании отмечены все типовые недостатки, встречающиеся в организации работы с обращениями граждан, проанализированы причины их порождающие. Выработан комплекс организационно-практических мероприятий, направленных на совершенствование данного участка служебной деятельности. В рамках занятий по служебной подготовке с личным составом Межмуниципального управления МВД России «Балашихинское» дополнительно изучен приказ МВД России «Об утверждении инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации» (ЕДПЗ 18.02.2015, 25.11.2015). Изучены с личным составом «Обзор об организации работы с обращениями граждан и организации в подразделениях ГУ МВД России по Московской области, управлениях и отделах МВД России районного уровня Московской области, УМВД России на комплексе «Байканур» в 2014 году» и «Обзор ДДО МВД России о рассмотрение обращений граждан и организаций в органах внутренних дел Российской Федерации в 2014 году /90035» (ЕДГПИ 01.04.2015). «Обзор об организации работы с обращениями граждан и организации в подразделениях ГУ МВД России по Московской области, управлениях и отделах МВД России районного уровня Московской области, УМВД России на комплексе «Байканур» в первом полугодии 2015 года» Указание ГУ по МО /2752, (Дополнительное занятие 01.10.2015).
По всем фактам выявленных нарушений, при рассмотрении обращений, назначены и проводятся служебные проверки.
Организация работы с обращениями граждан в Межмуниципальном управлении МВД России «Балашихинское».За 2015 год в МУ МВД России «Балашихинское» поступило 3091 письменных обращений (АППГ - 2085), из них перерегистрировано в КУСП 1958 (АППГ - 720). Количество поступивших обращений возросло. Во исполнение приказа ГУ МВД России по Московской области «О реорганизации УМВД России по городскому округу Железнодорожный и внесении изменений в правовые акты ГУ МВД России по Московской области» УМВД России по городскому округу Железнодорожный вошел в состав МУ МВД России «Балашихинское».
Большинство письменных обращений, составляют заявления, относящиеся к компетенции УУП - 1116 обращений (904), ГИБДД – 1026 обращение (АППГ - 810) , ОЭБ и ПК – 259 обращений (АППГ - 283), ОУР – 237 обращений (АППГ - 86), ОРЛС – 48 обращений (АППГ – 38).
Как положительный момент, следует отметить сокращение количества обращений граждан о несогласии с действиями сотрудников полиции – 243 обращений (АППГ - 265).
Возросло количество обращений граждан с выражением благодарности сотрудникам подразделения и просьбой их поощрить (с 1 до 11). В отчетном периоде осуществлялся контроль за соблюдением порядка рассмотрений 31 обращений граждан, поступивших из вышестоящих инстанций с конкретными сроками исполнения.
ОДиР МУ МВД
1 Далее-«МУ МВД»
2 Далее – «ОДиР»
3 Далее - «Инструкция».
